Conditions d’utilisation

1. Acceptation des présentes conditions

Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridique entre vous et CLOUDVALE LLC, une société à responsabilité limitée enregistrée dans l’État du Wyoming, propriétaire et exploitante de CoachLingo.ai (« CoachLingo », « CoachLingo AI », « nous » ou « notre »).

Les présentes conditions s’appliquent lorsque vous accédez à l’un des éléments suivants ou que vous l’utilisez :

• www.coachlingo.ai
• talk.coachlingo.ai
• Les pages, produits, services, applications, outils pédagogiques, outils de formation des équipes, certificats et autres fonctionnalités connexes que nous mettons à disposition (collectivement, les « Services »).

En accédant aux Services ou en les utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions et par nos politiques publiées, y compris notre Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas les Services.

2. À propos de CoachLingo.ai

CoachLingo.ai est une plateforme de coaching linguistique basée sur l’IA, conçue pour aider les particuliers, les équipes, les établissements scolaires et les institutions à améliorer leurs compétences en communication dans le monde réel. Selon l’expérience produit, CoachLingo peut proposer des fonctionnalités liées à :

• Coaching linguistique par IA pour l’anglais des affaires et la communication en milieu professionnel
• Entraînement pour les réunions, les présentations, les entretiens, les appels avec les clients et la communication avec la clientèle
• Commentaires sur la prononciation, la grammaire, la clarté, le vocabulaire et le ton
• Apprentissage multilingue avec la possibilité de passer d’une langue ou d’un coach IA à l’autre
• Pratique guidée de l’expression orale, suivi des progrès et résultats visibles des progrès
• Certificats et documents attestant des compétences
• Cas d’utilisation pour l’éducation, l’école, l’entreprise et la formation des équipes

CoachLingo est une plateforme technologique. Sauf indication explicite contraire, elle ne dispense pas d’enseignement académique accrédité ni de conseils professionnels réglementés, et ne garantit aucun résultat en matière d’éducation, d’emploi ou d’activité commerciale.

3. Conditions d’éligibilité et inscription au compte

3.1 Conditions minimales d’admissibilité

Vous ne pouvez utiliser les Services que si vous êtes légalement en mesure de conclure un accord contraignant en vertu du droit applicable. Si vous utilisez les Services au nom d’une entreprise, d’une école, d’une institution ou de toute autre organisation, vous déclarez être habilité à engager cette organisation par les présentes Conditions.

3.2 Informations sur le compte

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour, et de les maintenir à jour.

3.3 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sur votre compte. Si vous pensez que votre compte a été consulté sans autorisation, vous devez nous contacter rapidement.

3.4 Responsabilité du compte

Vous êtes responsable de l’utilisation de votre compte, de votre activité sur les Services et des actions de toute personne utilisant vos identifiants ou le siège qui vous est attribué.

3.5 Transferts de comptes et réaffectation des sièges

Lorsque nos politiques ou les paramètres du produit l’autorisent, les transferts de compte ou la réattribution de licences peuvent être permis, notamment pour une utilisation en équipe, à l’école ou au sein d’une institution. Tout transfert, toute réattribution, revente ou tout partage visant à éviter un paiement, à faire un usage abusif d’un forfait, à enfreindre la loi ou à contourner nos règles est interdit et peut entraîner une suspension ou une résiliation.

4. Accès individuel, d’équipe, scolaire et institutionnel

4.1 Accès individuel direct

Certains utilisateurs accèdent directement à CoachLingo en tant qu’utilisateurs individuels. Dans ce cas, CoachLingo est généralement le fournisseur des Services et, le cas échéant, le vendeur officiel pour l’achat.

4.2 Accès des équipes, des écoles et des institutions

Certains utilisateurs accèdent à CoachLingo par l’intermédiaire d’un employeur, d’une entreprise, d’une école, d’une université, d’un prestataire de formation, d’un revendeur ou d’une autre organisation partenaire (chacune étant une « Institution »). Dans ces cas, l’Institution peut acheter en votre nom des places, des licences ou un accès ; gérer ou administrer votre accès, l’attribution de votre place ou les politiques d’utilisation ; et servir de contact de facturation ou de premier niveau d’assistance.

