CoachLingo.ai je posvećen transparentnom i bezbednom postupanju sa vašim ličnim podacima. Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koje mogućnosti izbora imate. Preporučujemo vam da je pažljivo pročitate.
CoachLingo.ai („CoachLingo“, „mi“, „nas“ ili „naš“) je platforma za jezičko podučavanje i učenje uz pomoć veštačke inteligencije kojom upravlja CLOUDVALE LLC, društvo sa ograničenom odgovornošću registrovano u državi Vajoming, Sjedinjene Američke Države. CoachLingo je osmišljen da pomogne pojedincima, timovima, školama i organizacijama da poboljšaju komunikaciju u stvarnim situacijama—uključujući razgovore na radnom mestu, sastanke, intervjue, prezentacije, komunikaciju sa klijentima, podučavanje poslovnog engleskog i praktičnu vežbu govora na više jezika.
Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo, delimo i štitimo vaše informacije kada posetite CoachLingo.ai, koristite talk.coachlingo.ai, kreirate nalog, komunicirate sa našim AI trenerima, kupujete pretplate ili licence ili na drugi način koristite naše usluge (zajedno, “Usluge”).
Pristupanjem Uslugama ili njihovim korišćenjem potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti.
1. Delokrug ove politike
Ova Politika privatnosti primenjuje se na:
- Veb-sajt CoachLingo.ai i sve povezane stranice
- Iskustvo razgovora uživo i AI koučinga na talk.coachlingo.ai
- Stranice ili funkcije u vezi sa poslovanjem, obrazovanjem i sertifikatima
- Registracija naloga, podrška, pretplata, naplata i interakcije sa korisničkom službom
- Svi povezani proizvodi, usluge ili komunikacije koje upućuju na ovu Politiku privatnosti
Ova Politika privatnosti ne odnosi se na veb-sajtove, usluge ili stranice za plaćanje trećih lica koje imaju sopstvena obaveštenja o privatnosti.
2. Informacije koje prikupljamo
Možemo prikupljati lične podatke direktno od vas, automatski sa vašeg uređaja ili iz pregledača, a u nekim slučajevima od škola, poslodavaca, administratora timova, staratelja ili pružalaca usluga koji postupaju u vezi sa Uslugama.
2.1 Informacije koje direktno pružate
U zavisnosti od toga kako koristite CoachLingo, možemo prikupljati:
- Vaše ime, prikazano ime, korisničko ime ili nadimak
- Vaša imejl adresa i podaci za prijavljivanje
- Vaše jezičke preferencije, ciljevi učenja, izabrani trener, izabrani scenariji i komunikacione preferencije
- Sadržaj koji pošaljete putem platforme, uključujući tekstualne upite, pisane odgovore, zahteve za povratne informacije, poruke podršci i drugi korisnički sadržaj
- Glasovni unos ili audio sadržaj ako izaberete da koristite funkcije govora ili izgovora
- Informacije o profilu koje dobrovoljno pružate, kao što su naziv kompanije, naziv škole, uloga ili ciljevi obuke
- Informacije koje pružate kada kontaktirate korisničku podršku, zatražite povraćaj novca ili podnesete zahtev u vezi sa privatnošću
2.2 AI koučing i podaci iz razgovora
Kada koristite funkcije platforme CoachLingo za jezičko podučavanje pomoću veštačke inteligencije, možemo prikupljati i obrađivati:
- Vaši razgovori sa AI trenerima
- Vaši govorni ili izgovorni unosi, ako koristite glasovne funkcije
- Ispravke, povratne informacije, ocene, evidencija napretka, sertifikati ili sažeci učenja generisani korišćenjem platforme
- Otpremljeni sadržaj, ako platforma omogućava otpremanje u određenoj funkcionalnosti
2.3 Informacije o plaćanju i pretplati
Ako kupite pretplatu, plaćeno mesto, institucionalni pristup ili bilo koju drugu uslugu koja se plaća, mi ili naši partneri za plaćanje i fakturisanje možemo prikupljati i obrađivati:
- Datum kupovine i detalji porudžbine
- Tip pretplate, status obnove, detalji računa ili priznanice
- Zemlja ili region za naplatu
- Status povraćaja novca ili detalji u vezi sa osporavanjem transakcije (chargeback).
