CoachLingo.ai прагне прозоро й безпечно поводитися з вашою персональною інформацією. У цій політиці пояснюється, які дані ми збираємо, як ми їх використовуємо та які можливості вибору у вас є. Рекомендуємо уважно ознайомитися з нею.
CoachLingo.ai («CoachLingo», «ми», «нас» або «наш») — це платформа для мовного коучингу та навчання на основі ШІ, якою керує CLOUDVALE LLC, компанія з обмеженою відповідальністю, зареєстрована у штаті Вайомінг, США. CoachLingo розроблена, щоб допомагати окремим користувачам, командам, школам і організаціям покращувати комунікацію в реальних ситуаціях — зокрема під час робочих розмов, зустрічей, співбесід, презентацій, спілкування з клієнтами, коучингу з ділової англійської та практики розмовної мови кількома мовами.
Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо, передаємо та захищаємо вашу інформацію, коли ви відвідуєте CoachLingo.ai, користуєтеся talk.coachlingo.ai, створюєте обліковий запис, взаємодієте з нашими тренерами зі штучного інтелекту, купуєте підписки або ліцензії чи іншим чином користуєтеся нашими послугами (разом — «Сервіси»).
Отримуючи доступ до Сервісів або використовуючи їх, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності.
1. Сфера дії цієї політики
Ця Політика конфіденційності застосовується до:
- Вебсайт CoachLingo.ai та всі пов’язані сторінки
- Досвід живого спілкування та коучингу зі штучним інтелектом на talk.coachlingo.ai
- Сторінки або функції, пов’язані з бізнесом, освітою та сертифікатами
- Реєстрація облікового запису, підтримка, підписка, виставлення рахунків та взаємодія зі службою обслуговування клієнтів
- Будь-які пов’язані продукти, послуги або повідомлення, що містять посилання на цю Політику конфіденційності
Ця Політика конфіденційності не поширюється на вебсайти, сервіси або платіжні сторінки третіх сторін, які мають власні повідомлення про конфіденційність.
2. Інформація, яку ми збираємо
Ми можемо збирати персональну інформацію безпосередньо від вас, автоматично з вашого пристрою або браузера, а в деяких випадках — від шкіл, роботодавців, адміністраторів команд, опікунів або постачальників послуг, які діють у зв’язку із Сервісами.
2.1 Інформація, яку ви надаєте безпосередньо
Залежно від того, як ви використовуєте CoachLingo, ми можемо збирати:
- Ваше ім’я, відображуване ім’я, ім’я користувача або псевдонім
- Ваша адреса електронної пошти та облікові дані для входу
- Ваші мовні вподобання, цілі навчання, обраний коуч, обрані сценарії та налаштування спілкування
- Контент, який ви надсилаєте через платформу, зокрема текстові запити, письмові відповіді, запити на отримання відгуків, повідомлення до служби підтримки та інший користувацький контент
- Голосове введення або аудіовміст, якщо ви вирішите скористатися функціями говоріння чи вимови
- Інформація профілю, яку ви добровільно надаєте, наприклад назва компанії, назва навчального закладу, посада або цілі навчання
- Інформація, яку ви надаєте під час звернення до служби підтримки, запиту на повернення коштів або подання запиту щодо конфіденційності
2.2 Коучинг за допомогою ШІ та дані розмов
Коли ви користуєтеся функціями мовного коучингу на основі ШІ CoachLingo’s, ми можемо збирати та обробляти:
- Ваші розмови з коучами зі штучного інтелекту
- Ваші усні введення або введення щодо вимови, якщо ви користуєтеся голосовими функціями
- Виправлення, відгуки, оцінки, записи про прогрес, сертифікати або підсумки навчання, створені внаслідок вашого використання платформи
- Завантажений вміст, якщо платформа дозволяє завантаження в певній функції
2.3 Інформація про платежі та підписку
Якщо ви придбаєте підписку, платне місце, інституційний доступ або будь-яку іншу платну послугу, ми або наші партнери з питань платежів і виставлення рахунків можемо збирати та обробляти:
- Дата покупки та відомості про замовлення
- Тип підписки, статус поновлення, реквізити рахунка-фактури або квитанції
- Країна або регіон виставлення рахунку
- Статус повернення коштів або деталі, пов’язані з оскарженням платежу
- Обмежені ідентифікатори транзакцій, необхідні для активації облікового запису, запобігання шахрайству, підтримки та ведення фінансової документації
Дані платіжної картки зазвичай обробляються нашими постачальниками платіжних послуг відповідно до їхніх власних умов і правил конфіденційності. CoachLingo не зберігає безпосередньо повні номери кредитних або дебетових карток на наших серверах.