4.3 Relation commerciale pour les utilisateurs institutionnels

Pour l’accès institutionnel, l’Institution peut être responsable de la tarification, des modalités de facturation, de l’intégration, des politiques d’accès, des remboursements et des annulations dans le cadre de son propre accord avec vous. Sauf indication expresse contraire, CoachLingo n’est pas responsable des promesses, remises, déclarations ou engagements d’assistance distincts pris par une Institution.

4.4 Rôle des données dans les contextes institutionnels

Dans de nombreux déploiements institutionnels, l’Institution peut agir en tant que responsable du traitement des données des utilisateurs finaux, et CoachLingo peut agir en tant que sous-traitant ou prestataire de services pour fournir la plateforme. Les Institutions sont responsables de leurs propres avis, autorisations et obligations internes de conformité, le cas échéant.

4.5 Aucune accréditation ni aucun résultat garanti

CoachLingo fournit une technologie de coaching basée sur l’IA et des outils numériques associés. Nous ne garantissons ni les résultats aux tests, ni les crédits universitaires, ni les résultats en matière d’emploi, ni les résultats commerciaux, ni les décisions d’admission, ni les résultats de promotion, ni l’atteinte de niveaux de maîtrise linguistique.

5. Jeunes et utilisation supervisée

CoachLingo peut être utilisé dans des contextes familiaux, scolaires ou d’apprentissage supervisé. Certaines fonctionnalités ou certains paramètres de sécurité peuvent être conçus pour offrir une protection supplémentaire aux utilisateurs plus jeunes.

Si un mode jeunesse, un mode adolescent ou un paramètre supervisé comparable est disponible et activé, des mesures de protection supplémentaires peuvent s’appliquer. Toutefois, les systèmes d’IA peuvent toujours commettre des erreurs ; les parents, les tuteurs, les enseignants, les établissements scolaires et les institutions restent responsables d’une supervision appropriée ; et il convient de guider les utilisateurs plus jeunes quant à un comportement en ligne sûr et approprié.

Si vous êtes un parent, un tuteur, une école ou une institution permettant l’accès à des mineurs, vous êtes responsable de veiller à ce que cet accès soit conforme à la législation applicable et à vos propres politiques.

6. Règles d’utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser les Services pour :

• Enfreindre toute loi, réglementation ou tout droit d’un tiers
• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, à la vie privée, aux droits de publicité, à la confidentialité ou à d’autres droits légaux
• Téléverser, soumettre ou distribuer du contenu illégal, diffamatoire, trompeur, harcelant, abusif, haineux, discriminatoire, violent ou exploitant.
• Exploiter sexuellement, mettre en danger ou cibler des mineurs
• Transmettre des logiciels malveillants, des virus, du code nuisible ou des exploits de sécurité
• Interférer avec les Services ou les systèmes associés, les perturber, les surcharger ou les endommager
• Extraire des données, explorer, copier, reproduire ou collecter massivement les Services, sauf autorisation expresse.
• Effectuer de l’ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter de découvrir le code source ou les composants sous-jacents, sauf dans la mesure où une telle restriction est interdite par la loi.
• Imitez une autre personne ou présentez faussement votre affiliation
• Contourner les limitations du forfait, les contrôles d’accès, les quotas, les règles de sécurité ou les restrictions d’utilisation
• Utiliser les Services pour créer ou entraîner un service concurrent au moyen d’une extraction automatisée non autorisée
• Soumettez des informations hautement sensibles ou confidentielles uniquement si votre plan ou un accord écrit distinct l’autorise clairement.

Les administrateurs institutionnels doivent prendre des mesures raisonnables pour veiller à ce que leurs utilisateurs respectent les présentes Conditions.

