CoachLingo.ai se zavazuje nakládat s vašimi osobními údaji transparentně a bezpečně. Tyto zásady vysvětlují, jaké údaje shromažďujeme, jak je používáme a jaké máte možnosti volby. Doporučujeme vám, abyste si je pečlivě přečetli.
CoachLingo.ai („CoachLingo“, „my“, „nás“ nebo „naše“) je platforma pro koučování a výuku jazyků pomocí umělé inteligence provozovaná společností CLOUDVALE LLC, společností s ručením omezeným registrovanou ve státě Wyoming ve Spojených státech. CoachLingo je navrženo tak, aby pomáhalo jednotlivcům, týmům, školám a organizacím zlepšovat komunikaci v situacích z reálného života – včetně pracovních rozhovorů, porad, pohovorů, prezentací, komunikace se zákazníky, koučování obchodní angličtiny a praktického procvičování mluvení ve více jazycích.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme, sdílíme a chráníme vaše informace, když navštívíte CoachLingo.ai, používáte talk.coachlingo.ai, vytvoříte si účet, komunikujete s našimi kouči s umělou inteligencí, zakoupíte předplatné nebo licence nebo jinak používáte naše služby (souhrnně „Služby“).
Přístupem ke Službám nebo jejich používáním potvrzujete, že jste si přečetli tyto Zásady ochrany osobních údajů.
1. Rozsah těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na:
- Webové stránky CoachLingo.ai a všechny související stránky
- Živá konverzace a koučování s umělou inteligencí na talk.coachlingo.ai
- Stránky nebo funkce související s podnikáním, vzděláváním a certifikáty
- Registrace účtu, podpora, předplatné, fakturace a interakce se zákaznickým servisem
- Jakékoli související produkty, služby nebo sdělení, která odkazují na tyto Zásady ochrany osobních údajů
Tato Zásady ochrany osobních údajů se nevztahují na webové stránky, služby ani platební stránky třetích stran, které mají vlastní oznámení o ochraně osobních údajů.
2. Informace, které shromažďujeme
Osobní údaje můžeme shromažďovat přímo od vás, automaticky z vašeho zařízení nebo prohlížeče a v některých případech od škol, zaměstnavatelů, administrátorů týmů, opatrovníků nebo poskytovatelů služeb jednajících v souvislosti se Službami.
2.1 Informace, které poskytujete přímo
V závislosti na tom, jak CoachLingo používáte, můžeme shromažďovat:
- Vaše jméno, zobrazované jméno, uživatelské jméno nebo přezdívka
- Vaše e-mailová adresa a přihlašovací údaje
- Vaše jazykové preference, vzdělávací cíle, vybraný kouč, vybrané scénáře a komunikační preference
- Obsah, který prostřednictvím platformy odešlete, včetně textových zadání, písemných odpovědí, žádostí o zpětnou vazbu, zpráv podpoře a dalšího uživatelského obsahu
- Hlasový vstup nebo zvukový obsah, pokud se rozhodnete používat funkce mluvení či výslovnosti
- Profilové informace, které dobrovolně poskytnete, jako je název společnosti, název školy, vaše role nebo cíle školení
- Informace, které poskytujete při kontaktování podpory, žádosti o vrácení peněz nebo podání žádosti týkající se ochrany soukromí
2.2 Koučování pomocí AI a konverzační data
Když používáte funkce jazykového koučování pomocí AI služby CoachLingo’s, můžeme shromažďovat a zpracovávat:
- Vaše konverzace s kouči AI
- Vaše mluvené nebo výslovnostní vstupy, pokud používáte hlasové funkce
- Opravy, zpětná vazba, hodnocení, záznamy o pokroku, certifikáty nebo shrnutí učení vytvořené prostřednictvím vašeho používání platformy
- Nahraný obsah, pokud platforma umožňuje nahrávání v konkrétní funkci
2.3 Informace o platbách a předplatném
Pokud si zakoupíte předplatné, placené uživatelské místo, institucionální přístup nebo jakoukoli jinou placenou službu, můžeme my nebo naši partneři pro platby a fakturaci shromažďovat a zpracovávat:
- Datum nákupu a podrobnosti objednávky
- Typ předplatného, stav obnovení, údaje o faktuře nebo účtence
- Země nebo region fakturace
- Stav vrácení peněz nebo podrobnosti týkající se zpětného zúčtování
- Omezené identifikátory transakcí potřebné k aktivaci účtu, prevenci podvodů, podpoře a vedení finančních záznamů
Údaje o platebních kartách jsou obecně zpracovávány našimi poskytovateli platebních služeb podle jejich vlastních podmínek a zásad ochrany osobních údajů. CoachLingo neukládá přímo na svých serverech úplná čísla kreditních ani debetních karet.
