অর্থ ফেরত নীতি

১. সারসংক্ষেপ

CoachLingo.ai-তে, আমরা প্রতিটি গ্রাহকের জন্য আমাদের পেমেন্ট, বাতিলকরণ এবং রিফান্ডের নিয়মগুলো স্পষ্ট, ন্যায্য ও স্বচ্ছ রাখার লক্ষ্য রাখি।

এই রিফান্ড নীতিমালায় CoachLingo.ai-এর মাধ্যমে প্রদত্ত অর্থপ্রদত্ত পণ্য ও পরিষেবার জন্য রিফান্ড, বাতিলকরণ, নবায়ন এবং ক্রয়-সংক্রান্ত বিরোধ কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে—যার মধ্যে সাবস্ক্রিপশন, এককালীন প্ল্যান, টিম ক্রয়, স্কুল বা প্রাতিষ্ঠানিক অ্যাক্সেস এবং অন্যান্য সমর্থিত ক্রয় প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত।

CoachLingo.ai পরিচালনা করে CLOUDVALE LLC, যা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ওয়াইওমিং অঙ্গরাজ্যে নিবন্ধিত একটি কোম্পানি। এই রিফান্ড নীতিটি আমাদের সঙ্গে વાંચা উচিত... সেবার শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি, চেকআউট-সংক্রান্ত প্রকাশনাসমূহ, এবং প্রযোজ্য হতে পারে এমন যেকোনো পৃথক অর্ডার ফর্ম বা প্রাতিষ্ঠানিক চুক্তি।

২. এই নীতি যাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য

এই রিফান্ড নীতি প্রযোজ্য:

• CoachLingo.ai থেকে করা সরাসরি ব্যক্তিগত ক্রয়
• আমাদের সমর্থিত চেকআউট প্রক্রিয়ার মাধ্যমে কেনা পুনরাবৃত্ত সাবস্ক্রিপশন
• যেখানে অফার করা হয়, এককালীন অর্থপ্রদানের প্ল্যান, নির্দিষ্ট-মেয়াদি প্ল্যান এবং আজীবন প্ল্যান
• CoachLingo.ai থেকে সরাসরি করা যোগ্য দল বা আসনভিত্তিক ক্রয়সমূহ

এই নীতিটি করে না এর মাধ্যমে করা ক্রয়সমূহকে সম্পূর্ণরূপে নিয়ন্ত্রণ করে:

• অ্যাপ স্টোর বা তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম (যেমন, Apple App Store, Google Play)
• বিক্রেতা বা রেকর্ডভুক্ত মার্চেন্ট হিসেবে কার্যরত স্কুল, বিশ্ববিদ্যালয়, প্রশিক্ষণ প্রদানকারী, পুনর্বিক্রেতা, নিয়োগকর্তা বা অন্যান্য প্রাতিষ্ঠানিক অংশীদাররা
• আলাদা লিখিত অর্থপ্রদানের শর্তাবলিসহ কাস্টম এন্টারপ্রাইজ বা প্রাতিষ্ঠানিক চুক্তি

সেসব ক্রয় চ্যানেলের ক্ষেত্রে, প্রযোজ্য বিক্রেতার রিফান্ড নীতি, প্ল্যাটফর্মের নিয়ম, অথবা লিখিত চুক্তি প্রাধান্য পেতে পারে।

৩. ক্রয়ের ধরনসমূহ

৩.১ স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়নযোগ্য সাবস্ক্রিপশন

সমর্থিত বাজারসমূহে, CoachLingo মাসিক, বার্ষিক বা অন্যান্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়নযোগ্য সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান অফার করতে পারে। চেকআউটের সময় অন্যথা উল্লেখ না থাকলে, বাতিল না করা পর্যন্ত এসব প্ল্যান স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হতে থাকবে।

৩.২ এককালীন ক্রয়

সমর্থিত বাজারগুলোতে, CoachLingo এককালীন ক্রয়ের সুযোগ দিতে পারে, যেমন নির্দিষ্ট-মেয়াদি অ্যাক্সেস প্ল্যান, আজীবন প্ল্যান, প্রচারমূলক অ-পুনর্নবীকরণযোগ্য প্ল্যান এবং বিশেষ অ্যাক্সেস প্যাকেজ বা সিট-বান্ডেল। স্পষ্টভাবে অন্যথা উল্লেখ না থাকলে, এককালীন ক্রয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনর্নবীকরণ হয় না।

