CoachLingo.ai åtar sig att hantera dina personuppgifter på ett transparent och säkert sätt. Denna policy förklarar vilka uppgifter vi samlar in, hur vi använder dem och vilka valmöjligheter du har. Vi uppmanar dig att läsa den noggrant.
CoachLingo.ai (”CoachLingo”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) är en AI-plattform för språklig coachning och språkinlärning som drivs av CLOUDVALE LLC, ett aktiebolag med begränsat ansvar registrerat i delstaten Wyoming, USA. CoachLingo är utformad för att hjälpa individer, team, skolor och organisationer att förbättra kommunikationen i verkliga situationer—inklusive samtal på arbetsplatsen, möten, intervjuer, presentationer, kundkommunikation, coachning i affärsengelska och praktisk talträning på flera språk.
Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar, delar och skyddar dina uppgifter när du besöker CoachLingo.ai, använder talk.coachlingo.ai, skapar ett konto, interagerar med våra AI-coacher, köper prenumerationer eller licenser, eller på annat sätt använder våra tjänster (gemensamt kallade “Tjänsterna”).
Genom att få åtkomst till eller använda Tjänsterna bekräftar du att du har läst denna integritetspolicy.
1. Omfattningen av denna policy
Denna integritetspolicy gäller för:
- Webbplatsen CoachLingo.ai och alla relaterade sidor
- Den livebaserade konversationen och AI-coachingupplevelsen på talk.coachlingo.ai
- Företags-, utbildnings- och certifikatrelaterade sidor eller funktioner
- Kontoregistrering, support, prenumeration, fakturering och kundtjänstinteraktioner
- Alla relaterade produkter, tjänster eller meddelanden som länkar till denna integritetspolicy
Denna integritetspolicy gäller inte webbplatser, tjänster eller betalningssidor från tredje part som har egna integritetsmeddelanden.
2. Information som vi samlar in
Vi kan samla in personuppgifter direkt från dig, automatiskt från din enhet eller webbläsare och i vissa fall från skolor, arbetsgivare, lagadministratörer, vårdnadshavare eller tjänsteleverantörer som agerar i samband med Tjänsterna.
2.1 Information som du tillhandahåller direkt
Beroende på hur du använder CoachLingo kan vi samla in:
- Ditt namn, visningsnamn, användarnamn eller smeknamn
- Din e-postadress och dina inloggningsuppgifter
- Dina språkpreferenser, lärandemål, valda coach, valda scenarier och kommunikationspreferenser
- Innehåll som du skickar in via plattformen, inklusive textprompter, skriftliga svar, begäranden om feedback, supportmeddelanden och annat användarinnehåll
- Röstinmatning eller ljudinnehåll om du väljer att använda tal- eller uttalsfunktioner
- Profilinformation som du frivilligt tillhandahåller, såsom företagsnamn, skolans namn, roll eller utbildningsmål
- Information som du lämnar när du kontaktar supporten, begär återbetalning eller skickar in en integritetsförfrågan
2.2 AI-coachning och samtalsdata
När du använder CoachLingo’s AI-baserade språkcoachningsfunktioner kan vi samla in och behandla:
- Dina samtal med AI-coacher
- Dina tal- eller uttalsinmatningar, om du använder röstfunktioner
- Korrigeringar, återkoppling, poäng, framstegsregister, certifikat eller studiesammanfattningar som genereras genom din användning av plattformen
- Uppladdat innehåll, om plattformen tillåter uppladdningar i en specifik funktion
2.3 Betalnings- och prenumerationsinformation
Om du köper en prenumeration, en betald plats, institutionell åtkomst eller någon annan betald tjänst kan vi eller våra betalnings- och faktureringspartner samla in och behandla:
- Inköpsdatum och orderuppgifter
- Prenumerationstyp, förnyelsestatus, faktura- eller kvittodetaljer
- Faktureringsland eller -region
- Återbetalningsstatus eller detaljer relaterade till återkrav
- Begränsade transaktionsidentifierare behövs för kontoaktivering, bedrägeriförebyggande, support och ekonomisk bokföring
Betalkortsuppgifter behandlas i allmänhet av våra betaltjänstleverantörer enligt deras egna villkor och integritetspraxis. CoachLingo lagrar inte fullständiga kreditkorts- eller betalkortsnummer direkt på våra servrar.
