Términos del servicio

1. Aceptación de estos Términos

Estos Términos de servicio («Términos») constituyen un acuerdo legal entre usted y CLOUDVALE LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en el estado de Wyoming, propietaria y operadora de CoachLingo.ai («CoachLingo», «CoachLingo AI», «nosotros», «nos» o «nuestro»).

Estos Términos se aplican cuando accedes o utilizas cualquiera de los siguientes:

• www.coachlingo.ai
• talk.coachlingo.ai
• Páginas relacionadas, productos, servicios, aplicaciones, herramientas educativas, herramientas de capacitación para equipos, certificados y otras funciones que ponemos a disposición (colectivamente, los "Servicios").

Al acceder a los Servicios o utilizarlos, usted acepta quedar obligado por estos Términos y nuestras políticas publicadas, incluidas nuestras Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

2. Sobre CoachLingo.ai

CoachLingo.ai es una plataforma de entrenamiento lingüístico basada en IA diseñada para ayudar a personas, equipos, escuelas e instituciones a mejorar sus habilidades de comunicación en situaciones reales. Según la experiencia del producto, CoachLingo puede ofrecer funciones relacionadas con:

• Coaching lingüístico con IA para inglés de negocios y comunicación en el lugar de trabajo
• Práctica para reuniones, presentaciones, entrevistas, llamadas con clientes y comunicación con clientes
• Comentarios sobre la pronunciación, la gramática, la claridad, el vocabulario y el tono
• Aprendizaje multilingüe con la capacidad de cambiar entre idiomas o entrenadores de IA
• Práctica guiada de expresión oral, seguimiento del progreso y resultados visibles del progreso
• Certificados y documentación de competencias
• Casos de uso en educación, escuelas, empresas y capacitación de equipos

CoachLingo es una plataforma tecnológica. Salvo que se indique explícitamente lo contrario, no proporciona instrucción académica acreditada, asesoramiento profesional regulado ni garantiza resultados educativos, laborales o empresariales.

3. Elegibilidad y registro de la cuenta

3.1 Elegibilidad mínima

Solo puedes utilizar los Servicios si puedes celebrar legalmente un acuerdo vinculante conforme a la legislación aplicable. Si utilizas los Servicios en nombre de una empresa, escuela, institución u otra organización, declaras que tienes autoridad para obligar a dicha organización a cumplir estos Términos.

3.2 Información de la cuenta

Algunas funciones requieren que registres una cuenta. Aceptas proporcionar información precisa, completa y actualizada, y mantenerla al día.

3.3 Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades que se realicen en su cuenta. Si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin autorización, debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato.

3.4 Responsabilidad de la cuenta

Eres responsable del uso de tu cuenta, de tu actividad en los Servicios y de las acciones de cualquier persona que utilice tus credenciales o el puesto que se te haya asignado.

3.5 Transferencias de cuentas y reasignación de asientos

Cuando lo permitan nuestras políticas o la configuración del producto, podrán permitirse las transferencias de cuentas o las reasignaciones de plazas, especialmente para uso de equipos, escuelas o instituciones. Está prohibida cualquier transferencia, reasignación, reventa o uso compartido destinado a evitar un pago, hacer un uso indebido de un plan, infringir la ley o eludir nuestras normas, y puede dar lugar a la suspensión o terminación.

4. Acceso individual, de equipo, escolar e institucional

4.1 Acceso individual directo

Algunos usuarios acceden a CoachLingo directamente como usuarios individuales. En ese caso, por lo general, CoachLingo es el proveedor de los Servicios y, cuando corresponde, el comerciante registrado de la compra.

4.2 Acceso para equipos, escuelas e instituciones

Algunos usuarios acceden a CoachLingo a través de un empleador, empresa, escuela, universidad, proveedor de capacitación, revendedor u otra organización asociada (cada una, una "Institución"). En esos casos, la Institución puede adquirir asientos, licencias o acceso en su nombre; gestionar o administrar su acceso, la asignación de asientos o las políticas de uso; y actuar como su contacto de facturación o proveedor de soporte de primera línea.

4.3 Relación comercial para usuarios institucionales

Para el acceso institucional, la Institución puede ser responsable de los precios, las condiciones de facturación, la incorporación, las políticas de acceso, los reembolsos y las cancelaciones en virtud de su propio acuerdo con usted. Salvo que se indique expresamente lo contrario, CoachLingo no es responsable de las promesas, descuentos, declaraciones o compromisos de asistencia independientes realizados por una Institución.

