CoachLingo.ai se angajează să gestioneze informațiile dumneavoastră personale în mod transparent și sigur. Această politică explică ce date colectăm, cum le utilizăm și ce opțiuni aveți. Vă încurajăm să o citiți cu atenție.
CoachLingo.ai („CoachLingo”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”) este o platformă de coaching și învățare a limbilor străine bazată pe inteligență artificială, administrată de CLOUDVALE LLC, o societate cu răspundere limitată înregistrată în statul Wyoming, Statele Unite. CoachLingo este concepută pentru a ajuta persoane, echipe, școli și organizații să își îmbunătățească comunicarea în situații reale—inclusiv conversații la locul de muncă, ședințe, interviuri, prezentări, comunicarea cu clienții, coaching pentru limba engleză de afaceri și exersarea practică a vorbirii în mai multe limbi.
Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, partajăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când vizitați CoachLingo.ai, utilizați talk.coachlingo.ai, vă creați un cont, interacționați cu antrenorii noștri AI, achiziționați abonamente sau licențe ori utilizați în alt mod serviciile noastre (denumite colectiv „Serviciile”).
Prin accesarea sau utilizarea Serviciilor, confirmați că ați citit această Politică de confidențialitate.
1. Domeniul de aplicare al prezentei politici
Această Politică de confidențialitate se aplică:
- Site-ul CoachLingo.ai și toate paginile aferente
- Experiența de conversație live și coaching cu ajutorul inteligenței artificiale la talk.coachlingo.ai
- Pagini sau funcții legate de afaceri, educație și certificate
- Înregistrarea contului, asistența, abonamentul, facturarea și interacțiunile cu serviciul de relații cu clienții
- Orice produse, servicii sau comunicări conexe care fac trimitere la această Politică de confidențialitate
Această Politică de confidențialitate nu se aplică site-urilor web, serviciilor sau paginilor de plată ale terților care au propriile notificări privind confidențialitatea.
2. Informațiile pe care le colectăm
Putem colecta informații cu caracter personal direct de la dumneavoastră, automat de pe dispozitivul sau browserul dumneavoastră și, în unele cazuri, de la școli, angajatori, administratori de echipe, tutori sau furnizori de servicii care acționează în legătură cu Serviciile.
2.1 Informațiile pe care le furnizați direct
În funcție de modul în care utilizați CoachLingo, este posibil să colectăm:
- Numele tău, numele afișat, numele de utilizator sau porecla
- Adresa dvs. de e-mail și datele de autentificare
- Preferințele tale lingvistice, obiectivele de învățare, antrenorul ales, scenariile alese și preferințele de comunicare
- Conținutul pe care îl trimiteți prin intermediul platformei, inclusiv solicitări text, răspunsuri scrise, cereri de feedback, mesaje către serviciul de asistență și alte tipuri de conținut furnizat de utilizator
- Introducere vocală sau conținut audio dacă alegi să folosești funcțiile de vorbire sau de pronunție
- Informații de profil pe care le furnizați în mod voluntar, cum ar fi numele companiei, numele școlii, rolul sau obiectivele instruirii
- Informațiile pe care le furnizați atunci când contactați serviciul de asistență, solicitați o rambursare sau trimiteți o solicitare privind confidențialitatea
2.2 Coaching cu IA și date conversaționale
Atunci când utilizați funcțiile de coaching lingvistic bazate pe inteligență artificială ale CoachLingo, este posibil să colectăm și să prelucrăm:
- Conversațiile tale cu antrenorii AI
- Datele introduse prin vorbire sau pronunție, dacă folosiți funcțiile vocale
- Corecturi, feedback, punctaje, înregistrări ale progresului, certificate sau rezumate ale învățării generate prin utilizarea platformei dumneavoastră
- Conținut încărcat, dacă platforma permite încărcările într-o funcție specifică
2.3 Informații privind plata și abonamentul
Dacă achiziționați un abonament, un loc plătit, acces instituțional sau orice alt serviciu plătit, noi sau partenerii noștri de plată și facturare putem colecta și prelucra:
- Data achiziției și detaliile comenzii
- Tipul abonamentului, starea reînnoirii, detaliile facturii sau ale chitanței
- Țara sau regiunea de facturare
- Starea rambursării sau detalii referitoare la returnarea banilor prin chargeback
- Identificatori limitați ai tranzacțiilor, necesari pentru activarea contului, prevenirea fraudelor, asistență și ținerea evidențelor financiare
Detaliile cardului de plată sunt, în general, procesate de furnizorii noștri de servicii de plată conform propriilor termeni și propriilor practici privind confidențialitatea. CoachLingo nu stochează direct pe serverele noastre numerele complete ale cardurilor de credit sau de debit.
