Termini di servizio

1. Accettazione dei presenti Termini

Questi Termini di servizio (i “Termini”) costituiscono un accordo legale tra l’utente e CLOUDVALE LLC, una società a responsabilità limitata registrata nello Stato del Wyoming, proprietaria e gestrice di CoachLingo.ai (“CoachLingo”, “CoachLingo AI”, “noi”, “ci” o “nostro/a”).

I presenti Termini si applicano quando accedi o utilizzi uno dei seguenti:

• www.coachlingo.ai
• talk.coachlingo.ai
• Pagine correlate, prodotti, servizi, applicazioni, strumenti didattici, strumenti per la formazione dei team, certificati e altre funzionalità che rendiamo disponibili (collettivamente, i "Servizi").

Accedendo ai Servizi o utilizzandoli, accetti di essere vincolato da questi Termini e dalle nostre politiche pubblicate, inclusa la nostra Informativa sulla privacy. Se non accetti, non utilizzare i Servizi.

2. Informazioni su CoachLingo.ai

CoachLingo.ai è una piattaforma di coaching linguistico basata sull’IA, progettata per aiutare individui, team, scuole e istituzioni a migliorare le competenze di comunicazione nel mondo reale. A seconda dell’esperienza del prodotto, CoachLingo può offrire funzionalità relative a:

• Coaching linguistico con l’IA per l’inglese commerciale e la comunicazione sul posto di lavoro
• Esercitati per riunioni, presentazioni, colloqui, chiamate con i clienti e comunicazioni con i clienti
• Feedback sulla pronuncia, la grammatica, la chiarezza, il vocabolario e il tono
• Apprendimento multilingue con la possibilità di passare da una lingua all’altra o tra coach di IA
• Pratica guidata del parlato, monitoraggio dei progressi e risultati visibili dei progressi
• Certificati e documentazione delle competenze
• Casi d’uso per l’istruzione, la scuola, le aziende e la formazione dei team

CoachLingo è una piattaforma tecnologica. Salvo esplicita indicazione contraria, non fornisce istruzione accademica accreditata, consulenza professionale regolamentata né garantisce risultati in ambito formativo, lavorativo o aziendale.

3. Idoneità e registrazione dell’account

3.1 Requisiti minimi di ammissibilità

Puoi utilizzare i Servizi solo se puoi legalmente stipulare un accordo vincolante ai sensi della legge applicabile. Se utilizzi i Servizi per conto di un’azienda, una scuola, un’istituzione o un’altra organizzazione, dichiari di avere l’autorità di vincolare tale organizzazione ai presenti Termini.

3.2 Informazioni sull＇account

Alcune funzionalità richiedono la registrazione di un account. Accetti di fornire informazioni accurate, complete e aggiornate e di mantenerle tali.

3.3 Sicurezza dell’account

Sei responsabile di mantenere riservate le tue credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano tramite il tuo account. Se ritieni che il tuo account sia stato consultato senza autorizzazione, devi contattarci tempestivamente.

3.4 Responsabilità dell’account

Sei responsabile dell’utilizzo del tuo account, delle tue attività sui Servizi e delle azioni di chiunque utilizzi le tue credenziali o il posto assegnato a te.

3.5 Trasferimenti degli account e riassegnazione dei posti

Laddove consentito dalle nostre politiche o dalle impostazioni del prodotto, i trasferimenti di account o le riassegnazioni di postazioni potrebbero essere consentiti, soprattutto per l’uso da parte di team, scuole o istituzioni. Qualsiasi trasferimento, riassegnazione, rivendita o condivisione intesa a evitare il pagamento, usare impropriamente un piano, violare la legge o eludere le nostre regole è vietata e può comportare la sospensione o la cessazione dell’account.

4. Accesso individuale, di squadra, scolastico e istituzionale

4.1 Accesso individuale diretto

Alcuni utenti accedono direttamente a CoachLingo in qualità di utenti individuali. In tal caso, CoachLingo è generalmente il fornitore dei Servizi e, ove applicabile, il soggetto responsabile della vendita per l’acquisto.

