1. 同意本條款
本服務條款（「條款」）是您與 CLOUDVALE LLC 之間的法律協議。CLOUDVALE LLC 是一家在懷俄明州註冊的有限責任公司,也是 CoachLingo.ai（「CoachLingo」,「CoachLingo AI」,「我們」或「我們的」）的所有者及營運商。
當您存取或使用以下任何項目時，這些條款均適用：
- www.coachlingo.ai
- talk.coachlingo.ai
- 相關頁面,產品,服務,應用程式,教育工具,團隊培訓工具,證書,以及我們提供的其他功能（統稱為「服務」）。
透過存取或使用本服務，即表示您同意受本條款及我們所發布的政策約束，包括我們的 隱私權政策若您不同意，請勿使用本服務。
2. 關於 CoachLingo.ai
CoachLingo.ai 是一個 AI 語言教練平台，旨在協助個人、團隊、學校及機構提升實際溝通能力。根據產品體驗，CoachLingo 可能提供與以下內容相關的功能：
- 針對商務英語與職場溝通的 AI 語言教練
- 會議、簡報、面試、客戶通話與客戶溝通練習
- 針對發音、文法、清晰度、詞彙和語氣的回饋
- 多語言學習，能夠在不同語言或 AI 教練之間切換
- 引導式口說練習、進度追蹤，以及可見的進步成果
- 證書及能力證明文件
- 教育、學校、企業及團隊培訓使用案例
CoachLingo 是一個科技平台。除非另有明確說明，否則它不提供經認證的學術教學、受規管的專業建議，亦不保證教育、就業或商業成果。
3. 資格與帳戶註冊
3.1 最低資格條件
僅當您依適用法律得合法締結具約束力的協議時，您方可使用本服務。若您代表公司、學校、機構或其他組織使用本服務，則表示您有權使該組織受本條款約束。
3.2 帳戶資訊
某些功能需要您註冊帳戶。您同意提供準確、完整且最新的資訊，並持續更新這些資訊。
3.3 帳戶安全性
您有責任維護登入憑證的機密性，並對您帳戶下發生的所有活動負責。如果您認為您的帳戶遭到未經授權的存取，必須立即與我們聯絡。
3.4 帳戶責任
您需對您的帳戶使用情況、您在服務上的活動，以及任何使用您憑證或獲指派席位之人的行為負責。
3.5 帳戶轉移與席位重新分配
在我們的政策或產品設定允許的情況下，可能允許進行帳戶轉移或席位重新分配，尤其是供團隊、學校或機構使用時。任何意圖逃避付款、濫用方案、違反法律或規避我們規則的轉移、重新分配、轉售或分享行為均被禁止，並可能導致帳戶遭停權或終止。
4. 個人、團隊、學校及機構存取權限
4.1 直接個人存取
部分使用者會以個人使用者身分直接存取 CoachLingo。在此情況下，CoachLingo 通常是服務的提供者，並且在適用情況下，是該購買交易的記錄商家。
4.2 團隊、學校與機構存取權限
有些使用者是透過雇主,企業,學校,大學,培訓提供者,轉售商或其他合作夥伴組織（各稱為「機構」）存取 CoachLingo。在這些情況下,該機構可能代表您購買席次,授權或存取權；管理或執行您的存取權,席次分配或使用政策；並作為您的帳單聯絡人或第一線支援服務提供者。
4.3 機構使用者的商業關係
對於機構存取，機構可能會根據其與您簽訂的協議，負責定價、帳單條款、導入、存取政策、退款及取消事宜。除非另有明文規定，否則 CoachLingo 不對機構所作出的個別承諾、折扣、陳述或支援承諾負責。
4.4 資料在機構環境中的角色
在許多機構部署中，機構可能作為終端使用者資料的控制者，而 CoachLingo 可能作為處理者或服務提供者來提供該平台。機構應在適用情況下，負責其自身的通知、許可及內部合規義務。
4.5 不提供認證或保證成果
CoachLingo 提供 AI 教練技術及相關數位工具。我們不保證測驗成績、學分、就業結果、商業成果、錄取決定、晉升結果或流利程度里程碑。
5. 青少年與監督下使用
CoachLingo 可用於家庭、學校或受監督的學習情境。某些功能或安全設定可能旨在為年齡較小的使用者提供額外保護。
