Termos de Serviço

1. Concordância com estes Termos

Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo legal entre você e a CLOUDVALE LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada registrada no Estado de Wyoming, proprietária e operadora do CoachLingo.ai ("CoachLingo," "CoachLingo AI," "nós," "nos," ou "nosso").

Estes Termos se aplicam quando você acessa ou usa qualquer um dos seguintes:

• www.coachlingo.ai
• talk.coachlingo.ai
• Páginas, produtos, serviços, aplicativos, ferramentas educacionais, ferramentas de treinamento de equipes, certificados e outros recursos relacionados que disponibilizamos (coletivamente, os "Serviços").

Ao acessar ou utilizar os Serviços, você concorda em ficar vinculado a estes Termos e às nossas políticas publicadas, incluindo nossa Política de Privacidade. Se você não concordar, não use os Serviços.

2. Sobre o CoachLingo.ai

CoachLingo.ai é uma plataforma de coaching linguístico baseada em IA, desenvolvida para ajudar indivíduos, equipes, escolas e instituições a aprimorar suas habilidades de comunicação no mundo real. Dependendo da experiência do produto, o CoachLingo pode oferecer recursos relacionados a:

• Coaching de idiomas com IA para inglês empresarial e comunicação no ambiente de trabalho
• Prática para reuniões, apresentações, entrevistas, ligações com clientes e comunicação com clientes
• Feedback sobre pronúncia, gramática, clareza, vocabulário e tom
• Aprendizado multilíngue com a capacidade de alternar entre idiomas ou coaches de IA
• Prática guiada de conversação, acompanhamento do progresso e resultados visíveis do progresso
• Certificados e documentação de competências
• Casos de uso para educação, escolas, empresas e treinamento de equipes

A CoachLingo é uma plataforma de tecnologia. Salvo indicação expressa em contrário, ela não oferece instrução acadêmica credenciada, aconselhamento profissional regulamentado nem garante resultados educacionais, profissionais ou empresariais.

3. Elegibilidade e Registro da Conta

3.1 Elegibilidade Mínima

Você só poderá usar os Serviços se puder celebrar legalmente um contrato vinculativo de acordo com a legislação aplicável. Se estiver usando os Serviços em nome de uma empresa, escola, instituição ou outra organização, você declara que tem autoridade para vincular essa organização a estes Termos.

3.2 Informações da conta

Alguns recursos exigem que você cadastre uma conta. Você concorda em fornecer informações precisas, completas e atuais e em mantê-las atualizadas.

3.3 Segurança da Conta

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login e por todas as atividades realizadas em sua conta. Se acreditar que sua conta foi acessada sem autorização, deverá entrar em contato conosco imediatamente.

3.4 Responsabilidade pela Conta

Você é responsável pelo uso da sua conta, pela sua atividade nos Serviços e pelas ações de qualquer pessoa que use suas credenciais ou assento atribuído.

3.5 Transferências de conta e reatribuição de assentos

Quando permitido por nossas políticas ou configurações do produto, transferências de contas ou reatribuições de licenças podem ser permitidas, especialmente para uso por equipes, escolas ou instituições. Qualquer transferência, reatribuição, revenda ou compartilhamento destinado a evitar o pagamento, fazer uso indevido de um plano, violar a lei ou contornar nossas regras é proibido e pode resultar em suspensão ou encerramento.

4. Acesso individual, de equipe, escolar e institucional

4.1 Acesso Individual Direto

Alguns usuários acessam o CoachLingo diretamente como usuários individuais. Nesse caso, o CoachLingo geralmente é o prestador dos Serviços e, quando aplicável, o comerciante responsável pelo registro da compra.

4.2 Acesso de equipes, escolas e instituições

Alguns usuários acessam o CoachLingo por meio de um empregador, empresa, escola, universidade, provedor de treinamento, revendedor ou outra organização parceira (cada uma delas, uma “Instituição”). Nesses casos, a Instituição poderá adquirir vagas, licenças ou acesso em seu nome; gerenciar ou administrar seu acesso, a atribuição de vagas ou as políticas de uso; e atuar como seu contato de cobrança ou provedor de suporte de primeira linha.

4.3 Relacionamento Comercial para Usuários Institucionais

Para acesso institucional, a Instituição poderá ser responsável pela definição de preços, condições de cobrança, integração inicial, políticas de acesso, reembolsos e cancelamentos, nos termos de seu próprio acordo com você. Salvo indicação expressa em contrário, a CoachLingo não é responsável por promessas, descontos, declarações ou compromissos de suporte separados feitos por uma Instituição.