4.2 Accesso per squadre, scuole e istituzioni

Alcuni utenti accedono a CoachLingo tramite un datore di lavoro, un’azienda, una scuola, un’università, un ente di formazione, un rivenditore o un’altra organizzazione partner (ciascuna, un «Istituto»). In questi casi, l’Istituto può acquistare posti, licenze o accessi per tuo conto; gestire o amministrare il tuo accesso, l’assegnazione del posto o le politiche di utilizzo; e fungere da contatto per la fatturazione o da fornitore di assistenza di primo livello.

4.3 Rapporto commerciale per gli utenti istituzionali

Per l’accesso istituzionale, l’Istituzione può essere responsabile dei prezzi, dei termini di fatturazione, dell’attivazione, delle politiche di accesso, dei rimborsi e delle cancellazioni ai sensi del proprio accordo con te. Salvo quanto espressamente indicato diversamente, CoachLingo non è responsabile di promesse, sconti, dichiarazioni o impegni di supporto separati assunti da un’Istituzione.

4.4 Il ruolo dei dati nei contesti istituzionali

In molte implementazioni istituzionali, l’Istituzione può agire in qualità di titolare del trattamento dei dati degli utenti finali e CoachLingo può agire in qualità di responsabile del trattamento o fornitore di servizi per fornire la piattaforma. Le Istituzioni sono responsabili delle proprie informative, autorizzazioni e obblighi di conformità interna, ove applicabili.

4.5 Nessun accreditamento né risultati garantiti

CoachLingo fornisce tecnologie di coaching basate sull’intelligenza artificiale e relativi strumenti digitali. Non garantiamo punteggi nei test, crediti accademici, risultati occupazionali, risultati aziendali, decisioni di ammissione, risultati di promozione o traguardi di padronanza linguistica.

5. Giovani e uso supervisionato

CoachLingo può essere utilizzato in contesti familiari, scolastici o di apprendimento supervisionato. Alcune funzionalità o impostazioni di sicurezza possono essere progettate per fornire ulteriori protezioni agli utenti più giovani.

Se è disponibile e abilitata una modalità per giovani, una modalità per adolescenti o un’impostazione supervisionata comparabile, possono applicarsi ulteriori misure di tutela. Tuttavia, i sistemi di IA possono comunque commettere errori; genitori, tutori, insegnanti, scuole e Istituzioni rimangono responsabili di un’adeguata supervisione; e gli utenti più giovani dovrebbero essere guidati a comportarsi online in modo sicuro e appropriato.

Se sei un genitore, tutore, scuola o istituzione che consente l’accesso ai minori, sei responsabile di garantire che tale accesso sia conforme alla legge applicabile e alle tue politiche.

6. Regole di utilizzo accettabile

Accetti di non utilizzare i Servizi per:

• Violare qualsiasi legge, regolamento o diritto di terzi
• Violare diritti di proprietà intellettuale, privacy, pubblicità, riservatezza o altri diritti legali
• Caricare, inviare o distribuire materiale illecito, diffamatorio, ingannevole, molesto, offensivo, d’odio, discriminatorio, violento o di sfruttamento
• Sfruttare sessualmente, mettere in pericolo o prendere di mira i minori
• Trasmettere malware, virus, codice dannoso o exploit di sicurezza
• Interferire con, interrompere, sovraccaricare o danneggiare i Servizi o i sistemi correlati
• Effettuare scraping, crawling, copiare, replicare o raccogliere in massa i Servizi, salvo quanto espressamente autorizzato.
• Eseguire il reverse engineering, decompilare, disassemblare o tentare di scoprire il codice sorgente o i componenti sottostanti, salvo nella misura in cui tale restrizione sia vietata dalla legge.
• Impersona un’altra persona o travisa la tua affiliazione
• Aggirare le limitazioni del piano, i controlli di accesso, le quote, le regole di sicurezza o le restrizioni d’uso
• Utilizzare i Servizi per creare o addestrare un servizio concorrente mediante estrazione automatizzata non autorizzata
• Non inviare informazioni altamente sensibili o riservate, a meno che il tuo piano o un accordo scritto separato lo consenta chiaramente.

