CoachLingo.ai се ангажира да обработва Вашата лична информация прозрачно и сигурно. Тази политика обяснява какви данни събираме, как ги използваме и какви възможности за избор имате. Насърчаваме Ви да я прочетете внимателно.
CoachLingo.ai („CoachLingo“, „ние“, „нас“ или „нашият“) е платформа за езиково обучение и коучинг с изкуствен интелект, управлявана от CLOUDVALE LLC, дружество с ограничена отговорност, регистрирано в щата Уайоминг, Съединените щати. CoachLingo е създадена, за да помага на физически лица, екипи, училища и организации да подобряват комуникацията в реални ситуации — включително разговори на работното място, срещи, интервюта, презентации, комуникация с клиенти, коучинг по бизнес английски и практикуване на говорене на няколко езика.
Настоящата Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме, споделяме и защитаваме вашата информация, когато посещавате CoachLingo.ai, използвате talk.coachlingo.ai, създавате акаунт, взаимодействате с нашите AI коучове, закупувате абонаменти или лицензи или по друг начин използвате нашите услуги (наричани заедно „Услугите“).
С достъпа до или използването на Услугите вие потвърждавате, че сте прочели настоящата Политика за поверителност.
1. Обхват на настоящата политика
Тази Политика за поверителност се прилага за:
- Уебсайтът CoachLingo.ai и всички свързани страници
- Изживяването с разговори на живо и коучинг с изкуствен интелект в talk.coachlingo.ai
- Страници или функции, свързани с бизнеса, образованието и сертификатите
- Регистрация на акаунт, поддръжка, абонамент, таксуване и взаимодействия с обслужването на клиенти
- Всички свързани продукти, услуги или съобщения, които съдържат връзка към тази Политика за поверителност
Тази Политика за поверителност не се прилага за уебсайтове, услуги или страници за плащане на трети страни, които имат свои собствени уведомления за поверителност.
2. Информацията, която събираме
Можем да събираме лична информация директно от вас, автоматично от вашето устройство или браузър, а в някои случаи и от училища, работодатели, администратори на екипи, настойници или доставчици на услуги, действащи във връзка с Услугите.
2.1 Информация, която предоставяте директно
В зависимост от начина, по който използвате CoachLingo, може да събираме:
- Вашето име, показвано име, потребителско име или псевдоним
- Вашият имейл адрес и данните ви за вход
- Вашите езикови предпочитания, цели за учене, избран коуч, избрани сценарии и предпочитания за комуникация
- Съдържание, което изпращате чрез платформата, включително текстови подкани, писмени отговори, заявки за обратна връзка, съобщения до отдела за поддръжка и друго потребителско съдържание
- Гласово въвеждане или аудиосъдържание, ако изберете да използвате функции за говорене или произношение
- Информацията в профила, която предоставяте доброволно, като например име на компанията, име на училището, длъжност или цели на обучението
- Информацията, която предоставяте, когато се свързвате с отдела за поддръжка, искате възстановяване на сума или подавате искане относно поверителността
2.2 Коучинг с ИИ и данни от разговори
Когато използвате функциите за езиков коучинг с изкуствен интелект на CoachLingo’s, може да събираме и обработваме:
- Вашите разговори с AI треньори
- Вашите входни данни за говор или произношение, ако използвате гласови функции
- Корекции, обратна връзка, оценки, записи за напредъка, сертификати или обобщения на обучението, генерирани чрез използването на платформата Ви
- Качено съдържание, ако платформата позволява качване в определена функция
2.3 Информация за плащанията и абонамента
Ако закупите абонамент, платено място, институционален достъп или друга платена услуга, ние или нашите партньори за плащания и таксуване може да събираме и обработваме:
- Дата на покупката и подробности за поръчката
- Тип на абонамента, статус на подновяването, данни за фактура или разписка
- Държава или регион на фактуриране
- Статус на възстановяването на сумата или подробности, свързани с оспорване на плащане
- Ограничени идентификатори на транзакции, необходими за активиране на акаунта, предотвратяване на измами, поддръжка и водене на финансови отчети
Данните за платежните карти обикновено се обработват от нашите доставчици на платежни услуги съгласно техните собствени условия и практики за поверителност. CoachLingo не съхранява директно пълните номера на кредитни или дебитни карти на нашите сървъри.