- Ograničeni identifikatori transakcija potrebni za aktivaciju naloga, sprečavanje prevara, podršku i vođenje finansijske evidencije
Podatke o platnim karticama uglavnom obrađuju naši pružaoci usluga plaćanja u skladu sa sopstvenim uslovima i praksama privatnosti. CoachLingo ne čuva direktno pune brojeve kreditnih ili debitnih kartica na svojim serverima.
2.4 Tehničke informacije, informacije o uređaju i korišćenju
Kada posetite ili koristite CoachLingo, možemo automatski prikupljati:
- IP adresa
- Tip i verzija pregledača
- Tip uređaja, operativni sistem i jezička podešavanja
- Približna lokacija izvedena iz IP adrese
- Posećene stranice, URL adrese sa kojih je korisnik upućen, vremenske oznake sesija, klikovi i obrasci interakcije
- Kolačići, datoteke evidencije i slične tehnologije
- Podaci o performansama, dijagnostici, rušenjima i bezbednosti
2.5 Informacije od organizacija ili administratora
Ako pristupate CoachLingo-u preko kompanije, škole, pružaoca obuke ili druge organizacije, od te organizacije možemo dobiti informacije o vama, kao što su vaše ime i imejl adresa, dodeljeno mesto ili status poziva, naziv organizacije, odeljenje ili uloga, kao i dozvole za pristup učenju ili obuci.
3. Kako koristimo vaše informacije
3.1 Radi pružanja Usluga
Vaše podatke koristimo za kreiranje i upravljanje vašim nalogom, autentifikaciju korisnika i održavanje bezbednosti naloga, pružanje jezičkog podučavanja uz pomoć veštačke inteligencije (uključujući igranje uloga, povratne informacije o izgovoru, gramatici, podršku u učenju vokabulara, povratne informacije o jasnoći i usavršavanje tona), prilagođavanje vašeg iskustva u pogledu jezika, scenarija i trenera, omogućavanje praćenja napretka, sertifikata i funkcija povezanih sa uslugom, kao i pružanje funkcija za poslovnu, obrazovnu i timsku obuku, gde je to primenljivo.
3.2 Za upravljanje, unapređivanje i zaštitu CoachLingo-a
Koristimo informacije za održavanje i poboljšanje performansi platforme, rešavanje tehničkih problema, praćenje zloupotreba i prevara, sprovođenje analitike i obezbeđivanje kvaliteta, unapređenje sistema bezbednosti i zaštite korisnika, kao i za razvoj, testiranje i usavršavanje postojećih ili budućih funkcija proizvoda.
3.3 Upravljanje kupovinama, naplatom i podrškom
Koristimo relevantne podatke za aktiviranje pretplata ili licenci, obradu plaćanja, obnova, povraćaja novca i faktura, istraživanje sporova u vezi sa plaćanjem i odgovaranje na zahteve za podršku, pritužbe i upite o uslugama.
3.4 Da komuniciramo sa vama
Možemo koristiti vaše podatke za slanje obaveštenja o uslugama, imejlova za verifikaciju naloga, bezbednosnih upozorenja, pravnih ili ažuriranja politika, odgovora korisničke podrške i marketinških komunikacija tamo gde je to dozvoljeno zakonom ili gde ste dali saglasnost.
3.5 Radi poštovanja zakona
Možemo obrađivati lične podatke radi poštovanja važećih zakona, propisa, zakonitih zahteva, sudskih naloga, poreskih pravila, računovodstvenih obaveza i drugih zakonskih zahteva.
4. Pravni osnovi za obradu
Kada je to zahtevano važećim zakonom (uključujući GDPR i slične propise), oslanjamo se na jednu ili više sledećih pravnih osnova za obradu vaših ličnih podataka:
- Izvršenje ugovora: Kako bismo pružili usluge koje zahtevate, upravljali vašim nalogom i ispunili obaveze u vezi sa pretplatama ili licencama.