Gli amministratori istituzionali devono adottare misure ragionevoli per garantire che i propri utenti rispettino i presenti Termini.

7. Conversazioni con l’IA, input e output

7.1 Definizioni

"Input" indica i prompt, i testi, gli audio, le istruzioni, le domande, i file o altri materiali che invii ai Servizi. "Output" indica i contenuti, i feedback, i suggerimenti, i punteggi, le risposte nelle conversazioni, le indicazioni di coaching, i riepiloghi o altri materiali generati o restituiti dai Servizi in risposta ai tuoi Input. Gli Input e gli Output possono essere indicati congiuntamente come "Contenuti dell’Utente".

7.2 Natura del Servizio

CoachLingo è un servizio di comunicazione e coaching linguistico supportato dall’intelligenza artificiale. Le conversazioni con i coach IA sono simulazioni concepite per aiutare nell’apprendimento, nella pratica, nelle prove e nel feedback. Non costituiscono promesse, garanzie, offerte o impegni professionali da parte di persone reali.

7.3 Limitazioni dell’IA

Gli output generati dall’IA possono essere inaccurati, incompleti, obsoleti, faziosi o inappropriati per il tuo scopo. Devi usare il tuo giudizio indipendente prima di fare affidamento su qualsiasi output. CoachLingo non garantisce che alcun output sia corretto, legale, originale, non lesivo di diritti, idoneo alla pubblicazione o adatto a un uso particolare.

7.4 Nessuna consulenza professionale

Gli output sono forniti esclusivamente a scopo di apprendimento, pratica della comunicazione e uso informativo generale. Non costituiscono consulenza legale, medica, psicologica, finanziaria, in materia di immigrazione, lavorativa, di accreditamento o altra consulenza professionale regolamentata.

7.5 La tua responsabilità per l’uso

Sei l’unico responsabile degli Input che fornisci, della revisione e dell’utilizzo degli Output, nonché di qualsiasi decisione, azione, pubblicazione, comunicazione o affidamento basati sui Servizi.

8. Contenuti dell’utente e autorizzazioni

8.1 Proprietà dei tuoi input

Nei rapporti tra te e CoachLingo, conservi tutti i diritti eventualmente spettanti sui tuoi Input.

8.2 Diritti sull’output

Fatte salve le presenti Condizioni e la legge applicabile, CoachLingo ti concede il diritto di utilizzare gli Output che ti vengono restituiti tramite i Servizi per i tuoi scopi personali, educativi o aziendali interni e leciti. Poiché i sistemi di IA generano contenuti in modo probabilistico, Output simili o identici possono essere generati per altri utenti.

8.3 Licenza concessa a CoachLingo

Concedi a CoachLingo una licenza non esclusiva, mondiale ed esente da royalty per ospitare, archiviare, riprodurre, elaborare, adattare, visualizzare e utilizzare i tuoi Contenuti dell’Utente esclusivamente nella misura ragionevolmente necessaria per gestire e fornire i Servizi; mantenere la sicurezza e la protezione, prevenire le frodi e gli abusi; risolvere i problemi, fornire assistenza e migliorare i Servizi; adempiere agli obblighi legali; e far rispettare le presenti Condizioni e le relative policy.

Se richiedi la gestione di dati soggetti a restrizioni, impegni a non utilizzare i dati per l’addestramento o condizioni personalizzate, questi potrebbero essere disponibili solo nell’ambito di un distinto accordo scritto aziendale o istituzionale.

8.4 La tua promessa di contenuti

Dichiari e garantisci di disporre di tutti i diritti, i permessi e l’autorità legale necessari per inviare i tuoi Input e consentirci di elaborarli ai sensi dei presenti Termini.

9. Proprietà intellettuale

I Servizi, inclusi il software, la progettazione della piattaforma, le interfacce, il branding, i marchi, i loghi, i layout delle pagine, i contenuti audio e visivi, le funzionalità, i database e la tecnologia sottostante, sono di proprietà di CoachLingo, CLOUDVALE LLC o dei nostri licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e da altre normative.