2.4 Техническа информация, информация за устройството и използването
Когато посещавате или използвате CoachLingo, може автоматично да събираме:
- IP адрес
- Тип и версия на браузъра
- Тип на устройството, операционна система и езикови настройки
- Приблизително местоположение, определено въз основа на IP адреса
- Посетени страници, URL адреси на препращащи страници, времеви отметки на сесиите, кликвания и модели на взаимодействие
- Бисквитки, регистрационни файлове и подобни технологии
- Данни, свързани с производителността, диагностиката, сривовете и сигурността
2.5 Информация от организации или администратори
Ако получавате достъп до CoachLingo чрез компания, училище, доставчик на обучение или друга организация, можем да получим информация за вас от тази организация, като например вашето име и имейл адрес, назначено място или статус на поканата, име на организацията, отдел или длъжност, както и разрешенията за достъп до обучение или учебни материали.
3. Как използваме вашата информация
3.1 За предоставяне на Услугите
Използваме вашите данни, за да създаваме и управляваме вашия акаунт, да удостоверяваме самоличността на потребителите и да поддържаме сигурността на акаунта, да предоставяме езиково обучение с изкуствен интелект (включително ролеви игри, обратна връзка относно произношението, граматиката, лексиката, яснотата и насоки за тона), да персонализираме вашето езиково, сценарийно и коучинг изживяване, да активираме проследяване на напредъка, сертификати и функции, свързани с услугата, както и да предоставяме бизнес функции, образователни функции и функции за обучение на екипи, когато е приложимо.
3.2 За функционирането, подобряването и защитата на CoachLingo
Използваме информацията за поддържане и подобряване на производителността на платформата, отстраняване на технически проблеми, наблюдение на злоупотреби и измами, извършване на анализи и осигуряване на качеството, подобряване на системите за безопасност и защитата на потребителите, както и за разработване, тестване и усъвършенстване на съществуващи или бъдещи функции на продукта.
3.3 Управление на покупки, фактуриране и поддръжка
Използваме относими данни за активиране на абонаменти или лицензи, обработване на плащания, подновявания, възстановявания на суми и фактури, разследване на спорове относно плащания и отговаряне на заявки за поддръжка, жалби и запитвания относно услугите.
3.4 За да комуникираме с Вас
Можем да използваме вашата информация, за да ви изпращаме известия за услугата, имейли за потвърждаване на акаунта, предупреждения за сигурността, правни или политически актуализации, отговори от отдела за поддръжка на клиенти и маркетингови съобщения, когато това е разрешено от закона или когато сте дали съгласието си.
3.5 За спазване на закона
Може да обработваме лична информация, за да спазваме приложимите закони, разпоредби, законосъобразни искания, съдебни разпореждания, данъчни правила, счетоводни задължения и други правни изисквания.
4. Правни основания за обработване
Когато това се изисква от приложимото законодателство (включително ОРЗД и сходни нормативни актове), ние се основаваме на едно или повече от следните правни основания за обработване на Вашата лична информация:
- Изпълнение на договор: За да предоставяме заявените от вас услуги, да управляваме вашия акаунт и да изпълняваме абонаменти или лицензи.
- Съгласие: Когато ни дадете разрешение, например за определени маркетингови съобщения или незадължителни дейности по обработване на данни.
- Законни интереси: За да поддържаме работата, сигурността, подобряването и поддръжката на нашите услуги, да предотвратяваме злоупотреби и да разбираме как потребителите взаимодействат с CoachLingo.
- Правно задължение: Когато обработването е необходимо за спазване на приложимото законодателство, данъчни, счетоводни, отчетни или регулаторни задължения.
Ако се основаваме на съгласие, можете да оттеглите това съгласие по всяко време. Оттеглянето на съгласието няма да засегне законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето му.
5. Разговори с ИИ, качено съдържание и отговорна употреба
CoachLingo е услуга, базирана на изкуствен интелект. За да предоставим изживяването на платформата, вашите подкани, съдържанието на разговорите, гласовите ви входове, заявките за обратна връзка и свързаните с тях материали могат да бъдат обработвани от автоматизирани системи и, когато е необходимо, от доверени доставчици на услуги, действащи от наше име.
Силно чувствителна лична информация (освен ако не е явно необходима), поверителни данни за платежни карти в отворени полета за чат, поверителни данни на трети страни, които не сте упълномощени да споделяте, или лични данни на деца или други лица, освен ако нямате законното право да ги предоставяте.
Можем да преглеждаме ограничено съдържание, когато е необходимо за разследвания, свързани с поддръжката, предотвратяване на измами или злоупотреби, прилагане на мерки за безопасност, отстраняване на грешки и преглед на качеството на услугата, както и за спазване на закона.