4.4 El papel de los datos en entornos institucionales

En muchas implementaciones institucionales, la Institución puede actuar como responsable de los datos de los usuarios finales y CoachLingo puede actuar como encargado del tratamiento o proveedor de servicios para prestar la plataforma. Las Instituciones son responsables de sus propios avisos, permisos y obligaciones internas de cumplimiento, cuando corresponda.

4.5 Sin acreditación ni resultados garantizados

CoachLingo proporciona tecnología de coaching mediante IA y herramientas digitales relacionadas. No garantizamos puntuaciones en exámenes, créditos académicos, resultados laborales, resultados empresariales, decisiones de admisión, resultados de ascensos ni hitos de fluidez.

5. Jóvenes y uso supervisado

CoachLingo puede utilizarse en contextos familiares, escolares o de aprendizaje supervisado. Algunas funciones o configuraciones de seguridad pueden estar diseñadas para proporcionar protecciones adicionales a los usuarios más jóvenes.

Si está disponible y habilitado un modo para jóvenes, un modo para adolescentes o una configuración supervisada comparable, pueden aplicarse salvaguardas adicionales. Sin embargo, los sistemas de IA aún pueden cometer errores; los padres, tutores, docentes, escuelas e Instituciones siguen siendo responsables de la supervisión adecuada; y se debe orientar a los usuarios más jóvenes sobre un comportamiento seguro y apropiado en línea.

Si usted es padre, tutor, escuela o institución que permite el acceso a menores, es responsable de garantizar que dicho acceso cumpla con la legislación aplicable y con sus propias políticas.

6. Reglas de uso aceptable

Aceptas no utilizar los Servicios para:

• Violar cualquier ley, regulación o derecho de terceros
• Infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad, confidencialidad u otros derechos legales
• Cargar, enviar o distribuir material ilícito, difamatorio, engañoso, acosador, abusivo, de odio, discriminatorio, violento o explotador
• Explotar sexualmente, poner en peligro o dirigirse contra menores
• Transmitir malware, virus, código dañino o vulnerabilidades de seguridad
• Interferir con, interrumpir, sobrecargar o dañar los Servicios o los sistemas relacionados
• Extraer mediante scraping, rastrear, copiar, replicar o recolectar masivamente los Servicios, salvo que esté expresamente autorizado.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente o los componentes subyacentes, salvo en la medida en que dicha restricción esté prohibida por la ley
• Hacerse pasar por otra persona o tergiversar su afiliación
• Eludir las limitaciones del plan, los controles de acceso, las cuotas, las reglas de seguridad o las restricciones de uso
• Utilizar los Servicios para crear o entrenar un servicio competidor mediante extracción automatizada no autorizada
• Envía información altamente sensible o confidencial, a menos que tu plan o un acuerdo escrito independiente lo permita claramente.

Los administradores institucionales deben tomar medidas razonables para garantizar que sus usuarios cumplan con estos Términos.

7. Conversaciones, entradas y salidas de la IA

7.1 Definiciones

"Entradas" significa las indicaciones, textos, audios, instrucciones, preguntas, archivos u otros materiales que usted envíe a los Servicios. "Resultados" significa el contenido, los comentarios, las sugerencias, las puntuaciones, las respuestas de la conversación, la orientación de capacitación, los resúmenes u otros materiales generados o devueltos por los Servicios en respuesta a sus Entradas. Las Entradas y los Resultados pueden denominarse conjuntamente "Contenido del Usuario".

7.2 Naturaleza del servicio

CoachLingo es un servicio de comunicación y capacitación lingüística respaldado por IA. Las conversaciones con los coaches de IA son simulaciones destinadas a ayudar con el aprendizaje, la práctica, el ensayo y la retroalimentación. No constituyen promesas, garantías, ofertas ni compromisos profesionales de personas reales.

7.3 Limitaciones de la IA

Los resultados generados por la IA pueden ser inexactos, incompletos, estar desactualizados, ser sesgados o inapropiados para su propósito. Debe usar su propio criterio antes de confiar en cualquier resultado. CoachLingo no garantiza que ningún resultado sea correcto, lícito, original, no infrinja derechos de terceros, sea adecuado para su publicación o sea apto para un uso específico.

