CoachLingo.ai komited untuk mengendalikan maklumat peribadi anda secara telus dan selamat. Dasar ini menerangkan data yang kami kumpulkan, cara kami menggunakannya dan pilihan yang tersedia untuk anda. Kami menggalakkan anda membacanya dengan teliti.
CoachLingo.ai (“CoachLingo,” “kami,” “kita,” atau “milik kami”) ialah platform bimbingan dan pembelajaran bahasa berasaskan AI yang dikendalikan oleh CLOUDVALE LLC, sebuah syarikat liabiliti terhad yang berdaftar di Negeri Wyoming, Amerika Syarikat. CoachLingo direka untuk membantu individu, pasukan, sekolah dan organisasi meningkatkan komunikasi dalam situasi dunia sebenar—termasuk perbualan di tempat kerja, mesyuarat, temu duga, pembentangan, komunikasi dengan pelanggan, bimbingan bahasa Inggeris perniagaan dan latihan pertuturan praktikal dalam pelbagai bahasa.
Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, berkongsi dan melindungi maklumat anda apabila anda melawati CoachLingo.ai, menggunakan talk.coachlingo.ai, mencipta akaun, berinteraksi dengan jurulatih AI kami, membeli langganan atau lesen, atau menggunakan perkhidmatan kami dengan cara lain (secara kolektif, “Perkhidmatan”).
Dengan mengakses atau menggunakan Perkhidmatan, anda mengakui bahawa anda telah membaca Dasar Privasi ini.
1. Skop Polisi Ini
Dasar Privasi ini terpakai kepada:
- Laman web CoachLingo.ai dan semua halaman berkaitan
- Pengalaman perbualan langsung dan bimbingan AI di talk.coachlingo.ai
- Halaman atau ciri berkaitan perniagaan, pendidikan dan sijil
- Pendaftaran akaun, sokongan, langganan, pengebilan dan interaksi dengan perkhidmatan pelanggan
- Sebarang produk, perkhidmatan atau komunikasi berkaitan yang dipautkan kepada Dasar Privasi ini
Dasar Privasi ini tidak terpakai pada laman web, perkhidmatan, atau halaman pembayaran pihak ketiga yang mempunyai notis privasi mereka sendiri.
2. Maklumat yang Kami Kumpulkan
Kami mungkin mengumpul maklumat peribadi terus daripada anda, secara automatik daripada peranti atau pelayar anda, dan dalam sesetengah kes daripada sekolah, majikan, pentadbir pasukan, penjaga atau penyedia perkhidmatan yang bertindak berkaitan dengan Perkhidmatan.
2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung
Bergantung pada cara anda menggunakan CoachLingo, kami mungkin mengumpul:
- Nama anda, nama paparan, nama pengguna, atau nama panggilan
- Alamat e-mel anda dan kelayakan log masuk anda
- Keutamaan bahasa anda, matlamat pembelajaran, jurulatih yang dipilih, senario yang dipilih, dan keutamaan komunikasi anda
- Kandungan yang anda serahkan melalui platform, termasuk gesaan teks, jawapan bertulis, permintaan maklum balas, mesej sokongan dan kandungan pengguna lain
- Input suara atau kandungan audio jika anda memilih untuk menggunakan ciri pertuturan atau sebutan
- Maklumat profil yang anda berikan secara sukarela, seperti nama syarikat, nama sekolah, peranan, atau objektif latihan
- Maklumat yang anda berikan apabila menghubungi sokongan, meminta bayaran balik, atau mengemukakan permintaan privasi
2.2 Bimbingan AI dan Data Perbualan
Apabila anda menggunakan ciri-ciri bimbingan bahasa AI CoachLingo’s, kami mungkin mengumpul dan memproses:
- Perbualan anda dengan jurulatih AI
- Input pertuturan atau sebutan anda, jika anda menggunakan ciri suara
- Pembetulan, maklum balas, markah, rekod kemajuan, sijil atau ringkasan pembelajaran yang dijana melalui penggunaan platform oleh anda
- Kandungan yang dimuat naik, jika platform membenarkan muat naik dalam ciri tertentu
2.3 Maklumat Pembayaran dan Langganan
Jika anda membeli langganan, slot berbayar, akses institusi, atau apa-apa perkhidmatan berbayar lain, kami atau rakan kongsi pembayaran dan pengebilan kami mungkin mengumpul dan memproses:
- Tarikh pembelian dan butiran pesanan
- Jenis langganan, status pembaharuan, butiran invois atau resit
- Negara atau wilayah pengebilan
- Status bayaran balik atau butiran berkaitan caj balik
- Pengecam transaksi terhad diperlukan untuk pengaktifan akaun, pencegahan penipuan, sokongan dan penyimpanan rekod kewangan
Butiran kad pembayaran biasanya diproses oleh penyedia perkhidmatan pembayaran kami berdasarkan terma dan amalan privasi mereka sendiri. CoachLingo tidak menyimpan nombor kad kredit atau kad debit penuh secara langsung pada pelayan kami.