- Pristanak: Kada nam date dozvolu, na primer za određene marketinške komunikacije ili opcione aktivnosti obrade podataka.
- Legitimni interesi: Da bismo upravljali našim uslugama, obezbedili ih, unapredili i pružali podršku za njih, sprečili zloupotrebe i razumeli kako korisnici stupaju u interakciju sa platformom CoachLingo.
- Pravna obaveza: Kada je obrada neophodna radi poštovanja važećih zakonskih, poreskih, računovodstvenih, izveštajnih ili regulatornih obaveza.
Ako se oslanjamo na saglasnost, tu saglasnost možete povući u bilo kom trenutku. Povlačenje saglasnosti neće uticati na zakonitost obrade sprovedene pre njenog povlačenja.
5. Razgovori sa veštačkom inteligencijom, otpremljeni sadržaj i odgovorna upotreba
CoachLingo je usluga koju pokreće veštačka inteligencija. Da bi se omogućilo korišćenje platforme, vaši upiti, sadržaj razgovora, govorni unosi, zahtevi za povratne informacije i povezani materijali mogu biti obrađivani automatizovanim sistemima i, kada je potrebno, od strane pouzdanih pružalaca usluga koji postupaju u naše ime.
Veoma osetljive lične informacije (osim ako nisu jasno neophodne), privatne podatke platnih kartica u otvorenim poljima za čet, poverljive podatke trećih lica za čije deljenje niste ovlašćeni ili lične podatke dece ili drugih pojedinaca, osim ako imate zakonsko pravo da ih pružite.
Možemo pregledati ograničeni sadržaj kada je to neophodno radi istraga u vezi sa podrškom, sprečavanja prevara ili zloupotrebe, sprovođenja bezbednosnih mera, otklanjanja grešaka i provere kvaliteta usluge, kao i usklađivanja sa zakonom.
CoachLingo može koristiti automatizovane sisteme za generisanje povratnih informacija, predloga za učenje ili saveta za komunikaciju. Međutim, ne koristimo isključivo automatizovano donošenje odluka za donošenje odluka koje proizvode pravne ili slično značajne posledice po vas.
7. Marketinške komunikacije
Možemo vam slati promotivne imejlove ili obaveštenja o uslugama, funkcijama, ponudama CoachLingo-a ili povezanim proizvodima za jezičko podučavanje, tamo gde je to zakonom dozvoljeno.
Možete se u bilo kom trenutku odjaviti od primanja marketinških imejlova klikom na link za odjavu koji se nalazi u imejlu ili tako što ćete nas kontaktirati na [email protected].
Čak i ako odustanete od marketinških poruka, i dalje možemo da vam šaljemo važne poruke koje nisu marketinške, a odnose se na vaš nalog, kupovine, bezbednost ili izmene pravila.
Ne otkrivamo vaše lične podatke trećim stranama u svrhe njihovog direktnog marketinga bez vaše saglasnosti.
9. Međunarodni prenosi podataka
CoachLingo posluje širom sveta. Vaši lični podaci mogu biti čuvani ili obrađivani u Sjedinjenim Američkim Državama i drugim zemljama u kojima mi ili naši pružaoci usluga poslujemo.
Ove zemlje mogu imati zakone o zaštiti podataka koji se razlikuju od onih u vašoj jurisdikciji. Kada je to zahtevano važećim zakonom, preduzimamo razumne korake da koristimo odgovarajuće zaštitne mere za međunarodne prenose, uključujući ugovorne zaštite, organizacione mere i druge zakonom priznate mehanizme prenosa.
10. Zadržavanje podataka
Lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti, uključujući pružanje Usluga, održavanje naloga, ispunjavanje zakonskih obaveza, rešavanje sporova, sprečavanje prevara i sprovođenje naših ugovora.