৩.৩ দল, স্কুল ও প্রাতিষ্ঠানিক ক্রয়

কিছু অ্যাক্সেস কোনো ব্যবসা, স্কুল, বিশ্ববিদ্যালয় বা অন্যান্য প্রতিষ্ঠান ব্যবহারকারীদের জন্য কিনে দিতে পারে। সেসব ক্ষেত্রে, বিলিং, বাতিলকরণ এবং অর্থ ফেরতের ব্যবস্থাপনা প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব ক্রয় ব্যবস্থার অধীনে পরিচালিত হতে পারে।

৪. সাধারণ রিফান্ড নীতিমালা

CoachLingo ন্যায্য থাকতে চায় এবং একইসঙ্গে প্ল্যাটফর্মকে অপব্যবহার, অতিরিক্ত রিফান্ডের অপব্যবহার ও প্রতারণামূলক বিরোধ থেকে সুরক্ষিত রাখতে চায়। একটি সাধারণ নিয়ম হিসেবে:

• প্রথমবারের সরাসরি ক্রয় দ্রুত অনুরোধ করা হলে এবং ব্যাপক ব্যবহারের আগে পর্যালোচনার জন্য যোগ্য হতে পারে।
• নবায়ন ফি সাধারণত আইন অনুযায়ী প্রয়োজন না হলে ফেরতযোগ্য নয়।
• এককালীন পরিকল্পনাসমূহ ইতিমধ্যে উল্লেখযোগ্যভাবে ভোগ করা হয়েছে বা সম্পূর্ণরূপে সরবরাহ করা হয়েছে—এমন জিনিসের জন্য সাধারণত অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না, যদি না আইন অনুযায়ী তা করতে হয়।
• প্রাতিষ্ঠানিক ক্রয়সমূহ সাধারণত প্রতিষ্ঠান বা রেকর্ডভুক্ত বিক্রেতা এগুলো পরিচালনা করে।
• অ্যাপ স্টোর এবং তৃতীয় পক্ষের চ্যানেলের মাধ্যমে কেনাকাটা সাধারণত সেই চ্যানেলের নিজস্ব রিফান্ড প্রক্রিয়া দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়
• বাধ্যতামূলক স্থানীয় ভোক্তা অধিকার যেখানে প্রযোজ্য, এই নীতিকে অগ্রাহ্য করুন

৫. ভোক্তাকে সরাসরি অর্থ ফেরত প্রদান

৫.১ প্রথমবারের ক্রয়ের অর্থ ফেরত পর্যালোচনা

CoachLingo.ai থেকে এটি যদি আপনার প্রথম সরাসরি ক্রয় হয়, তাহলে আপনি এর মধ্যে ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন ২৪ ঘণ্টা অর্থপ্রদানের, তবে শর্ত থাকে যে অর্থপ্রদত্ত পরিষেবাটি উল্লেখযোগ্যভাবে ব্যবহার করা হয়ে না থাকে।

এই নীতির উদ্দেশ্যে, "উল্লেখযোগ্য ব্যবহার"-এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• উল্লেখযোগ্য অর্থপ্রদত্ত-সেশন কার্যকলাপ
• শুধুমাত্র প্রিমিয়াম-সুবিধাগুলোর বারবার ব্যবহার
• পরিশোধিত প্রাপ্যতাগুলোর অর্থপূর্ণ ব্যবহার
• ন্যূনতম পরীক্ষামূলক ব্যবহার বা যুক্তিসঙ্গত ন্যায্য-ব্যবহারের সীমার স্পষ্টভাবে বাইরে ব্যবহার
• এমন অ্যাক্সেস বা ব্যবহার, যা নির্দেশ করে যে অর্থপ্রদত্ত প্ল্যানটি ইতোমধ্যে উল্লেখযোগ্যভাবে উপভোগ বা ব্যবহার করা হয়েছে

