CoachLingo.ai er forpliktet til å behandle personopplysningene dine på en åpen og sikker måte. Denne policyen forklarer hvilke data vi samler inn, hvordan vi bruker dem, og hvilke valg du har. Vi oppfordrer deg til å lese den nøye.
CoachLingo.ai («CoachLingo», «vi», «oss» eller «vår») er en AI-plattform for språktrening og språklæring som drives av CLOUDVALE LLC, et selskap med begrenset ansvar registrert i delstaten Wyoming i USA. CoachLingo er utviklet for å hjelpe enkeltpersoner, team, skoler og organisasjoner med å forbedre kommunikasjonen i virkelige situasjoner – inkludert samtaler på arbeidsplassen, møter, intervjuer, presentasjoner, kundekommunikasjon, coaching i forretningsengelsk og praktisk taleøvelse på flere språk.
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer, deler og beskytter opplysningene dine når du besøker CoachLingo.ai, bruker talk.coachlingo.ai, oppretter en konto, samhandler med AI-coachene våre, kjøper abonnementer eller lisenser, eller på annen måte bruker tjenestene våre (samlet kalt “Tjenestene”).
Ved å få tilgang til eller bruke Tjenestene bekrefter du at du har lest denne personvernerklæringen.
1. Omfanget av denne retningslinjen
Denne personvernerklæringen gjelder for:
- CoachLingo.ai-nettstedet og alle relaterte sider
- Opplevelsen av direktesamtaler og AI-coaching på talk.coachlingo.ai
- Sider eller funksjoner knyttet til næringsliv, utdanning og sertifikater
- Kontoregistrering, kundestøtte, abonnement, fakturering og interaksjoner med kundeservice
- Alle relaterte produkter, tjenester eller kommunikasjoner som lenker til denne personvernerklæringen
Denne personvernerklæringen gjelder ikke for tredjepartsnettsteder, -tjenester eller betalingssider som har egne personvernerklæringer.
2. Informasjon vi samler inn
Vi kan samle inn personopplysninger direkte fra deg, automatisk fra enheten eller nettleseren din, og i noen tilfeller fra skoler, arbeidsgivere, teamadministratorer, foresatte eller tjenesteleverandører som handler i forbindelse med tjenestene.
2.1 Informasjon du oppgir direkte
Avhengig av hvordan du bruker CoachLingo, kan vi samle inn:
- Ditt navn, visningsnavn, brukernavn eller kallenavn
- E-postadressen din og påloggingsopplysningene dine
- Dine språkpreferanser, læringsmål, valgte coach, valgte scenarioer og kommunikasjonspreferanser
- Innhold du sender inn via plattformen, inkludert tekstmeldinger, skriftlige svar, forespørsler om tilbakemelding, supportmeldinger og annet brukerinnhold
- Taleinndata eller lydinnhold hvis du velger å bruke tale- eller uttalefunksjoner
- Profilinformasjon du frivillig oppgir, for eksempel firmanavn, skolens navn, rolle eller opplæringsmål
- Informasjon du oppgir når du kontakter kundestøtte, ber om refusjon eller sender inn en forespørsel om personvern
2.2 AI-veiledning og samtaledata
Når du bruker CoachLingos funksjoner for AI-basert språkveiledning, kan vi samle inn og behandle:
- Samtalene dine med AI-coacher
- Tale- eller uttaleinndataene dine, hvis du bruker talefunksjoner
- Korrigeringer, tilbakemeldinger, poengsummer, fremdriftsregistreringer, sertifikater eller læringssammendrag som genereres gjennom din bruk av plattformen
- Opplastet innhold, hvis plattformen tillater opplastinger i en spesifikk funksjon
2.3 Betalings- og abonnementsinformasjon
Hvis du kjøper et abonnement, en betalt brukerplass, institusjonell tilgang eller en annen betalt tjeneste, kan vi eller våre betalings- og faktureringspartnere samle inn og behandle:
- Kjøpsdato og bestillingsdetaljer
- Abonnementstype, fornyelsesstatus, faktura- eller kvitteringsdetaljer
- Faktureringsland eller -region
- Refusjonsstatus eller detaljer knyttet til tilbakeføring av betaling
- Begrensede transaksjonsidentifikatorer som er nødvendige for kontoaktivering, forebygging av svindel, brukerstøtte og økonomisk bokføring
Betalingskortopplysninger behandles vanligvis av våre betalingstjenesteleverandører i henhold til deres egne vilkår og personvernrutiner. CoachLingo lagrer ikke fullstendige kredittkort- eller debetkortnumre direkte på våre servere.
