CoachLingo.ai si impegna a gestire i tuoi dati personali in modo trasparente e sicuro. Questa informativa spiega quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e quali possibilità di scelta hai. Ti invitiamo a leggerla attentamente.
CoachLingo.ai (“CoachLingo”, “noi”, “ci”, o “nostro”) è una piattaforma di coaching e apprendimento linguistico basata sull’intelligenza artificiale, gestita da CLOUDVALE LLC, una società a responsabilità limitata registrata nello Stato del Wyoming, negli Stati Uniti. CoachLingo è progettata per aiutare singoli individui, team, scuole e organizzazioni a migliorare la comunicazione in situazioni reali—inclusi conversazioni sul posto di lavoro, riunioni, colloqui, presentazioni, comunicazione con i clienti, coaching di inglese commerciale ed esercitazioni pratiche di conversazione in più lingue.
La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo, condividiamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti CoachLingo.ai, utilizzi talk.coachlingo.ai, crei un account, interagisci con i nostri coach basati sull’IA, acquisti abbonamenti o licenze o utilizzi in altro modo i nostri servizi (collettivamente, gli “Servizi”).
Accedendo ai Servizi o utilizzandoli, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla privacy.
1. Ambito di applicazione della presente politica
La presente Informativa sulla privacy si applica a:
- Il sito web CoachLingo.ai e tutte le pagine correlate
- L’esperienza di conversazione dal vivo e di coaching tramite IA su talk.coachlingo.ai
- Pagine o funzionalità relative ad attività commerciali, istruzione e certificati
- Interazioni relative alla registrazione dell’account, all’assistenza, all’abbonamento, alla fatturazione e al servizio clienti
- Qualsiasi prodotto, servizio o comunicazione correlati che rimandino alla presente Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy non si applica ai siti web, ai servizi o alle pagine di pagamento di terze parti che dispongono di proprie informative sulla privacy.
2. Informazioni che raccogliamo
Potremmo raccogliere informazioni personali direttamente da te, automaticamente dal tuo dispositivo o browser e, in alcuni casi, da scuole, datori di lavoro, amministratori di squadre, tutori o fornitori di servizi che agiscono in relazione ai Servizi.
2.1 Informazioni fornite direttamente
A seconda di come utilizzi CoachLingo, potremmo raccogliere:
- Il tuo nome, nome visualizzato, nome utente o soprannome
- Il tuo indirizzo e-mail e le tue credenziali di accesso
- Le tue preferenze linguistiche, i tuoi obiettivi di apprendimento, il coach selezionato, gli scenari selezionati e le tue preferenze di comunicazione
- Contenuti che invii tramite la piattaforma, inclusi prompt testuali, risposte scritte, richieste di feedback, messaggi all’assistenza e altri contenuti dell’utente
- Input vocale o contenuto audio, se scegli di utilizzare le funzionalità di conversazione o pronuncia
- Informazioni del profilo fornite volontariamente, come il nome dell’azienda, il nome della scuola, il ruolo o gli obiettivi formativi
- Informazioni che fornisci quando contatti l’assistenza, richiedi un rimborso o invii una richiesta relativa alla privacy
2.2 Coaching dell’IA e dati delle conversazioni
Quando utilizzi le funzionalità di coaching linguistico basate sull’IA di CoachLingo, potremmo raccogliere ed elaborare:
- Le tue conversazioni con i coach di IA
- I tuoi input vocali o di pronuncia, se utilizzi le funzioni vocali
- Correzioni, feedback, punteggi, registri dei progressi, certificati o riepiloghi dell’apprendimento generati attraverso il tuo utilizzo della piattaforma
- Contenuti caricati, se la piattaforma consente i caricamenti in una funzionalità specifica
2.3 Informazioni sui pagamenti e sugli abbonamenti
Se acquisti un abbonamento, una postazione a pagamento, un accesso istituzionale o qualsiasi altro servizio a pagamento, noi o i nostri partner per i pagamenti e la fatturazione potremmo raccogliere e trattare:
- Data di acquisto e dettagli dell＇ordine
- Tipo di abbonamento, stato del rinnovo, dettagli della fattura o della ricevuta
- Paese o regione di fatturazione
- Stato del rimborso o dettagli relativi al chargeback
- Identificativi delle transazioni limitati, necessari per l’attivazione dell’account, la prevenzione delle frodi, l’assistenza e la tenuta dei registri finanziari
I dati delle carte di pagamento vengono generalmente elaborati dai nostri fornitori di servizi di pagamento secondo i loro propri termini e le loro pratiche sulla privacy. CoachLingo non memorizza direttamente sui propri server i numeri completi delle carte di credito o di debito.