2.4 Maklumat Teknikal, Peranti dan Penggunaan
Apabila anda melawati atau menggunakan CoachLingo, kami mungkin mengumpul secara automatik:
- Alamat IP
- Jenis dan versi pelayar web
- Jenis peranti, sistem pengendalian dan tetapan bahasa
- Lokasi anggaran yang diperoleh daripada alamat IP
- Halaman yang dilawati, URL rujukan, cap waktu sesi, klik, dan corak interaksi
- Kuki, fail log, dan teknologi serupa
- Data berkaitan prestasi, diagnostik, ranap dan keselamatan
2.5 Maklumat Daripada Organisasi atau Pentadbir
Jika anda mengakses CoachLingo melalui syarikat, sekolah, penyedia latihan atau organisasi lain, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada organisasi tersebut, seperti nama dan alamat e-mel anda, penetapan tempat duduk atau status jemputan, nama organisasi, jabatan atau peranan, serta kebenaran akses pembelajaran atau latihan.
3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda
3.1 Untuk Menyediakan Perkhidmatan
Kami menggunakan data anda untuk mencipta dan mengurus akaun anda, mengesahkan pengguna serta mengekalkan keselamatan akaun, menyediakan bimbingan bahasa AI (termasuk lakonan peranan, maklum balas sebutan, maklum balas tatabahasa, sokongan kosa kata, maklum balas kejelasan dan bimbingan nada), memperibadikan pengalaman bahasa, senario dan jurulatih anda, membolehkan penjejakan kemajuan, sijil dan ciri berkaitan perkhidmatan, serta menyediakan fungsi perniagaan, pendidikan dan latihan pasukan apabila berkenaan.
3.2 Untuk Mengendalikan, Menambah Baik, dan Melindungi CoachLingo
Kami menggunakan maklumat untuk mengekalkan dan meningkatkan prestasi platform, menyelesaikan masalah teknikal, memantau penyalahgunaan dan penipuan, menjalankan analitik dan jaminan kualiti, meningkatkan sistem keselamatan dan perlindungan pengguna, serta membangunkan, menguji dan memperhalusi ciri produk sedia ada atau yang akan datang.
3.3 Untuk Mengurus Pembelian, Pengebilan dan Sokongan
Kami menggunakan data yang berkaitan untuk mengaktifkan langganan atau lesen, memproses pembayaran, pembaharuan, bayaran balik, dan invois, menyiasat pertikaian pembayaran, serta menjawab permintaan sokongan, aduan, dan pertanyaan perkhidmatan.
3.4 Untuk Berkomunikasi dengan Anda
Kami mungkin menggunakan maklumat anda untuk menghantar notis perkhidmatan, e-mel pengesahan akaun, amaran keselamatan, kemas kini undang-undang atau dasar, balasan sokongan pelanggan, dan komunikasi pemasaran apabila dibenarkan oleh undang-undang atau apabila anda telah memberikan persetujuan.
