CoachLingo.ai er forpligtet til at håndtere dine personoplysninger på en gennemsigtig og sikker måde. Denne politik forklarer, hvilke data vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og hvilke valgmuligheder du har. Vi opfordrer dig til at læse den omhyggeligt.
CoachLingo.ai (“CoachLingo,” “vi,” “os,” eller “vores”) er en AI-platform til sprogcoaching og -læring, der drives af CLOUDVALE LLC, et selskab med begrænset ansvar registreret i delstaten Wyoming, USA. CoachLingo er udviklet til at hjælpe enkeltpersoner, teams, skoler og organisationer med at forbedre kommunikationen i virkelige situationer—herunder samtaler på arbejdspladsen, møder, jobsamtaler, præsentationer, kundekommunikation, coaching i erhvervsengelsk og praktisk taletræning på tværs af flere sprog.
Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer, deler og beskytter dine oplysninger, når du besøger CoachLingo.ai, bruger talk.coachlingo.ai, opretter en konto, interagerer med vores AI-coaches, køber abonnementer eller licenser eller på anden måde bruger vores tjenester (samlet betegnet som “Tjenesterne”).
Ved at tilgå eller bruge Tjenesterne anerkender du, at du har læst denne fortrolighedspolitik.
1. Denne politiks anvendelsesområde
Denne privatlivspolitik gælder for:
- CoachLingo.ai-webstedet og alle relaterede sider
- Den direkte samtale og AI-coachingoplevelsen på talk.coachlingo.ai
- Erhvervs-, uddannelses- og certifikatrelaterede sider eller funktioner
- Kontoregistrering, support, abonnement, fakturering og kundeservicehenvendelser
- Alle relaterede produkter, tjenester eller kommunikationer, der linker til denne privatlivspolitik
Denne privatlivspolitik gælder ikke for tredjepartswebsteder, -tjenester eller betalingssider, der har deres egne privatlivsmeddelelser.
2. Oplysninger, vi indsamler
Vi kan indsamle personoplysninger direkte fra dig, automatisk fra din enhed eller browser og i nogle tilfælde fra skoler, arbejdsgivere, teamadministratorer, værger eller tjenesteudbydere, der handler i forbindelse med Tjenesterne.
2.1 Oplysninger, du giver direkte
Afhængigt af hvordan du bruger CoachLingo, kan vi indsamle:
- Dit navn, visningsnavn, brugernavn eller kaldenavn
- Din e-mailadresse og dine loginoplysninger
- Dine sprogpræferencer, læringsmål, valgte coach, valgte scenarier og kommunikationspræferencer
- Indhold, du indsender via platformen, herunder tekstprompter, skriftlige svar, anmodninger om feedback, supportmeddelelser og andet brugerindhold
- Stemmeinput eller lydindhold, hvis du vælger at bruge tale- eller udtalefunktioner
- Profiloplysninger, som du frivilligt angiver, såsom virksomhedsnavn, skolens navn, rolle eller træningsmål
- Oplysninger, du afgiver, når du kontakter support, anmoder om en tilbagebetaling eller indsender en anmodning om beskyttelse af personlige oplysninger
2.2 AI-coaching og samtaledata
Når du bruger CoachLingo’s AI-sprogcoachingfunktioner, kan vi indsamle og behandle:
- Dine samtaler med AI-coaches
- Dine tale- eller udtaleinput, hvis du bruger stemmefunktioner
- Rettelser, feedback, point, fremskridtsoptegnelser, certifikater eller læringsopsummeringer, der genereres gennem din brug af platformen
- Uploadet indhold, hvis platformen tillader uploads i en specifik funktion
2.3 Betalings- og abonnementsoplysninger
Hvis du køber et abonnement, en betalt brugerplads, institutionsadgang eller en anden betalt tjeneste, kan vi eller vores betalings- og faktureringspartnere indsamle og behandle:
- Købsdato og ordreoplysninger
- Abonnementstype, fornyelsesstatus, faktura- eller kvitteringsdetaljer
- Faktureringsland eller -region
- Status for tilbagebetaling eller oplysninger relateret til tilbageførsel af betaling
- Begrænsede transaktionsidentifikatorer er nødvendige til kontoaktivering, forebyggelse af svig, support og økonomisk bogføring.
Betalingskortoplysninger behandles generelt af vores betalingsudbydere i henhold til deres egne vilkår og privatlivspraksisser. CoachLingo opbevarer ikke fulde kreditkort- eller debetkortnumre direkte på vores servere.