Salvo quanto espressamente consentito dai presenti Termini, non puoi copiare, riprodurre, ripubblicare, distribuire, vendere, concedere in leasing, dare in licenza o sfruttare qualsiasi parte dei Servizi; modificare i Servizi o creare opere derivate da essi; oppure utilizzare i nostri marchi, elementi del marchio o nomi di dominio senza previa autorizzazione scritta.

Nulla di quanto previsto nei presenti Termini trasferisce a te la proprietà dei Servizi o della nostra proprietà intellettuale.

10. Piani, prezzi, fatturazione e rinnovo automatico

10.1 Accesso gratuito e a pagamento

CoachLingo può offrire funzionalità gratuite, accesso di prova, abbonamenti a pagamento, postazioni a pagamento, licenze istituzionali o altre opzioni di servizi a pagamento. Le funzionalità, i limiti, i vantaggi inclusi e i livelli di accesso possono variare in base al piano, al canale, al mercato o alla versione del prodotto.

10.2 Prezzi

I prezzi, la frequenza di fatturazione, il ciclo di rinnovo, le funzionalità incluse ed eventuali limiti di utilizzo saranno indicati al momento del checkout, nel relativo flusso d’ordine o in un accordo scritto separato. Ci riserviamo il diritto di aggiornare i prezzi o la struttura dei piani per i futuri periodi di fatturazione o per gli acquisti futuri, nel rispetto della legge applicabile.

10.3 Pagamento

Se acquisti un piano a pagamento, autorizzi noi o i nostri fornitori di servizi di fatturazione autorizzati ad addebitare sul metodo di pagamento da te fornito le tariffe applicabili, le imposte e qualsiasi altro addebito indicato al momento del pagamento o nel tuo accordo.

10.4 Rinnovo automatico

Salvo diversa indicazione, gli abbonamenti ricorrenti si rinnovano automaticamente al termine di ogni ciclo di fatturazione fino alla cancellazione. Acquistando un piano ricorrente, autorizzi addebiti ricorrenti all’intervallo indicato fino alla cancellazione.

10.5 Annullamento del rinnovo

Puoi annullare il rinnovo in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account, il canale di acquisto che hai utilizzato o il metodo altrimenti descritto al momento del pagamento o nei materiali relativi al tuo piano. Salvo quanto previsto dalla legge o espressamente indicato diversamente, l’annullamento interrompe i rinnovi futuri; non annulla retroattivamente gli addebiti già elaborati; e l’accesso generalmente continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente già pagato.

10.6 Imposte

Le tariffe non includono le imposte applicabili, salvo quanto espressamente indicato diversamente. Sei responsabile di eventuali imposte applicabili sulle vendite, sull’uso, IVA, GST, ritenute alla fonte o imposte simili, ad eccezione delle imposte basate sul nostro reddito netto.

10.7 Errori nei pagamenti

Se un addebito viene rifiutato, stornato, rimborsato, contestato o non pagato, potremmo sospendere o limitare l’accesso finché il problema non viene risolto.

11. Cancellazioni e rimborsi

11.1 Acquisti diretti al consumatore

Per gli acquisti diretti da CoachLingo, l’eventuale idoneità al rimborso dipende dal piano, dal canale di acquisto, dalla legge applicabile e dalle circostanze della richiesta. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge o espressamente indicato al momento del pagamento, un primo acquisto può essere valutato ai fini di un rimborso se richiesto tempestivamente dopo l’acquisto e prima di un utilizzo sostanziale. I rinnovi, l’utilizzo relativo a periodi parziali, i vantaggi già fruiti e le richieste di rimborso tardive potrebbero non essere rimborsabili. Gli accordi promozionali, scontati, a tempo limitato, con partner, basati su postazioni o personalizzati possono essere soggetti a regole di rimborso separate.