4.4 O papel dos dados em contextos institucionais

Em muitas implementações institucionais, a Instituição pode atuar como controladora dos dados dos usuários finais, e a CoachLingo pode atuar como operadora ou prestadora de serviços para fornecer a plataforma. As Instituições são responsáveis por seus próprios avisos, permissões e obrigações internas de conformidade, quando aplicável.

4.5 Sem acreditação ou resultados garantidos

A CoachLingo fornece tecnologia de coaching com IA e ferramentas digitais relacionadas. Não garantimos resultados em testes, créditos acadêmicos, resultados profissionais, resultados empresariais, decisões de admissão, resultados de promoções ou marcos de fluência.

5. Jovens e uso supervisionado

O CoachLingo pode ser usado em contextos familiares, escolares ou de aprendizagem supervisionada. Determinados recursos ou configurações de segurança podem ser projetados para oferecer proteções adicionais a usuários mais jovens.

Se um modo infantil, modo adolescente ou configuração supervisionada comparável estiver disponível e ativada, salvaguardas adicionais poderão ser aplicadas. No entanto, os sistemas de IA ainda podem cometer erros; pais, responsáveis, professores, escolas e Instituições continuam responsáveis pela supervisão adequada; e usuários mais jovens devem ser orientados sobre um comportamento seguro e apropriado on-line.

Se você é pai, mãe, responsável legal, escola ou instituição que permite o acesso de menores de idade, é responsável por garantir que esse acesso esteja em conformidade com a legislação aplicável e com suas próprias políticas.

6. Regras de Uso Aceitável

Você concorda em não usar os Serviços para:

• Violar qualquer lei, regulamento ou direito de terceiros
• Infringir direitos de propriedade intelectual, privacidade, publicidade, confidencialidade ou outros direitos legais
• Fazer upload, enviar ou distribuir material ilegal, difamatório, enganoso, de assédio, abusivo, odioso, discriminatório, violento ou exploratório
• Explorar sexualmente, colocar em risco ou visar menores de idade
• Transmitir malware, vírus, código nocivo ou exploits de segurança
• Interferir, interromper, sobrecarregar ou danificar os Serviços ou sistemas relacionados
• Fazer scraping, rastrear, copiar, espelhar ou coletar os Serviços em massa, exceto conforme expressamente autorizado
• Fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar ou tentar descobrir o código-fonte ou os componentes subjacentes, exceto na medida em que tal restrição seja proibida por lei.
• Faça-se passar por outra pessoa ou deturpe sua afiliação.
• Contorne as limitações do plano, os controles de acesso, as cotas, as regras de segurança ou as restrições de uso
• Use os Serviços para criar ou treinar um serviço concorrente por meio de extração automatizada não autorizada
• Envie informações altamente confidenciais ou sensíveis, a menos que seu plano ou um acordo escrito separado permita isso claramente.

Os administradores institucionais devem tomar medidas razoáveis para garantir que seus usuários cumpram estes Termos.

7. Conversas com IA, Entradas e Saídas

7.1 Definições

“Entradas” significa prompts, textos, áudios, instruções, perguntas, arquivos ou outros materiais que você enviar aos Serviços. “Saídas” significa o conteúdo, feedback, sugestões, pontuações, respostas de conversas, orientações de coaching, resumos ou outros materiais gerados ou fornecidos pelos Serviços em resposta às suas Entradas. As Entradas e as Saídas podem ser chamadas conjuntamente de “Conteúdo do Usuário”.

7.2 Natureza do Serviço

CoachLingo é um serviço de comunicação e treinamento linguístico apoiado por IA. As conversas com coaches de IA são simulações destinadas a ajudar no aprendizado, na prática, no ensaio e no feedback. Elas não constituem promessas, garantias, ofertas ou compromissos profissionais de seres humanos reais.

7.3 Limitações da IA

Os resultados gerados por IA podem ser imprecisos, incompletos, desatualizados, tendenciosos ou inadequados para a sua finalidade. Você deve usar seu próprio discernimento antes de confiar em qualquer resultado. A CoachLingo não garante que qualquer resultado seja correto, lícito, original, não infrinja direitos de terceiros, adequado para publicação ou apropriado para um uso específico.

7.4 Ausência de aconselhamento profissional

As respostas são fornecidas apenas para fins de aprendizado, prática de comunicação e uso informativo geral. Elas não constituem aconselhamento jurídico, médico, psicológico, financeiro, imigratório, trabalhista, de credenciamento ou outro tipo de orientação profissional regulamentada.