এই ধারার অধীনে রিফান্ডগুলো প্রতিটি ঘটনা পৃথকভাবে বিবেচনা করে পর্যালোচনা করা হয়।

৫.২ নবায়ন & পরবর্তী রিফান্ডের অনুরোধ

আইন দ্বারা প্রয়োজন না হলে, নিম্নলিখিতগুলি সাধারণত অর্থ ফেরতযোগ্য নয়:

• পুনরাবৃত্ত সাবস্ক্রিপশন নবায়ন চার্জ
• প্রথমবারের সরাসরি ক্রয়ের ক্ষেত্রে পেমেন্টের তারিখের ২৪ ঘণ্টারও বেশি সময় পরে জমা দেওয়া রিফান্ডের অনুরোধ
• ইতিমধ্যে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত পরিকল্পনাসমূহ
• পূর্বে ফেরত দেওয়া কেনাকাটার পর করা এমন কেনাকাটা, যেখানে আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করি যে ফেরত প্রদানের ব্যবস্থা অপব্যবহার করা হচ্ছে

৫.৩ আংশিক অর্থ ফেরত

CoachLingo তার নিজস্ব বিবেচনায় অথবা আইন অনুযায়ী যেখানে প্রয়োজন, সেখানে ক্রয়ের ধরন, ব্যবহারের পরিমাণ, বিলিং চক্রের পর্যায়, প্রযুক্তিগত পরিস্থিতি এবং স্থানীয় আইনগত প্রয়োজনীয়তার ওপর নির্ভর করে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত, আংশিক অর্থ ফেরত, সমানুপাতিক অর্থ ফেরত, পরিষেবা ক্রেডিট অথবা অন্য কোনো যুক্তিসঙ্গত প্রতিকার প্রদান করতে পারে।

৬. এককালীন প্ল্যান, নির্দিষ্ট-মেয়াদি অ্যাক্সেস & আজীবন ক্রয়

৬.১ এককালীন পরিকল্পনা

অ্যাক্সেস প্রদান হয়ে গেলে এককালীন ক্রয়গুলো সাধারণত চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হয়, যদি না ক্রয়ের পরপরই অনুরোধ করা হয়, উল্লেখযোগ্য কোনো ব্যবহার না হয়ে থাকে, অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অর্থ ফেরত বা প্রত্যাহারের অধিকার থাকা আবশ্যক হয়।

৬.২ লাইফটাইম প্ল্যানসমূহ

আজীবন বা নবায়ন-বিহীন দীর্ঘমেয়াদি অ্যাক্সেস প্ল্যানগুলো সাধারণত সক্রিয় ও যথেষ্ট পরিমাণে প্রদান করা হয়ে গেলে ফেরতযোগ্য নয়, তবে আইনে যেখানে তা আবশ্যক সেখানে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।

৬.৩ প্রচারমূলক বা ছাড়যুক্ত ক্রয়

বিশেষ প্রচারমূলক, ছাড়যুক্ত, বান্ডেলভুক্ত বা সীমিত-মেয়াদি প্ল্যানগুলোর ক্ষেত্রে চেকআউটের সময় প্রদর্শিত অতিরিক্ত শর্তাবলি থাকতে পারে। সেই শর্তাবলি এই রিফান্ড নীতির সঙ্গে একসঙ্গে প্রযোজ্য।

৭. স্বয়ংক্রিয় নবায়ন, বাতিলকরণ & ভবিষ্যৎ চার্জসমূহ

৭.১ সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা

আপনি যেকোনো সময় নিম্নলিখিত মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হওয়া CoachLingo সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন:

• আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস, যদি উপলভ্য থাকে
• মূল ক্রয়ের জন্য ব্যবহৃত বিলিং পদ্ধতি বা ক্রয় চ্যানেল
• সংশ্লিষ্ট অ্যাপ স্টোর বা তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম, যদি সেখানে কেনা হয়ে থাকে
• কোচলিঙ্গো সাপোর্টে [email protected]