11.2 Acquisti istituzionali o da parte di partner

Se l’accesso è stato acquistato tramite un’istituzione, un rivenditore, una scuola o un datore di lavoro, le richieste di rimborso e cancellazione devono generalmente essere gestite da tale istituzione o venditore in conformità alle proprie politiche. CoachLingo non è tenuta a emettere rimborsi per gli acquisti istituzionali, salvo che ciò sia richiesto dalla legge applicabile o che l’istituzione interessata ci autorizzi espressamente per iscritto.

11.3 Acquisti sull’App Store o tramite canali di terze parti

Se hai effettuato l’acquisto tramite un app store o una piattaforma di terze parti, il tuo acquisto potrebbe essere soggetto alle regole di fatturazione e rimborso di tale piattaforma e potresti dover richiedere cancellazioni o rimborsi tramite quel canale.

11.4 Storni e abusi

Ci riserviamo il diritto di indagare sulle richieste di rimborso, sulle contestazioni di pagamento e sugli storni, nonché di sospendere gli account qualora sospettiamo ragionevolmente frodi, abusi o un uso deliberatamente improprio dei sistemi di rimborso.

11.5 Diritti dei consumatori

Nulla di quanto previsto nei presenti Termini limita i diritti inderogabili di cui potresti godere ai sensi delle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.

12. Servizi e link di terze parti

I Servizi possono contenere integrazioni, strumenti, collegamenti a negozi di app, strumenti di analisi, fornitori di servizi di pagamento o collegamenti a siti web o servizi di terze parti. Non controlliamo i servizi di terze parti e non siamo responsabili della loro disponibilità, sicurezza, contenuti, fatturazione o pratiche in materia di privacy. L’utilizzo dei servizi di terze parti è soggetto ai loro termini e alle loro politiche.

13. Privacy

Il tuo utilizzo dei Servizi è inoltre disciplinato dai nostri Informativa sulla privacy, che spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo le informazioni personali. Per gli utenti istituzionali, possono inoltre applicarsi ulteriori informative sulla privacy, informative scolastiche o politiche interne dell’Istituzione.

14. Disponibilità e modifiche del servizio

Potremmo aggiornare, migliorare, modificare, sospendere o interrompere tutti o parte dei Servizi in qualsiasi momento, incluse funzionalità, lingue, coach, prezzi, limiti, interfacce o disponibilità. Non garantiamo che qualsiasi funzionalità, coach, lingua, scenario, certificato, piano o integrazione rimarrà sempre disponibile.

Di tanto in tanto, potremmo rilasciare nuove funzionalità, strumenti beta o funzioni sperimentali. Queste potrebbero essere soggette a termini aggiuntivi oppure potrebbero essere modificate o rimosse in qualsiasi momento.

15. Esclusioni di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, i Servizi sono forniti “COSÌ COME SONO” e “COME DISPONIBILI”. CoachLingo declina ogni garanzia, espressa, implicita, legale o di altro tipo, comprese eventuali garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, non violazione, accuratezza, disponibilità ininterrotta, sicurezza esente da ogni difetto e compatibilità con le vostre esigenze o i vostri sistemi.

Non garantiamo che i Servizi saranno ininterrotti, sicuri o privi di errori; che qualsiasi Output sarà accurato, completo o idoneo; che i difetti saranno sempre corretti; o che i Servizi raggiungeranno qualsiasi obiettivo di apprendimento, lavorativo, relativo a test, assunzioni, accademico o commerciale.

16. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, CoachLingo, CLOUDVALE LLC e le nostre affiliate, i nostri funzionari, dipendenti, appaltatori, licenziatari e fornitori di servizi non saranno responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali, esemplari o punitivi; perdita di profitti, ricavi, avviamento, opportunità commerciali, reputazione o risparmi previsti; perdita di dati, utilizzo, contenuti o accesso; interruzione delle attività aziendali o di apprendimento; o danni derivanti dall’affidamento sugli Output o sui servizi di terze parti.

La nostra responsabilità aggregata totale per tutte le rivendicazioni derivanti dai Servizi o relative ai Servizi o ai presenti Termini non supererà l’importo maggiore tra quello da te pagato direttamente a CoachLingo per i Servizi nei 12 mesi precedenti all’evento che ha dato origine alla rivendicazione e 100 USD.