7. Conversations avec l’IA, entrées et sorties

7.1 Définitions

« Entrées » désigne les invites, textes, fichiers audio, instructions, questions, fichiers ou autres éléments que vous soumettez aux Services. « Sorties » désigne le contenu, les commentaires, les suggestions, les scores, les réponses conversationnelles, les conseils d’accompagnement, les résumés ou autres éléments générés ou renvoyés par les Services en réponse à vos Entrées. Les Entrées et les Sorties peuvent être désignées ensemble comme le « Contenu utilisateur ».

7.2 Nature du service

CoachLingo est un service de communication et de coaching linguistique assisté par l’IA. Les conversations avec les coachs IA sont des simulations destinées à aider à l’apprentissage, à la pratique, à la répétition et au feedback. Elles ne constituent pas de véritables promesses, garanties, offres ou engagements professionnels de la part d’êtres humains.

7.3 Limites de l’IA

Les résultats générés par l’IA peuvent être inexacts, incomplets, obsolètes, biaisés ou inappropriés pour votre objectif. Vous devez faire preuve de discernement avant de vous fier à un quelconque résultat. CoachLingo ne garantit pas qu’un quelconque résultat soit correct, licite, original, libre de toute atteinte aux droits de tiers, adapté à la publication ou propre à un usage particulier.

7.4 Aucun conseil professionnel

Les résultats sont fournis uniquement à des fins d’apprentissage, de pratique de la communication et d’information générale. Ils ne constituent pas des conseils juridiques, médicaux, psychologiques, financiers, en matière d’immigration, d’emploi, d’accréditation ou tout autre conseil professionnel réglementé.

7.5 Votre responsabilité quant à l’utilisation

Vous êtes seul responsable des données d’entrée que vous fournissez, de votre examen et de votre utilisation des résultats, ainsi que de toute décision, action, publication, communication ou confiance fondée sur les Services.

8. Contenu de l’utilisateur et autorisations

8.1 Propriété de vos saisies

Entre vous et CoachLingo, vous conservez tous les droits que vous pourriez détenir sur vos données d’entrée.

8.2 Droits de sortie

Sous réserve des présentes Conditions et de la législation applicable, CoachLingo vous accorde le droit d’utiliser les Outputs qui vous sont fournis par l’intermédiaire des Services à des fins personnelles, éducatives ou professionnelles internes licites. Étant donné que les systèmes d’IA génèrent du contenu de manière probabiliste, des Outputs similaires ou identiques peuvent être générés pour d’autres utilisateurs.

8.3 Licence que vous accordez à CoachLingo

Vous accordez à CoachLingo une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour héberger, stocker, reproduire, traiter, adapter, afficher et utiliser votre Contenu utilisateur uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour exploiter et fournir les Services ; maintenir la sécurité, la sûreté, la prévention de la fraude et la prévention des abus ; résoudre les problèmes, assurer l’assistance et améliorer les Services ; respecter les obligations légales ; et faire appliquer les présentes Conditions ainsi que les politiques connexes.

Si vous avez besoin d’un traitement restreint des données, d’engagements de non-utilisation pour l’entraînement ou de conditions personnalisées, ceux-ci peuvent n’être disponibles que dans le cadre d’un accord écrit distinct conclu avec une entreprise ou une institution.

8.4 Votre promesse de contenu

Vous déclarez et garantissez que vous disposez de tous les droits, autorisations et pouvoirs légaux nécessaires pour soumettre vos Contributions et nous permettre de les traiter conformément aux présentes Conditions.

9. Propriété intellectuelle

Les Services, y compris les logiciels, la conception de la plateforme, les interfaces, l’image de marque, les marques commerciales, les logos, la mise en page des pages, les éléments audio et visuels, les fonctionnalités, les bases de données et la technologie sous-jacente, sont la propriété de CoachLingo, de CLOUDVALE LLC ou de nos concédants de licence, et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et autres lois.