7.5 Sua responsabilidade pelo uso

Você é o único responsável pelas Informações de entrada que fornece, pela análise e pelo uso das Informações de saída, bem como por quaisquer decisões, ações, publicações, comunicações ou confianças baseadas nos Serviços.

8. Conteúdo do Usuário e Permissões

8.1 Propriedade das suas entradas

Entre você e a CoachLingo, você mantém todos os direitos que possa ter sobre suas Entradas.

8.2 Direitos de saída

Sujeito a estes Termos e à legislação aplicável, a CoachLingo concede a você o direito de usar os Resultados fornecidos a você por meio dos Serviços para fins pessoais, educacionais ou comerciais internos lícitos. Como os sistemas de IA geram conteúdo de forma probabilística, Resultados semelhantes ou idênticos podem ser gerados para outros usuários.

8.3 Licença que você concede à CoachLingo

Você concede à CoachLingo uma licença não exclusiva, mundial e isenta de royalties para hospedar, armazenar, reproduzir, processar, adaptar, exibir e utilizar seu Conteúdo do Usuário apenas na medida razoavelmente necessária para operar e fornecer os Serviços; manter a segurança, a proteção, a prevenção de fraudes e a prevenção de abusos; solucionar problemas, prestar suporte e aprimorar os Serviços; cumprir obrigações legais; e fazer cumprir estes Termos e as políticas relacionadas.

Se você precisar de tratamento restrito de dados, compromissos de não treinamento ou termos personalizados, eles poderão estar disponíveis somente mediante um contrato empresarial ou institucional separado e por escrito.

8.4 Sua Promessa de Conteúdo

Você declara e garante que possui todos os direitos, permissões e autoridade legal necessários para enviar seus Dados de Entrada e permitir que os processemos nos termos destas Condições.

9. Propriedade Intelectual

Os Serviços, incluindo o software, o design da plataforma, as interfaces, a identidade visual, as marcas registradas, os logotipos, os layouts das páginas, os recursos de áudio e visuais, as funcionalidades, os bancos de dados e a tecnologia subjacente, são de propriedade da CoachLingo, da CLOUDVALE LLC ou de nossos licenciadores e são protegidos por leis de propriedade intelectual e outras leis.

Exceto conforme expressamente permitido por estes Termos, você não poderá copiar, reproduzir, republicar, distribuir, vender, arrendar, licenciar ou explorar qualquer parte dos Serviços; modificar ou criar obras derivadas dos Serviços; ou usar nossas marcas registradas, elementos de marca ou nomes de domínio sem autorização prévia por escrito.

Nada nestes Termos transfere a propriedade dos Serviços ou de nossa propriedade intelectual para você.

10. Planos, preços, cobrança e renovação automática

10.1 Acesso Gratuito e Pago

O CoachLingo pode oferecer recursos gratuitos, acesso de avaliação, assinaturas pagas, licenças pagas por usuário, licenças institucionais ou outras opções de serviços pagos. Os recursos, limites, benefícios incluídos e níveis de acesso podem variar conforme o plano, o canal, o mercado ou a versão do produto.

10.2 Precificação

Os preços, a frequência de cobrança, o ciclo de renovação, os recursos incluídos e quaisquer limites de uso serão apresentados no checkout, no fluxo de pedido pertinente ou em um contrato separado por escrito. Reservamo-nos o direito de atualizar os preços ou as estruturas dos planos para futuros períodos de cobrança ou futuras compras, sujeito à legislação aplicável.

10.3 Pagamento

Se você adquirir um plano pago, você nos autoriza, ou aos nossos provedores de cobrança autorizados, a cobrar do método de pagamento fornecido por você as taxas aplicáveis, os impostos e quaisquer outras cobranças informadas no checkout ou em seu contrato.

10.4 Renovação automática

Salvo indicação em contrário, as assinaturas recorrentes são renovadas automaticamente ao final de cada ciclo de cobrança até serem canceladas. Ao adquirir um plano recorrente, você autoriza cobranças recorrentes no intervalo indicado até cancelá-lo.

10.5 Cancelamento da Renovação

Você pode cancelar a renovação a qualquer momento por meio das configurações da sua conta, do canal de compra que utilizou ou do método descrito de outra forma na finalização da compra ou nos materiais do seu plano. A menos que exigido por lei ou expressamente declarado de outra forma, o cancelamento interrompe as renovações futuras; o cancelamento não anula retroativamente as cobranças já processadas; e o acesso normalmente continua até o final do período de cobrança pago atual.