৭.২ বাতিলকরণের প্রভাব

আইন দ্বারা বাধ্যতামূলক না হলে বা চেকআউটের সময় অন্যথা উল্লেখ না থাকলে, বাতিলকরণ ভবিষ্যৎ নবায়ন বন্ধ করে, তবে ইতোমধ্যে প্রক্রিয়াজাত করা কোনো চার্জ সাধারণত ফেরত দেয় না। আপনার অর্থপ্রদত্ত অ্যাক্সেস সাধারণত বর্তমান বিলিং সময়সীমার শেষ পর্যন্ত চালু থাকে।

৭.৩ নবায়নের আগে বাতিলকরণ মিস হওয়া

পরবর্তী নবায়ন চার্জ প্রক্রিয়াজাত হওয়ার আগে বাতিল করতে ভুলে গেলে, স্থানীয় আইন ভিন্ন কিছু দাবি না করলে বা CoachLingo ব্যতিক্রম করার সিদ্ধান্ত না নিলে, সেই নবায়ন পেমেন্ট সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।

৮. EU, EEA, UK ও অন্যান্য বিধিবদ্ধ ভোক্তা অধিকার

আপনি যদি এমন কোনো বিচারব্যবস্থায় অবস্থান করেন যেখানে ভোক্তাদের দূরবর্তী চুক্তি বাতিল বা প্রত্যাহার করার বাধ্যতামূলক অধিকার রয়েছে, তাহলে আইন অনুযায়ী যতটুকু প্রয়োজন, সেই পরিমাণে ওই অধিকারগুলো বহাল থাকবে।

উদাহরণস্বরূপ, ইইউ, ইইএ বা যুক্তরাজ্যের কিছু গ্রাহকের যোগ্য অনলাইন পরিষেবা কেনার ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট বাতিলকরণ-সময়ের মধ্যে আইনগতভাবে বাতিল করার অধিকার থাকতে পারে; তবে আইনগত ব্যতিক্রম বা কর্তনের বিধান প্রযোজ্য হতে পারে, যদি গ্রাহকের অনুরোধে পরিষেবাটি ইতিমধ্যে শুরু হয়ে থাকে, গ্রাহক অবিলম্বে পরিষেবা প্রদান শুরু করতে সম্মত হয়ে থাকেন এবং গ্রাহক স্বীকার করে থাকেন যে পরিষেবা প্রদান শুরু হলে প্রত্যাহারের অধিকার হ্রাস পেতে পারে, হারিয়ে যেতে পারে বা আনুপাতিক অর্থপ্রদানের শর্তাধীন হতে পারে।

আপনি যদি আইনগত প্রত্যাহারের অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় ক্রয়ের বিবরণ দিন, যাতে আমরা প্রযোজ্য আইনের অধীনে অনুরোধটি পর্যালোচনা করতে পারি।

৯. প্রাতিষ্ঠানিক, স্কুল & অংশীদার ক্রয়

আপনার CoachLingo অ্যাক্সেস যদি কোনো স্কুল, বিশ্ববিদ্যালয়, নিয়োগকর্তা, কর্পোরেট প্রশিক্ষণ কর্মসূচি, শিক্ষা সংস্থা, অংশীদার, পুনর্বিক্রেতা, পরিবেশক বা প্রাতিষ্ঠানিক গ্রাহকের মাধ্যমে কেনা হয়ে থাকে, তাহলে সাধারণত বিলিং, বাতিলকরণ, আসন বরাদ্দ, অর্থ ফেরত পরিচালনা এবং অর্ডার-সংক্রান্ত প্রাথমিক সহায়তার জন্য সেই প্রতিষ্ঠানই দায়ী।

এ ধরনের ক্ষেত্রে, আপনার রিফান্ডের অনুরোধ সাধারণত যে প্রতিষ্ঠান বা বিক্রেতা আপনাকে নিবন্ধিত করেছে, তাদের কাছেই জানানো উচিত। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার-সংক্রান্ত সমস্যায় CoachLingo প্রযুক্তিগত সহায়তা দিতে পারে, তবে আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক না হলে বা প্রতিষ্ঠান কর্তৃক লিখিতভাবে স্পষ্টভাবে অনুমোদিত না হলে, সাধারণত ওই কেনাকাটার জন্য সরাসরি রিফান্ড প্রদান করে না।

