CoachLingo.ai стремится прозрачно и безопасно обрабатывать вашу личную информацию. В этой политике объясняется, какие данные мы собираем, как мы их используем и какие варианты выбора у вас есть. Мы рекомендуем вам внимательно с ней ознакомиться.
CoachLingo.ai («CoachLingo», «мы», «нас» или «наш») — это платформа для языкового коучинга и обучения с использованием ИИ, управляемая компанией CLOUDVALE LLC, обществом с ограниченной ответственностью, зарегистрированным в штате Вайоминг, США. CoachLingo создана для помощи отдельным пользователям, командам, школам и организациям в улучшении коммуникации в реальных ситуациях — включая рабочие разговоры, совещания, собеседования, презентации, общение с клиентами, коучинг по деловому английскому и практику устной речи на нескольких языках.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним, передаём и защищаем вашу информацию, когда вы посещаете CoachLingo.ai, используете talk.coachlingo.ai, создаёте учётную запись, взаимодействуете с нашими ИИ-коучами, приобретаете подписки или лицензии либо иным образом используете наши сервисы (совместно именуемые «Сервисы»).
Получая доступ к Сервисам или используя их, вы подтверждаете, что прочитали настоящую Политику конфиденциальности.
1. Сфера действия настоящей политики
Настоящая Политика конфиденциальности применяется к:
- Веб-сайт CoachLingo.ai и все связанные с ним страницы
- Живое общение и коучинг с ИИ на talk.coachlingo.ai
- Страницы или функции, связанные с бизнесом, образованием и сертификатами
- Регистрация учетной записи, поддержка, подписка, выставление счетов и взаимодействие с клиентской службой
- Любые связанные продукты, услуги или сообщения, которые содержат ссылку на настоящую Политику конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на веб-сайты, сервисы или страницы оплаты третьих лиц, у которых имеются собственные уведомления о конфиденциальности.
2. Информация, которую мы собираем
Мы можем собирать персональную информацию непосредственно от вас, автоматически с вашего устройства или из вашего браузера, а в некоторых случаях — от школ, работодателей, администраторов команд, опекунов или поставщиков услуг, действующих в связи с Сервисами.
2.1 Информация, которую вы предоставляете непосредственно
В зависимости от того, как вы используете CoachLingo, мы можем собирать:
- Ваше имя, отображаемое имя, имя пользователя или псевдоним
- Ваш адрес электронной почты и учетные данные для входа
- Ваши языковые предпочтения, цели обучения, выбранный преподаватель, выбранные сценарии и предпочтения в общении
- Контент, который вы отправляете через платформу, включая текстовые запросы, письменные ответы, запросы на обратную связь, сообщения в службу поддержки и другой пользовательский контент
- Голосовой ввод или аудиоконтент, если вы решите использовать функции речи или произношения
- Информация профиля, которую вы добровольно предоставляете, например название компании, название учебного заведения, должность или цели обучения
- Информация, которую вы предоставляете при обращении в службу поддержки, запросе возврата средств или подаче запроса в связи с конфиденциальностью
2.2 ИИ-коучинг и данные разговоров
Когда вы используете функции языкового коучинга с помощью ИИ от CoachLingo, мы можем собирать и обрабатывать:
- Ваши разговоры с ИИ-коучами
- Ваши речевые данные или данные о произношении, если вы используете голосовые функции
- Исправления, отзывы, оценки, записи о прогрессе, сертификаты или учебные сводки, созданные в результате использования вами платформы
- Загруженный контент, если платформа допускает загрузку в рамках определённой функции
2.3 Информация об оплате и подписке
Если вы приобретаете подписку, платное место, институциональный доступ или любую другую платную услугу, мы или наши партнёры по обработке платежей и выставлению счетов можем собирать и обрабатывать:
- Дата покупки и сведения о заказе
- Тип подписки, статус продления, сведения о счёте или квитанции
- Страна или регион выставления счета
- Статус возврата средств или сведения, связанные с чарджбэком
- Ограниченные идентификаторы транзакций, необходимые для активации учетной записи, предотвращения мошенничества, поддержки и ведения финансовой отчетности
Реквизиты платёжных карт обычно обрабатываются нашими поставщиками платёжных услуг в соответствии с их собственными условиями и правилами конфиденциальности. CoachLingo не хранит непосредственно на своих серверах полные номера кредитных или дебетовых карт.