2.4 Tekniske oplysninger, enhedsoplysninger og brugsoplysninger
Når du besøger eller bruger CoachLingo, kan vi automatisk indsamle:
- IP-adresse
- Browsertype og -version
- Enhedstype, operativsystem og sprogindstillinger
- Omtrentlig placering udledt af IP-adresse
- Besøgte sider, henvisende webadresser, sessionstidsstempler, klik og interaktionsmønstre
- Cookies, logfiler og lignende teknologier
- Data relateret til ydeevne, diagnosticering, nedbrud og sikkerhed
2.5 Oplysninger fra organisationer eller administratorer
Hvis du tilgår CoachLingo gennem en virksomhed, skole, uddannelsesudbyder eller anden organisation, kan vi modtage oplysninger om dig fra denne organisation, såsom dit navn og din e-mailadresse, din tildelte plads eller invitationsstatus, organisationens navn, afdeling eller rolle samt adgangstilladelser til læring eller træning.
3. Sådan bruger vi dine oplysninger
3.1 At levere tjenesterne
Vi bruger dine data til at oprette og administrere din konto, godkende brugere og opretholde kontosikkerheden, levere AI-baseret sprogcoaching (herunder rollespil, udtalefeedback, grammatikfeedback, ordforrådsstøtte, klarhedsfeedback og tonevejledning), personalisere din sprog-, scenarie- og coachoplevelse, muliggøre fremskridtssporing, certifikater og servicerelaterede funktioner samt levere funktioner til erhverv, uddannelse og teamtræning, hvor det er relevant.
3.2 At drive, forbedre og beskytte CoachLingo
Vi bruger oplysninger til at vedligeholde og forbedre platformens ydeevne, fejlfinde tekniske problemer, overvåge misbrug og svindel, udføre analyser og kvalitetssikring, forbedre sikkerhedssystemer og brugerbeskyttelse samt udvikle, teste og finjustere eksisterende eller fremtidige produktfunktioner.
3.3 Håndtering af køb, fakturering og support
Vi bruger relevante data til at aktivere abonnementer eller licenser, behandle betalinger, fornyelser, tilbagebetalinger og fakturaer, undersøge betalingstvister samt besvare supportanmodninger, klager og serviceforespørgsler.
3.4 For at kommunikere med dig
Vi må bruge dine oplysninger til at sende servicemeddelelser, e-mails til kontobekræftelse, sikkerhedsadvarsler, juridiske eller politiske opdateringer, svar fra kundesupport og markedsføringskommunikation, hvor det er tilladt ved lov, eller hvor du har givet dit samtykke.
3.5 For at overholde loven
Vi kan behandle personoplysninger for at overholde gældende love, regler, lovlige anmodninger, retskendelser, skatteregler, regnskabsforpligtelser og andre juridiske krav.
4. Retsgrundlag for behandling
Hvor det kræves i henhold til gældende lovgivning (herunder GDPR og lignende bestemmelser), baserer vi os på et eller flere af følgende retsgrundlag for behandlingen af dine personoplysninger:
- Opfyldelse af en kontrakt: For at levere de tjenester, du anmoder om, administrere din konto og opfylde abonnementer eller licenser.
- Samtykke: Hvor du giver os tilladelse, f.eks. til visse markedsføringskommunikationer eller valgfrie databehandlingsaktiviteter.
- Legitime interesser: For at drive, sikre, forbedre og understøtte vores tjenester, forhindre misbrug og forstå, hvordan brugere interagerer med CoachLingo.
- Juridisk forpligtelse: Hvor behandling er nødvendig for at overholde gældende lovgivning samt skatte-, regnskabs-, rapporterings- eller lovgivningsmæssige forpligtelser.
Hvis vi baserer os på samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er udført før din tilbagetrækning.
5. AI-samtaler, uploadet indhold og ansvarlig brug
CoachLingo er en AI-drevet tjeneste. For at levere platformoplevelsen kan dine prompts, samtaleindhold, taleinput, feedbackanmodninger og relaterede materialer blive behandlet af automatiserede systemer og, hvor det er nødvendigt, af betroede tjenesteudbydere, der handler på vores vegne.
Meget følsomme personoplysninger (medmindre det klart er nødvendigt), private betalingskortoplysninger i åbne chatfelter, fortrolige oplysninger om tredjeparter, som du ikke har tilladelse til at dele, eller personoplysninger om børn eller andre personer, medmindre du har den juridiske ret til at videregive dem.
Vi kan gennemgå begrænset indhold, hvor det er nødvendigt i forbindelse med supportundersøgelser, forebyggelse af svindel eller misbrug, håndhævelse af sikkerhedsforanstaltninger, fejlfinding og gennemgang af servicekvalitet samt overholdelse af lovgivningen.