Sauf autorisation expresse prévue par les présentes Conditions, vous ne pouvez pas copier, reproduire, republier, distribuer, vendre, louer, concéder sous licence ni exploiter une quelconque partie des Services ; modifier les Services ou créer des œuvres dérivées à partir de ceux-ci ; ni utiliser nos marques commerciales, éléments de marque ou noms de domaine sans autorisation écrite préalable.

Aucune disposition des présentes Conditions ne vous transfère la propriété des Services ou de notre propriété intellectuelle.

10. Forfaits, tarification, facturation et renouvellement automatique

10.1 Accès gratuit et payant

CoachLingo peut proposer des fonctionnalités gratuites, un accès d’essai, des abonnements payants, des sièges payants, des licences institutionnelles ou d’autres options de services payants. Les fonctionnalités, limites, avantages inclus et niveaux d’accès peuvent varier selon le forfait, le canal, le marché ou la version du produit.

10.2 Tarification

Les prix, la fréquence de facturation, le cycle de renouvellement, les fonctionnalités incluses et toute limite d’utilisation seront indiqués lors du paiement, dans le parcours de commande concerné ou dans un accord écrit distinct. Nous nous réservons le droit de mettre à jour les tarifs ou la structure des forfaits pour les futures périodes de facturation ou les futurs achats, sous réserve du droit applicable.

10.3 Paiement

Si vous souscrivez à une offre payante, vous nous autorisez, ainsi que nos prestataires de facturation agréés, à débiter le moyen de paiement que vous fournissez des frais, taxes et autres montants applicables indiqués lors du paiement ou dans votre contrat.

10.4 Renouvellement automatique

Sauf indication contraire, les abonnements récurrents sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation jusqu’à leur annulation. En achetant un forfait récurrent, vous autorisez les prélèvements récurrents selon la périodicité indiquée jusqu’à ce que vous l’annuliez.

10.5 Annulation du renouvellement

Vous pouvez annuler le renouvellement à tout moment via les paramètres de votre compte, le canal d’achat que vous avez utilisé ou la méthode autrement indiquée lors du paiement ou dans les documents relatifs à votre forfait. Sauf si la loi l’exige ou indication expresse contraire, l’annulation empêche les renouvellements futurs ; elle n’annule pas rétroactivement les frais déjà traités ; et l’accès se poursuit généralement jusqu’à la fin de la période de facturation payée en cours.

10.6 Impôts

Les frais s’entendent hors taxes applicables, sauf indication expresse contraire. Vous êtes responsable de toutes les taxes applicables sur les ventes, à l’utilisation, la TVA, la TPS, les retenues à la source ou taxes similaires, à l’exception des taxes fondées sur notre revenu net.

10.7 Échecs de paiement

Si un prélèvement est refusé, annulé, remboursé, contesté ou impayé, nous pouvons suspendre ou limiter l’accès jusqu’à la résolution du problème.

11. Annulation et remboursements

11.1 Achats directs auprès des consommateurs

Pour les achats directs auprès de CoachLingo, l’éligibilité à un remboursement, le cas échéant, dépend du forfait, du canal d’achat, du droit applicable et des circonstances de la demande. Sauf exigence contraire de la loi ou indication expresse lors du paiement, un premier achat peut être examiné en vue d’un remboursement s’il est demandé rapidement après l’achat et avant toute utilisation substantielle. Les renouvellements, l’utilisation d’une période partielle, les avantages consommés et les demandes de remboursement tardives peuvent ne pas être remboursables. Les offres promotionnelles, à tarif réduit, à durée limitée, proposées par des partenaires, fondées sur le nombre de sièges ou personnalisées peuvent être soumises à des règles de remboursement distinctes.