3.5 Untuk Mematuhi Undang-undang
Kami mungkin memproses maklumat peribadi untuk mematuhi undang-undang dan peraturan yang terpakai, permintaan yang sah, perintah mahkamah, peraturan cukai, kewajipan perakaunan dan keperluan undang-undang lain.
4. Asas Undang-undang untuk Pemprosesan
Jika dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai (termasuk GDPR dan peraturan yang serupa), kami bergantung pada satu atau lebih asas undang-undang berikut untuk memproses maklumat peribadi anda:
- Pelaksanaan kontrak: Untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, mengurus akaun anda, dan memenuhi langganan atau lesen.
- Persetujuan: Apabila anda memberi kami kebenaran, seperti untuk komunikasi pemasaran tertentu atau aktiviti pemprosesan data pilihan.
- Kepentingan yang sah: Untuk mengendalikan, melindungi, menambah baik dan menyokong perkhidmatan kami, mencegah penyalahgunaan, serta memahami cara pengguna berinteraksi dengan CoachLingo.
- Kewajipan undang-undang: Apabila pemprosesan diperlukan untuk mematuhi undang-undang, kewajipan cukai, perakaunan, pelaporan atau kawal selia yang berkenaan.
Jika kami bergantung pada persetujuan, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik persetujuan tidak akan menjejaskan kesahan pemprosesan yang dijalankan sebelum penarikan balik anda.
5. Perbualan AI, Kandungan yang Dimuat Naik, dan Penggunaan Bertanggungjawab
CoachLingo ialah perkhidmatan berkuasa AI. Untuk menyampaikan pengalaman platform, gesaan anda, kandungan perbualan, input pertuturan, permintaan maklum balas dan bahan berkaitan mungkin diproses oleh sistem automatik dan, apabila diperlukan, oleh penyedia perkhidmatan dipercayai yang bertindak bagi pihak kami.
Maklumat peribadi yang sangat sensitif (melainkan jelas diperlukan), butiran kad pembayaran peribadi dalam ruangan sembang terbuka, data sulit pihak ketiga yang anda tidak diberi kuasa untuk berkongsi, atau data peribadi kanak-kanak atau individu lain melainkan anda mempunyai hak di sisi undang-undang untuk memberikannya.
Kami mungkin menyemak kandungan terhad jika perlu untuk penyiasatan sokongan, pencegahan penipuan atau penyalahgunaan, penguatkuasaan keselamatan, penyahpepijatan dan semakan kualiti perkhidmatan, serta pematuhan terhadap undang-undang.
CoachLingo mungkin menggunakan sistem automatik untuk menjana maklum balas, cadangan pembelajaran atau bimbingan komunikasi. Walau bagaimanapun, kami tidak menggunakan pembuatan keputusan automatik semata-mata untuk membuat keputusan yang menghasilkan kesan undang-undang atau kesan yang sama penting terhadap anda.
7. Komunikasi Pemasaran
Kami mungkin menghantar e-mel promosi atau kemas kini tentang perkhidmatan, ciri, tawaran CoachLingo, atau produk bimbingan bahasa yang berkaitan kepada anda jika dibenarkan oleh undang-undang.
Anda boleh berhenti menerima e-mel pemasaran pada bila-bila masa dengan mengklik pautan berhenti melanggan yang disertakan dalam e-mel tersebut, atau dengan menghubungi kami di [email protected].
Walaupun anda memilih untuk tidak menerima pemasaran, kami masih mungkin menghantar mesej penting bukan pemasaran kepada anda tentang akaun, pembelian, keselamatan atau perubahan dasar anda.
Kami tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung mereka sendiri tanpa persetujuan anda.
9. Pemindahan Data Antarabangsa
CoachLingo beroperasi di seluruh dunia. Maklumat peribadi anda mungkin disimpan atau diproses di Amerika Syarikat dan di negara-negara lain tempat kami atau penyedia perkhidmatan kami beroperasi.