১০. অ্যাপ স্টোর ও তৃতীয়-পক্ষের প্ল্যাটফর্মে কেনাকাটা

আপনি যদি কোনো অ্যাপ স্টোর, মার্কেটপ্লেস, বাহ্যিক সাবস্ক্রিপশন প্ল্যাটফর্ম, অথবা অন্য কোনো তৃতীয়-পক্ষের বিলিং চ্যানেলের মাধ্যমে CoachLingo-এর অ্যাক্সেস কিনে থাকেন, তাহলে আপনার রিফান্ডের অনুরোধটি সরাসরি সেই চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দিতে হতে পারে। CoachLingo তৃতীয়-পক্ষের প্ল্যাটফর্মগুলোর বিলিং বা রিফান্ডের নিয়ম পরিবর্তন করতে পারে না।

ওই প্ল্যাটফর্মগুলো ফেরতের সময়সীমা, যোগ্যতার মানদণ্ড, সাবস্ক্রিপশন বাতিল, কেনাকাটা পুনরুদ্ধার এবং বিরোধ নিষ্পত্তি সম্পর্কে নিজেদের নিয়ম প্রয়োগ করতে পারে।

১১. কীভাবে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করবেন

CoachLingo থেকে একটি যোগ্য সরাসরি ক্রয়ের জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

অনুগ্রহ করে আপনার অনুরোধের সঙ্গে নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন:

• ক্রয়ের জন্য ব্যবহৃত ইমেল ঠিকানা
• অর্ডার আইডি, রসিদ আইডি, অথবা লেনদেনের রেফারেন্স
• ক্রয়ের তারিখ
• পেমেন্টের পরিমাণ এবং মুদ্রা
• আপনার অনুরোধের কারণ
• প্রযোজ্য হলে, ক্রয়কৃত দেশ বা অঞ্চল
• ক্রয়টি সরাসরি, কোনো প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে, নাকি তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে করা হয়েছিল

সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে আমাদের আপনার অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করতে সহায়তা হয়।

১২. পর্যালোচনা প্রক্রিয়া

যখন আমরা রিফান্ডের অনুরোধ পাই, তখন আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলোসহ বিভিন্ন বিষয় পর্যালোচনা করতে পারি:

• ক্রয়টি প্রথমবারের সরাসরি ক্রয় ছিল কি না
• পেমেন্ট করার পর কত সময় পেরিয়েছে?
• সেবাটি উল্লেখযোগ্যভাবে ব্যবহার করা হয়েছিল কি না
• ক্রয়টি সরাসরি হয়েছিল নাকি তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে।
• প্রতারণা, অপব্যবহার বা বারবার রিফান্ডের অপব্যবহারের কোনো লক্ষণ আছে কি না
• স্থানীয় ভোক্তা আইন আপনাকে অতিরিক্ত অধিকার দেয় কি না

সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে অনুরোধটি যাচাই করার জন্য আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

১৩. অনুমোদিত রিফান্ডসমূহ

যদি অর্থ ফেরত অনুমোদিত হয়, তবে তা সাধারণত কেনাকাটার সময় ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই ফেরত দেওয়া হবে। ফেরত পাঠানো অর্থ পাওয়ার সময়কাল আপনার ব্যাংক, কার্ড প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রদানকারী বা প্ল্যাটফর্মের ওপর নির্ভর করে। আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে প্রযোজ্য বৈদেশিক মুদ্রা বিনিময়জনিত পার্থক্য, ব্যাংক চার্জ বা তৃতীয় পক্ষের প্রসেসিং ফি প্রাপ্ত চূড়ান্ত পরিমাণকে প্রভাবিত করতে পারে।

আইন দ্বারা অনুমোদিত এবং সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে উপযুক্ত হলে, এর পরিবর্তে আমরা আংশিক ফেরত, আনুপাতিক হারে ফেরত, অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট, প্ল্যান ডাউনগ্রেড বা অন্য কোনো বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত সমাধান দিতে পারি।