2.4 Teknisk informasjon, enhetsinformasjon og bruksinformasjon
Når du besøker eller bruker CoachLingo, kan vi automatisk samle inn:
- IP-adresse
- Nettlesertype og versjon
- Enhetstype, operativsystem og språkinnstillinger
- Omtrentlig plassering avledet fra IP-adresse
- Besøkte sider, henvisende URL-er, tidsstempler for økter, klikk og interaksjonsmønstre
- Informasjonskapsler, loggfiler og lignende teknologier
- Data knyttet til ytelse, diagnostikk, krasj og sikkerhet
2.5 Informasjon fra organisasjoner eller administratorer
Hvis du får tilgang til CoachLingo gjennom en bedrift, skole, opplæringstilbyder eller annen organisasjon, kan vi motta informasjon om deg fra denne organisasjonen, for eksempel navnet og e-postadressen din, tildelt plass eller invitasjonsstatus, organisasjonens navn, avdeling eller rolle, samt tilgangstillatelser for læring eller opplæring.
3. Hvordan vi bruker opplysningene dine
3.1 Å levere tjenestene
Vi bruker opplysningene dine til å opprette og administrere kontoen din, autentisere brukere og opprettholde kontosikkerheten, levere AI-språkopplæring (inkludert rollespill, uttaletilbakemeldinger, grammatikktilbakemeldinger, vokabularstøtte, tilbakemeldinger på tydelighet og toneveiledning), tilpasse språk-, scenario- og coachopplevelsen din, muliggjøre fremdriftssporing, sertifikater og tjenesterelevante funksjoner, samt tilby funksjoner for virksomheter, utdanning og teamopplæring der det er aktuelt.
3.2 Å drifte, forbedre og beskytte CoachLingo
Vi bruker informasjon til å opprettholde og forbedre plattformens ytelse, feilsøke tekniske problemer, overvåke misbruk og svindel, utføre analyser og kvalitetssikring, forbedre sikkerhetssystemer og brukerbeskyttelse, samt utvikle, teste og videreutvikle eksisterende eller fremtidige produktfunksjoner.
3.3 Administrere kjøp, fakturering og kundestøtte
Vi bruker relevante data til å aktivere abonnementer eller lisenser, behandle betalinger, fornyelser, refusjoner og fakturaer, undersøke betalingstvister og svare på supporthenvendelser, klager og forespørsler om tjenester.
3.4 For å kommunisere med deg
Vi kan bruke opplysningene dine til å sende tjenestemeldinger, e-poster for kontobekreftelse, sikkerhetsvarsler, juridiske oppdateringer eller policyoppdateringer, svar fra kundestøtten og markedsføringskommunikasjon der loven tillater det, eller der du har samtykket.
3.5 For å overholde loven
Vi kan behandle personopplysninger for å overholde gjeldende lover, forskrifter, lovlige forespørsler, rettskjennelser, skatteregler, regnskapsforpliktelser og andre juridiske krav.
4. Rettslig grunnlag for behandling
Når det kreves i henhold til gjeldende lovgivning (inkludert personvernforordningen (GDPR) og lignende regelverk), baserer vi oss på ett eller flere av følgende rettslige grunnlag for å behandle personopplysningene dine:
- Oppfyllelse av en kontrakt: For å levere tjenestene du ber om, administrere kontoen din og oppfylle abonnementer eller lisenser.