2.4 Technické informace, informace o zařízení a informace o používání
Když navštívíte web CoachLingo nebo jej používáte, můžeme automaticky shromažďovat:
- IP adresa
- Typ a verze prohlížeče
- Typ zařízení, operační systém a nastavení jazyka
- Přibližná poloha odvozená z IP adresy
- Navštívené stránky, odkazující URL adresy, časová razítka relací, kliknutí a vzorce interakcí
- Soubory cookie, protokolové soubory a podobné technologie
- Údaje o výkonu, diagnostice, pádech a zabezpečení
2.5 Informace od organizací nebo správců
Pokud ke službě CoachLingo přistupujete prostřednictvím společnosti, školy, poskytovatele školení nebo jiné organizace, můžeme od této organizace obdržet informace o vás, jako je vaše jméno a e-mailová adresa, přidělení licence nebo stav pozvánky, název organizace, oddělení nebo role a oprávnění k přístupu ke vzdělávání nebo školení.
3. Jak používáme vaše informace
3.1 Poskytování služeb
Vaše údaje používáme k vytváření a správě vašeho účtu, ověřování uživatelů a zajištění bezpečnosti účtu, poskytování jazykového koučování pomocí umělé inteligence (včetně hraní rolí, zpětné vazby k výslovnosti, gramatické zpětné vazby, podpory při osvojování slovní zásoby, zpětné vazby ke srozumitelnosti a koučování v oblasti tónu komunikace), personalizaci vašeho jazykového prostředí, scénářů a zkušeností s koučem, umožnění sledování pokroku, vydávání certifikátů a poskytování funkcí souvisejících se službami a případně také zajišťování funkcí pro podnikání, vzdělávání a týmová školení.
3.2 Provozovat, zlepšovat a chránit CoachLingo
Informace používáme k udržování a zlepšování výkonu platformy, řešení technických problémů, monitorování zneužívání a podvodů, provádění analýz a zajišťování kvality, zlepšování bezpečnostních systémů a ochrany uživatelů a k vývoji, testování a zdokonalování stávajících nebo budoucích funkcí produktů.
3.3 Správa nákupů, fakturace a podpory
Používáme relevantní údaje k aktivaci předplatných nebo licencí, zpracování plateb, prodloužení, vracení plateb a faktur, vyšetřování sporů ohledně plateb a reagování na žádosti o podporu, stížnosti a dotazy týkající se služeb.
3.4 Komunikace s vámi
Vaše údaje můžeme použít k zasílání oznámení o službách, e-mailů s ověřením účtu, bezpečnostních upozornění, právních nebo politických aktualizací, odpovědí zákaznické podpory a marketingových sdělení, pokud to povoluje zákon nebo pokud jste k tomu udělili souhlas.
3.5 Dodržování zákona
Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem dodržování platných zákonů, předpisů, zákonných žádostí, soudních příkazů, daňových pravidel, účetních povinností a dalších právních požadavků.
4. Právní základy zpracování
Pokud to vyžadují příslušné právní předpisy (včetně GDPR a podobných nařízení), opíráme zpracování vašich osobních údajů o jeden nebo více z následujících právních titulů:
- Plnění smlouvy: K poskytování vámi požadovaných služeb, správě vašeho účtu a plnění předplatných nebo licencí.
- Souhlas: V případech, kdy nám k tomu dáte svolení, například u určitých marketingových sdělení nebo volitelných činností zpracování údajů.
- Oprávněné zájmy: Provozovat, zabezpečovat, zlepšovat a podporovat naše služby, předcházet zneužívání a porozumět tomu, jak uživatelé komunikují se službou CoachLingo.
- Právní povinnost: Pokud je zpracování nezbytné pro dodržení platných právních předpisů, daňových, účetních, oznamovacích nebo regulačních povinností.
Pokud se spoléháme na váš souhlas, můžete tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nebude mít vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
5. Konverzace s AI, nahraný obsah a odpovědné používání
CoachLingo je služba využívající umělou inteligenci. Za účelem poskytování funkcí platformy mohou být vaše zadání, obsah konverzací, mluvené vstupy, žádosti o zpětnou vazbu a související materiály zpracovávány automatizovanými systémy a v případě potřeby důvěryhodnými poskytovateli služeb jednajícími naším jménem.
Vysoce citlivé osobní údaje (pokud to není zjevně nezbytné), soukromé údaje platebních karet ve veřejně přístupných chatových polích, důvěrné údaje třetích stran, ke kterým nemáte oprávnění ke sdílení, ani osobní údaje dětí či jiných osob, pokud nemáte zákonné právo je poskytnout.