2.4 Informații tehnice, despre dispozitiv și privind utilizarea
Atunci când vizitați sau utilizați CoachLingo, este posibil să colectăm automat:
- Adresă IP
- Tipul și versiunea browserului
- Tipul dispozitivului, sistemul de operare și setările de limbă
- Locație aproximativă determinată pe baza adresei IP
- Pagini vizitate, URL-uri de referință, marcaje temporale ale sesiunilor, clicuri și tipare de interacțiune
- Cookie-uri, fișiere jurnal și tehnologii similare
- Date privind performanța, diagnosticarea, blocările și securitatea
2.5 Informații de la organizații sau administratori
Dacă accesați CoachLingo prin intermediul unei companii, al unei școli, al unui furnizor de formare sau al unei alte organizații, este posibil să primim informații despre dumneavoastră de la organizația respectivă, cum ar fi numele și adresa dumneavoastră de e-mail, alocarea unui loc sau statutul invitației, numele organizației, departamentul sau rolul dumneavoastră și permisiunile de acces la programe de învățare sau formare.
3. Cum folosim informațiile dumneavoastră
3.1 Pentru a furniza Serviciile
Folosim datele dumneavoastră pentru a vă crea și administra contul, pentru a autentifica utilizatorii și a menține securitatea contului, pentru a oferi instruire lingvistică bazată pe inteligență artificială (inclusiv jocuri de rol, feedback privind pronunția, feedback privind gramatica, sprijin pentru vocabular, feedback privind claritatea și îndrumare privind tonul), pentru a personaliza experiența dumneavoastră lingvistică, scenariile și instructorul, pentru a permite urmărirea progresului, acordarea certificatelor și funcțiile asociate serviciului și pentru a oferi funcții de afaceri, educaționale și de instruire a echipelor, acolo unde este cazul.
3.2 Pentru a opera, îmbunătăți și proteja CoachLingo
Folosim informațiile pentru a menține și îmbunătăți performanța platformei, a depana problemele tehnice, a monitoriza abuzurile și fraudele, a efectua analize și asigurarea calității, a îmbunătăți sistemele de siguranță și protecția utilizatorilor și a dezvolta, testa și perfecționa funcțiile existente sau viitoare ale produsului.
3.3 Gestionarea achizițiilor, facturării și asistenței
Folosim date relevante pentru a activa abonamentele sau licențele, a procesa plățile, reînnoirile, rambursările și facturile, a investiga contestațiile privind plățile și a răspunde solicitărilor de asistență, reclamațiilor și întrebărilor despre servicii.
3.4 Pentru a comunica cu dumneavoastră
Este posibil să utilizăm informațiile dumneavoastră pentru a vă trimite notificări privind serviciile, e-mailuri de verificare a contului, alerte de securitate, actualizări juridice sau ale politicilor, răspunsuri din partea serviciului de asistență pentru clienți și comunicări de marketing, în cazul în care acest lucru este permis de lege sau v-ați dat consimțământul.
3.5 Pentru a respecta legea
Putem prelucra informații cu caracter personal pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, solicitările legale, ordinele judecătorești, normele fiscale, obligațiile contabile și alte cerințe legale.