2.4 Технічна інформація, інформація про пристрій і використання
Коли ви відвідуєте CoachLingo або користуєтеся ним, ми можемо автоматично збирати:
- IP-адреса
- Тип і версія браузера
- Тип пристрою, операційна система та мовні налаштування
- Приблизне місцезнаходження, визначене за IP-адресою
- Відвідані сторінки, URL-адреси джерел переходу, часові позначки сеансів, кліки та моделі взаємодії
- Файли cookie, файли журналів та подібні технології
- Дані, пов’язані з продуктивністю, діагностикою, збоями та безпекою
2.5 Інформація від організацій або адміністраторів
Якщо ви отримуєте доступ до CoachLingo через компанію, школу, постачальника навчальних послуг або іншу організацію, ми можемо отримувати від цієї організації інформацію про вас, як-от ваше ім’я та адресу електронної пошти, призначене вам місце або статус запрошення, назву організації, відділ або роль, а також дозволи на доступ до навчання чи тренінгів.
3. Як ми використовуємо вашу інформацію
3.1 Надавати Послуги
Ми використовуємо ваші дані для створення та керування вашим обліковим записом, автентифікації користувачів і підтримання безпеки облікових записів, надання мовного коучингу на основі ШІ (зокрема рольових ігор, зворотного зв’язку щодо вимови, граматики, підтримки у вивченні словникового запасу, зворотного зв’язку щодо зрозумілості мовлення та коучингу щодо тону), персоналізації вашого мовного досвіду, сценаріїв і взаємодії з коучем, забезпечення відстеження прогресу, сертифікатів і функцій, пов’язаних із сервісом, а також надання бізнес-функцій, освітніх функцій і функцій командного навчання, де це застосовно.
3.2 Для функціонування, вдосконалення та захисту CoachLingo
Ми використовуємо інформацію для підтримки та покращення роботи платформи, усунення технічних проблем, моніторингу зловживань і шахрайства, проведення аналітики та забезпечення якості, удосконалення систем безпеки й засобів захисту користувачів, а також для розробки, тестування та вдосконалення наявних або майбутніх функцій продукту.
3.3 Керування покупками, виставленням рахунків і підтримкою
Ми використовуємо відповідні дані для активації підписок або ліцензій, обробки платежів, продовжень, відшкодувань і рахунків-фактур, розслідування спорів щодо платежів, а також для відповідей на запити до служби підтримки, скарги та запити щодо послуг.
3.4 Щоб зв’язуватися з вами
Ми можемо використовувати вашу інформацію для надсилання повідомлень про обслуговування, електронних листів для підтвердження облікового запису, сповіщень безпеки, юридичних оновлень або оновлень політик, відповідей служби підтримки клієнтів і маркетингових повідомлень, якщо це дозволено законом або якщо ви надали на це згоду.
3.5 Для дотримання закону
Ми можемо обробляти персональну інформацію для дотримання чинних законів, нормативних актів, законних запитів, судових розпоряджень, податкових правил, вимог бухгалтерського обліку та інших юридичних вимог.
4. Правові підстави для обробки
Якщо цього вимагає застосовне законодавство (включно з GDPR та подібними нормативними актами), ми покладаємося на одну або кілька з наведених нижче правових підстав для обробки вашої персональної інформації:
- Виконання договору: Для надання запитаних вами послуг, керування вашим обліковим записом і виконання зобов’язань за підписками або ліцензіями.
- Згода: У випадках, коли ви надаєте нам дозвіл, наприклад на отримання певних маркетингових повідомлень або здійснення необов’язкових операцій з обробки даних.
- Законні інтереси: Для функціонування, захисту, удосконалення та підтримки наших сервісів, запобігання зловживанням і розуміння того, як користувачі взаємодіють із CoachLingo.
- Юридичне зобов’язання: Коли обробка необхідна для дотримання застосовного законодавства, податкових, бухгалтерських, звітних або регуляторних обов’язків.
Якщо ми покладаємося на згоду, ви можете відкликати цю згоду в будь-який час. Відкликання згоди не вплине на законність обробки, здійсненої до її відкликання.
5. Розмови зі ШІ, завантажений контент і відповідальне використання
CoachLingo — це сервіс на основі штучного інтелекту. Для забезпечення роботи платформи ваші підказки, вміст розмов, усні введення, запити на отримання зворотного зв’язку та пов’язані матеріали можуть оброблятися автоматизованими системами, а за потреби — надійними постачальниками послуг, які діють від нашого імені.
Високочутлива персональна інформація (якщо в ній немає чіткої необхідності), конфіденційні дані платіжних карток у відкритих полях чату, конфіденційні дані третіх осіб, якими ви не уповноважені ділитися, або персональні дані дітей чи інших осіб, якщо ви не маєте законного права їх надавати.
За потреби ми можемо переглядати обмежений обсяг вмісту для розслідування звернень до служби підтримки, запобігання шахрайству або зловживанням, забезпечення дотримання вимог безпеки, налагодження та перевірки якості послуг, а також для дотримання законодавства.