2.4 Informazioni tecniche, sul dispositivo e sull’utilizzo
Quando visiti o utilizzi CoachLingo, potremmo raccogliere automaticamente:
- Indirizzo IP
- Tipo e versione del browser
- Tipo di dispositivo, sistema operativo e impostazioni della lingua
- Posizione approssimativa ricavata dall’indirizzo IP
- Pagine visitate, URL di provenienza, timestamp delle sessioni, clic e modelli di interazione
- Cookie, file di log e tecnologie simili
- Dati relativi a prestazioni, diagnostica, arresti anomali e sicurezza
2.5 Informazioni da organizzazioni o amministratori
Se accedi a CoachLingo tramite un’azienda, una scuola, un ente di formazione o un’altra organizzazione, potremmo ricevere informazioni su di te da tale organizzazione, come il tuo nome e indirizzo email, l’assegnazione di un posto o lo stato dell’invito, il nome dell’organizzazione, il reparto o il ruolo, nonché le autorizzazioni di accesso all’apprendimento o alla formazione.
3. Come utilizziamo le tue informazioni
3.1 Fornire i Servizi
Utilizziamo i tuoi dati per creare e gestire il tuo account, autenticare gli utenti e mantenere la sicurezza dell’account, fornire coaching linguistico basato sull’IA (inclusi giochi di ruolo, feedback sulla pronuncia, feedback sulla grammatica, supporto sul vocabolario, feedback sulla chiarezza e coaching sul tono), personalizzare la tua esperienza linguistica, relativa agli scenari e al coach, consentire il monitoraggio dei progressi, i certificati e le funzionalità relative al servizio, nonché fornire funzioni aziendali, educative e di formazione dei team, ove applicabile.
3.2 Per gestire, migliorare e proteggere CoachLingo
Utilizziamo le informazioni per mantenere e migliorare le prestazioni della piattaforma, risolvere problemi tecnici, monitorare abusi e frodi, effettuare analisi e controlli di qualità, migliorare i sistemi di sicurezza e le protezioni degli utenti, nonché sviluppare, testare e perfezionare le funzionalità dei prodotti esistenti o futuri.
3.3 Gestire gli acquisti, la fatturazione e l’assistenza
Utilizziamo i dati pertinenti per attivare abbonamenti o licenze, elaborare pagamenti, rinnovi, rimborsi e fatture, indagare sulle controversie relative ai pagamenti e rispondere alle richieste di assistenza, ai reclami e alle richieste di informazioni sui servizi.
3.4 Per comunicare con te
Potremmo utilizzare le tue informazioni per inviarti comunicazioni relative al servizio, e-mail di verifica dell’account, avvisi di sicurezza, aggiornamenti legali o delle politiche, risposte dell’assistenza clienti e comunicazioni di marketing laddove consentito dalla legge o qualora tu abbia prestato il tuo consenso.
3.5 Per ottemperare alla legge
Potremmo trattare informazioni personali per ottemperare alle leggi e ai regolamenti applicabili, alle richieste legittime, alle ordinanze del tribunale, alle norme fiscali, agli obblighi contabili e ad altri requisiti legali.
4. Basi giuridiche del trattamento
Laddove richiesto dalla legge applicabile (inclusi il GDPR e normative simili), ci basiamo su una o più delle seguenti basi giuridiche per trattare i vostri dati personali:
- Adempimento di un contratto: Per fornire i servizi da te richiesti, gestire il tuo account e adempiere agli abbonamenti o alle licenze.
- Consenso: Quando ci dai il tuo consenso, ad esempio per alcune comunicazioni di marketing o attività facoltative di trattamento dei dati.
- Interessi legittimi: Per gestire, proteggere, migliorare e supportare i nostri servizi, prevenire gli abusi e comprendere come gli utenti interagiscono con CoachLingo.
- Obbligo legale: Laddove il trattamento sia necessario per adempiere agli obblighi di legge, fiscali, contabili, di rendicontazione o normativi applicabili.
Se ci basiamo sul consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Conversazioni con l’IA, contenuti caricati e uso responsabile
CoachLingo è un servizio basato sull’intelligenza artificiale. Per offrire l’esperienza della piattaforma, i tuoi prompt, i contenuti delle conversazioni, gli input vocali, le richieste di feedback e i materiali correlati possono essere elaborati da sistemi automatizzati e, ove necessario, da fornitori di servizi di fiducia che agiscono per nostro conto.