- Samtykke: Når du gir oss tillatelse, for eksempel til visse former for markedskommunikasjon eller valgfrie aktiviteter knyttet til databehandling.
- Berettigede interesser: For å drifte, sikre, forbedre og støtte tjenestene våre, forhindre misbruk og forstå hvordan brukere samhandler med CoachLingo.
- Rettslig forpliktelse: Når behandling er nødvendig for å overholde gjeldende lovgivning samt skatte-, regnskaps-, rapporterings- eller regulatoriske forpliktelser.
Hvis vi baserer oss på samtykke, kan du når som helst trekke tilbake samtykket. Tilbaketrekking av samtykke vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen som ble utført før tilbaketrekkingen.
5. AI-samtaler, opplastet innhold og ansvarlig bruk
CoachLingo er en AI-drevet tjeneste. For å levere plattformopplevelsen kan spørsmålene dine, samtaleinnhold, muntlige inndata, forespørsler om tilbakemelding og relaterte materialer bli behandlet av automatiserte systemer og, når det er nødvendig, av pålitelige tjenesteleverandører som handler på våre vegne.
Svært sensitive personopplysninger (med mindre det tydelig er nødvendig), private betalingskortopplysninger i åpne chattefelt, konfidensielle opplysninger om tredjeparter som du ikke har tillatelse til å dele, eller personopplysninger om barn eller andre personer med mindre du har juridisk rett til å oppgi dem.
Vi kan gjennomgå begrenset innhold når det er nødvendig for undersøkelser i forbindelse med brukerstøtte, forebygging av svindel eller misbruk, håndheving av sikkerhetstiltak, feilsøking og gjennomgang av tjenestekvalitet, samt for å overholde loven.
CoachLingo kan bruke automatiserte systemer til å generere tilbakemeldinger, læringsforslag eller kommunikasjonsveiledning. Vi bruker imidlertid ikke utelukkende automatiserte beslutninger til å treffe avgjørelser som har rettslige eller tilsvarende betydelige virkninger for deg.
7. Markedskommunikasjon
Vi kan sende deg reklame-e-poster eller oppdateringer om CoachLingo-tjenester, funksjoner, tilbud eller relaterte språkcoachingprodukter der det er tillatt ved lov.
Du kan når som helst reservere deg mot markedsførings-e-poster ved å klikke på lenken for å avslutte abonnementet i e-posten, eller ved å kontakte oss på [email protected].
Selv om du velger bort markedsføring, kan vi fortsatt sende deg viktige ikke-markedsføringsrelaterte meldinger om kontoen din, kjøpene dine, sikkerhet eller endringer i retningslinjer.
Vi utleverer ikke personopplysningene dine til tredjeparter for deres egne direkte markedsføringsformål uten ditt samtykke.
9. Internasjonale dataoverføringer
CoachLingo opererer globalt. Personopplysningene dine kan bli lagret eller behandlet i USA og i andre land der vi eller tjenesteleverandørene våre opererer.
Disse landene kan ha personvernlover som skiller seg fra dem som gjelder i din jurisdiksjon. Der det kreves i henhold til gjeldende lov, treffer vi rimelige tiltak for å benytte passende sikkerhetstiltak ved internasjonale overføringer, inkludert kontraktsmessige beskyttelsestiltak, organisatoriske tiltak og andre juridisk anerkjente overføringsmekanismer.
10. Oppbevaring av data
Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det med rimelighet er nødvendig for formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen, herunder for å levere tjenestene, administrere kontoer, overholde rettslige forpliktelser, løse tvister, forhindre svindel og håndheve avtalene våre.