CoachLingo може використовувати автоматизовані системи для створення відгуків, навчальних рекомендацій або коучингу комунікації. Однак ми не використовуємо виключно автоматизоване прийняття рішень для ухвалення рішень, які спричиняють для вас юридичні чи подібні за значущістю наслідки.
7. Маркетингові комунікації
Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи або оновлення щодо послуг, функцій і пропозицій CoachLingo чи пов’язаних із мовним коучингом продуктів, якщо це дозволено законом.
Ви можете в будь-який час відмовитися від маркетингових електронних листів, натиснувши посилання для скасування підписки, що міститься в електронному листі, або зв’язавшись із нами за адресою [email protected].
Навіть якщо ви відмовитеся від маркетингових повідомлень, ми все одно можемо надсилати вам важливі немаркетингові повідомлення про ваш обліковий запис, покупки, безпеку або зміни в політиці.
Ми не розкриваємо вашу особисту інформацію третім особам для їхніх власних цілей прямого маркетингу без вашої згоди.
9. Міжнародна передача даних
CoachLingo працює по всьому світу. Ваша персональна інформація може зберігатися або оброблятися у Сполучених Штатах та в інших країнах, де працюємо ми або наші постачальники послуг.
У цих країнах можуть діяти закони про захист даних, що відрізняються від законів у вашій юрисдикції. Якщо цього вимагає застосовне законодавство, ми вживаємо розумних заходів для використання належних гарантій захисту під час міжнародної передачі даних, зокрема договірних гарантій, організаційних заходів та інших юридично визнаних механізмів передачі.
10. Зберігання даних
Ми зберігаємо персональну інформацію протягом розумно необхідного строку для цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності, зокрема для надання Послуг, ведення облікових записів, дотримання юридичних зобов’язань, вирішення спорів, запобігання шахрайству та забезпечення виконання наших угод.
Строки зберігання можуть відрізнятися залежно від типу даних і причини, з якої ми їх зібрали. Наприклад:
- Інформація облікового запису може зберігатися, доки ваш обліковий запис залишається активним.
- Записи служби підтримки можуть зберігатися за потреби для обслуговування клієнтів, навчання та врегулювання спірних питань.
- Технічні журнали можуть зберігатися протягом коротших періодів для цілей безпеки, діагностики та запобігання шахрайству, якщо немає потреби зберігати їх довше.
- Платіжні, трансакційні, податкові записи та записи, пов’язані з дотриманням нормативних вимог, можуть зберігатися протягом довших періодів, якщо цього вимагає закон або це обумовлено законними діловими потребами.
У багатьох випадках записи, пов’язані з обліковим записом і транзакціями, можуть зберігатися протягом шести (6) років після закриття облікового запису, якщо це обґрунтовано необхідно для податкових, бухгалтерських, юридичних цілей, цілей повернення коштів, запобігання шахрайству або дотримання вимог законодавства.
Коли зберігання більше не буде необхідним, ми видалимо відповідну інформацію, знеособимо її або безпечно утилізуємо.
11. Діти, школи та захист молоді
CoachLingo може використовуватися дорослими, фахівцями, студентами, школами, постачальниками навчальних послуг та організаціями. CoachLingo не призначений для самостійного використання дітьми віком до 13 років без дозволу або уповноваження, передбачених застосовним законодавством.
Ми свідомо не збираємо онлайн персональну інформацію від дітей віком до 13 років без належної батьківської згоди, дозволу школи, дозволу опікуна або іншої законної підстави, якщо це вимагається.
Якщо CoachLingo використовується через школу, сім’ю або в умовах нагляду, школа, один із батьків, опікун або уповноважений адміністратор може створювати обліковий запис або керувати ним; певна інформація може надаватися нам школою чи адміністратором; а також можуть застосовуватися доступні налаштування безпеки для захисту дітей і молоді або налаштування, що відповідають віку.
Якщо ви вважаєте, що дитина неналежним чином надала нам персональну інформацію, будь ласка, зв’яжіться з [email protected] і ми розглянемо запит.
12. Ваші права на конфіденційність
Залежно від вашого місцезнаходження та застосовного законодавства, ви можете мати деякі або всі з наведених нижче прав:
- Право знати, чи обробляємо ми ваші персональні дані
- Право на доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас
- Право вимагати виправлення неточної або неповної інформації
- Право вимагати видалення персональних даних за певних обставин
- Право вимагати обмеження обробки за певних обставин
- Право заперечувати проти певних видів обробки, зокрема прямого маркетингу
- Право відкликати згоду, якщо обробка даних ґрунтується на згоді
- Право на перенесення даних, якщо це застосовно
- Право не бути об’єктом рішення, що ґрунтується виключно на автоматизованій обробці, яке має юридичні або подібні істотні наслідки, якщо це застосовно
- Право подати скаргу до наглядового органу або регулятора
Щоб скористатися своїми правами, зв’яжіться з нами за адресою [email protected] із рядком теми Запит щодо конфіденційності.