Informazioni personali altamente sensibili (a meno che non siano chiaramente necessarie), dettagli privati delle carte di pagamento nei campi di chat aperti, dati riservati di terzi che non sei autorizzato a condividere o dati personali di minori o di altre persone a meno che tu non abbia il diritto legale di fornirli.
Potremmo esaminare contenuti limitati ove necessario per le indagini di assistenza, la prevenzione delle frodi o degli abusi, l’applicazione delle misure di sicurezza, il debug e la verifica della qualità del servizio, nonché per ottemperare alla legge.
CoachLingo può utilizzare sistemi automatizzati per generare feedback, suggerimenti per l’apprendimento o coaching sulla comunicazione. Tuttavia, non utilizziamo esclusivamente processi decisionali automatizzati per prendere decisioni che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi su di te.
7. Comunicazioni di marketing
Potremmo inviarti e-mail promozionali o aggiornamenti sui servizi, sulle funzionalità, sulle offerte di CoachLingo o su prodotti correlati di coaching linguistico, ove consentito dalla legge.
Puoi rinunciare in qualsiasi momento alle e-mail di marketing facendo clic sul link per annullare l’iscrizione incluso nell’e-mail oppure contattandoci all’indirizzo [email protected].
Anche se scegli di non ricevere comunicazioni di marketing, potremmo comunque inviarti messaggi importanti non commerciali riguardanti il tuo account, i tuoi acquisti, la sicurezza o le modifiche alle nostre policy.
Non divulghiamo i tuoi dati personali a terzi per le loro finalità di marketing diretto senza il tuo consenso.
9. Trasferimenti internazionali di dati
CoachLingo opera a livello globale. Le tue informazioni personali potrebbero essere archiviate o trattate negli Stati Uniti e in altri Paesi in cui operiamo noi o i nostri fornitori di servizi.
Questi Paesi potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle vigenti nella Sua giurisdizione. Ove richiesto dalla legge applicabile, adottiamo misure ragionevoli per utilizzare garanzie adeguate per i trasferimenti internazionali, comprese tutele contrattuali, misure organizzative e altri meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla legge.
10. Conservazione dei dati
Conserviamo le informazioni personali per tutto il tempo ragionevolmente necessario agli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy, incluso fornire i Servizi, mantenere gli account, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie, prevenire le frodi e far rispettare i nostri accordi.
I periodi di conservazione possono variare a seconda del tipo di dati e del motivo per cui li abbiamo raccolti. Ad esempio:
- Le informazioni dell’account possono essere conservate finché il tuo account rimane attivo.
- I documenti di assistenza possono essere conservati secondo necessità per il servizio clienti, la formazione e la gestione delle controversie.
- I registri tecnici possono essere conservati per periodi più brevi per motivi di sicurezza, diagnostica e prevenzione delle frodi, a meno che non sia necessario conservarli più a lungo.
- I registri di fatturazione, delle transazioni, fiscali e di conformità possono essere conservati per periodi più lunghi, come richiesto dalla legge o da legittime esigenze aziendali.
In molti casi, la documentazione relativa al conto e alle transazioni può essere conservata fino a sei (6) anni dopo la chiusura del conto, ove ragionevolmente necessario per finalità fiscali, contabili, legali, di rimborso, di prevenzione delle frodi o di conformità.
Quando la conservazione non sarà più necessaria, elimineremo, renderemo anonime o smaltiremo in modo sicuro le informazioni pertinenti.
11. Bambini, scuole e protezione dei giovani
CoachLingo può essere utilizzato da adulti, professionisti, studenti, scuole, enti di formazione e organizzazioni. CoachLingo non è destinato all’uso indipendente da parte di minori di 13 anni senza il permesso o l’autorizzazione richiesti dalla legge applicabile.
Non raccogliamo consapevolmente online informazioni personali di bambini di età inferiore ai 13 anni senza l’appropriato consenso dei genitori, l’autorizzazione della scuola, l’autorizzazione del tutore o altro fondamento giuridico, ove richiesto.
Se CoachLingo viene utilizzato tramite una scuola, una famiglia o un contesto supervisionato, la scuola, un genitore, un tutore o un amministratore autorizzato può creare o gestire l’account; alcune informazioni potrebbero esserci fornite dalla scuola o dall’amministratore; e, ove disponibili, potrebbero essere applicate impostazioni di sicurezza per la protezione dei minori o adeguate all’età.
Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni personali in modo inappropriato, contatta [email protected] e esamineremo la richiesta.