2.4 Техническая информация, информация об устройстве и использовании
Когда вы посещаете CoachLingo или пользуетесь им, мы можем автоматически собирать:
- IP-адрес
- Тип и версия браузера
- Тип устройства, операционная система и языковые настройки
- Приблизительное местоположение, определённое по IP-адресу
- Посещённые страницы, URL-адреса источников перехода, временные метки сеансов, клики и модели взаимодействия
- Файлы cookie, журналы регистрации и аналогичные технологии
- Данные, связанные с производительностью, диагностикой, сбоями и безопасностью
2.5 Информация от организаций или администраторов
Если вы получаете доступ к CoachLingo через компанию, школу, поставщика обучения или другую организацию, мы можем получить от этой организации информацию о вас, такую как ваше имя и адрес электронной почты, назначенное вам место или статус приглашения, название организации, отдел или должность, а также разрешения на доступ к учебным материалам или обучению.
3. Как мы используем вашу информацию
3.1 Оказывать Услуги
Мы используем ваши данные для создания вашей учетной записи и управления ею, аутентификации пользователей и обеспечения безопасности учетной записи, предоставления языкового обучения с использованием ИИ (включая ролевые игры, обратную связь по произношению, грамматике, словарному запасу, ясности речи и тону), персонализации вашего языкового опыта, сценариев и взаимодействия с коучем, предоставления возможности отслеживать прогресс, получать сертификаты и использовать функции, связанные с сервисом, а также для обеспечения функций для бизнеса, образования и командного обучения, где это применимо.
3.2 Эксплуатация, улучшение и защита CoachLingo
Мы используем информацию для поддержания и повышения производительности платформы, устранения технических неполадок, мониторинга злоупотреблений и мошенничества, проведения аналитики и обеспечения качества, совершенствования систем безопасности и механизмов защиты пользователей, а также разработки, тестирования и доработки существующих или будущих функций продукта.
3.3 Управление покупками, выставлением счетов и поддержкой
Мы используем соответствующие данные для активации подписок или лицензий, обработки платежей, продлений, возвратов денежных средств и счетов, расследования споров по платежам, а также для ответов на запросы в службу поддержки, жалобы и обращения по вопросам обслуживания.
3.4 Для связи с вами
Мы можем использовать вашу информацию для отправки уведомлений об обслуживании, электронных писем для подтверждения учётной записи, предупреждений системы безопасности, юридических обновлений или обновлений политик, ответов службы поддержки клиентов и маркетинговых сообщений, если это разрешено законом или если вы дали на это согласие.
3.5 Для соблюдения закона
Мы можем обрабатывать персональную информацию для соблюдения применимых законов, нормативных актов, законных требований, судебных постановлений, налоговых правил, требований бухгалтерского учета и других юридических требований.
4. Правовые основания для обработки
В случаях, когда это требуется применимым законодательством (включая GDPR и аналогичные нормативные акты), мы основываем обработку вашей персональной информации на одном или нескольких из следующих правовых оснований:
- Исполнение договора: Для предоставления запрошенных вами услуг, управления вашей учётной записью и выполнения условий подписок или лицензий.
- Согласие: В случаях, когда вы даёте нам разрешение, например на получение определённых маркетинговых сообщений или на необязательные операции по обработке данных.
- Законные интересы: Для обеспечения работы, защиты, улучшения и поддержки наших сервисов, предотвращения злоупотреблений и понимания того, как пользователи взаимодействуют с CoachLingo.
- Юридическое обязательство: В случаях, когда обработка необходима для соблюдения применимого законодательства, налоговых, бухгалтерских, отчётных или нормативных требований.
Если мы основываемся на согласии, вы можете отозвать это согласие в любое время. Отзыв согласия не повлияет на законность обработки, осуществлявшейся до его отзыва.
5. Разговоры с ИИ, загруженный контент и ответственное использование
CoachLingo — это сервис на основе искусственного интеллекта. Для обеспечения работы платформы ваши запросы, содержание бесед, речевой ввод, запросы на получение обратной связи и связанные с ними материалы могут обрабатываться автоматизированными системами, а при необходимости — надёжными поставщиками услуг, действующими от нашего имени.
Highly sensitive personal information (unless clearly necessary), private payment card details in open chat fields, confidential third-party data you are not authorized to share, or personal data of children or other individuals unless you have the legal right to provide it. Крайне конфиденциальная личная информация (если только в ней нет очевидной необходимости), личные данные платёжных карт в открытых полях чата, конфиденциальные данные третьих лиц, которыми вы не уполномочены делиться, или персональные данные детей либо других лиц, если у вас нет законного права их предоставлять.