11.2 Achats institutionnels ou effectués par des partenaires

Si votre accès a été acheté par l’intermédiaire d’un établissement, d’un revendeur, d’une école ou d’un employeur, les demandes de remboursement et d’annulation doivent généralement être traitées par cet établissement ou ce vendeur conformément à ses propres politiques. CoachLingo n’est pas tenu d’accorder des remboursements pour les achats institutionnels, sauf si la loi applicable l’exige ou si l’établissement concerné nous y autorise expressément par écrit.

11.3 Achats via l’App Store ou des canaux tiers

Si vous avez effectué votre achat via une boutique d’applications ou une plateforme tierce, votre achat peut être régi par les règles de facturation et de remboursement de cette plateforme, et vous devrez peut-être demander les annulations ou les remboursements par l’intermédiaire de ce canal.

11.4 Rétrofacturations et abus

Nous nous réservons le droit d’enquêter sur les demandes de remboursement, les litiges de paiement et les rétrofacturations, ainsi que de suspendre les comptes lorsque nous suspectons raisonnablement une fraude, un abus ou une utilisation délibérée et abusive des systèmes de remboursement.

11.5 Droits des consommateurs

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits auxquels vous pouvez prétendre en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs et auxquels il ne peut être renoncé.

12. Services et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des intégrations, des outils, des liens vers des boutiques d’applications, des outils d’analyse, des prestataires de paiement ou des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne contrôlons pas les services tiers et ne sommes pas responsables de leur disponibilité, de leur sécurité, de leur contenu, de leur facturation ou de leurs pratiques en matière de confidentialité. Votre utilisation de services tiers est soumise à leurs propres conditions et politiques.

13. Confidentialité

Votre utilisation des Services est également régie par notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et partageons les informations personnelles. Pour les utilisateurs institutionnels, des avis de confidentialité supplémentaires, des avis de l’établissement scolaire ou les politiques internes de l’Institution peuvent également s’appliquer.

14. Disponibilité du service et modifications

Nous pouvons mettre à jour, améliorer, modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie des Services à tout moment, y compris les fonctionnalités, les langues, les coachs, les tarifs, les limites, les interfaces ou la disponibilité. Nous ne garantissons pas qu’une fonctionnalité, un coach, une langue, un scénario, un certificat, un forfait ou une intégration restera toujours disponible.

Nous pouvons occasionnellement proposer de nouvelles fonctionnalités, des outils bêta ou des fonctions expérimentales. Ceux-ci peuvent être soumis à des conditions supplémentaires, ou être modifiés ou supprimés à tout moment.

15. Clauses de non-responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, les Services sont fournis « EN L’ÉTAT » et « SELON LES DISPONIBILITÉS ». CoachLingo décline toute garantie, qu’elle soit expresse, implicite, légale ou autre, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon, d’exactitude, de disponibilité ininterrompue, de sécurité exempte de tout défaut et de compatibilité avec vos besoins ou vos systèmes.

Nous ne garantissons pas que les Services seront ininterrompus, sécurisés ou exempts d’erreurs ; qu’un quelconque Résultat sera exact, complet ou adapté ; que les défauts seront toujours corrigés ; ou que les Services permettront d’atteindre un quelconque objectif d’apprentissage, professionnel, d’examen, de recrutement, académique ou commercial.

16. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, CoachLingo, CLOUDVALE LLC, ainsi que nos sociétés affiliées, dirigeants, employés, sous-traitants, concédants de licence et fournisseurs de services, ne pourront être tenus responsables de dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, exemplaires ou punitifs ; de toute perte de bénéfices, de revenus, de clientèle, d’occasions d’affaires, de réputation ou d’économies escomptées ; de toute perte de données, d’utilisation, de contenu ou d’accès ; de toute interruption des activités commerciales ou d’apprentissage ; ni de tout dommage découlant du fait de s’être fié aux Résultats ou à des services de tiers.

Notre responsabilité globale totale à l’égard de toutes les réclamations découlant des Services ou des présentes Conditions, ou s’y rapportant, ne dépassera pas le montant le plus élevé entre le montant que vous avez payé directement à CoachLingo pour les Services au cours des 12 mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation et 100 USD.