Periodi čuvanja mogu da se razlikuju u zavisnosti od vrste podataka i razloga zbog kog smo ih prikupili. Na primer:
- Podaci o nalogu mogu se čuvati dok je vaš nalog aktivan.
- Zapisi o podršci mogu se čuvati prema potrebi za korisničku podršku, obuku i rešavanje sporova.
- Tehnički dnevnici mogu se čuvati u kraćim periodima radi bezbednosti, dijagnostike i sprečavanja prevara, osim ako je potrebno da se čuvaju duže.
- Evidencije o naplati, transakcijama, porezima i usklađenosti mogu se čuvati duže periode, kako to zahtevaju zakon ili legitimne poslovne potrebe.
U mnogim slučajevima, evidencija u vezi sa nalogom i transakcijama može se čuvati do šest (6) godina nakon zatvaranja naloga kada je to razumno neophodno u poreske, računovodstvene, pravne svrhe, svrhe povraćaja sredstava, sprečavanja prevara ili usklađenosti.
Kada čuvanje više nije neophodno, izbrisaćemo, anonimizovati ili bezbedno ukloniti relevantne informacije.
11. Deca, škole i zaštita omladine
CoachLingo mogu koristiti odrasli, stručnjaci, studenti, škole, pružaoci obuka i organizacije. Nije predviđeno da deca mlađa od 13 godina samostalno koriste CoachLingo bez dozvole ili odobrenja koje zahteva važeći zakon.
Ne prikupljamo svesno lične podatke na internetu od dece mlađe od 13 godina bez odgovarajuće saglasnosti roditelja, odobrenja škole, odobrenja staratelja ili drugog zakonskog osnova kada je to potrebno.
Ako se CoachLingo koristi preko škole, porodice ili nadziranog okruženja, škola, roditelj, staratelj ili ovlašćeni administrator mogu kreirati ili upravljati nalogom; određene informacije nam može dostaviti škola ili administrator; a tamo gde su dostupna, mogu se primeniti podešavanja bezbednosti za zaštitu mladih ili prilagođena uzrastu.
Ako smatrate da nam je dete neprimereno dostavilo lične podatke, obratite se [email protected] i razmotrićemo zahtev.
12. Vaša prava na privatnost
U zavisnosti od vaše lokacije i važećeg zakona, možete imati neka ili sva od sledećih prava:
- Pravo da znate da li obrađujemo vaše lične podatke
- Pravo na pristup ličnim podacima koje posedujemo o vama
- Pravo da se zatraži ispravka netačnih ili nepotpunih informacija
- Pravo da se zatraži brisanje ličnih podataka u određenim okolnostima
- Pravo na zahtev za ograničenje obrade u određenim okolnostima
- Pravo na prigovor na određene obrade, uključujući direktni marketing
- Pravo na povlačenje saglasnosti kada se obrada zasniva na saglasnosti
- Pravo na prenosivost podataka, kada je primenljivo
- Pravo da ne budete podvrgnuti odluci zasnovanoj isključivo na automatizovanoj obradi koja proizvodi pravne ili slično značajne efekte, kada je to primenljivo
- Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom organu ili regulatoru
Da biste ostvarili svoja prava, obratite nam se na adrese: [email protected] sa naslovom poruke Zahtev za privatnost.
Možda ćemo morati da proverimo vaš identitet pre nego što obradimo vaš zahtev. Takođe možemo odbiti ili ograničiti zahtev kada je to dozvoljeno zakonom. Nastojimo da odgovorimo u roku propisanom važećim zakonom. U mnogim slučajevima, taj rok je mesec dana, iako za neke složene zahteve može biti potrebno više vremena.
13. Dodatno obaveštenje za korisnike u EEP-u, Ujedinjenom Kraljevstvu i Švajcarskoj
Ako se nalazite u Evropskom ekonomskom prostoru, Ujedinjenom Kraljevstvu ili Švajcarskoj:
- Možda imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i prenosivost svojih ličnih podataka.
- Možete povući saglasnost u bilo kom trenutku kada je saglasnost pravni osnov.