7.4 No se ofrece asesoramiento profesional

Los resultados se proporcionan únicamente para el aprendizaje, la práctica de la comunicación y el uso informativo general. No constituyen asesoramiento legal, médico, psicológico, financiero, de inmigración, laboral, de acreditación ni otro tipo de asesoramiento profesional regulado.

7.5 Su responsabilidad por el uso

Usted es el único responsable de los Datos de entrada que proporcione, de su revisión y uso de los Resultados, y de cualquier decisión, acción, publicación, comunicación o confianza basada en los Servicios.

8. Contenido del usuario y permisos

8.1 Propiedad de sus entradas

Entre tú y CoachLingo, conservas todos los derechos que puedas tener sobre tus Entradas.

8.2 Derechos sobre los resultados

Sujeto a estos Términos y a la legislación aplicable, CoachLingo le concede el derecho a utilizar los Resultados que se le proporcionen a través de los Servicios para sus fines personales, educativos o empresariales internos lícitos. Debido a que los sistemas de IA generan contenido de forma probabilística, es posible que se generen Resultados similares o idénticos para otros usuarios.

8.3 Licencia que otorgas a CoachLingo

Usted concede a CoachLingo una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, procesar, adaptar, mostrar y utilizar su Contenido del Usuario únicamente en la medida razonablemente necesaria para operar y prestar los Servicios; mantener la seguridad, la protección, la prevención del fraude y la prevención de abusos; solucionar problemas, brindar asistencia y mejorar los Servicios; cumplir con las obligaciones legales; y hacer cumplir estos Términos y las políticas relacionadas.

Si necesita un manejo restringido de datos, compromisos de no utilizar los datos para entrenamiento o condiciones personalizadas, es posible que estos solo estén disponibles mediante un acuerdo empresarial o institucional escrito por separado.

8.4 Tu promesa de contenido

Usted declara y garantiza que cuenta con todos los derechos, permisos y autoridad legal necesarios para enviar sus Datos de entrada y permitirnos procesarlos en virtud de estos Términos.

9. Propiedad intelectual

Los Servicios, incluidos el software, el diseño de la plataforma, las interfaces, la marca, las marcas comerciales, los logotipos, los diseños de las páginas, los recursos de audio y visuales, las funciones, las bases de datos y la tecnología subyacente, son propiedad de CoachLingo, CLOUDVALE LLC o nuestros licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes.

Salvo que estos Términos lo permitan expresamente, no puedes copiar, reproducir, volver a publicar, distribuir, vender, arrendar, conceder licencias ni explotar ninguna parte de los Servicios; modificar los Servicios ni crear obras derivadas de ellos; ni utilizar nuestras marcas comerciales, elementos de marca o nombres de dominio sin autorización previa por escrito.

Nada de lo dispuesto en estos Términos te transfiere la propiedad de los Servicios ni de nuestra propiedad intelectual.

10. Planes, precios, facturación y renovación automática

10.1 Acceso gratuito y de pago

CoachLingo puede ofrecer funciones gratuitas, acceso de prueba, suscripciones de pago, plazas de pago, licencias institucionales u otras opciones de servicio de pago. Las funciones, los límites, los beneficios incluidos y los niveles de acceso pueden variar según el plan, el canal, el mercado o la versión del producto.

10.2 Precios

Los precios, la frecuencia de facturación, el ciclo de renovación, las funciones incluidas y cualquier límite de uso se mostrarán al finalizar la compra, en el flujo de pedido correspondiente o en un acuerdo escrito independiente. Nos reservamos el derecho de actualizar los precios o las estructuras de los planes para futuros períodos de facturación o futuras compras, de conformidad con la legislación aplicable.

10.3 Pago

Si compras un plan de pago, nos autorizas a nosotros o a nuestros proveedores de facturación autorizados a cargar al método de pago que proporciones las tarifas, los impuestos y cualquier otro cargo aplicable que se indique al finalizar la compra o en tu acuerdo.

10.4 Renovación automática

A menos que se indique lo contrario, las suscripciones recurrentes se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación hasta que se cancelen. Al comprar un plan recurrente, usted autoriza cargos recurrentes en el intervalo indicado hasta que lo cancele.