如果有可用且已啟用的青少年模式、青少年模式或類似的受監督設定，可能會適用額外的安全防護措施。然而，AI 系統仍可能出錯；父母、監護人、教師、學校及各機構仍有責任進行適當的監督；而年齡較小的使用者應接受安全且適當的網路行為指導。
如果您是為未成年人提供存取權限的家長、監護人、學校或機構，您有責任確保此類存取符合適用法律及您自身的政策。
6. 可接受的使用規則
您同意不得使用本服務來：
- 違反任何法律、法規或第三方權利
- 侵犯智慧財產權、隱私權、公開權、機密性或其他法律權利
- 上傳、提交或散布非法、誹謗性、欺騙性、騷擾性、辱罵性、仇恨性、歧視性、暴力或剝削性內容
- 對未成年人進行性剝削、危害未成年人，或以未成年人為目標
- 傳送惡意軟體、病毒、有害程式碼或安全性漏洞利用程式
- 干擾、中斷、超載或損害服務或相關系統
- 除非獲得明確授權，否則不得抓取、爬取、複製、鏡像或大規模蒐集本服務的內容。
- 進行反向工程、反編譯、反組譯，或試圖發現原始碼或底層元件，但法律禁止此類限制的範圍除外
- 冒充他人或不實地表明你的隸屬關係
- 繞過方案限制、存取控制、配額、安全規則或使用限制
- 使用本服務，透過未經授權的自動化擷取來建立或訓練競爭性服務
- 除非你的方案或另行簽訂的書面協議明確允許，否則請勿提交高度敏感或機密資訊。
機構管理員必須採取合理措施，確保其使用者遵守這些條款。
7. AI 對話、輸入與輸出
7.1 定義
「輸入」係指您提交至服務的提示,文字,音訊,指示,問題,檔案或其他資料。「輸出」係指服務針對您的輸入所產生或返回的內容,回饋,建議,評分,對話回覆,指導建議,摘要或其他資料。輸入與輸出合稱為「使用者內容」。
7.2 服務性質
CoachLingo 是一項由 AI 支援的溝通與語言教練服務。與 AI 教練的對話是旨在協助學習、練習、演練與獲得回饋的模擬內容。這些對話並非真人的承諾、保證、提議或專業承諾。
7.3 AI 的限制
AI 生成的輸出可能不準確、不完整、過時、帶有偏見，或不適合您的用途。在依賴任何輸出之前，您必須自行判斷。CoachLingo 不保證任何輸出是正確、合法、原創、不侵權、適合發布，或適用於特定用途。
7.4 不提供專業意見
輸出內容僅供學習、溝通練習及一般資訊用途。這些內容不構成法律、醫療、心理、財務、移民、就業、認證或其他受監管專業建議。
7.5 您對使用所負的責任
您對所提供的輸入內容、對輸出內容的審閱與使用，以及任何基於服務所作出的決策、行動、發布、溝通或依賴，均負有全部責任。
8. 使用者內容與權限
8.1 您所輸入內容的所有權
就您與 CoachLingo 之間而言，您保留您對輸入內容可能擁有的任何權利。
8.2 輸出權利
在遵守本條款及適用法律的前提下，CoachLingo 授予您使用透過服務提供給您的輸出內容之權利，以供您合法的個人、教育或內部業務用途。由於 AI 系統以機率方式產生內容，其他使用者可能會獲得相似或相同的輸出內容。
8.3 您授予 CoachLingo 的授權
您授予 CoachLingo 一項非專屬、全球性、免權利金的授權，僅在合理必要的範圍內，託管、儲存、重製、處理、改編、展示及使用您的使用者內容，以營運及提供服務；維護安全性、保障安全、防止詐欺及防止濫用；排除故障、提供支援及改善服務；遵守法律義務；以及執行本條款及相關政策。
如果您需要受限制的資料處理、禁止訓練承諾或自訂條款，這些內容可能僅能透過另行簽訂的企業或機構書面協議提供。
8.4 你的內容承諾
您聲明並保證，您擁有提交您的輸入內容並允許我們依據本條款處理該等輸入內容所需的一切權利、許可及法律授權。
9. 智慧財產權
服務（包括軟體、平台設計、介面、品牌、商標、標誌、頁面配置、音訊、視覺資產、功能、資料庫及底層技術）由 CoachLingo、CLOUDVALE LLC 或我們的授權人擁有，並受智慧財產權及其他法律保護。