4. Temeiuri juridice pentru prelucrare
Acolo unde este impus de legislația aplicabilă (inclusiv GDPR și reglementări similare), ne bazăm pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri juridice pentru a prelucra informațiile dumneavoastră cu caracter personal:
- Executarea unui contract: Pentru a furniza serviciile solicitate de dumneavoastră, a vă gestiona contul și a onora abonamentele sau licențele.
- Consimțământ: Acolo unde ne acordați permisiunea, cum ar fi pentru anumite comunicări de marketing sau activități opționale de prelucrare a datelor.
- Interese legitime: Pentru a opera, securiza, îmbunătăți și oferi suport pentru serviciile noastre, pentru a preveni abuzurile și pentru a înțelege modul în care utilizatorii interacționează cu CoachLingo.
- Obligație legală: Atunci când prelucrarea este necesară pentru a respecta obligațiile legale, fiscale, contabile, de raportare sau de reglementare aplicabile.
Dacă ne bazăm pe consimțământ, puteți retrage acest consimțământ în orice moment. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea dumneavoastră.
5. Conversații cu inteligența artificială, conținut încărcat și utilizare responsabilă
CoachLingo este un serviciu bazat pe inteligență artificială. Pentru a oferi experiența platformei, solicitările dumneavoastră, conținutul conversațiilor, contribuțiile vorbite, cererile de feedback și materialele aferente pot fi procesate de sisteme automatizate și, atunci când este necesar, de furnizori de servicii de încredere care acționează în numele nostru.
Informații personale extrem de sensibile (cu excepția cazului în care sunt în mod clar necesare), detalii private ale cardului de plată în câmpuri de chat publice, date confidențiale despre terți pe care nu sunteți autorizat(ă) să le divulgați sau date cu caracter personal ale copiilor ori ale altor persoane, cu excepția cazului în care aveți dreptul legal de a le furniza.
Putem examina un volum limitat de conținut atunci când este necesar pentru investigații de asistență, prevenirea fraudelor sau a abuzurilor, aplicarea măsurilor de siguranță, depanare și evaluarea calității serviciilor, precum și pentru respectarea legii.
CoachLingo poate utiliza sisteme automatizate pentru a genera feedback, sugestii de învățare sau îndrumare în comunicare. Cu toate acestea, nu utilizăm exclusiv luarea automatizată a deciziilor pentru a lua decizii care produc efecte juridice sau efecte semnificative similare asupra dumneavoastră.
7. Comunicări de marketing
Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale sau actualizări despre serviciile, funcționalitățile și ofertele CoachLingo sau despre produse conexe de coaching lingvistic, acolo unde acest lucru este permis de lege.
Vă puteți dezabona oricând de la e-mailurile de marketing făcând clic pe linkul de dezabonare inclus în e-mail sau contactându-ne la [email protected].
Chiar dacă renunțați la comunicările de marketing, este posibil să vă trimitem în continuare mesaje importante, care nu țin de marketing, despre contul dumneavoastră, achiziții, securitate sau modificări ale politicilor.
Nu divulgăm informațiile dumneavoastră personale unor terțe părți în scopuri proprii de marketing direct fără consimțământul dumneavoastră.
9. Transferuri internaționale de date
CoachLingo operează la nivel global. Informațiile dumneavoastră cu caracter personal pot fi stocate sau prelucrate în Statele Unite și în alte țări în care noi sau furnizorii noștri de servicii ne desfășurăm activitatea.
Aceste țări pot avea legi privind protecția datelor care diferă de cele din jurisdicția dumneavoastră. Acolo unde este impus de legislația aplicabilă, luăm măsuri rezonabile pentru a utiliza garanții adecvate pentru transferurile internaționale, inclusiv protecții contractuale, măsuri organizaționale și alte mecanisme de transfer recunoscute legal.
10. Păstrarea datelor
Păstrăm informațiile cu caracter personal atât timp cât este în mod rezonabil necesar pentru scopurile descrise în această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a furniza Serviciile, a menține conturile, a respecta obligațiile legale, a soluționa litigiile, a preveni fraudele și a ne pune în aplicare acordurile.