10.5 Cancelación de la renovación

Puedes cancelar la renovación en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta, el canal de compra que utilizaste o el método descrito de otro modo durante el proceso de pago o en los materiales de tu plan. Salvo que la ley lo exija o que se indique expresamente lo contrario, la cancelación detiene las renovaciones futuras; la cancelación no anula retroactivamente los cargos ya procesados; y el acceso normalmente continúa hasta el final del período de facturación pagado actual.

10.6 Impuestos

Las tarifas no incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Usted es responsable de cualquier impuesto aplicable sobre las ventas, de uso, IVA, GST, retención u otros impuestos similares, excepto los impuestos basados en nuestros ingresos netos.

10.7 Fallos en los pagos

Si un cargo es rechazado, revertido, reembolsado, impugnado o no pagado, podemos suspender o limitar el acceso hasta que se resuelva el problema.

11. Cancelación y reembolsos

11.1 Compras directas al consumidor

Para las compras directas a CoachLingo, la elegibilidad para un reembolso, si corresponde, depende del plan, el canal de compra, la legislación aplicable y las circunstancias de la solicitud. Salvo que la ley exija lo contrario o que se indique expresamente al realizar el pago, una primera compra puede ser revisada para determinar si corresponde un reembolso cuando se solicite de inmediato después de la compra y antes de un uso sustancial. Las renovaciones, el uso durante parte del período, los beneficios consumidos y las solicitudes de reembolso retrasadas pueden no ser reembolsables. Las modalidades promocionales, con descuento, por tiempo limitado, de socios, basadas en licencias o plazas, o personalizadas pueden estar sujetas a reglas de reembolso independientes.

11.2 Compras institucionales o de socios

Si tu acceso fue adquirido a través de una institución, un distribuidor, una escuela o un empleador, las solicitudes de reembolso y cancelación normalmente deben ser gestionadas por dicha institución o vendedor conforme a sus propias políticas. CoachLingo no está obligado a emitir reembolsos por compras institucionales, a menos que la legislación aplicable lo exija o que la institución correspondiente nos autorice expresamente por escrito.

11.3 Compras en la App Store o a través de canales de terceros

Si realizaste la compra a través de una tienda de aplicaciones o una plataforma de terceros, es posible que tu compra se rija por las normas de facturación y reembolso de dicha plataforma, y que debas solicitar las cancelaciones o los reembolsos a través de ese canal.

11.4 Contracargos y abuso

Nos reservamos el derecho de investigar las solicitudes de reembolso, las disputas de pago y las devoluciones de cargos, así como de suspender las cuentas cuando sospechemos razonablemente de fraude, abuso o uso indebido deliberado de los sistemas de reembolso.

11.5 Derechos de los consumidores

Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que pueda tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables.

12. Servicios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener integraciones, herramientas, enlaces a tiendas de aplicaciones, herramientas de análisis, proveedores de pago o enlaces a sitios web o servicios de terceros. No controlamos los servicios de terceros y no somos responsables de su disponibilidad, seguridad, contenido, facturación o prácticas de privacidad. El uso que usted haga de los servicios de terceros está sujeto a sus propios términos y políticas.

13. Privacidad

Su uso de los Servicios también se rige por nuestro Política de privacidad, que explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos la información personal. Para los usuarios institucionales, también pueden aplicarse avisos de privacidad adicionales, avisos escolares o políticas internas de la Institución.

14. Disponibilidad del servicio y cambios

Podemos actualizar, mejorar, modificar, suspender o discontinuar todos o cualquier parte de los Servicios en cualquier momento, incluidas las funciones, los idiomas, los entrenadores, los precios, los límites, las interfaces o la disponibilidad. No garantizamos que ninguna función, entrenador, idioma, escenario, certificado, plan o integración permanezca siempre disponible.

Es posible que lancemos nuevas funciones, herramientas beta o funciones experimentales de vez en cuando. Estas pueden estar sujetas a términos adicionales o pueden modificarse o eliminarse en cualquier momento.

15. Descargos de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios se proporcionan «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». CoachLingo rechaza toda garantía, ya sea expresa, implícita, legal o de otro tipo, incluidas cualesquiera garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción, exactitud, disponibilidad ininterrumpida, seguridad libre de todo defecto y compatibilidad con sus necesidades o sistemas.