- Možete se obratiti lokalnom organu za zaštitu podataka ako smatrate da su vaša prava povređena.
- Lični podaci mogu biti preneti izvan vašeg regiona uz primenu zaštitnih mera priznatih važećim zakonom.
Ako želite više informacija o zaštitnim merama koje koristimo za međunarodne prenose, možete nas kontaktirati na [email protected].
14. Dodatno obaveštenje za stanovnike Kalifornije i određenih saveznih država SAD
Stanovnici Kalifornije i određenih saveznih država SAD-a mogu imati dodatna prava na privatnost, u zavisnosti od važećih zakona. Ova prava mogu uključivati pravo da saznaju kategorije prikupljenih ličnih podataka, kategorije izvora iz kojih se lični podaci prikupljaju, poslovne ili komercijalne svrhe prikupljanja, korišćenja ili otkrivanja, da pristupe određenim ličnim podacima, isprave ih ili izbrišu, da dobiju prenosivu kopiju određenih ličnih podataka i, gde je primenljivo, da ulože žalbu na odbijanje zahteva za ostvarivanje prava.
Kategorije informacija opisane u ovoj Politici privatnosti mogu uključivati identifikatore, informacije o nalogu, komercijalne informacije, aktivnosti na internetu ili mreži, sadržaj korisnika, audio-informacije (ako izaberete glasovne funkcije), komunikaciju sa podrškom, informacije o obrazovnom ili organizacionom nalogu i zaključke koji se koriste za personalizaciju usluge.
Ove kategorije koristimo i otkrivamo u svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti, uključujući pružanje usluga, administriranje naloga, podršku, analitiku, bezbednost, sprečavanje prevara, usklađenost sa zakonom i unapređenje usluga.
Ako važeći zakon zahteva bilo kakvo dodatno obaveštenje, način odustajanja ili mehanizam za podnošenje zahteva na osnovu naših tada važećih praksi, pružićemo ga u skladu sa zahtevima zakona.
15. Usluge trećih strana i veze
CoachLingo može sadržati veze ka veb-sajtovima, dodacima, alatima, prodavnicama aplikacija ili uslugama trećih strana. Mi ne kontrolišemo te treće strane i nismo odgovorni za njihove prakse privatnosti.
Podstičemo vas da pregledate politike privatnosti svih usluga trećih strana koje posećujete ili koristite.
16. Bezbednost podataka
Koristimo razumne tehničke, administrativne i organizacione mere zaštite osmišljene da zaštite lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili otkrivanja.
Međutim, ne može se garantovati da su bilo koja veb-stranica, aplikacija, platforma ili metod prenosa podataka potpuno bezbedni. Vi ste odgovorni za čuvanje poverljivosti svojih podataka za prijavljivanje i za to da nas obavestite ako smatrate da je vaš nalog kompromitovan.
Ako saznamo za povredu ličnih podataka, preduzećemo odgovarajuće mere u skladu sa važećim zakonom.
17. Izmene ove Politike privatnosti
S vremena na vreme možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odrazili promene u našim uslugama ili funkcijama, tehnologiji ili bezbednosnim praksama, pravnim, regulatornim ili zahtevima u pogledu usklađenosti, ili poslovanju.
Kada izvršimo suštinske izmene, možemo objaviti ažuriranu politiku na veb-sajtu i, kada je to primereno, pružiti dodatno obaveštenje. Vaše dalje korišćenje Usluga nakon što ažurirana Politika privatnosti stupi na snagu znači da potvrđujete revidiranu verziju.
18. Kontaktirajte nas
Ako imate pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili želite da ostvarite svoja prava u vezi sa privatnošću, obratite nam se:
CoachLingo.ai
Kojim upravlja CLOUDVALE LLC, društvo sa ograničenom odgovornošću registrovano u saveznoj državi Vajoming, Sjedinjene Američke Države
E-pošta: [email protected]
Za zahteve u vezi sa privatnošću, koristite naslov poruke: Zahtev za privatnost.