除非本條款明確允許，否則您不得複製、重製、重新發布、散布、出售、出租、授權或利用服務的任何部分；不得修改服務或據此創作衍生作品；亦不得在未事先取得書面許可的情況下使用我們的商標、品牌元素或網域名稱。
本條款中的任何內容均不會將服務或我們的智慧財產權之所有權轉讓給您。
10. 方案、定價、計費與自動續訂
10.1 免費與付費存取
CoachLingo 可能提供免費功能、試用存取權、付費訂閱、付費席位、機構授權或其他付費服務選項。功能、限制、所包含的福利及存取層級可能會因方案、渠道、市場或產品版本而有所不同。
10.2 定價
價格、計費頻率、續訂週期、包含的功能以及任何使用限制，將在結帳時、相關訂單流程中，或於另行簽訂的書面協議中顯示。我們保留更新未來計費期間或未來購買之價格或方案結構的權利，但須遵守適用法律。
10.3 付款
如果您購買付費方案，即表示您授權我們或我們授權的帳單服務提供者，向您提供的付款方式收取適用的費用、稅款，以及結帳時或您的協議中所揭露的任何其他費用。
10.4 自動續約
除非另有說明，定期訂閱會在每個計費週期結束時自動續訂，直到取消為止。購買定期方案即表示您授權按照所述的週期定期收費，直到您取消為止。
10.5 取消續約
您可以隨時透過帳戶設定、您所使用的購買管道，或結帳時或方案資料中另行說明的方法取消續訂。除非法律要求或另有明確說明，取消續訂會停止未來的續訂；取消不會追溯性地使已處理的費用失效；且存取權通常會持續至目前付費計費週期結束。
10.6 稅務
除非另有明確說明，費用不包含適用的稅款。您應負責任何適用的銷售稅、使用稅、增值稅、商品及服務稅、預扣稅或類似稅款，但以我們淨收入為課稅基礎的稅款除外。
10.7 付款失敗
如果一筆收費遭到拒絕、撤銷、退款、爭議處理或未支付，我們可能會暫停或限制存取權限，直到問題獲得解決為止。
11. 取消與退款
11.1 直接面向消費者的購買
對於直接向 CoachLingo 購買的項目，是否符合退款資格（如有），取決於方案、購買管道、適用法律及申請退款的具體情況。除非法律另有要求，或結帳時另有明確說明，首次購買如在購買後及時提出退款申請，且尚未大量使用，可能會接受退款審核。續訂、部分期間的使用、已使用的權益，以及延遲提出的退款申請，可能不予退款。促銷、折扣、限時、合作夥伴、按席次計費或客製化安排，可能適用獨立的退款規則。
11.2 機構或合作夥伴採購
如果您的存取權限是透過機構、經銷商、學校或雇主購買的，退款與取消申請通常必須由該機構或賣方依其自身政策處理。除非適用法律要求，或相關機構明確以書面授權我們，否則 CoachLingo 無義務為機構購買提供退款。
11.3 App Store 或第三方管道購買
如果您是透過應用程式商店或第三方平台購買,您的購買可能受該平台的計費與退款規則約束,而您可能需要透過該管道申請取消或退款。
11.4 拒付與濫用
我們保留調查退款申請、付款爭議及拒付的權利，並可在我們有合理理由懷疑存在詐欺、濫用或蓄意誤用退款系統的情況下暫停帳戶。
11.5 消費者權利
本條款中的任何內容均不限制您依適用的消費者保護法所享有的任何不可放棄的權利。
12. 第三方服務與連結
服務可能包含整合功能、工具、應用程式商店連結、分析工具、付款服務提供者，或通往第三方網站或服務的連結。我們不控制第三方服務，也不對其可用性、安全性、內容、計費或隱私實務負責。您對第三方服務的使用受其自身條款與政策的約束。
13. 隱私
您對本服務的使用亦受我們的 隱私權政策，其中說明我們如何收集、使用、儲存及分享個人資訊。對於機構使用者，機構的其他隱私權聲明、學校通知或內部政策也可能適用。
14. 服務可用性與變更
我們可能隨時更新、改進、修改、暫停或終止全部或任何部分的服務，包括功能、語言、教練、定價、限制、介面或可用性。我們不保證任何功能、教練、語言、情境、證書、方案或整合功能將始終維持可用。