No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, seguros o estén libres de errores; que algún Resultado sea exacto, completo o adecuado; que los defectos se corrijan siempre; ni que los Servicios logren algún objetivo de aprendizaje, laboral, de evaluación, contratación, académico o comercial.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, CoachLingo, CLOUDVALE LLC y nuestras empresas afiliadas, funcionarios, empleados, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar o punitivo; de la pérdida de beneficios, ingresos, fondo de comercio, oportunidades comerciales, reputación o ahorros previstos; de la pérdida de datos, uso, contenido o acceso; de la interrupción de actividades comerciales o de aprendizaje; ni de los daños derivados de la confianza depositada en los Resultados o en servicios de terceros.

Nuestra responsabilidad total acumulada por todas las reclamaciones que surjan de los Servicios o de estas Condiciones, o que estén relacionadas con ellos, no excederá la cantidad que sea mayor entre el importe que usted haya pagado directamente a CoachLingo por los Servicios durante los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación, o 100 USD.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones o limitaciones de responsabilidad. En esos casos, esta sección se aplica únicamente en la medida máxima permitida por la ley.

17. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a CoachLingo, CLOUDVALE LLC, nuestras afiliadas y nuestro personal frente a reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, sentencias, acuerdos, costos y gastos, incluidos los honorarios legales razonables, que surjan de su uso o uso indebido de los Servicios o estén relacionados con estos; sus Datos de entrada, Contenido del usuario o confianza en los Resultados; su incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable; su infracción de cualquier derecho de otra persona o entidad; y las disputas entre usted y cualquier Institución, escuela, empleador, cliente u otro tercero.

18. Ley aplicable y jurisdicción competente

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos y del estado de Wyoming, sin tener en cuenta los principios relativos al conflicto de leyes. En la medida permitida por la ley, cualquier disputa que surja de estos Términos o de los Servicios, o que esté relacionada con ellos, y que no deba tramitarse de otro modo en otro fuero, se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en Wyoming, y usted acepta dicha jurisdicción y competencia territorial.

Si la legislación imperativa de protección al consumidor de su jurisdicción le otorga derechos para presentar reclamaciones en otro lugar, dichos derechos no se verán afectados.

19. Suspensión y terminación

19.1 Por ti

Puedes dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento. Si quieres poner fin a una suscripción recurrente, también debes cancelar la renovación mediante el método de facturación correspondiente.

19.2 Por CoachLingo

Podemos suspender, restringir o cancelar su acceso, con o sin previo aviso cuando corresponda, si incumple estos Términos o la legislación aplicable; sospechamos razonablemente que existe fraude, abuso o un riesgo de seguridad; así lo exige una orden judicial, un organismo regulador, un proveedor de pagos o una obligación legal; una Institución solicita la desactivación de una plaza institucional que controla; o el acceso continuo pudiera perjudicar los Servicios, a otros usuarios o nuestros derechos.

19.3 Efecto de la terminación

Tras la terminación, su derecho a utilizar los Servicios finaliza inmediatamente, salvo por cualquier disposición que, por su naturaleza, sobreviva a la terminación, incluidas las disposiciones relativas a la propiedad intelectual, las exenciones de responsabilidad, las limitaciones de responsabilidad, la indemnización, la legislación aplicable y las disposiciones varias.

20. Varios

20.1 Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con nuestros Política de privacidad y cualesquiera términos adicionales publicados o por escrito aplicables a características o planes específicos, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y CoachLingo con respecto a los Servicios.

20.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes seguirán estando plenamente vigentes y serán efectivas.

20.3 No renuncia

Nuestro incumplimiento de hacer valer cualquier disposición de estos Términos no constituye una renuncia a nuestro derecho a hacerlo posteriormente.

20.4 Tarea

Podemos ceder o transferir estos Términos, o nuestros derechos y obligaciones en virtud de ellos, en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa, venta de activos o a una empresa afiliada. Usted no podrá ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

20.5 Avisos

Podemos proporcionar avisos a través de los Servicios, por correo electrónico, mediante su publicación en nuestro sitio web o por otros medios razonables.

20.6 Lenguaje

Podemos proporcionar versiones traducidas de estos Términos para mayor comodidad. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario.

21. Información de contacto