CoachLingo kan bruge automatiserede systemer til at generere feedback, læringsforslag eller kommunikationscoaching. Vi bruger dog ikke udelukkende automatiseret beslutningstagning til at træffe afgørelser, der har juridiske eller tilsvarende væsentlige virkninger for dig.
7. Markedskommunikation
Vi kan sende dig reklame-e-mails eller opdateringer om CoachLingos tjenester, funktioner, tilbud eller relaterede sprogcoachingprodukter, hvor det er tilladt ved lov.
Du kan til enhver tid framelde dig markedsføringsmails ved at klikke på afmeldingslinket i e-mailen eller ved at kontakte os på [email protected].
Selv hvis du fravælger markedsføring, kan vi stadig sende dig vigtige ikke-markedsføringsrelaterede meddelelser om din konto, dine køb, sikkerhed eller ændringer i politikker.
Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjeparter med henblik på deres egen direkte markedsføring uden dit samtykke.
9. Internationale dataoverførsler
CoachLingo opererer globalt. Dine personoplysninger kan blive opbevaret eller behandlet i USA og i andre lande, hvor vi eller vores tjenesteudbydere opererer.
Disse lande kan have databeskyttelseslove, der adskiller sig fra dem i din jurisdiktion. Hvor det kræves i henhold til gældende lovgivning, træffer vi rimelige foranstaltninger for at anvende passende sikkerhedsforanstaltninger ved internationale overførsler, herunder kontraktmæssige beskyttelser, organisatoriske foranstaltninger og andre juridisk anerkendte overførselsmekanismer.
10. Opbevaring af data
Vi opbevarer personoplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, herunder for at levere tjenesterne, vedligeholde konti, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister, forhindre svig og håndhæve vores aftaler.
Opbevaringsperioder kan variere afhængigt af datatypen og årsagen til, at vi indsamlede den. For eksempel:
- Kontooplysninger kan opbevares, så længe din konto forbliver aktiv
- Supportoptegnelser kan opbevares efter behov til kundeservice, oplæring og håndtering af tvister.
- Tekniske logfiler kan opbevares i kortere perioder af hensyn til sikkerhed, diagnosticering og forebyggelse af svig, medmindre der er behov for at opbevare dem længere.
- Fakturerings-, transaktions-, skatte- og complianceoptegnelser kan opbevares i længere perioder, hvis det kræves ved lov eller af legitime forretningsmæssige behov.
I mange tilfælde kan konto- og transaktionsrelaterede oplysninger opbevares i op til seks (6) år efter lukning af kontoen, når det med rimelighed er nødvendigt af hensyn til skattemæssige, regnskabsmæssige, juridiske formål, tilbagebetalinger, forebyggelse af svig eller overholdelse af regler.
Når opbevaring ikke længere er nødvendig, vil vi slette, anonymisere eller destruere de relevante oplysninger på sikker vis.
11. Børn, skoler og beskyttelse af unge
CoachLingo kan bruges af voksne, fagfolk, studerende, skoler, uddannelsesudbydere og organisationer. CoachLingo er ikke beregnet til, at børn under 13 år bruger tjenesten selvstændigt uden den tilladelse eller godkendelse, der kræves i henhold til gældende lovgivning.
Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger online fra børn under 13 år uden passende forældresamtykke, skolens godkendelse, værgens godkendelse eller andet lovligt grundlag, hvor det kræves.
Hvis CoachLingo anvendes gennem en skole, familie eller under opsyn, kan en skole, forælder, værge eller autoriseret administrator oprette eller administrere kontoen; visse oplysninger kan blive givet til os af skolen eller administratoren; og indstillinger for beskyttelse af unge eller alderssvarende sikkerhed kan anvendes, hvor de er tilgængelige.
Hvis du mener, at et barn på uhensigtsmæssig vis har givet os personoplysninger, bedes du kontakte [email protected] og vi vil gennemgå anmodningen.
12. Dine privatlivsrettigheder
Afhængigt af din placering og gældende lovgivning kan du have nogle af eller alle følgende rettigheder:
- Retten til at vide, om vi behandler dine personoplysninger
- Retten til adgang til de personoplysninger, vi har om dig
- Retten til at anmode om berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger
- Retten til at anmode om sletning af personoplysninger under visse omstændigheder
- Retten til at anmode om begrænsning af behandling i visse tilfælde
- Retten til at gøre indsigelse mod visse former for behandling, herunder direkte markedsføring
- Retten til at trække samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke
- Retten til dataportabilitet, hvor det er relevant
- Retten til ikke at være genstand for en afgørelse, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling, og som har retsvirkning eller på tilsvarende måde i væsentlig grad påvirker den pågældende, hvor det er relevant
- Retten til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed eller regulerende myndighed
For at udøve dine rettigheder, kontakt os på [email protected] med emnelinjen Anmodning om databeskyttelse.
Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før vi kan færdiggøre din anmodning. Vi kan også afslå eller begrænse en anmodning, hvor det er tilladt ved lov. Vi bestræber os på at svare inden for den frist, der er fastsat i gældende lovgivning. I mange tilfælde er denne frist inden for én måned, selvom nogle komplekse anmodninger kan tage længere tid.
13. Yderligere meddelelse til brugere i EØS, Storbritannien og Schweiz
Hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Det Forenede Kongerige eller Schweiz:
- Du kan have ret til at få adgang til, berigtige, slette, begrænse behandlingen af, gøre indsigelse mod og få overført dine personoplysninger.
- Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, hvis samtykke er det retlige grundlag.
- Du kan klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at dine rettigheder er blevet krænket.
- Personoplysninger kan overføres uden for din region ved hjælp af sikkerhedsforanstaltninger, der er anerkendt i henhold til gældende lovgivning
Hvis du ønsker flere oplysninger om de beskyttelsesforanstaltninger, vi anvender ved internationale overførsler, kan du kontakte os på [email protected].
14. Yderligere meddelelse til beboere i Californien og visse amerikanske delstater
Beboere i Californien og visse amerikanske stater kan have yderligere privatlivsrettigheder, afhængigt af gældende lovgivning. Disse rettigheder kan omfatte retten til at få kendskab til kategorierne af indsamlede personoplysninger, kategorierne af kilder, hvorfra personoplysninger indsamles, de forretningsmæssige eller kommercielle formål med indsamlingen, brugen eller videregivelsen, at få adgang til, korrigere eller slette visse personoplysninger, at modtage en portabel kopi af visse personoplysninger samt, hvor det er relevant, at appellere et afslag på en anmodning om udøvelse af rettigheder.
De informationskategorier, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, kan omfatte identifikatorer, kontooplysninger, kommercielle oplysninger, internet- eller netværksaktivitet, brugerindhold, lydoplysninger (hvis du vælger stemmefunktioner), supportkommunikation, oplysninger om uddannelses- eller organisationskonti samt slutninger, der bruges til at personalisere tjenesten.
Vi bruger og videregiver disse kategorier til de formål, der er beskrevet i hele denne privatlivspolitik, herunder levering af tjenester, kontoadministration, support, analyse, sikkerhed, forebyggelse af svig, overholdelse af lovgivningen og forbedring af tjenester.
Hvis gældende lovgivning kræver yderligere meddelelse, en frameldingsmetode eller en anmodningsmekanisme baseret på vores praksis på det pågældende tidspunkt, vil vi stille dette til rådighed som krævet.
15. Tredjepartstjenester og links
CoachLingo kan indeholde links til tredjepartswebsteder, plugins, værktøjer, appbutikker eller tjenester. Vi kontrollerer ikke disse tredjeparter og er ikke ansvarlige for deres praksis vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger.
Vi opfordrer dig til at gennemgå privatlivspolitikkerne for enhver tredjepartstjeneste, du besøger eller bruger.
16. Datasikkerhed
Vi anvender rimelige tekniske, administrative og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der er udformet til at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller videregivelse.
Ingen hjemmeside, applikation, platform eller metode til dataoverførsel kan dog garanteres at være fuldstændig sikker. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og for at underrette os, hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret.
Hvis vi bliver opmærksomme på et brud på persondatasikkerheden, vil vi træffe passende foranstaltninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.
17. Ændringer af denne privatlivspolitik
Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores tjenester eller funktioner, teknologi eller sikkerhedspraksis, juridiske, regulatoriske eller compliance-relaterede krav eller forretningsdrift.
Når vi foretager væsentlige ændringer, kan vi offentliggøre den opdaterede politik på webstedet og, hvor det er relevant, give yderligere meddelelse. Din fortsatte brug af Tjenesterne, efter at den opdaterede privatlivspolitik træder i kraft, betyder, at du anerkender den reviderede version.
18. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller ønsker at gøre brug af dine privatlivsrettigheder, bedes du kontakte os:
CoachLingo.ai
Drevet af CLOUDVALE LLC, et selskab med begrænset ansvar registreret i delstaten Wyoming, USA
E-mail: [email protected]
Ved anmodninger om privatliv bedes du bruge emnelinjen: Anmodning om databeskyttelse.