গোপনীয়তা নীতি

১. এই নীতিমালার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য:

• CoachLingo.ai ওয়েবসাইট এবং এর সঙ্গে সম্পর্কিত সব পৃষ্ঠা
• talk.coachlingo.ai-এ লাইভ কথোপকথন এবং AI কোচিংয়ের অভিজ্ঞতা
• ব্যবসা, শিক্ষা এবং সার্টিফিকেট-সম্পর্কিত পৃষ্ঠা বা বৈশিষ্ট্যসমূহ
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, সহায়তা, সাবস্ক্রিপশন, বিলিং এবং গ্রাহকসেবা-সংক্রান্ত যোগাযোগ
• এই গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে লিঙ্কযুক্ত যেকোনো সংশ্লিষ্ট পণ্য, পরিষেবা বা যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, পরিষেবা বা পেমেন্ট পেজগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়, যেগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি রয়েছে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার কাছ থেকে সরাসরি, আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং কিছু ক্ষেত্রে পরিষেবাসমূহের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট হয়ে কাজ করা স্কুল, নিয়োগকর্তা, দলের প্রশাসক, অভিভাবক বা পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি কীভাবে CoachLingo ব্যবহার করেন তার ওপর নির্ভর করে, আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• আপনার নাম, প্রদর্শিত নাম, ব্যবহারকারীর নাম, অথবা ডাকনাম
• আপনার ইমেল ঠিকানা এবং লগইন শংসাপত্র
• আপনার ভাষার পছন্দ, শেখার লক্ষ্য, নির্বাচিত কোচ, নির্বাচিত পরিস্থিতি এবং যোগাযোগের পছন্দসমূহ
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনার জমা দেওয়া বিষয়বস্তু, যার মধ্যে রয়েছে টেক্সট প্রম্পট, লিখিত উত্তর, প্রতিক্রিয়ার অনুরোধ, সহায়তা বার্তা এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীর বিষয়বস্তু।
• আপনি যদি কথা বলা বা উচ্চারণের বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে চান, তাহলে ভয়েস ইনপুট বা অডিও কনটেন্ট
• আপনার স্বেচ্ছায় প্রদান করা প্রোফাইলের তথ্য, যেমন কোম্পানির নাম, স্কুলের নাম, পদ বা প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্য
• সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময়, রিফান্ডের অনুরোধ করার সময়, অথবা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দেওয়ার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

২.২ এআই কোচিং এবং কথোপকথনের ডেটা

আপনি যখন CoachLingo-এর AI ভাষা প্রশিক্ষণ ফিচারগুলি ব্যবহার করেন, তখন আমরা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করতে পারি:

• এআই কোচদের সঙ্গে আপনার কথোপকথন
• আপনার কথা বলা বা উচ্চারণের ইনপুট, যদি আপনি ভয়েস ফিচার ব্যবহার করেন
• প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারের মাধ্যমে আপনার জন্য তৈরি হওয়া সংশোধন, প্রতিক্রিয়া, স্কোর, অগ্রগতির রেকর্ড, সার্টিফিকেট বা শেখার সারসংক্ষেপ
• আপলোড করা কনটেন্ট, যদি প্ল্যাটফর্ম কোনো নির্দিষ্ট ফিচারে আপলোডের অনুমতি দেয়

২.৩ পেমেন্ট এবং সাবস্ক্রিপশন সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যদি কোনো সাবস্ক্রিপশন, পেইড সিট, প্রাতিষ্ঠানিক অ্যাক্সেস, অথবা অন্য কোনো পেইড পরিষেবা ক্রয় করেন, তাহলে আমরা অথবা আমাদের পেমেন্ট ও বিলিং অংশীদারেরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করতে পারে:

• ক্রয়ের তারিখ এবং অর্ডারের বিবরণ
• সাবস্ক্রিপশনের ধরন, নবায়নের অবস্থা, চালান বা রসিদের বিবরণ
• বিলিংয়ের দেশ বা অঞ্চল
• রিফান্ডের অবস্থা বা চার্জব্যাক-সংক্রান্ত বিবরণ
• অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ, সহায়তা এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য সীমিত লেনদেন শনাক্তকারী প্রয়োজন

পেমেন্ট কার্ডের তথ্য সাধারণত আমাদের পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতিমালা অনুযায়ী প্রক্রিয়া করেন। CoachLingo আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড বা ডেবিট কার্ড নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করে না।