Можливо, нам знадобиться підтвердити вашу особу, перш ніж виконати ваш запит. Ми також можемо відмовити в запиті або обмежити його, якщо це дозволено законом. Ми прагнемо відповісти протягом строку, встановленого чинним законодавством. У багатьох випадках цей строк становить до одного місяця, хоча виконання деяких складних запитів може тривати довше.
13. Додаткове повідомлення для користувачів із ЄЕЗ, Великої Британії та Швейцарії
Якщо ви перебуваєте в Європейській економічній зоні, Сполученому Королівстві або Швейцарії:
- Ви можете мати право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки, заперечення проти обробки та перенесення.
- Ви можете відкликати згоду в будь-який момент, якщо згода є правовою підставою.
- Ви можете подати скаргу до місцевого органу із захисту даних, якщо вважаєте, що ваші права було порушено.
- Персональні дані можуть передаватися за межі вашого регіону із застосуванням гарантій, визнаних чинним законодавством.
Якщо ви бажаєте отримати більше інформації про заходи захисту, які ми застосовуємо для міжнародної передачі даних, ви можете зв’язатися з нами за адресою [email protected].
14. Додаткове повідомлення для мешканців Каліфорнії та деяких штатів США
Жителі Каліфорнії та деяких штатів США можуть мати додаткові права на приватність залежно від чинного законодавства. Ці права можуть включати право знати категорії зібраної персональної інформації, категорії джерел, з яких збирається персональна інформація, ділові або комерційні цілі її збору, використання чи розкриття, право отримувати доступ до певної персональної інформації, виправляти або видаляти її, отримувати портативну копію певної персональної інформації, а також, де це застосовно, оскаржувати відмову в задоволенні запиту щодо реалізації прав.
Категорії інформації, описані в цій Політиці конфіденційності, можуть включати ідентифікатори, інформацію про обліковий запис, комерційну інформацію, відомості про активність в Інтернеті або мережі, вміст користувача, аудіоінформацію (якщо ви обираєте голосові функції), повідомлення зі службою підтримки, інформацію про освітній або організаційний обліковий запис, а також висновки, що використовуються для персоналізації сервісу.
Ми використовуємо та розкриваємо ці категорії для цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності, зокрема для надання послуг, адміністрування облікових записів, підтримки, аналітики, забезпечення безпеки, запобігання шахрайству, дотримання вимог законодавства та вдосконалення послуг.
Якщо відповідно до чинного законодавства потрібні будь-які додаткові повідомлення, спосіб відмови від участі або механізм подання запиту з огляду на наші практики, чинні на той момент, ми надамо їх у встановленому порядку.
15. Сторонні сервіси та посилання
CoachLingo може містити посилання на вебсайти, плагіни, інструменти, магазини застосунків або сервіси третіх сторін. Ми не контролюємо цих третіх сторін і не несемо відповідальності за їхні методи забезпечення конфіденційності.
Ми рекомендуємо вам ознайомитися з політиками конфіденційності будь-яких сторонніх сервісів, які ви відвідуєте або використовуєте.
16. Безпека даних
Ми використовуємо належні технічні, адміністративні та організаційні заходи захисту, розроблені для захисту персональної інформації від несанкціонованого доступу, втрати, неналежного використання, зміни або розголошення.
Однак жоден вебсайт, застосунок, платформа чи спосіб передавання даних не може бути гарантовано повністю безпечним. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних для входу та за повідомлення нас, якщо вважаєте, що ваш обліковий запис було скомпрометовано.
Якщо нам стане відомо про порушення безпеки персональних даних, ми вживемо належних заходів відповідно до чинного законодавства.
17. Зміни до цієї Політики конфіденційності
Час від часу ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відображати зміни в наших послугах або функціях, технологіях чи практиках безпеки, юридичних, регуляторних вимогах або вимогах щодо дотримання нормативних вимог, а також у бізнес-операціях.
Коли ми вносимо суттєві зміни, ми можемо опублікувати оновлену політику на вебсайті та, за необхідності, надати додаткове повідомлення. Подальше використання вами Сервісів після набуття чинності оновленою Політикою конфіденційності означає, що ви визнаєте переглянуту версію.
18. Зв’яжіться з нами
Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами у сфері конфіденційності, зв’яжіться з нами:
CoachLingo.ai
Керується компанією CLOUDVALE LLC, товариством з обмеженою відповідальністю, зареєстрованим у штаті Вайомінг, Сполучені Штати Америки
Електронна пошта: [email protected]
Для запитів щодо конфіденційності, будь ласка, використовуйте тему листа: Запит щодо конфіденційності.