Oppbevaringsperiodene kan variere avhengig av typen data og årsaken til at vi samlet den inn. For eksempel:
- Kontoinformasjon kan oppbevares så lenge kontoen din er aktiv.
- Støttehenvendelser kan oppbevares etter behov for kundeservice, opplæring og håndtering av tvister.
- Tekniske logger kan lagres i kortere perioder av hensyn til sikkerhet, diagnostikk og forebygging av svindel, med mindre det er nødvendig å lagre dem lenger.
- Fakturerings-, transaksjons-, skatte- og samsvarsopplysninger kan oppbevares i lengre perioder når det kreves ved lov eller av legitime forretningsbehov.
I mange tilfeller kan konto- og transaksjonsrelaterte opplysninger oppbevares i opptil seks (6) år etter at kontoen er avsluttet, når det med rimelighet er nødvendig av hensyn til skatt, regnskap, juridiske forhold, refusjon, forebygging av svindel eller overholdelse av regelverk.
Når lagring ikke lenger er nødvendig, vil vi slette, anonymisere eller destruere den aktuelle informasjonen på en sikker måte.
11. Barn, skoler og beskyttelse av ungdommer
CoachLingo kan brukes av voksne, fagfolk, studenter, skoler, opplæringstilbydere og organisasjoner. CoachLingo er ikke ment for at barn under 13 år skal bruke tjenesten selvstendig uten tillatelsen eller godkjenningen som kreves i henhold til gjeldende lov.
Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger på nettet fra barn under 13 år uten passende foreldresamtykke, tillatelse fra skolen, tillatelse fra verge eller annet rettslig grunnlag der det kreves.
Hvis CoachLingo brukes gjennom en skole, familie eller under oppsyn, kan en skole, forelder, foresatt eller autorisert administrator opprette eller administrere kontoen; visse opplysninger kan bli gitt til oss av skolen eller administratoren; og innstillinger for beskyttelse av barn og unge eller aldersadekvate sikkerhetsinnstillinger kan brukes der dette er tilgjengelig.
Hvis du mener at et barn har gitt oss personopplysninger på en upassende måte, vennligst kontakt [email protected] og vi vil gjennomgå forespørselen.
12. Dine personvernrettigheter
Avhengig av hvor du befinner deg og hvilken lovgivning som gjelder, kan du ha noen eller alle av følgende rettigheter:
- Retten til å vite om vi behandler personopplysningene dine
- Retten til innsyn i personopplysningene vi har om deg
- Retten til å be om korrigering av uriktige eller ufullstendige opplysninger
- Retten til å be om sletting av personopplysninger under visse omstendigheter
- Retten til å be om begrensning av behandlingen under visse omstendigheter
- Retten til å protestere mot visse former for behandling, inkludert direkte markedsføring
- Retten til å trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på samtykke
- Retten til dataportabilitet, der dette er aktuelt
- Retten til ikke å være gjenstand for en avgjørelse som utelukkende er basert på automatisert behandling, og som har rettsvirkninger eller på tilsvarende måte betydelige virkninger, der det er aktuelt
- Retten til å klage til en tilsynsmyndighet eller et reguleringsorgan
For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på [email protected] med emnelinjen Personvernforespørsel.
Vi kan måtte bekrefte identiteten din før vi fullfører forespørselen din. Vi kan også avslå eller begrense en forespørsel når loven tillater det. Vi tar sikte på å svare innen tidsperioden som kreves i henhold til gjeldende lov. I mange tilfeller er denne perioden innen én måned, selv om enkelte komplekse forespørsler kan ta lengre tid.
13. Ytterligere merknad for brukere i EØS, Storbritannia og Sveits
Hvis du befinner deg i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia eller Sveits:
- Du kan ha rett til innsyn i, retting av, sletting av, begrensning av behandlingen av, innsigelse mot og dataportabilitet for personopplysningene dine.
- Du kan trekke tilbake samtykket når som helst dersom samtykke er det rettslige grunnlaget.