২.৪ প্রযুক্তিগত, ডিভাইস এবং ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন CoachLingo পরিদর্শন বা ব্যবহার করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করতে পারি:

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ভাষার সেটিংস
• আইপি ঠিকানা থেকে অনুমান করা অবস্থান
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি, রেফারকারী URL-গুলি, সেশন টাইমস্ট্যাম্প, ক্লিক এবং মিথস্ক্রিয়ার ধরনগুলি
• কুকিজ, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তি
• কর্মদক্ষতা, ডায়াগনস্টিকস, ক্র্যাশ এবং নিরাপত্তা-সম্পর্কিত ডেটা

২.৫ সংগঠন বা প্রশাসকদের কাছ থেকে তথ্য

আপনি যদি কোনো কোম্পানি, স্কুল, প্রশিক্ষণ প্রদানকারী, বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে CoachLingo-তে প্রবেশ করেন, তাহলে আমরা সেই প্রতিষ্ঠান থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি, যেমন আপনার নাম ও ইমেল ঠিকানা, সিট বরাদ্দ বা আমন্ত্রণের অবস্থা, প্রতিষ্ঠানের নাম, বিভাগ বা ভূমিকা, এবং শেখার বা প্রশিক্ষণে প্রবেশাধিকার সংক্রান্ত অনুমতিসমূহ।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

৩.১ সেবাসমূহ প্রদান করা

আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, ব্যবহারকারীদের প্রমাণীকরণ করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, এআই ভাষা প্রশিক্ষণ প্রদান করতে (যার মধ্যে রয়েছে রোল-প্লে, উচ্চারণের প্রতিক্রিয়া, ব্যাকরণের প্রতিক্রিয়া, শব্দভাণ্ডার সহায়তা, স্পষ্টতার প্রতিক্রিয়া এবং কথার ধরন প্রশিক্ষণ), আপনার ভাষা, পরিস্থিতি এবং কোচের অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করতে, অগ্রগতি ট্র্যাকিং, সার্টিফিকেট এবং পরিষেবা-সম্পর্কিত ফিচার সক্রিয় করতে, এবং যেখানে প্রযোজ্য সেখানে ব্যবসায়িক, শিক্ষামূলক ও দলীয় প্রশিক্ষণ কার্যাবলি প্রদান করতে।

৩.২ CoachLingo পরিচালনা, উন্নত করা এবং সুরক্ষিত রাখা

আমরা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখা ও উন্নত করা, প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান, অপব্যবহার ও জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ, বিশ্লেষণ ও গুণমান নিশ্চায়ন সম্পাদন, নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও ব্যবহারকারী সুরক্ষা উন্নত করা এবং বিদ্যমান বা ভবিষ্যৎ পণ্য বৈশিষ্ট্যগুলোর উন্নয়ন, পরীক্ষা ও পরিমার্জনের জন্য তথ্য ব্যবহার করি।

৩.৩ ক্রয়, বিলিং এবং সহায়তা পরিচালনা করা

আমরা প্রাসঙ্গিক ডেটা ব্যবহার করি সাবস্ক্রিপশন বা লাইসেন্স সক্রিয় করতে, পেমেন্ট, নবায়ন, অর্থ ফেরত এবং ইনভয়েস প্রক্রিয়া করতে, পেমেন্ট-সংক্রান্ত বিরোধ তদন্ত করতে এবং সহায়তার অনুরোধ, অভিযোগ ও পরিষেবা-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জবাব দিতে।

৩.৪ আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করা

আইন দ্বারা অনুমোদিত ক্ষেত্রে অথবা আপনি সম্মতি প্রদান করলে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে পরিষেবা-সংক্রান্ত নোটিশ, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ইমেল, নিরাপত্তা সতর্কতা, আইনি বা নীতিমালা-সংক্রান্ত আপডেট, গ্রাহক সহায়তার উত্তর এবং বিপণন-সংক্রান্ত যোগাযোগ পাঠাতে পারি।

৩.৫ আইন মেনে চলা

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা, আইনসম্মত অনুরোধ, আদালতের আদেশ, করসংক্রান্ত বিধি, হিসাবরক্ষণ-সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা এবং অন্যান্য আইনগত প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারি।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তিসমূহ