Perioadele de păstrare pot varia în funcție de tipul datelor și de motivul pentru care le-am colectat. De exemplu:
- Informațiile contului pot fi păstrate atât timp cât contul dumneavoastră rămâne activ.
- Înregistrările de asistență pot fi păstrate după cum este necesar pentru serviciul clienți, instruire și soluționarea litigiilor.
- Jurnalele tehnice pot fi păstrate pentru perioade mai scurte în scopuri de securitate, diagnosticare și prevenirea fraudelor, cu excepția cazului în care este necesară păstrarea lor mai mult timp.
- Înregistrările privind facturarea, tranzacțiile, impozitele și conformitatea pot fi păstrate pentru perioade mai lungi, după cum impun legea sau nevoile legitime ale afacerii.
În multe cazuri, evidențele referitoare la cont și tranzacții pot fi păstrate timp de până la șase (6) ani după închiderea contului, atunci când acest lucru este în mod rezonabil necesar în scopuri fiscale, contabile, juridice, pentru rambursări, prevenirea fraudelor sau conformitate.
Când păstrarea nu mai este necesară, vom șterge, anonimiza sau elimina în condiții de securitate informațiile relevante.
11. Copiii, școlile și protecția tinerilor
CoachLingo poate fi utilizat de adulți, profesioniști, studenți, școli, furnizori de formare și organizații. CoachLingo nu este destinat utilizării independente de către copiii cu vârsta sub 13 ani, fără permisiunea sau autorizarea impusă de legislația aplicabilă.
Nu colectăm în mod conștient online informații cu caracter personal de la copii cu vârsta sub 13 ani fără consimțământul parental corespunzător, autorizarea școlii, autorizarea tutorelui sau un alt temei legal, acolo unde este necesar.
Dacă CoachLingo este utilizat prin intermediul unei școli, al unei familii sau într-un cadru supravegheat, școala, părintele, tutorele sau un administrator autorizat poate crea sau gestiona contul; anumite informații ne pot fi furnizate de școală sau de administrator; și pot fi aplicate setări de siguranță pentru protecția tinerilor sau adecvate vârstei, acolo unde sunt disponibile.
Dacă considerați că un copil ne-a furnizat în mod necorespunzător informații personale, vă rugăm să contactați [email protected] și vom examina solicitarea.
12. Drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea
În funcție de locația dumneavoastră și de legislația aplicabilă, este posibil să beneficiați de unele sau de toate drepturile următoare:
- Dreptul de a ști dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal
- Dreptul de a accesa datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră
- Dreptul de a solicita corectarea informațiilor inexacte sau incomplete
- Dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal în anumite circumstanțe
- Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării în anumite circumstanțe
- Dreptul de a vă opune anumitor prelucrări, inclusiv marketingului direct
- Dreptul de a retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ
- Dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil
- Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, care produce efecte juridice sau care afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, după caz
- Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere sau la un organism de reglementare
Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la [email protected] cu linia subiectului Solicitare privind confidențialitatea.
Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a vă finaliza solicitarea. De asemenea, putem refuza sau limita o solicitare atunci când acest lucru este permis de lege. Ne propunem să răspundem în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. În multe cazuri, acest termen este de o lună, deși unele solicitări complexe pot necesita mai mult timp.
13. Notificare suplimentară pentru utilizatorii din SEE, Regatul Unit și Elveția
Dacă vă aflați în Spațiul Economic European, Regatul Unit sau Elveția:
- Este posibil să aveți dreptul de a accesa, rectifica și șterge datele dumneavoastră cu caracter personal, de a restricționa prelucrarea acestora, de a vă opune și de a le porta.
- Vă puteți retrage consimțământul în orice moment atunci când acesta constituie temeiul juridic.
- Puteți depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor dacă considerați că v-au fost încălcate drepturile.
