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Sujets d’assistance de CoachLingo

Qu’il s’agisse d’un problème de facturation, d’un problème de connexion ou d’une question concernant l’accès de l’équipe, notre équipe d’assistance est là pour vous aider.

Compte et connexion

Aide concernant la connexion au compte, la récupération du mot de passe, la vérification de l’adresse e-mail et les paramètres du profil sur CoachLingo.ai.

Facturation et abonnements

Questions concernant les formules d’abonnement, les renouvellements, les annulations, les remboursements, les échecs de paiement et les reçus.

Coaching en anglais des affaires

Questions sur la pratique des réunions, des entretiens, des présentations, de la communication avec les clients et des fonctionnalités de feedback de l’IA.

Équipes et entreprises

Accès multi-utilisateurs, formation d’entreprise, intégration des équipes, analyses d’utilisation et demandes d’information concernant les programmes destinés aux entreprises.

Écoles et éducation

Accès aux salles de classe, programmes universitaires, gestion des étudiants, outils pour les enseignants et licences institutionnelles.

Sûreté et sécurité

Signalez les e-mails suspects, les faux liens de paiement, les tentatives d’usurpation d’identité ou toute activité non autorisée sur votre compte.

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Problèmes d’accès au compte

  • Votre adresse e-mail enregistrée
  • L’appareil ou le navigateur que vous utilisez
  • Brève description du problème
  • Captures d’écran si disponibles

Facturation et abonnement

  • Votre e-mail d’achat
  • Date du paiement
  • Nom du forfait
  • Numéro de reçu ou de commande
  • Où vous l’avez acheté (CoachLingo.ai ou autre)

École ou entreprise

  • Nom de l’organisation ou de l’établissement scolaire
  • Nombre prévu d’apprenants
  • Langue cible ou scénario d’entraînement
  • Utilisation individuelle, en équipe ou en classe
Foire aux questions

FAQ du support de CoachLingo.ai

Réponses rapides aux questions les plus fréquentes sur les comptes, la facturation, le coaching linguistique et la prise en main.

CoachLingo.ai est une plateforme de coaching linguistique basée sur l’IA, conçue pour la communication réelle. CoachLingo aide les apprenants, les professionnels, les équipes et les établissements scolaires à pratiquer l’anglais professionnel, les réunions, les présentations, les entretiens, la communication avec les clients et d’autres situations pratiques d’expression orale — le tout avec un retour instantané de l’IA.
Vous pouvez contacter l’assistance de CoachLingo AI en envoyant un e-mail à [email protected] ou en utilisant le formulaire de commentaires sur cette page. Pour obtenir de l’aide plus rapidement, indiquez l’adresse e-mail associée à votre compte ainsi qu’une description claire de votre problème.
Le support de CoachLingo peut aider en cas de problèmes de connexion au compte et de réinitialisation du mot de passe, de questions concernant les abonnements, la facturation et la résiliation, de demandes de remboursement et d’échecs de paiement, de demandes de renseignements sur l’accès des équipes et des établissements scolaires, de questions sur l’anglais professionnel et les fonctionnalités de coaching par IA, ainsi que de préoccupations concernant des liens de paiement suspects ou l’usurpation d’identité.
Oui. CoachLingo AI est conçu pour la communication pratique en milieu professionnel — notamment l’accompagnement en anglais des affaires, la pratique des réunions, la répétition des présentations, la préparation aux entretiens d’embauche et les conversations avec les clients.
Non. CoachLingo prend en charge l’anglais et plusieurs langues internationales, tout en mettant fortement l’accent sur la communication professionnelle, le développement de la confiance en soi et la pratique concrète de l’expression orale.
Oui. CoachLingo AI fournit des commentaires sur la grammaire, la prononciation, la clarté, le ton et l’utilisation du vocabulaire, aidant ainsi les apprenants à améliorer leur communication dans des situations professionnelles réelles.
Oui. Avec un seul compte CoachLingo, vous pouvez pratiquer plusieurs langues et passer d’une langue prise en charge ou d’un coach IA à l’autre en fonction de vos objectifs d’apprentissage.
Créez votre compte gratuit, rendez-vous dans la section des conversations en direct sur CoachLingo.ai, choisissez une langue et un scénario, puis commencez à vous entraîner. CoachLingo est conçu pour vous aider à démarrer rapidement — que votre objectif soit l’anglais des affaires, la préparation aux entretiens ou la communication quotidienne.
CoachLingo.ai propose des options d’accès gratuites afin que les nouveaux utilisateurs puissent découvrir la plateforme et commencer à s’exercer immédiatement. Si un forfait payant est nécessaire pour certaines fonctionnalités, les détails relatifs aux tarifs et à la facturation sont clairement indiqués lors du paiement.
Tout d’abord, vérifiez si votre carte prend en charge les paiements internationaux ou en ligne, si vos informations de facturation sont correctes et si votre banque n’a pas bloqué la transaction pour des raisons de sécurité. Si le problème persiste, contactez [email protected] en indiquant l’adresse e-mail associée à votre compte, la date de la tentative de paiement et, si possible, une capture d’écran.
Si vous avez un abonnement récurrent, vous pouvez annuler son renouvellement dans les paramètres de votre compte ou via le canal d’achat d’origine. Si vous avez besoin d’aide pour trouver l’option d’annulation appropriée, envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant l’adresse e-mail utilisée pour l’achat ainsi que les détails de votre abonnement.
Les demandes de remboursement sont examinées conformément à ce qui est applicable. Politique de remboursement de CoachLingo.ai, les conditions du canal d’achat et le droit local. Pour demander de l’aide, contactez le service d’assistance en indiquant l’adresse e-mail associée à votre compte, le reçu, la date du paiement et le motif de votre demande.
Ne faites confiance qu’aux domaines officiels de CoachLingo.ai. Soyez prudent avec les liens de paiement envoyés via des applications de messagerie personnelles ou des adresses e-mail inconnues. Les messages officiels proviennent d’une adresse en @coachlingo.ai. Si vous avez le moindre doute, contactez-nous via le site officiel avant d’effectuer un paiement. CoachLingo AI ne demande pas aux utilisateurs d’envoyer des informations sensibles relatives à leur carte par e-mail.
Utilisez l’option de récupération du mot de passe associée à l’adresse e-mail de votre compte. Si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation ou si vous continuez à rencontrer des problèmes de connexion, contactez [email protected] en indiquant votre adresse e-mail enregistrée.
Oui. CoachLingo AI accompagne les apprenants individuels, les équipes en entreprise et les programmes éducatifs — des petites entreprises aux grandes universités. Contactez-nous à l’adresse [email protected] en nous communiquant les informations sur votre organisation ainsi que vos objectifs concernant l’accès pour votre équipe ou votre établissement scolaire.
CoachLingo.ai propose un parcours de certification linguistique par IA pour les cas d’utilisation admissibles et les forfaits pris en charge. Si vous avez des questions concernant l’accès, l’admissibilité ou l’assistance liée à la certification, contactez-nous.
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CoachLingo AI est conçu pour une pratique sérieuse de l’expression orale — réunions, présentations, entretiens et coaching professionnel réel avec un retour instantané de l’IA.