CoachLingo може да използва автоматизирани системи за генериране на обратна връзка, предложения за обучение или насоки за комуникация. Въпреки това не използваме изцяло автоматизирано вземане на решения за решения, които пораждат правни или подобни значими последици за вас.
7. Маркетингови комуникации
Може да ви изпращаме рекламни имейли или актуализации относно услугите, функциите и офертите на CoachLingo, както и свързани продукти за езиков коучинг, когато това е разрешено от закона.
Можете да се откажете от маркетинговите имейли по всяко време, като кликнете върху връзката за отписване, включена в имейла, или като се свържете с нас на [email protected].
Дори ако се откажете от маркетинговите съобщения, все пак може да ви изпращаме важни съобщения, които не са маркетингови, относно вашия акаунт, покупки, сигурност или промени в политиките.
Не разкриваме вашата лична информация на трети страни за техни собствени цели на директен маркетинг без вашето съгласие.
9. Международни трансфери на данни
CoachLingo работи в световен мащаб. Вашата лична информация може да бъде съхранявана или обработвана в Съединените щати и в други държави, в които ние или нашите доставчици на услуги осъществяваме дейност.
Тези държави може да имат закони за защита на данните, които се различават от тези във вашата юрисдикция. Когато това се изисква от приложимото законодателство, предприемаме разумни стъпки за използване на подходящи мерки за защита при международни трансфери, включително договорни гаранции, организационни мерки и други законово признати механизми за трансфер.
10. Съхранение на данни
Съхраняваме личната информация толкова дълго, колкото е разумно необходимо за целите, описани в настоящата Политика за поверителност, включително за предоставяне на Услугите, поддържане на акаунти, спазване на законови задължения, разрешаване на спорове, предотвратяване на измами и прилагане на нашите споразумения.
Сроковете за съхранение могат да варират в зависимост от вида на данните и причината, поради която сме ги събрали. Например:
- Информацията за акаунта може да бъде съхранявана, докато акаунтът ви остава активен.
- Записите от поддръжката могат да се съхраняват, когато е необходимо, за обслужване на клиенти, обучение и обработване на спорове.
- Техническите регистрационни файлове могат да се съхраняват за по-кратки периоди с цел сигурност, диагностика и предотвратяване на измами, освен ако не е необходимо да бъдат съхранявани по-дълго.
- Данните за фактуриране, транзакциите, данъците и записите за съответствие могат да бъдат съхранявани за по-дълги периоди, когато това се изисква от закона или от законни бизнес нужди.
В много случаи записите, свързани с акаунта и транзакциите, могат да бъдат съхранявани до шест (6) години след закриването на акаунта, когато това е разумно необходимо за данъчни, счетоводни, правни цели, възстановяване на суми, предотвратяване на измами или цели, свързани със спазването на изискванията.
Когато съхранението вече не е необходимо, ще изтрием, анонимизираме или сигурно унищожим съответната информация.
11. Деца, училища и закрила на младежта
CoachLingo може да се използва от възрастни, професионалисти, ученици, училища, доставчици на обучения и организации. CoachLingo не е предназначен за самостоятелно използване от деца под 13 години без разрешението или упълномощаването, изисквани от приложимото законодателство.
Не събираме съзнателно онлайн лична информация от деца под 13 години без подходящо родителско съгласие, разрешение от училището, разрешение от настойник или друго законово основание, когато такова се изисква.
Ако CoachLingo се използва чрез училище, семейство или среда с надзор, училище, родител, настойник или упълномощен администратор може да създаде или управлява акаунта; определена информация може да ни бъде предоставена от училището или администратора; и когато е налично, могат да бъдат приложени настройки за защита на децата и младежите или настройки за безопасност, съобразени с възрастта.
Ако смятате, че дете ни е предоставило лична информация по неподходящ начин, моля, свържете се с [email protected] и ще разгледаме заявката.
12. Вашите права на неприкосновеност на личния живот
В зависимост от местоположението ви и приложимото законодателство може да имате някои или всички от следните права:
- Правото да знаете дали обработваме личните ви данни
- Правото на достъп до личните данни, които съхраняваме за Вас
- Правото да се поиска коригиране на неточна или непълна информация
- Правото да поискате изтриване на лични данни при определени обстоятелства
- Правото да поискате ограничаване на обработването при определени обстоятелства
- Правото да възразите срещу определено обработване, включително директния маркетинг
- Правото да оттеглите съгласието си, когато обработването се основава на съгласие
- Правото на преносимост на данните, когато е приложимо
- Правото да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, което поражда правни последици или по подобен начин оказва значително въздействие, когато е приложимо
- Правото да подадете жалба до надзорен или регулаторен орган
За да упражните правата си, свържете се с нас на [email protected] със заглавие на темата Искане за поверителност.