Alcune giurisdizioni non consentono determinate esclusioni o limitazioni di responsabilità. In tali casi, questa sezione si applica solo nella misura massima consentita dalla legge.

17. Indennizzo

Accetti di difendere, manlevare e tenere indenni CoachLingo, CLOUDVALE LLC, le nostre affiliate e il nostro personale da e contro reclami, responsabilità, danni, perdite, sentenze, transazioni, costi e spese, comprese le ragionevoli spese legali, derivanti da o correlati al tuo uso o abuso dei Servizi; ai tuoi Input, ai Contenuti dell’Utente o al fatto che tu faccia affidamento sugli Output; alla tua violazione dei presenti Termini o della legge applicabile; alla violazione di diritti di un’altra persona o entità da parte tua; e a controversie tra te e qualsiasi Istituzione, scuola, datore di lavoro, cliente o altra terza parte.

18. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi degli Stati Uniti e dello Stato del Wyoming, senza riguardo ai principi in materia di conflitto di leggi. Nella misura consentita dalla legge, qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini o ai Servizi che non debba altrimenti essere trattata in un altro foro sarà sottoposta esclusivamente ai tribunali statali o federali situati nel Wyoming, e l’utente acconsente a tale giurisdizione e foro competente.

Se la normativa obbligatoria a tutela dei consumatori nella tua giurisdizione ti conferisce il diritto di presentare reclami altrove, tali diritti restano impregiudicati.

19. Sospensione e risoluzione

19.1 Da te

Puoi smettere di utilizzare i Servizi in qualsiasi momento. Se desideri terminare un abbonamento ricorrente, devi anche annullare il rinnovo tramite il metodo di fatturazione applicabile.

19.2 Di CoachLingo

Potremmo sospendere, limitare o interrompere il tuo accesso, con o senza preavviso, ove opportuno, se violi i presenti Termini o la legge applicabile; sospettiamo ragionevolmente frodi, abusi o rischi per la sicurezza; ciò è richiesto da un’ordinanza del tribunale, da un’autorità di regolamentazione, da un fornitore di servizi di pagamento o da un obbligo legale; un’Istituzione richiede la disattivazione di un accesso istituzionale da essa controllato; oppure il mantenimento dell’accesso potrebbe danneggiare i Servizi, altri utenti o i nostri diritti.

19.3 Effetti della risoluzione

Alla cessazione, il diritto di utilizzare i Servizi termina immediatamente, ad eccezione di qualsiasi disposizione che, per sua natura, sopravviva alla cessazione, comprese le disposizioni relative alla proprietà intellettuale, alle esclusioni di garanzia, alle limitazioni di responsabilità, all’indennizzo, alla legge applicabile e alle clausole varie.

20. Varie

20.1 Intero accordo

I presenti Termini, insieme ai nostri Informativa sulla privacy e qualsiasi ulteriore termine pubblicato o scritto applicabile a caratteristiche o piani specifici costituiscono l’intero accordo tra te e CoachLingo in merito ai Servizi.

20.2 Separabilità

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini risulti inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore ed efficaci.

20.3 Nessuna rinuncia

Il nostro mancato rispetto di una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni non costituisce una rinuncia al nostro diritto di farla rispettare in seguito.

20.4 Compito

Potremmo cedere o trasferire i presenti Termini o i nostri diritti e obblighi ai sensi degli stessi in relazione a una fusione, acquisizione, riorganizzazione societaria, vendita di attività o a una società affiliata. Non è possibile cedere i presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto.

20.5 Avvisi

Potremmo fornire comunicazioni tramite i Servizi, via e-mail, pubblicandole sul nostro sito web o con altri mezzi ragionevoli.

20.6 Lingua

Potremmo fornire versioni tradotte dei presenti Termini per comodità. In caso di conflitto, prevarrà la versione in inglese, salvo che la legge applicabile disponga diversamente.

21. Informazioni di contatto