我們可能會不時發布新功能、測試版工具或實驗性功能。這些內容可能受其他條款約束，也可能隨時變更或移除。
15. 免責聲明
在法律允許的最大範圍內,本服務係以「現狀」及「可提供」的基礎提供。CoachLingo 否認所有明示,默示,法定或其他形式的保證,包括任何適銷性,特定用途適用性,不侵權,準確性,不間斷可用性,無任何缺陷之安全性,以及與您的需求或系統相容性的默示保證。
我們不保證服務將不間斷、安全或無錯誤；不保證任何輸出內容將準確、完整或適用；不保證缺陷始終會獲得修正；亦不保證服務將達成任何學習、職場、測驗、招聘、學術或商業目標。
16. 責任限制
在法律允許的最大範圍內，CoachLingo、CLOUDVALE LLC 及其關係企業、主管、員工、承包商、授權人與服務提供者，對於任何間接性、附帶性、衍生性、特殊性、懲罰性或示範性損害；利潤、收入、商譽、商機、聲譽或預期節省之損失；資料、使用權、內容或存取權的遺失；業務或學習活動中斷；或因依賴輸出內容或第三方服務而產生的損害，概不負責。
我們就因服務或本條款所產生或與其相關的所有索賠所承擔的累計責任總額，不得超過以下兩者中較高者：您在引發索賠之事件發生前 12 個月內直接向 CoachLingo 支付的服務費用，或 100 美元。
某些司法管轄區不允許排除或限制某些責任。在這些情況下，本節僅在法律允許的最大範圍內適用。
17. 賠償
您同意為 CoachLingo、CLOUDVALE LLC、我們的關係企業及我們的人員進行抗辯、予以賠償並使其免受損害，使其免於承擔因下列事項所引起或與之相關的任何索賠、責任、損害、損失、判決、和解、費用及支出（包括合理的法律費用）：您對服務的使用或誤用；您的輸入內容、使用者內容或對輸出的依賴；您違反本條款或適用法律；您侵害任何其他個人或實體的任何權利；以及您與任何機構、學校、雇主、客戶或其他第三方之間的爭議。
18. 準據法與管轄地法院
本條款受美國及懷俄明州法律管轄，不考慮法律衝突原則。在法律允許的範圍內，任何因本條款或服務而產生或與之相關，且法律未另行要求須在其他法庭處理的爭議，均應專屬提交至位於懷俄明州的州法院或聯邦法院審理，且您同意接受該等法院的管轄及審判地。
如果您所在司法管轄區的強制性消費者法賦予您在其他地方提出索賠的權利，該等權利不受影響。
19. 暫停與終止
19.1 由你
您可以隨時停止使用服務。若您想結束定期訂閱，還必須透過適用的帳單方式取消續訂。
19.2 由 CoachLingo 撰寫
如您違反本條款或適用法律；我們合理懷疑存在詐欺、濫用或安全風險；法院命令、監管機構、付款服務提供商或法律義務要求；某機構要求停用其所控制的機構席位；或繼續提供存取權限可能損害服務、其他使用者或我們的權利，我們得在適當情況下，無論是否事先通知，暫停、限制或終止您對服務的存取權限。
19.3 終止之效力
終止後，您使用服務的權利將立即終止，但依其性質在終止後仍有效的任何條款除外，包括與智慧財產權、免責聲明、責任限制、賠償、準據法及其他條款有關的條款。
20. 其他事項
20.1 完整協議
這些條款，連同我們的 隱私權政策 以及任何適用於特定功能或方案的其他公告或書面條款，構成您與 CoachLingo 就服務所達成的完整協議。
20.2 可分割性
若本條款的任何條文被認定為不可執行，其餘條文仍將完全有效。
20.3 不構成放棄
我們未能執行本條款的任何規定，並不表示我們放棄日後執行該規定的權利。
20.4 作業
我們得因合併、收購、公司重組、資產出售，或轉讓予關係企業，而讓與或移轉本條款，或我們在本條款下的權利與義務。未經我們事先書面同意，您不得讓與本條款。
20.5 通知
我們可能會透過服務、電子郵件、在我們的網站上發布，或以其他合理方式提供通知。
20.6 語言
我們可能會為了方便提供本條款的翻譯版本。如有衝突，除非適用法律另有要求，否則以英文版本為準。