Може да се наложи да потвърдим самоличността ви, преди да изпълним заявката ви. Също така можем да откажем или ограничим дадена заявка, когато това е разрешено от закона. Стремим се да отговорим в срока, изискван от приложимото законодателство. В много случаи този срок е до един месец, въпреки че изпълнението на някои сложни заявки може да отнеме повече време.
13. Допълнително уведомление за потребители от ЕИП, Обединеното кралство и Швейцария
Ако се намирате в Европейското икономическо пространство, Обединеното кралство или Швейцария:
- Възможно е да имате права на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възразяване срещу обработването и преносимост на личните ви данни.
- Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, когато съгласието е правното основание.
- Можете да подадете жалба до местния орган за защита на данните, ако смятате, че правата ви са били нарушени.
- Личните данни могат да бъдат прехвърляни извън Вашия регион с помощта на предпазни мерки, признати от приложимото законодателство.
Ако желаете повече информация относно мерките за защита, които използваме при международни трансфери, можете да се свържете с нас на [email protected].
14. Допълнително уведомление за жителите на Калифорния и на някои щати в САЩ
Жителите на Калифорния и на някои щати на САЩ може да имат допълнителни права относно неприкосновеността на личния живот в зависимост от приложимото законодателство. Тези права може да включват правото да узнаят категориите събирана лична информация, категориите източници, от които се събира лична информация, бизнес или търговските цели на събирането, използването или разкриването, да получат достъп до, да коригират или да изтрият определена лична информация, да получат преносимо копие на определена лична информация и, когато е приложимо, да обжалват отказ по искане за упражняване на права.
Категориите информация, описани в настоящата Политика за поверителност, могат да включват идентификатори, информация за акаунта, търговска информация, активност в интернет или мрежата, съдържание на потребителя, аудиоинформация (ако изберете гласови функции), комуникации със съответния отдел за поддръжка, информация за образователен или организационен акаунт и изводи, използвани за персонализиране на услугата.
Използваме и разкриваме тези категории за целите, описани в настоящата Политика за поверителност, включително предоставяне на услуги, администриране на акаунти, поддръжка, анализи, сигурност, предотвратяване на измами, спазване на законовите изисквания и подобряване на услугите.
Ако приложимото законодателство изисква допълнително уведомление, метод за отказ или механизъм за отправяне на искане въз основа на практиките, които прилагаме към съответния момент, ще го предоставим съгласно изискванията.
15. Услуги и връзки на трети страни
CoachLingo може да съдържа връзки към уебсайтове, плъгини, инструменти, магазини за приложения или услуги на трети страни. Ние не контролираме тези трети страни и не носим отговорност за техните практики за поверителност.
Препоръчваме ви да прегледате политиките за поверителност на всяка услуга на трета страна, която посещавате или използвате.
16. Сигурност на данните
Използваме разумни технически, административни и организационни мерки за сигурност, предназначени да защитават личната информация от неоторизиран достъп, загуба, злоупотреба, промяна или разкриване.
Въпреки това не може да се гарантира, че който и да е уебсайт, приложение, платформа или метод за предаване на данни е напълно сигурен. Вие носите отговорност за запазването на поверителността на данните си за вход и за уведомяването ни, ако считате, че акаунтът ви е бил компрометиран.
Ако узнаем за нарушение на сигурността на личните данни, ще предприемем подходящи действия в съответствие с приложимото законодателство.
17. Промени в настоящата Политика за поверителност
Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, за да отразяваме промени в нашите услуги или функции, технологиите или практиките за сигурност, законовите, регулаторните или свързаните със съответствието изисквания, или бизнес операциите.
Когато правим съществени промени, може да публикуваме актуализираната политика на уебсайта и, когато е уместно, да предоставим допълнително уведомление. Продължаващото Ви използване на Услугите след влизането в сила на актуализираната Политика за поверителност означава, че потвърждавате преработената версия.
18. Свържете се с нас
Ако имате въпроси относно настоящата Политика за поверителност или желаете да упражните правата си във връзка с поверителността, моля, свържете се с нас:
CoachLingo.ai
Управлявано от CLOUDVALE LLC, дружество с ограничена отговорност, регистрирано в щата Уайоминг, Съединените щати
Имейл: [email protected]
За заявки, свързани с поверителността, моля, използвайте темата: Искане за поверителност.