প্রযোজ্য আইন (জিডিপিআর এবং অনুরূপ বিধিমালাসহ) অনুযায়ী যেখানে প্রয়োজন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনগত ভিত্তির ওপর নির্ভর করি:

• চুক্তির সম্পাদন: আপনার অনুরোধ করা পরিষেবাগুলো প্রদান করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে এবং সাবস্ক্রিপশন বা লাইসেন্সের শর্ত পূরণ করতে।
• সম্মতি: যেখানে আপনি আমাদের অনুমতি দেন, যেমন নির্দিষ্ট কিছু বিপণন যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• বৈধ স্বার্থ: আমাদের পরিষেবাগুলো পরিচালনা, সুরক্ষিত, উন্নত ও সহায়তা করতে, অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে এবং ব্যবহারকারীরা CoachLingo-এর সঙ্গে কীভাবে যোগাযোগ করেন তা বুঝতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যেখানে প্রযোজ্য আইন, কর, হিসাবরক্ষণ, প্রতিবেদন বা নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পালন করার জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন হয়।

আমরা যদি সম্মতির ওপর নির্ভর করি, তাহলে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার করার আগে সম্পন্ন করা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতার ওপর সম্মতি প্রত্যাহারের কোনো প্রভাব পড়বে না।

৫. এআই কথোপকথন, আপলোড করা বিষয়বস্তু এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার

CoachLingo একটি AI-চালিত পরিষেবা। প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, আপনার প্রম্পট, কথোপকথনের বিষয়বস্তু, কথ্য ইনপুট, প্রতিক্রিয়ার অনুরোধ এবং সংশ্লিষ্ট উপকরণগুলো স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের মাধ্যমে এবং প্রয়োজনে আমাদের পক্ষে কাজ করা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের দ্বারা প্রক্রিয়াজাত করা হতে পারে।

সহায়তা-সংক্রান্ত তদন্ত, জালিয়াতি বা অপব্যবহার প্রতিরোধ, নিরাপত্তা বিধি প্রয়োগ, ডিবাগিং ও সেবার মান পর্যালোচনা, এবং আইনের সঙ্গে সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজন হলে আমরা সীমিত পরিমাণে বিষয়বস্তু পর্যালোচনা করতে পারি।

CoachLingo প্রতিক্রিয়া, শেখার পরামর্শ বা যোগাযোগ-সংক্রান্ত কোচিং তৈরি করতে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করতে পারে। তবে, আপনার ওপর আইনগত বা অনুরূপভাবে গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেলে এমন সিদ্ধান্ত নিতে আমরা শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ ব্যবহার করি না।

৬. কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি

আপনার পছন্দ ও সেশনের অবস্থা মনে রাখতে, ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে সচল রাখতে, ট্রাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে, কর্মক্ষমতা ও নিরাপত্তা উন্নত করতে এবং পৃষ্ঠা, প্রচারণা ও পণ্যের অভিজ্ঞতার কার্যকারিতা পরিমাপ করতে আমরা কুকি, পিক্সেল, লোকাল স্টোরেজ, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনি কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে, পরিষেবাগুলোর কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আইন অনুযায়ী যেখানে প্রয়োজন, অপ্রয়োজনীয় কুকি স্থাপনের আগে আমরা কুকি পছন্দের বিকল্প বা সম্মতি প্রদানের সরঞ্জাম সরবরাহ করব।

৭. বিপণন যোগাযোগ

আইন দ্বারা অনুমোদিত হলে, আমরা আপনাকে CoachLingo-এর পরিষেবা, বৈশিষ্ট্য, অফার বা সংশ্লিষ্ট ভাষা প্রশিক্ষণ পণ্য সম্পর্কে প্রচারমূলক ইমেল বা আপডেট পাঠাতে পারি।

ইমেলে অন্তর্ভুক্ত সাবস্ক্রিপশন বাতিলের লিঙ্কে ক্লিক করে অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেল পাওয়া থেকে বিরত থাকতে পারেন। [email protected].