- Datele cu caracter personal pot fi transferate în afara regiunii dumneavoastră utilizând garanții recunoscute de legislația aplicabilă
Dacă doriți mai multe informații despre garanțiile pe care le utilizăm pentru transferurile internaționale, ne puteți contacta la [email protected].
14. Notificare suplimentară pentru rezidenții din California și din anumite state ale SUA
Rezidenții Californiei și ai anumitor state din SUA pot avea drepturi suplimentare privind confidențialitatea, în funcție de legislația aplicabilă. Aceste drepturi pot include dreptul de a cunoaște categoriile de informații cu caracter personal colectate, categoriile de surse din care sunt colectate informațiile cu caracter personal, scopurile comerciale sau de afaceri pentru colectarea, utilizarea sau divulgarea acestora, dreptul de a accesa, corecta sau șterge anumite informații cu caracter personal, de a primi o copie portabilă a anumitor informații cu caracter personal și de a contesta, acolo unde este cazul, respingerea unei solicitări privind exercitarea drepturilor.
Categoriile de informații descrise în această Politică de confidențialitate pot include identificatori, informații despre cont, informații comerciale, activitate pe internet sau în rețea, conținut al utilizatorului, informații audio (dacă alegeți funcțiile vocale), comunicări cu serviciul de asistență, informații despre conturi educaționale sau organizaționale și inferențe utilizate pentru a personaliza serviciul.
Folosim și divulgăm aceste categorii în scopurile descrise în prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv furnizarea serviciilor, administrarea conturilor, asistență, analiză, securitate, prevenirea fraudelor, respectarea cerințelor legale și îmbunătățirea serviciilor.
Dacă legislația aplicabilă impune orice notificare suplimentară, metodă de renunțare sau mecanism de solicitare pe baza practicilor noastre în vigoare la momentul respectiv, îl vom furniza conform cerințelor.
15. Servicii și linkuri ale terților
CoachLingo poate conține linkuri către site-uri web, pluginuri, instrumente, magazine de aplicații sau servicii ale unor terți. Nu controlăm acești terți și nu suntem responsabili pentru practicile lor privind confidențialitatea.
Vă încurajăm să consultați politicile de confidențialitate ale oricărui serviciu terță parte pe care îl vizitați sau utilizați.
16. Securitatea datelor
Folosim măsuri de protecție tehnice, administrative și organizaționale rezonabile, concepute pentru a proteja informațiile cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive, modificării sau divulgării.
Cu toate acestea, niciun site web, nicio aplicație, platformă sau metodă de transmitere a datelor nu poate fi garantată ca fiind complet sigură. Sunteți responsabil(ă) de păstrarea confidențialității datelor dumneavoastră de autentificare și de notificarea noastră în cazul în care considerați că securitatea contului dumneavoastră a fost compromisă.
Dacă luăm cunoștință de o încălcare a securității datelor cu caracter personal, vom lua măsurile corespunzătoare în conformitate cu legislația aplicabilă.
17. Modificări ale acestei Politici de confidențialitate
Este posibil să actualizăm periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările aduse serviciilor sau funcționalităților noastre, tehnologiei sau practicilor de securitate, cerințelor legale, de reglementare sau de conformitate ori operațiunilor comerciale.
Atunci când efectuăm modificări semnificative, este posibil să publicăm politica actualizată pe site și, după caz, să oferim o notificare suplimentară. Utilizarea în continuare a Serviciilor după intrarea în vigoare a Politicii de confidențialitate actualizate înseamnă că recunoașteți versiunea revizuită.
18. Contactați-ne
Dacă aveți întrebări despre această Politică de confidențialitate sau doriți să vă exercitați drepturile privind confidențialitatea, vă rugăm să ne contactați:
CoachLingo.ai
Operată de CLOUDVALE LLC, o societate cu răspundere limitată înregistrată în statul Wyoming, Statele Unite ale Americii
E-mail: [email protected]
Pentru solicitările privind confidențialitatea, vă rugăm să folosiți linia de subiect: Solicitare privind confidențialitatea.