12. I tuoi diritti alla privacy
A seconda della tua ubicazione e della legge applicabile, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti:
- Il diritto di sapere se trattiamo i tuoi dati personali
- Il diritto di accedere ai dati personali che deteniamo su di te
- Il diritto di richiedere la rettifica di informazioni inesatte o incomplete
- Il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali in determinate circostanze
- Il diritto di richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze
- Il diritto di opporsi a determinati trattamenti, incluso il marketing diretto
- Il diritto di revocare il consenso qualora il trattamento si basi sul consenso
- Il diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile
- Il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o incida in modo analogo significativamente sulla persona, ove applicabile
- Il diritto di presentare un reclamo presso un’autorità di controllo o un’autorità di regolamentazione
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all’indirizzo [email protected] con l＇oggetto Richiesta di privacy.
Potremmo dover verificare la tua identità prima di completare la tua richiesta. Potremmo inoltre negare o limitare una richiesta laddove consentito dalla legge. Ci impegniamo a rispondere entro il termine previsto dalla legge applicabile. In molti casi, tale termine è di un mese, sebbene alcune richieste complesse possano richiedere più tempo.
13. Avviso aggiuntivo per gli utenti del SEE, del Regno Unito e della Svizzera
Se ti trovi nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera:
- Potresti avere il diritto di accedere ai tuoi dati personali, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti al loro trattamento e trasferirli.
- Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento qualora il consenso costituisca la base giuridica.
- Puoi presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.
- I dati personali possono essere trasferiti al di fuori della tua regione utilizzando garanzie riconosciute dalla legge applicabile.
Se desideri maggiori informazioni sulle garanzie che utilizziamo per i trasferimenti internazionali, puoi contattarci all’indirizzo [email protected].
14. Avviso aggiuntivo per i residenti della California e di alcuni Stati degli Stati Uniti
I residenti della California e di alcuni stati degli Stati Uniti possono avere ulteriori diritti in materia di privacy, a seconda della legge applicabile. Tali diritti possono includere il diritto di conoscere le categorie di informazioni personali raccolte, le categorie di fonti da cui vengono raccolte le informazioni personali, le finalità aziendali o commerciali della raccolta, dell’uso o della divulgazione, di accedere a determinate informazioni personali, correggerle o eliminarle, di ricevere una copia portatile di determinate informazioni personali e, ove applicabile, di impugnare il diniego di una richiesta relativa a tali diritti.
Le categorie di informazioni descritte nella presente Informativa sulla privacy possono includere identificativi, informazioni sull’account, informazioni commerciali, attività su Internet o sulla rete, contenuti dell’utente, informazioni audio (se scegli di utilizzare le funzionalità vocali), comunicazioni con l’assistenza, informazioni sull’account educativo o organizzativo e inferenze utilizzate per personalizzare il servizio.
Utilizziamo e divulghiamo queste categorie per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, tra cui l’erogazione dei servizi, la gestione degli account, l’assistenza, l’analisi, la sicurezza, la prevenzione delle frodi, la conformità alle leggi e il miglioramento dei servizi.
Se la legge applicabile richiede un’ulteriore informativa, una modalità di rinuncia o un meccanismo di richiesta sulla base delle nostre pratiche allora vigenti, lo forniremo come richiesto.
15. Servizi e link di terze parti
CoachLingo può contenere link a siti web, plugin, strumenti, app store o servizi di terze parti. Non controlliamo tali terze parti e non siamo responsabili delle loro pratiche relative alla privacy.
Ti invitiamo a esaminare le politiche sulla privacy di qualsiasi servizio di terze parti che visiti o utilizzi.
16. Sicurezza dei dati
Utilizziamo misure di sicurezza tecniche, amministrative e organizzative ragionevoli, concepite per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.
Tuttavia, non è possibile garantire che alcun sito web, applicazione, piattaforma o metodo di trasmissione dei dati sia completamente sicuro. Sei responsabile di mantenere riservate le tue credenziali di accesso e di informarci qualora ritenga che il tuo account sia stato compromesso.
Se veniamo a conoscenza di una violazione dei dati personali, adotteremo misure appropriate in conformità alla legge applicabile.
17. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nelle nostre funzionalità, nella tecnologia o nelle pratiche di sicurezza, nei requisiti legali, normativi o di conformità, oppure nelle operazioni aziendali.
Quando apportiamo modifiche sostanziali, potremmo pubblicare la politica aggiornata sul sito web e, ove appropriato, fornire un’ulteriore comunicazione. Il tuo uso continuato dei Servizi dopo l’entrata in vigore dell’Informativa sulla privacy aggiornata implica che riconosci la versione rivista.
18. Contattaci
Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy o desideri esercitare i tuoi diritti in materia di privacy, contattaci:
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