আপনি বিপণন বার্তা না পাওয়ার বিকল্প বেছে নিলেও, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, কেনাকাটা, নিরাপত্তা বা নীতিমালার পরিবর্তন সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ অ-বিপণন বার্তা পাঠাতে পারি।

আপনার সম্মতি ছাড়া তাদের নিজস্ব সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না।

৮. আমরা কীভাবে তথ্য শেয়ার করি

এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে যতটুকু প্রয়োজন, আমরা কেবল ততটুকুই ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি।

৮.১ পরিষেবা প্রদানকারীরা

আমরা এমন বিক্রেতা ও অংশীদারদের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করতে পারি, যারা আমাদের পরিষেবাগুলো পরিচালনায় সহায়তা করে—যেমন হোস্টিং ও ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারী, বিশ্লেষণ ও ডায়াগনস্টিক প্রদানকারী, গ্রাহক সহায়তা ও ইমেল বিতরণ প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর ও বিলিং অংশীদার, নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রদানকারী, এবং এআই, স্পিচ বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবার কার্যাবলি পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি বিক্রেতারা।

৮.২ সংগঠন, বিদ্যালয় এবং দলসমূহ

আপনার অ্যাক্সেস যদি কোনো কোম্পানি, স্কুল, বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে প্রদান করা হয়ে থাকে, তাহলে চুক্তি ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার অ্যাক্সেস পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের কাছে নির্দিষ্ট কিছু অ্যাকাউন্ট বা ব্যবহারের তথ্য উপলব্ধ থাকতে পারে।

৮.৩ পেশাদার পরামর্শদাতা এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রম

ব্যবসায়িক, আইনগত, কর, নিরীক্ষা বা কমপ্লায়েন্স-সংক্রান্ত উদ্দেশ্যে যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন হলে আমরা আইনজীবী, হিসাবরক্ষক, নিরীক্ষক, বিমাকারী, পরামর্শদাতা বা অনুরূপ পরামর্শকদের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৮.৪ আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশনা

আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি, যদি আমরা সরল বিশ্বাসে বিশ্বাস করি যে কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করতে, কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের জবাব দিতে, আমাদের অধিকার, ব্যবহারকারী, কর্মী বা জনসাধারণকে সুরক্ষিত রাখতে, প্রতারণা, অপব্যবহার বা নিরাপত্তা-সংক্রান্ত সমস্যা তদন্ত করতে, অথবা আমাদের শর্তাবলি কিংবা অন্যান্য চুক্তি কার্যকর করতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন।

৮.৫ কর্পোরেট লেনদেন

যদি CoachLingo বা এর মূল কোম্পানি কোনো একীভবন, অধিগ্রহণ, অর্থায়ন, পুনর্গঠন বা সম্পদ বিক্রয়ের সঙ্গে জড়িত থাকে, তাহলে প্রযোজ্য গোপনীয়তা ও আইনগত বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

CoachLingo বিশ্বব্যাপী কার্যক্রম পরিচালনা করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যুক্তরাষ্ট্রে এবং আমরা বা আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীরা যেখানে কার্যক্রম পরিচালনা করে, সেই অন্যান্য দেশগুলোতে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে।

এই দেশগুলিতে আপনার অধিক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন থেকে ভিন্ন আইন থাকতে পারে। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যেখানে প্রয়োজন, সেখানে আমরা আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের জন্য উপযুক্ত সুরক্ষাব্যবস্থা ব্যবহার করতে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করি; এর মধ্যে রয়েছে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা, সাংগঠনিক ব্যবস্থা এবং আইনগতভাবে স্বীকৃত অন্যান্য স্থানান্তর প্রক্রিয়া।

১০. ডেটা সংরক্ষণ

এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য যতদিন যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন, ততদিন আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি; এর মধ্যে রয়েছে সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট বজায় রাখা, আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন, বিরোধ নিষ্পত্তি, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আমাদের চুক্তিগুলো কার্যকর করা।

সংরক্ষণকাল ডেটার ধরন এবং আমরা যে কারণে এটি সংগ্রহ করেছি তার ওপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• গ্রাহকসেবা, প্রশিক্ষণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী সহায়তা-সংক্রান্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত লগগুলো নিরাপত্তা, নির্ণয় এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে, বেশি সময় ধরে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন না হলে, স্বল্প সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আইন বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী বিলিং, লেনদেন, কর এবং কমপ্লায়েন্সের রেকর্ড দীর্ঘ সময় ধরে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