В необходимых случаях мы можем просматривать ограниченный объём содержимого для расследования обращений в службу поддержки, предотвращения мошенничества или злоупотреблений, обеспечения безопасности, отладки и проверки качества сервиса, а также соблюдения требований законодательства.
CoachLingo может использовать автоматизированные системы для создания обратной связи, рекомендаций по обучению или рекомендаций по коммуникации. Однако мы не используем исключительно автоматизированное принятие решений для принятия решений, которые порождают для вас юридические или аналогичные существенные последствия.
7. Маркетинговые коммуникации
Мы можем отправлять вам рекламные электронные письма или обновления, касающиеся услуг, функций и предложений CoachLingo, а также связанных с ними продуктов для языкового коучинга, если это разрешено законом.
Вы можете в любое время отказаться от маркетинговых рассылок, нажав на ссылку для отмены подписки, содержащуюся в электронном письме, или связавшись с нами по адресу [email protected].
Даже если вы откажетесь от маркетинговых сообщений, мы всё равно можем отправлять вам важные сообщения, не связанные с маркетингом, о вашей учётной записи, покупках, безопасности или изменениях в политиках.
Мы не раскрываем вашу персональную информацию третьим лицам для их собственных целей прямого маркетинга без вашего согласия.
9. Международная передача данных
CoachLingo работает по всему миру. Ваша персональная информация может храниться или обрабатываться в Соединённых Штатах и других странах, где работаем мы или наши поставщики услуг.
В этих странах могут действовать законы о защите данных, отличающиеся от законов в вашей юрисдикции. Если это требуется применимым законодательством, мы принимаем разумные меры для использования надлежащих гарантий при международной передаче данных, включая договорные меры защиты, организационные меры и другие признанные законом механизмы передачи данных.
10. Хранение данных
Мы храним персональную информацию в течение периода, разумно необходимого для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, включая предоставление Услуг, ведение учётных записей, соблюдение юридических обязательств, разрешение споров, предотвращение мошенничества и обеспечение соблюдения наших соглашений.
Сроки хранения могут различаться в зависимости от типа данных и причины, по которой мы их собрали. Например:
- Информация об учетной записи может храниться, пока ваша учетная запись остается активной.
- Записи обращений в службу поддержки могут храниться по мере необходимости для обслуживания клиентов, обучения и рассмотрения споров.
- Технические журналы могут храниться в течение более коротких периодов для обеспечения безопасности, диагностики и предотвращения мошенничества, если только нет необходимости хранить их дольше.
- Платёжные документы, сведения о транзакциях, налоговые документы и записи о соблюдении требований могут храниться в течение более длительных периодов, если это требуется законом или обусловлено законными деловыми потребностями.
Во многих случаях записи, связанные с аккаунтом и транзакциями, могут храниться в течение не более шести (6) лет после закрытия аккаунта, если это обоснованно необходимо для целей налогообложения, бухгалтерского учёта, соблюдения законодательства, возврата средств, предотвращения мошенничества или обеспечения соответствия требованиям.
Когда хранение данных больше не требуется, мы удалим соответствующую информацию, обезличим её или безопасно уничтожим.
11. Дети, школы и защита молодежи
CoachLingo может использоваться взрослыми, специалистами, студентами, школами, поставщиками услуг обучения и организациями. CoachLingo не предназначен для самостоятельного использования детьми младше 13 лет без разрешения или авторизации, требуемых применимым законодательством.
Мы не собираем заведомо персональную информацию в интернете о детях младше 13 лет без соответствующего согласия родителей, разрешения школы, разрешения законного представителя или иного предусмотренного законом основания, если это требуется.
Если CoachLingo используется через школу, в семье или в условиях надзора, школа, родитель, опекун или уполномоченный администратор может создать учётную запись или управлять ею; определённая информация может быть предоставлена нам школой или администратором; а также в доступных случаях могут применяться настройки безопасности для защиты несовершеннолетних или соответствующие возрасту.
Если вы считаете, что ребенок ненадлежащим образом предоставил нам персональную информацию, свяжитесь с [email protected] и мы рассмотрим запрос.
12. Ваши права на конфиденциальность
В зависимости от вашего местонахождения и применимого законодательства вы можете обладать некоторыми или всеми из следующих прав:
- Право знать, обрабатываем ли мы ваши персональные данные
- Право на доступ к персональным данным, которые мы храним о вас
- Право требовать исправления неточной или неполной информации
- Право требовать удаления персональных данных в определённых обстоятельствах
- Право требовать ограничения обработки в определённых обстоятельствах
- Право возражать против определённых видов обработки, включая прямой маркетинг
- Право отозвать согласие, если обработка основана на согласии
- Право на переносимость данных, где это применимо
- Право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, которое влечёт за собой юридические или аналогичные существенные последствия, в применимых случаях.