10.6 Impostos

As tarifas não incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação expressa em contrário. Você é responsável por quaisquer impostos aplicáveis sobre vendas, uso, IVA, GST, retenção na fonte ou similares, exceto impostos incidentes sobre nossa receita líquida.

10.7 Falhas de pagamento

Se uma cobrança for recusada, revertida, reembolsada, contestada ou não for paga, poderemos suspender ou limitar o acesso até que o problema seja resolvido.

11. Cancelamento e Reembolsos

11.1 Compras diretas ao consumidor

Para compras diretas da CoachLingo, a elegibilidade para reembolso, se houver, depende do plano, do canal de compra, da legislação aplicável e das circunstâncias da solicitação. Salvo quando exigido por lei ou expressamente informado no momento da finalização da compra, uma primeira compra poderá ser analisada para reembolso se solicitada prontamente após a compra e antes de um uso substancial. Renovações, uso parcial do período, benefícios utilizados e solicitações de reembolso feitas com atraso poderão não ser reembolsáveis. Arranjos promocionais, com desconto, por tempo limitado, com parceiros, baseados em licenças por usuário ou personalizados poderão estar sujeitos a regras de reembolso separadas.

11.2 Compras institucionais ou de parceiros

Se o seu acesso foi adquirido por meio de uma instituição, revendedor, escola ou empregador, as solicitações de reembolso e cancelamento geralmente devem ser tratadas por essa instituição ou vendedor de acordo com suas próprias políticas. A CoachLingo não é obrigada a emitir reembolsos por compras institucionais, exceto quando a legislação aplicável exigir isso ou quando a instituição relevante nos autorizar expressamente por escrito.

11.3 Compras na App Store ou em Canais de Terceiros

Se você fez a compra por meio de uma loja de aplicativos ou plataforma de terceiros, sua compra poderá estar sujeita às regras de cobrança e reembolso dessa plataforma, e talvez seja necessário solicitar cancelamentos ou reembolsos por meio desse canal.

11.4 Estornos e abuso

Reservamo-nos o direito de investigar solicitações de reembolso, disputas de pagamento e estornos, bem como de suspender contas quando houver suspeita razoável de fraude, abuso ou uso indevido deliberado dos sistemas de reembolso.

11.5 Direitos do Consumidor

Nada nestes Termos limita quaisquer direitos irrenunciáveis que você possa ter nos termos das leis de proteção ao consumidor aplicáveis.

12. Serviços de terceiros e links

Os Serviços podem conter integrações, ferramentas, links para lojas de aplicativos, ferramentas de análise, provedores de pagamento ou links para sites ou serviços de terceiros. Não controlamos os serviços de terceiros e não somos responsáveis por sua disponibilidade, segurança, conteúdo, faturamento ou práticas de privacidade. Seu uso de serviços de terceiros está sujeito aos próprios termos e políticas deles.

13. Privacidade

O uso dos Serviços por você também é regido pela nossa Política de Privacidade, que explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações pessoais. Para usuários institucionais, avisos de privacidade adicionais, avisos da escola ou políticas internas da Instituição também podem se aplicar.

14. Disponibilidade e Alterações do Serviço

Podemos atualizar, aprimorar, modificar, suspender ou descontinuar todos ou qualquer parte dos Serviços a qualquer momento, incluindo recursos, idiomas, instrutores, preços, limites, interfaces ou disponibilidade. Não garantimos que qualquer recurso, instrutor, idioma, cenário, certificado, plano ou integração permanecerá sempre disponível.

Podemos lançar novos recursos, ferramentas beta ou funções experimentais de tempos em tempos. Eles podem estar sujeitos a termos adicionais ou ser alterados ou removidos a qualquer momento.

15. Isenções de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, os Serviços são fornecidos “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM” e “CONFORME DISPONÍVEIS”. A CoachLingo isenta-se de todas as garantias, sejam elas expressas, implícitas, legais ou de qualquer outra natureza, incluindo quaisquer garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, não violação, precisão, disponibilidade ininterrupta, segurança livre de todos os defeitos e compatibilidade com suas necessidades ou sistemas.

Não garantimos que os Serviços serão ininterruptos, seguros ou livres de erros; que qualquer Resultado será preciso, completo ou adequado; que os defeitos serão sempre corrigidos; ou que os Serviços alcançarão qualquer objetivo de aprendizagem, profissional, de teste, contratação, acadêmico ou comercial.

16. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a CoachLingo, a CLOUDVALE LLC e nossas afiliadas, diretores, funcionários, contratados, licenciadores e prestadores de serviços não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, consequenciais, especiais, exemplares ou punitivos; perda de lucros, receita, fundo de comércio, oportunidade de negócio, reputação ou economias previstas; perda de dados, uso, conteúdo ou acesso; interrupção de atividades comerciais ou de aprendizagem; ou danos decorrentes da confiança depositada nas Saídas ou em serviços de terceiros.

Nossa responsabilidade agregada total por todas as reivindicações decorrentes ou relacionadas aos Serviços ou a estes Termos não excederá o maior valor entre o montante que você pagou diretamente à CoachLingo pelos Serviços nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reivindicação ou US$ 100.

Algumas jurisdições não permitem determinadas exclusões ou limitações de responsabilidade. Nesses casos, esta seção aplica-se apenas na máxima extensão permitida pela lei.

17. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar de responsabilidade a CoachLingo, a CLOUDVALE LLC, nossas afiliadas e nosso pessoal contra e de quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos, perdas, decisões judiciais, acordos, custos e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes de ou relacionados ao seu uso ou uso indevido dos Serviços; às suas Entradas, Conteúdo do Usuário ou à sua confiança nos Resultados; à sua violação destes Termos ou da legislação aplicável; à sua violação de quaisquer direitos de outra pessoa ou entidade; e a disputas entre você e qualquer Instituição, escola, empregador, cliente ou outro terceiro.

18. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis dos Estados Unidos e do Estado de Wyoming, sem considerar os princípios de conflito de leis. Na medida permitida pela lei, qualquer disputa decorrente destes Termos ou dos Serviços, ou relacionada a eles, que não seja de outra forma obrigada a ser tratada em outro foro será apresentada exclusivamente nos tribunais estaduais ou federais localizados em Wyoming, e você consente com essa jurisdição e foro.

Se a legislação obrigatória de defesa do consumidor em sua jurisdição lhe conferir o direito de apresentar reclamações em outro local, esses direitos permanecerão inalterados.

19. Suspensão e Rescisão

19.1 Por você

Você pode parar de usar os Serviços a qualquer momento. Se quiser encerrar uma assinatura recorrente, também deverá cancelar a renovação por meio do método de cobrança aplicável.

19.2 Por CoachLingo

Podemos suspender, restringir ou encerrar seu acesso, com ou sem aviso prévio, quando apropriado, se você violar estes Termos ou a legislação aplicável; se suspeitarmos razoavelmente de fraude, abuso ou risco à segurança; se isso for exigido por ordem judicial, órgão regulador, provedor de pagamento ou obrigação legal; se uma Instituição solicitar a desativação de uma vaga institucional sob seu controle; ou se a continuidade do acesso puder prejudicar os Serviços, outros usuários ou nossos direitos.

19.3 Efeito da Rescisão

Após a rescisão, seu direito de usar os Serviços termina imediatamente, exceto por quaisquer disposições que, por sua natureza, permaneçam vigentes após a rescisão, incluindo disposições relacionadas à propriedade intelectual, isenções de responsabilidade, limitações de responsabilidade, indenização, legislação aplicável e termos diversos.

20. Diversos

20.1 Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com os nossos Política de Privacidade e quaisquer termos adicionais publicados ou por escrito aplicáveis a recursos ou planos específicos constituem o acordo integral entre você e a CoachLingo com relação aos Serviços.

20.2 Separabilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível, as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

20.3 Nenhuma Renúncia

Nossa falha em exigir o cumprimento de qualquer disposição destes Termos não constitui uma renúncia ao nosso direito de fazê-lo posteriormente.

20.4 Tarefa

Podemos ceder ou transferir estes Termos, ou nossos direitos e obrigações deles decorrentes, no contexto de uma fusão, aquisição, reorganização societária, venda de ativos ou para uma empresa afiliada. Você não poderá ceder estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito.

20.5 Avisos

Podemos fornecer avisos por meio dos Serviços, por e-mail, publicando-os em nosso site ou por outros meios razoáveis.

20.6 Linguagem

Podemos fornecer versões traduzidas destes Termos por conveniência. Em caso de conflito, a versão em inglês prevalecerá, salvo se a legislação aplicável exigir o contrário.

21. Informações de contato