অনেক ক্ষেত্রে, কর, হিসাবরক্ষণ, আইনগত, অর্থ ফেরত, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা নিয়মপালনের উদ্দেশ্যে যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন হলে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন-সংক্রান্ত রেকর্ড ছয় (৬) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

যখন সংরক্ষণ আর প্রয়োজনীয় থাকবে না, তখন আমরা সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব, নাম-পরিচয়বিহীন করব, অথবা নিরাপদভাবে ধ্বংস করব।

১১. শিশু, বিদ্যালয় এবং যুব সুরক্ষা

CoachLingo প্রাপ্তবয়স্ক, পেশাজীবী, শিক্ষার্থী, স্কুল, প্রশিক্ষণ প্রদানকারী এবং সংস্থাগণ ব্যবহার করতে পারেন। প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজনীয় অনুমতি বা অনুমোদন ছাড়া ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের স্বাধীনভাবে ব্যবহারের জন্য CoachLingo অভিপ্রেত নয়।

উপযুক্ত পিতামাতার সম্মতি, স্কুলের অনুমোদন, অভিভাবকের অনুমোদন বা যেখানে প্রয়োজন সেখানে অন্য কোনো আইনসম্মত ভিত্তি ছাড়া ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে আমরা জেনেশুনে অনলাইনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি CoachLingo কোনো স্কুল, পরিবার বা তত্ত্বাবধানে পরিচালিত পরিবেশের মাধ্যমে ব্যবহার করা হয়, তাহলে কোনো স্কুল, অভিভাবক, আইনগত অভিভাবক বা অনুমোদিত প্রশাসক অ্যাকাউন্টটি তৈরি বা পরিচালনা করতে পারেন; স্কুল বা প্রশাসক আমাদের কাছে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য প্রদান করতে পারেন; এবং যেখানে উপলভ্য, সেখানে শিশু ও কিশোর সুরক্ষা বা বয়স-উপযোগী নিরাপত্তা সেটিংস প্রয়োগ করা হতে পারে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো শিশু আমাদের কাছে অনুপযুক্তভাবে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন [email protected] এবং আমরা অনুরোধটি পর্যালোচনা করব।

১২. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

আপনার অবস্থান এবং প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে, নিম্নলিখিত কিছু বা সব অধিকার আপনার থাকতে পারে:

• আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি কি না তা জানার অধিকার
• আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করার অধিকার
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
• নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার
• সরাসরি বিপণনসহ নির্দিষ্ট কিছু প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার
• যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির ভিত্তিতে করা হয়, সেখানে সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, আইনগত বা অনুরূপভাবে গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেলে এমন কেবলমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তিতে গৃহীত কোনো সিদ্ধান্তের অধীন না হওয়ার অধিকার
• তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রকের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার

আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে, এখানে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন [email protected] বিষয় লাইনসহ গোপনীয়তার অনুরোধ.

আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। আইনসিদ্ধ ক্ষেত্রে আমরা কোনো অনুরোধ প্রত্যাখ্যান বা সীমিতও করতে পারি। প্রযোজ্য আইনে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। অনেক ক্ষেত্রে, সেই সময়সীমা এক মাসের মধ্যে হয়, যদিও কিছু জটিল অনুরোধে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।

১৩. EEA, যুক্তরাজ্য ও সুইজারল্যান্ডের ব্যবহারকারীদের জন্য অতিরিক্ত নোটিশ

আপনি যদি ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল, যুক্তরাজ্য বা সুইজারল্যান্ডে অবস্থান করেন:

• আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা, আপত্তি জানানো এবং স্থানান্তর করার অধিকার থাকতে পারে।
• যেখানে সম্মতি আইনগত ভিত্তি হিসেবে প্রযোজ্য, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• আপনার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে বলে মনে হলে আপনি আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।
• প্রযোজ্য আইনে স্বীকৃত সুরক্ষাব্যবস্থা ব্যবহার করে ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অঞ্চলের বাইরে স্থানান্তর করা হতে পারে।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা যে সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি সে সম্পর্কে আরও তথ্য চাইলে, আপনি আমাদের সঙ্গে এই ঠিকানায় যোগাযোগ করতে পারেন [email protected].