V nezbytných případech můžeme kontrolovat omezený obsah za účelem vyšetřování problémů s podporou, prevence podvodů nebo zneužití, prosazování bezpečnostních opatření, ladění a kontroly kvality služeb a dodržování právních předpisů.
CoachLingo může používat automatizované systémy k poskytování zpětné vazby, návrhů ke vzdělávání nebo koučování v oblasti komunikace. K rozhodování, která pro vás mají právní nebo podobně významné účinky, však nepoužíváme výhradně automatizované rozhodování.
7. Marketingová komunikace
Můžeme vám zasílat propagační e-maily nebo aktualizace týkající se služeb, funkcí a nabídek CoachLingo či souvisejících produktů jazykového koučování, pokud to právní předpisy umožňují.
Z odběru marketingových e-mailů se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odhlašovací odkaz uvedený v e-mailu nebo tím, že nás kontaktujete na adrese [email protected].
I když odmítnete marketingovou komunikaci, můžeme vám stále zasílat důležité nekomerční zprávy týkající se vašeho účtu, nákupů, bezpečnosti nebo změn zásad.
Bez vašeho souhlasu neposkytujeme vaše osobní údaje třetím stranám pro účely jejich vlastního přímého marketingu.
9. Mezinárodní předávání údajů
CoachLingo působí globálně. Vaše osobní údaje mohou být uloženy nebo zpracovávány ve Spojených státech a v dalších zemích, kde působíme my nebo naši poskytovatelé služeb.
Tyto země mohou mít zákony na ochranu osobních údajů, které se liší od zákonů ve vaší jurisdikci. Pokud to vyžaduje příslušné právo, přijímáme přiměřená opatření k používání vhodných záruk pro mezinárodní předávání údajů, včetně smluvních ochranných opatření, organizačních opatření a dalších právně uznávaných mechanismů předávání.
10. Uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme po dobu, která je přiměřeně nezbytná pro účely popsané v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, včetně poskytování Služeb, vedení účtů, plnění právních povinností, řešení sporů, předcházení podvodům a vymáhání našich smluv.
Lhůty uchovávání se mohou lišit v závislosti na typu údajů a důvodu, proč jsme je shromáždili. Například:
- Informace o účtu mohou být uchovávány, dokud váš účet zůstává aktivní.
- Záznamy podpory mohou být uchovávány podle potřeby pro účely zákaznického servisu, školení a řešení sporů.
- Technické protokoly mohou být uchovávány po kratší dobu za účelem zabezpečení, diagnostiky a prevence podvodů, pokud není nutné je uchovávat déle.
- Fakturační, transakční, daňové a záznamy související s dodržováním předpisů mohou být uchovávány po delší dobu, pokud to vyžaduje zákon nebo oprávněné obchodní potřeby.
V mnoha případech mohou být záznamy související s účtem a transakcemi uchovávány až po dobu šesti (6) let od uzavření účtu, pokud je to důvodně nezbytné pro daňové, účetní, právní účely, účely vrácení peněz, prevence podvodů nebo dodržování předpisů.
Když uchovávání již nebude nutné, příslušné informace vymažeme, anonymizujeme nebo bezpečně zlikvidujeme.
11. Děti, školy a ochrana mládeže
CoachLingo mohou používat dospělí, odborníci, studenti, školy, poskytovatelé školení a organizace. CoachLingo není určen k tomu, aby jej děti mladší 13 let používaly samostatně bez svolení nebo oprávnění vyžadovaného platnými právními předpisy.
Vědomě neshromažďujeme online osobní údaje dětí mladších 13 let bez příslušného souhlasu rodičů, povolení školy, souhlasu zákonného zástupce nebo jiného právního základu, pokud je vyžadován.
Pokud je CoachLingo používáno prostřednictvím školy, rodiny nebo prostředí pod dohledem, může účet vytvořit nebo spravovat škola, rodič, zákonný zástupce či pověřený administrátor; určité informace nám může poskytnout škola nebo administrátor; a tam, kde jsou k dispozici, mohou být uplatněna bezpečnostní nastavení na ochranu mladistvých nebo přiměřená věku.
Pokud se domníváte, že nám dítě nevhodně poskytlo osobní údaje, kontaktujte prosím [email protected] a žádost přezkoumáme.
12. Vaše práva na ochranu soukromí
V závislosti na vaší lokalitě a příslušných právních předpisech můžete mít některá nebo všechna z následujících práv:
- Právo vědět, zda zpracováváme vaše osobní údaje
- Právo na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme
- Právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných informací
- Právo požádat za určitých okolností o výmaz osobních údajů
- Právo požádat za určitých okolností o omezení zpracování
- Právo vznést námitku proti určitému zpracování, včetně přímého marketingu
- Právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu
- Právo na přenositelnost údajů, je-li to relevantní
- Právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, které má právní nebo obdobně významné účinky, je-li to relevantní
- Právo podat stížnost u dozorového úřadu nebo regulačního orgánu
Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás na adrese [email protected] s předmětem zprávy Žádost o ochranu soukromí.