১৪. চার্জব্যাক, বিরোধ ও প্রতারণা প্রতিরোধ

আপনি যদি চার্জব্যাক, পেমেন্ট রিভার্সাল বা ব্যাংক-সংক্রান্ত বিরোধ শুরু করেন, তাহলে CoachLingo সাময়িকভাবে পেইড পরিষেবাগুলোতে আপনার অ্যাক্সেস স্থগিত বা সরিয়ে দিতে পারে, বিতর্কিত লেনদেনের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট সুবিধাগুলো বাতিল করতে পারে, সন্দেহজনক বা অপব্যবহারমূলক কার্যকলাপের জন্য অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করতে পারে এবং যেখানে অপব্যবহার শনাক্ত হয় সেখানে ভবিষ্যতের কেনাকাটা বা রিফান্ডের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে পারে।

আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি যে আপনি যোগাযোগ করুন যখনই সম্ভব, চার্জব্যাক শুরু করার আগে, যাতে আমরা একসঙ্গে সমস্যাটি পর্যালোচনা করতে পারি।

১৫. পরিষেবা পরিবর্তন ও ব্যতিক্রমী পরিস্থিতি

যদি CoachLingo প্রিপেইড মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে এমন কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করে যা কোনো পেইড ফিচারের সক্ষমতা উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়ে দেয়, অথবা এমনভাবে কোনো পেইড ফিচার সম্পূর্ণরূপে সরিয়ে দেয় যা আপনার ক্রয়কৃত অ্যাক্সেসকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, তাহলে, যেখানে উপযুক্ত, আমরা আগাম নোটিশ দিতে, একটি বিকল্প ফিচার প্রদান করতে, কোনো প্ল্যান সমন্বয় করতে, অথবা অব্যবহৃত অংশের জন্য আনুপাতিক হারে রিফান্ড দিতে পারি।

এই ধারাটি বিটা বা পরীক্ষামূলক ফিচার, সাময়িক পরিষেবা-বিঘ্ন, রক্ষণাবেক্ষণ, নিরাপত্তামূলক ব্যবস্থা, অথবা এমন উন্নতি ও নকশাগত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়, যা ক্রয় করা অর্থপ্রদত্ত পরিষেবার মানে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস ঘটায় না।

১৬. কর, মুদ্রা ও ফি

অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে, প্রযোজ্য কর মূল্যের অন্তর্ভুক্ত নাও থাকতে পারে এবং আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে কর চার্জ করা হতে পারে। আইন অনুযায়ী প্রয়োজন না হলে বা সরাসরি আমাদের ভুলের কারণে না হলে, ব্যাংক ফি, বৈদেশিক মুদ্রা বিনিময় ফি এবং আন্তঃসীমান্ত লেনদেনের ফি ফেরত দেওয়া হয় না।

আপনি যদি মনে করেন যে ভুলবশত আপনার কাছ থেকে চার্জ নেওয়া হয়েছে, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন চার্জব্যাক শুরু করার আগে, যাতে আমরা সমস্যাটি দ্রুত পর্যালোচনা করতে পারি।

১৭. নীতিমালা হালনাগাদ

পেমেন্ট পদ্ধতি, আইনি প্রয়োজনীয়তা, পণ্যসম্ভার, বিলিংয়ের অনুশীলন এবং ভোক্তা অধিকার-সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা সময়ে সময়ে এই রিফান্ড নীতি হালনাগাদ করতে পারি। আমরা যখন গুরুত্বপূর্ণ হালনাগাদ করি, তখন সংশোধিত সংস্করণটি CoachLingo.ai-এ প্রকাশ করতে পারি এবং, যেখানে উপযুক্ত, অতিরিক্ত বিজ্ঞপ্তি প্রদান করতে পারি।

আপনার ক্রয়ের সময় কার্যকর থাকা সংস্করণটি, অথবা আইন অনুযায়ী অন্যথায় যা প্রয়োজন, আপনার অনুরোধ নিয়ন্ত্রণ করবে।

১৮. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই রিফান্ড নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে বা রিফান্ডের অনুরোধ জমা দিতে চাইলে, অনুগ্রহ করে CoachLingo-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।