Certaines juridictions n’autorisent pas certaines exclusions ou limitations de responsabilité. Dans ces cas, la présente section s’applique uniquement dans la mesure maximale permise par la loi.

17. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de tenir indemnes CoachLingo, CLOUDVALE LLC, nos sociétés affiliées et notre personnel à l’égard de toute réclamation, responsabilité, tout dommage, toute perte, tout jugement, règlement amiable, coût et toute dépense, y compris les honoraires raisonnables d’avocat, découlant de votre utilisation ou mauvaise utilisation des Services ou s’y rapportant ; de vos Saisies, de votre Contenu utilisateur ou de votre confiance accordée aux Résultats ; de votre violation des présentes Conditions ou du droit applicable ; de l’atteinte que vous portez aux droits de toute autre personne ou entité ; ainsi que des litiges entre vous et toute Institution, école, employeur, client ou autre tiers.

18. Droit applicable et compétence juridictionnelle

Les présentes Conditions sont régies par les lois des États-Unis et de l’État du Wyoming, sans égard aux principes relatifs aux conflits de lois. Dans la mesure permise par la loi, tout litige découlant des présentes Conditions ou des Services, ou s’y rapportant, qui n’est pas autrement tenu d’être traité devant une autre juridiction, sera exclusivement porté devant les tribunaux d’État ou fédéraux situés dans le Wyoming, et vous consentez à leur compétence et à leur lieu de juridiction.

Si le droit impératif de la consommation dans votre juridiction vous confère le droit d’introduire des réclamations ailleurs, ces droits restent inchangés.

19. Suspension et résiliation

19.1 Par vous

Vous pouvez cesser d’utiliser les Services à tout moment. Si vous souhaitez mettre fin à un abonnement récurrent, vous devez également annuler son renouvellement par l’intermédiaire du mode de facturation applicable.

19.2 Par CoachLingo

Nous pouvons suspendre, restreindre ou résilier votre accès, avec ou sans préavis lorsque cela est approprié, si vous violez les présentes Conditions ou la loi applicable ; si nous soupçonnons raisonnablement une fraude, un abus ou un risque pour la sécurité ; si cela est exigé par une décision de justice, une autorité de régulation, un prestataire de services de paiement ou une obligation légale ; si un Établissement demande la désactivation d’un accès institutionnel qu’il contrôle ; ou si le maintien de l’accès est susceptible de nuire aux Services, à d’autres utilisateurs ou à nos droits.

19.3 Effet de la résiliation

À la résiliation, votre droit d’utiliser les Services prend immédiatement fin, à l’exception de toute disposition qui, de par sa nature, demeure en vigueur après la résiliation, notamment les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, aux exclusions de garantie, aux limitations de responsabilité, à l’indemnisation, au droit applicable et aux autres modalités diverses.

20. Divers

20.1 Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions, ainsi que nos Politique de confidentialité ainsi que toute condition supplémentaire publiée ou écrite applicable à des fonctionnalités ou forfaits spécifiques, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et CoachLingo concernant les Services.

20.2 Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur et produiront leurs effets.

20.3 Aucune renonciation

Le fait que nous n’appliquions pas une disposition quelconque des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à notre droit de le faire ultérieurement.

20.4 Devoir

Nous pouvons céder ou transférer les présentes Conditions, ou les droits et obligations que nous en tirons, dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une réorganisation d’entreprise, d’une vente d’actifs ou à une société affiliée. Vous ne pouvez pas céder les présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable.

20.5 Avis

Nous pouvons fournir des avis par l’intermédiaire des Services, par e-mail, en les publiant sur notre site web ou par tout autre moyen raisonnable.

20.6 Langue

Nous pouvons fournir des versions traduites des présentes Conditions à titre indicatif. En cas de conflit, la version anglaise prévaudra, sauf si la loi applicable l’exige autrement.

21. Coordonnées de contact