- Du kan klage til ditt lokale datatilsyn dersom du mener at rettighetene dine har blitt krenket.
- Personopplysninger kan overføres utenfor din region ved bruk av sikkerhetstiltak som er anerkjent i henhold til gjeldende lovgivning.
Hvis du ønsker mer informasjon om beskyttelsestiltakene vi bruker for internasjonale overføringer, kan du kontakte oss på [email protected].
14. Ytterligere varsel for innbyggere i California og enkelte amerikanske delstater
Innbyggere i California og enkelte amerikanske delstater kan ha ytterligere personvernrettigheter, avhengig av gjeldende lovgivning. Disse rettighetene kan omfatte retten til å få vite hvilke kategorier av personopplysninger som samles inn, hvilke kategorier av kilder personopplysningene samles inn fra, hvilke forretningsmessige eller kommersielle formål opplysningene samles inn, brukes eller utleveres til, få tilgang til, korrigere eller slette visse personopplysninger, motta en portabel kopi av visse personopplysninger og, der det er relevant, anke et avslag på en forespørsel om utøvelse av rettigheter.
Informasjonskategoriene som er beskrevet i denne personvernerklæringen, kan omfatte identifikatorer, kontoinformasjon, kommersiell informasjon, internett- eller nettverksaktivitet, brukerinnhold, lydinformasjon (hvis du velger talefunksjoner), supportkommunikasjon, informasjon om utdannings- eller organisasjonskontoer og slutninger som brukes til å tilpasse tjenesten.
Vi bruker og utleverer disse kategoriene til formålene som er beskrevet gjennom hele denne personvernerklæringen, inkludert levering av tjenester, kontoadministrasjon, brukerstøtte, analyse, sikkerhet, forebygging av svindel, overholdelse av lovkrav og forbedring av tjenestene.
Hvis gjeldende lov krever ytterligere varsel, en metode for å reservere seg eller en forespørselsmekanisme basert på vår praksis på det aktuelle tidspunktet, vil vi gi dette etter behov.
15. Tredjepartstjenester og lenker
CoachLingo kan inneholde lenker til tredjepartsnettsteder, programtillegg, verktøy, appbutikker eller tjenester. Vi kontrollerer ikke disse tredjepartene og er ikke ansvarlige for deres personvernpraksis.
Vi oppfordrer deg til å gjennomgå personvernerklæringene til eventuelle tredjepartstjenester du besøker eller bruker.
16. Datasikkerhet
Vi bruker rimelige tekniske, administrative og organisatoriske sikkerhetstiltak som er utformet for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk, endring eller utlevering.
Ingen nettside, applikasjon, plattform eller metode for dataoverføring kan imidlertid garanteres å være fullstendig sikker. Du er ansvarlig for å holde påloggingsopplysningene dine konfidensielle og for å varsle oss dersom du mener at kontoen din har blitt kompromittert.
Hvis vi blir kjent med et brudd på personopplysningssikkerheten, vil vi treffe nødvendige tiltak i samsvar med gjeldende lov.
17. Endringer i denne personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i tjenestene eller funksjonene våre, teknologi eller sikkerhetspraksis, juridiske, regulatoriske eller etterlevelsesrelaterte krav eller forretningsdrift.
Når vi foretar vesentlige endringer, kan vi publisere den oppdaterte erklæringen på nettstedet og, når det er hensiktsmessig, gi ytterligere varsel. Din fortsatte bruk av Tjenestene etter at den oppdaterte personvernerklæringen trer i kraft, innebærer at du erkjenner den reviderte versjonen.
18. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å utøve personvernrettighetene dine, kan du kontakte oss:
CoachLingo.ai
Drevet av CLOUDVALE LLC, et selskap med begrenset ansvar registrert i delstaten Wyoming i USA
E-post: [email protected]
For forespørsler om personvern, vennligst bruk emnelinjen: Personvernforespørsel.