Před dokončením vaší žádosti možná budeme muset ověřit vaši totožnost. Žádost také můžeme zamítnout nebo omezit, pokud to právní předpisy umožňují. Naším cílem je odpovědět ve lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy. V mnoha případech je tato lhůta do jednoho měsíce, ačkoli vyřízení některých složitých žádostí může trvat déle.
13. Další oznámení pro uživatele v EHP, Spojeném království a Švýcarsku
Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru, Spojeném království nebo Švýcarsku:
- Můžete mít právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, vymazání, omezení zpracování, vznesení námitky proti zpracování a přenositelnost.
- Souhlas můžete kdykoli odvolat, pokud je souhlas právním základem.
- Pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva, můžete podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
- Osobní údaje mohou být přeneseny mimo váš region pomocí ochranných opatření uznávaných platnými právními předpisy.
Pokud byste chtěli více informací o ochranných opatřeních, která používáme pro mezinárodní převody, můžete nás kontaktovat na adrese [email protected].
14. Další oznámení pro obyvatele Kalifornie a některých států USA
Obyvatelé Kalifornie a některých států USA mohou mít v závislosti na platných právních předpisech další práva na ochranu soukromí. Tato práva mohou zahrnovat právo vědět, jaké kategorie osobních údajů jsou shromažďovány, z jakých kategorií zdrojů jsou osobní údaje shromažďovány a jaké jsou obchodní nebo komerční účely jejich shromažďování, používání či zpřístupňování; právo na přístup k určitým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz; právo obdržet přenositelnou kopii určitých osobních údajů a případně právo odvolat se proti zamítnutí žádosti o uplatnění práv.
Kategorie informací popsané v těchto Zásadách ochrany osobních údajů mohou zahrnovat identifikátory, informace o účtu, obchodní informace, aktivitu na internetu nebo v síti, uživatelský obsah, zvukové informace (pokud zvolíte hlasové funkce), komunikaci s podporou, informace o vzdělávacím nebo organizačním účtu a odvozené údaje používané k personalizaci služby.
Tyto kategorie používáme a zveřejňujeme pro účely popsané v celých těchto Zásadách ochrany osobních údajů, včetně poskytování služeb, správy účtu, podpory, analytiky, zabezpečení, prevence podvodů, dodržování právních předpisů a zlepšování služeb.
Pokud platné právní předpisy na základě našich v dané době aktuálních postupů vyžadují jakékoli další oznámení, způsob odmítnutí nebo mechanismus pro podání žádosti, poskytneme je v souladu s těmito požadavky.
15. Služby třetích stran a odkazy
CoachLingo může obsahovat odkazy na webové stránky, pluginy, nástroje, obchody s aplikacemi nebo služby třetích stran. Tyto třetí strany nekontrolujeme a neneseme odpovědnost za jejich postupy v oblasti ochrany soukromí.
Doporučujeme vám prostudovat si zásady ochrany osobních údajů všech služeb třetích stran, které navštívíte nebo používáte.
16. Zabezpečení dat
Používáme přiměřená technická, administrativní a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, pozměněním nebo zveřejněním.
Nicméně žádná webová stránka, aplikace, platforma ani způsob přenosu dat nemůže být zaručeně zcela bezpečný. Jste odpovědní za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za to, že nás upozorníte, pokud se domníváte, že byl váš účet napaden.
Pokud se dozvíme o porušení zabezpečení osobních údajů, přijmeme příslušná opatření v souladu s platnými právními předpisy.
17. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich službách nebo funkcích, technologiích či postupech zabezpečení, právních, regulačních nebo compliance požadavcích nebo obchodních operacích.
Pokud provedeme podstatné změny, můžeme aktualizované zásady zveřejnit na webových stránkách a případně poskytnout další oznámení. Vaše další používání Služeb poté, co aktualizované Zásady ochrany osobních údajů nabydou účinnosti, znamená, že berete revidovanou verzi na vědomí.
18. Kontaktujte nás
Máte-li dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo chcete-li uplatnit svá práva na ochranu soukromí, kontaktujte nás:
CoachLingo.ai
Provozováno společností CLOUDVALE LLC, společností s ručením omezeným registrovanou ve státě Wyoming, Spojené státy americké
E-mail: [email protected]
V případě žádostí týkajících se ochrany soukromí použijte jako předmět e-mailu: Žádost o ochranu soukromí.