2.4 Teknisk information, enhetsinformation och användningsinformation
När du besöker eller använder CoachLingo kan vi automatiskt samla in:
- IP-adress
- Webbläsartyp och version
- Enhetstyp, operativsystem och språkinställningar
- Ungefärlig plats baserad på IP-adress
- Besökta sidor, hänvisande URL:er, tidsstämplar för sessioner, klick och interaktionsmönster
- Cookies, loggfiler och liknande tekniker
- Data relaterade till prestanda, diagnostik, krascher och säkerhet
2.5 Information från organisationer eller administratörer
Om du får tillgång till CoachLingo via ett företag, en skola, en utbildningsleverantör eller någon annan organisation kan vi få information om dig från den organisationen, såsom ditt namn och din e-postadress, din plats eller inbjudningsstatus, organisationens namn, avdelning eller roll samt behörigheter för åtkomst till lärande eller utbildning.
3. Hur vi använder din information
3.1 Tillhandahållande av tjänsterna
Vi använder dina uppgifter för att skapa och hantera ditt konto, autentisera användare och upprätthålla kontosäkerheten, tillhandahålla AI-baserad språkträning (inklusive rollspel, uttalsfeedback, grammatikfeedback, stöd för ordförråd, tydlighetsfeedback och tonträning), personanpassa din språk-, scenario- och coachupplevelse, möjliggöra uppföljning av framsteg, certifikat och tjänsterelaterade funktioner samt tillhandahålla funktioner för företag, utbildning och teamträning där det är tillämpligt.
3.2 Att driva, förbättra och skydda CoachLingo
Vi använder information för att upprätthålla och förbättra plattformens prestanda, felsöka tekniska problem, övervaka missbruk och bedrägerier, utföra analyser och kvalitetssäkring, förbättra säkerhetssystem och användarskydd samt utveckla, testa och förfina befintliga eller framtida produktfunktioner.
3.3 Hantera köp, fakturering och support
Vi använder relevanta uppgifter för att aktivera prenumerationer eller licenser, behandla betalningar, förnyelser, återbetalningar och fakturor, utreda betalningstvister samt besvara supportförfrågningar, klagomål och serviceförfrågningar.
3.4 För att kommunicera med dig
Vi kan använda dina uppgifter för att skicka servicemeddelanden, e-postmeddelanden för kontoverifiering, säkerhetsvarningar, juridiska uppdateringar eller policyuppdateringar, svar från kundsupporten samt marknadsföringskommunikation där det är tillåtet enligt lag eller där du har samtyckt.
3.5 För att följa lagen
Vi kan behandla personuppgifter för att följa tillämpliga lagar, förordningar, lagliga begäranden, domstolsbeslut, skatteregler, bokföringsskyldigheter och andra rättsliga krav.
4. Rättsliga grunder för behandling
Där så krävs enligt tillämplig lag (inklusive GDPR och liknande förordningar) förlitar vi oss på en eller flera av följande rättsliga grunder för att behandla dina personuppgifter:
- Fullgörande av ett avtal: För att tillhandahålla de tjänster du begär, administrera ditt konto och fullgöra prenumerationer eller licenser.
- Samtycke: Där du ger oss tillåtelse, till exempel för viss marknadskommunikation eller valfria aktiviteter som rör databehandling.
- Berättigade intressen: För att driva, skydda, förbättra och ge support för våra tjänster, förhindra missbruk och förstå hur användare interagerar med CoachLingo.
- Rättslig skyldighet: När behandling krävs för att följa tillämplig lagstiftning samt skatte-, bokförings-, rapporterings- eller regulatoriska skyldigheter.
Om vi förlitar oss på samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke. Ett återkallande av samtycket påverkar inte lagligheten av den behandling som utförts innan du återkallade det.
5. AI-samtal, uppladdat innehåll och ansvarsfull användning
CoachLingo är en AI-driven tjänst. För att tillhandahålla plattformsupplevelsen kan dina uppmaningar, samtalsinnehåll, talade inmatningar, begäranden om feedback och relaterat material behandlas av automatiserade system och, vid behov, av betrodda tjänsteleverantörer som agerar på våra vägnar.
Mycket känslig personlig information (såvida det inte är tydligt nödvändigt), privata betalkortsuppgifter i öppna chattfält, konfidentiella uppgifter om tredje part som du inte har behörighet att dela, eller personuppgifter om barn eller andra individer såvida du inte har laglig rätt att lämna ut dem.
Vi kan granska begränsat innehåll när det är nödvändigt för supportutredningar, förebyggande av bedrägerier eller missbruk, säkerhetstillsyn, felsökning och granskning av tjänstekvalitet samt efterlevnad av lagar.