১৪. ক্যালিফোর্নিয়া এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের নির্দিষ্ট কিছু অঙ্গরাজ্যের বাসিন্দাদের জন্য অতিরিক্ত বিজ্ঞপ্তি

ক্যালিফোর্নিয়া এবং যুক্তরাষ্ট্রের কিছু অঙ্গরাজ্যের বাসিন্দাদের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে অতিরিক্ত গোপনীয়তা অধিকার থাকতে পারে। এই অধিকারগুলোর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ, যে উৎসগুলোর শ্রেণিবিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সংগ্রহ, ব্যবহার বা প্রকাশের ব্যবসায়িক বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্য জানার অধিকার; নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার; নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্যের বহনযোগ্য কপি পাওয়ার অধিকার; এবং যেখানে প্রযোজ্য, অধিকার-সংক্রান্ত অনুরোধ প্রত্যাখ্যানের বিরুদ্ধে আপিল করার অধিকার।

এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্যের শ্রেণিগুলোর মধ্যে থাকতে পারে পরিচয় শনাক্তকারী তথ্য, অ্যাকাউন্টের তথ্য, বাণিজ্যিক তথ্য, ইন্টারনেট বা নেটওয়ার্ক কার্যকলাপ, ব্যবহারকারীর কনটেন্ট, অডিও-সংক্রান্ত তথ্য (আপনি ভয়েস ফিচার ব্যবহার করা বেছে নিলে), সহায়তা-সংক্রান্ত যোগাযোগ, শিক্ষাগত বা সাংগঠনিক অ্যাকাউন্টের তথ্য, এবং সেবাটি ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত অনুমান।

আমরা এই গোপনীয়তা নীতিজুড়ে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য এই শ্রেণিগুলো ব্যবহার ও প্রকাশ করি, যার মধ্যে রয়েছে সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট প্রশাসন, সহায়তা, বিশ্লেষণ, নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, আইনি মেনে চলা এবং সেবার উন্নতি।

যদি প্রযোজ্য আইনে আমাদের তৎকালীন কার্যপদ্ধতির ভিত্তিতে কোনো অতিরিক্ত নোটিশ, অপ্ট-আউট পদ্ধতি বা অনুরোধের প্রক্রিয়া প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী তা প্রদান করব।

১৫. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা এবং লিঙ্কসমূহ

CoachLingo-তে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, প্লাগইন, টুল, অ্যাপ স্টোর বা পরিষেবার লিঙ্ক থাকতে পারে। আমরা এসব তৃতীয় পক্ষকে নিয়ন্ত্রণ করি না এবং তাদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

আপনি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা পরিদর্শন বা ব্যবহার করেন, তার গোপনীয়তা নীতিমালা পর্যালোচনা করার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি।

১৬. ডেটা নিরাপত্তা

আমরা ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, ক্ষতি, অপব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে সুরক্ষিত রাখার জন্য পরিকল্পিত যুক্তিসঙ্গত কারিগরি, প্রশাসনিক ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

তবে কোনো ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন, প্ল্যাটফর্ম বা ডেটা ট্রান্সমিশন পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। আপনার লগইন সংক্রান্ত তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার এবং আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে বলে মনে হলে আমাদের অবহিত করার দায়িত্বও আপনার।

যদি আমরা কোনো ব্যক্তিগত তথ্যের লঙ্ঘন সম্পর্কে অবগত হই, তাহলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

১৭. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তনসমূহ

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি, যাতে আমাদের পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্য, প্রযুক্তি বা নিরাপত্তা-সংক্রান্ত অনুশীলন, আইনগত, নিয়ন্ত্রক বা সম্মতিসংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা, অথবা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়।

আমরা যখন গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, তখন আমরা ওয়েবসাইটে হালনাগাদ নীতিটি প্রকাশ করতে পারি এবং, যেখানে উপযুক্ত, অতিরিক্ত বিজ্ঞপ্তি প্রদান করতে পারি। হালনাগাদ গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হওয়ার পরও আপনি পরিষেবাগুলো ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, এর অর্থ হলো আপনি সংশোধিত সংস্করণটি স্বীকার করছেন।

১৮. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনি আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

CoachLingo.ai
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ওয়াইওমিং অঙ্গরাজ্যে নিবন্ধিত একটি সীমিত দায়বদ্ধতা কোম্পানি CLOUDVALE LLC কর্তৃক পরিচালিত
ইমেইল: [email protected]

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য, অনুগ্রহ করে বিষয়ের লাইনে লিখুন: গোপনীয়তার অনুরোধ.