- Право подать жалобу в надзорный или регулирующий орган
Для осуществления своих прав свяжитесь с нами по адресу: [email protected] с темой письма Запрос о конфиденциальности.
Возможно, нам потребуется подтвердить вашу личность, прежде чем выполнить ваш запрос. Мы также можем отказать в выполнении запроса или ограничить его, если это разрешено законом. Мы стремимся ответить в течение срока, установленного применимым законодательством. Во многих случаях этот срок составляет не более одного месяца, хотя выполнение некоторых сложных запросов может занять больше времени.
13. Дополнительное уведомление для пользователей из ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии
Если вы находитесь в Европейской экономической зоне, Соединённом Королевстве или Швейцарии:
- Вы можете иметь право на доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, возражение против обработки и переносимость.
- Вы можете отозвать своё согласие в любое время, если согласие является правовым основанием.
- Вы можете подать жалобу в местный орган по защите данных, если считаете, что ваши права были нарушены.
- Персональные данные могут передаваться за пределы вашего региона с использованием мер защиты, признанных применимым законодательством.
Если вы хотите получить дополнительную информацию о применяемых нами мерах защиты при международной передаче данных, вы можете связаться с нами по адресу [email protected].
14. Дополнительное уведомление для жителей Калифорнии и некоторых штатов США
Жители Калифорнии и некоторых штатов США могут иметь дополнительные права на неприкосновенность частной жизни в зависимости от применимого законодательства. Эти права могут включать право знать категории собираемой персональной информации, категории источников, из которых собирается персональная информация, деловые или коммерческие цели сбора, использования или раскрытия такой информации, право получать доступ к определённой персональной информации, исправлять или удалять её, получать переносимую копию определённой персональной информации, а также, где это применимо, обжаловать отказ в удовлетворении запроса о реализации прав.
Категории информации, описанные в настоящей Политике конфиденциальности, могут включать идентификаторы, информацию об учетной записи, коммерческую информацию, сведения об активности в интернете или сети, пользовательский контент, аудиоинформацию (если вы выберете голосовые функции), сообщения со службой поддержки, информацию об образовательной или организационной учетной записи, а также выводы, используемые для персонализации сервиса.
Мы используем и раскрываем эти категории в целях, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, включая предоставление услуг, администрирование учетных записей, поддержку, аналитику, обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества, соблюдение требований законодательства и улучшение услуг.
Если применимое законодательство требует какого-либо дополнительного уведомления, способа отказа от участия или механизма подачи запроса с учетом применяемых нами на тот момент практик, мы предоставим это в соответствии с требованиями.
15. Сторонние сервисы и ссылки
CoachLingo может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, плагины, инструменты, магазины приложений или сервисы. Мы не контролируем эти сторонние организации и не несём ответственности за применяемые ими методы обеспечения конфиденциальности.
Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности любого стороннего сервиса, который вы посещаете или используете.
16. Безопасность данных
Мы используем разумные технические, административные и организационные меры защиты, призванные защищать персональную информацию от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения или раскрытия.
Однако ни один веб-сайт, приложение, платформа или метод передачи данных не может быть гарантированно полностью защищённым. Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности своих учётных данных для входа и за уведомление нас, если считаете, что ваша учётная запись была взломана.
Если нам станет известно о нарушении безопасности персональных данных, мы предпримем соответствующие меры в соответствии с применимым законодательством.
17. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в наших услугах или функциях, технологиях или методах обеспечения безопасности, требованиях законодательства, нормативных актов или комплаенса либо в операционной деятельности.
Если мы вносим существенные изменения, мы можем разместить обновлённую политику на веб-сайте и, при необходимости, предоставить дополнительное уведомление. Продолжение использования вами Сервисов после вступления в силу обновлённой Политики конфиденциальности означает, что вы признаёте пересмотренную версию.
18. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или вы хотели бы воспользоваться своими правами в сфере конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами:
CoachLingo.ai
Управляется компанией CLOUDVALE LLC, компанией с ограниченной ответственностью, зарегистрированной в штате Вайоминг, США.
Электронная почта: [email protected]
Для запросов по вопросам конфиденциальности используйте в теме письма: Запрос о конфиденциальности.