CoachLingo kan använda automatiserade system för att generera återkoppling, inlärningsförslag eller kommunikationscoachning. Vi använder dock inte enbart automatiserat beslutsfattande för att fatta beslut som medför rättsliga eller liknande betydande konsekvenser för dig.
7. Marknadskommunikation
Vi kan skicka reklammejl eller uppdateringar om CoachLingos tjänster, funktioner, erbjudanden eller relaterade språkträningsprodukter till dig där lagen tillåter det.
Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsmejl genom att klicka på länken för att avsluta prenumerationen i mejlet eller genom att kontakta oss på [email protected].
Även om du avstår från marknadsföring kan vi fortfarande skicka viktiga meddelanden som inte rör marknadsföring och som handlar om ditt konto, dina köp, säkerhet eller policyändringar.
Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till tredje part för deras egna direktmarknadsföringsändamål utan ditt samtycke.
9. Internationella dataöverföringar
CoachLingo är verksamt globalt. Dina personuppgifter kan lagras eller behandlas i USA och i andra länder där vi eller våra tjänsteleverantörer bedriver verksamhet.
Dessa länder kan ha dataskyddslagar som skiljer sig från dem i din jurisdiktion. När det krävs enligt tillämplig lag vidtar vi rimliga åtgärder för att använda lämpliga skyddsåtgärder vid internationella överföringar, inklusive avtalsmässigt skydd, organisatoriska åtgärder och andra lagligen erkända överföringsmekanismer.
10. Datalagring
Vi sparar personuppgifter så länge det rimligen är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy, inklusive för att tillhandahålla tjänsterna, upprätthålla konton, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister, förhindra bedrägerier och verkställa våra avtal.
Lagringstiderna kan variera beroende på typen av data och anledningen till att vi samlade in den. Till exempel:
- Kontoinformation kan sparas så länge ditt konto förblir aktivt.
- Supportärenden kan sparas vid behov för kundservice, utbildning och hantering av tvister
- Tekniska loggar kan sparas under kortare perioder för säkerhet, diagnostik och bedrägeriförebyggande åtgärder, om de inte behöver sparas längre.
- Fakturerings-, transaktions-, skatte- och efterlevnadsregister kan bevaras under längre perioder om det krävs enligt lag eller av legitima affärsbehov.
I många fall kan konto- och transaktionsrelaterade uppgifter bevaras i upp till sex (6) år efter att kontot har avslutats, när det rimligen är nödvändigt för skatte-, bokförings-, juridiska-, återbetalnings-, bedrägeriförebyggande eller efterlevnadsändamål.
När lagring inte längre är nödvändig kommer vi att radera, anonymisera eller på ett säkert sätt göra oss av med den relevanta informationen.
11. Barn, skolor och skydd av ungdomar
CoachLingo får användas av vuxna, yrkesverksamma, studenter, skolor, utbildningsanordnare och organisationer. CoachLingo är inte avsett att användas självständigt av barn under 13 år utan den tillåtelse eller det godkännande som krävs enligt tillämplig lag.
Vi samlar inte medvetet in personuppgifter online från barn under 13 år utan lämpligt föräldrasamtycke, skolans godkännande, vårdnadshavarens godkännande eller annan laglig grund där så krävs.
Om CoachLingo används genom en skola, familj eller annan övervakad miljö kan en skola, förälder, vårdnadshavare eller auktoriserad administratör skapa eller hantera kontot; viss information kan lämnas till oss av skolan eller administratören; och skyddsinställningar för minderåriga eller åldersanpassade säkerhetsinställningar kan tillämpas där sådana finns.
Om du anser att ett barn på ett olämpligt sätt har lämnat personuppgifter till oss, vänligen kontakta [email protected] och vi kommer att granska begäran.
12. Dina integritetsrättigheter
Beroende på var du befinner dig och tillämplig lag kan du ha några eller alla av följande rättigheter:
- Rätten att få veta om vi behandlar dina personuppgifter
- Rätten att få tillgång till de personuppgifter om dig som vi har lagrat
- Rätten att begära rättelse av felaktig eller ofullständig information
- Rätten att begära radering av personuppgifter under vissa omständigheter
- Rätten att begära begränsning av behandling under vissa omständigheter
- Rätten att invända mot viss behandling, inklusive direktmarknadsföring
- Rätten att återkalla samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke
- Rätten till dataportabilitet, där så är tillämpligt
- Rätten att inte bli föremål för ett beslut som enbart grundar sig på automatiserad behandling och som har rättsliga eller på liknande sätt betydande verkningar, i tillämpliga fall
- Rätten att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet eller regleringsmyndighet
För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på [email protected] med ämnesraden Sekretessförfrågan.
Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi slutför din begäran. Vi kan också avslå eller begränsa en begäran när det är tillåtet enligt lag. Vi strävar efter att svara inom den tidsperiod som krävs enligt tillämplig lag. I många fall är den tidsperioden en månad, även om vissa komplexa begäranden kan ta längre tid.
13. Ytterligare meddelande för användare i EES, Storbritannien och Schweiz
Om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien eller Schweiz:
- Du kan ha rätt att få tillgång till, rätta, radera, begränsa behandlingen av, invända mot och överföra dina personuppgifter.
- Du kan när som helst återkalla ditt samtycke när samtycke utgör den rättsliga grunden.
- Du kan klaga hos din lokala dataskyddsmyndighet om du anser att dina rättigheter har kränkts.
- Personuppgifter kan överföras utanför din region med hjälp av skyddsåtgärder som erkänns enligt tillämplig lagstiftning.
Om du vill ha mer information om de skyddsåtgärder vi använder för internationella överföringar kan du kontakta oss på [email protected].
14. Ytterligare meddelande för invånare i Kalifornien och vissa delstater i USA
Invånare i Kalifornien och vissa amerikanska delstater kan ha ytterligare integritetsrättigheter, beroende på tillämplig lagstiftning. Dessa rättigheter kan omfatta rätten att få veta vilka kategorier av personuppgifter som samlas in, vilka kategorier av källor som personuppgifter samlas in från, de affärsmässiga eller kommersiella ändamålen med insamlingen, användningen eller utlämnandet, att få tillgång till, korrigera eller radera vissa personuppgifter, att få en portabel kopia av vissa personuppgifter samt, där så är tillämpligt, att överklaga ett avslag på en begäran om att utöva sina rättigheter.
De informationskategorier som beskrivs i denna integritetspolicy kan omfatta identifierare, kontoinformation, kommersiell information, internet- eller nätverksaktivitet, användarinnehåll, ljudinformation (om du väljer röstfunktioner), supportkommunikation, information om utbildnings- eller organisationskonton samt slutledningar som används för att anpassa tjänsten.
Vi använder och lämnar ut dessa kategorier för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy, inklusive tillhandahållande av tjänster, kontoadministration, support, analys, säkerhet, förebyggande av bedrägerier, efterlevnad av lagkrav och förbättring av tjänster.
Om tillämplig lag kräver ytterligare meddelande, en metod för att välja bort eller en mekanism för att lämna in en begäran baserat på våra då gällande rutiner, kommer vi att tillhandahålla detta enligt lagens krav.
15. Tredjepartstjänster och länkar
CoachLingo kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser, insticksprogram, verktyg, appbutiker eller tjänster. Vi kontrollerar inte dessa tredje parter och ansvarar inte för deras integritetspraxis.
Vi uppmuntrar dig att läsa igenom sekretesspolicyn för alla tredjepartstjänster som du besöker eller använder.
16. Datasäkerhet
Vi använder rimliga tekniska, administrativa och organisatoriska skyddsåtgärder som är utformade för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring eller utlämnande.
Det går dock inte att garantera att någon webbplats, applikation, plattform eller metod för dataöverföring är helt säker. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och för att meddela oss om du tror att ditt konto har blivit komprometterat.
Om vi får kännedom om en personuppgiftsincident kommer vi att vidta lämpliga åtgärder i enlighet med tillämplig lagstiftning.
17. Ändringar av denna integritetspolicy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i våra tjänster eller funktioner, teknik eller säkerhetsrutiner, juridiska krav, myndighetskrav eller efterlevnadskrav, eller i vår affärsverksamhet.
När vi gör väsentliga ändringar kan vi publicera den uppdaterade policyn på webbplatsen och, när det är lämpligt, lämna ytterligare information. Din fortsatta användning av Tjänsterna efter att den uppdaterade integritetspolicyn träder i kraft innebär att du bekräftar den reviderade versionen.
18. Kontakta oss
Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva dina integritetsrättigheter, vänligen kontakta oss:
CoachLingo.ai
Drivs av CLOUDVALE LLC, ett bolag med begränsat ansvar registrerat i delstaten Wyoming, USA
E-post: [email protected]
För integritetsförfrågningar, använd ämnesraden: Sekretessförfrågan.