Negara-negara ini mungkin mempunyai undang-undang perlindungan data yang berbeza daripada undang-undang di bidang kuasa anda. Apabila dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai, kami mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk menggunakan perlindungan yang sesuai bagi pemindahan antarabangsa, termasuk perlindungan kontrak, langkah-langkah organisasi dan mekanisme pemindahan lain yang diiktiraf di sisi undang-undang.
10. Pengekalan Data
Kami menyimpan maklumat peribadi selama yang munasabah diperlukan untuk tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini, termasuk untuk menyediakan Perkhidmatan, mengekalkan akaun, mematuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan pertikaian, mencegah penipuan, dan menguatkuasakan perjanjian kami.
Tempoh penyimpanan mungkin berbeza bergantung pada jenis data dan sebab kami mengumpulkannya. Contohnya:
- Maklumat akaun mungkin disimpan selagi akaun anda kekal aktif
- Rekod sokongan mungkin disimpan sebagaimana yang diperlukan untuk khidmat pelanggan, latihan dan pengendalian pertikaian.
- Log teknikal mungkin disimpan untuk tujuan keselamatan, diagnostik dan pencegahan penipuan bagi tempoh yang lebih singkat, melainkan diperlukan untuk tempoh yang lebih lama.
- Rekod pengebilan, transaksi, cukai dan pematuhan mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih lama seperti yang dikehendaki oleh undang-undang atau keperluan perniagaan yang sah.
Dalam banyak kes, rekod berkaitan akaun dan transaksi mungkin disimpan sehingga enam (6) tahun selepas penutupan akaun apabila sememangnya diperlukan secara munasabah untuk tujuan cukai, perakaunan, undang-undang, bayaran balik, pencegahan penipuan atau pematuhan.
Apabila penyimpanan tidak lagi diperlukan, kami akan memadamkan, menganonimkan, atau melupuskan maklumat yang berkaitan dengan selamat.
11. Kanak-kanak, Sekolah dan Perlindungan Belia
CoachLingo boleh digunakan oleh orang dewasa, golongan profesional, pelajar, sekolah, penyedia latihan, dan organisasi. CoachLingo tidak dimaksudkan untuk digunakan secara bebas oleh kanak-kanak di bawah umur 13 tahun tanpa kebenaran atau keizinan yang diperlukan oleh undang-undang yang terpakai.
Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi dalam talian daripada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun tanpa persetujuan ibu bapa yang sewajarnya, kebenaran sekolah, kebenaran penjaga, atau asas undang-undang lain jika diperlukan.
Jika CoachLingo digunakan melalui sekolah, keluarga, atau persekitaran yang diselia, pihak sekolah, ibu bapa, penjaga, atau pentadbir yang diberi kuasa boleh mencipta atau mengurus akaun tersebut; maklumat tertentu mungkin diberikan kepada kami oleh pihak sekolah atau pentadbir; dan tetapan keselamatan perlindungan belia atau kesesuaian umur mungkin digunakan jika tersedia.
Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah memberikan maklumat peribadi kepada kami secara tidak wajar, sila hubungi [email protected] dan kami akan menyemak permintaan tersebut.
12. Hak Privasi Anda
Bergantung pada lokasi anda dan undang-undang yang terpakai, anda mungkin mempunyai sebahagian atau semua hak berikut:
- Hak untuk mengetahui sama ada kami memproses data peribadi anda
- Hak untuk mengakses data peribadi yang kami simpan tentang anda
- Hak untuk meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap
- Hak untuk meminta pemadaman data peribadi dalam keadaan tertentu
- Hak untuk meminta sekatan pemprosesan dalam keadaan tertentu
- Hak untuk membantah terhadap pemprosesan tertentu, termasuk pemasaran langsung
- Hak untuk menarik balik persetujuan apabila pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan
- Hak terhadap kemudahalihan data, jika berkenaan
- Hak untuk tidak tertakluk kepada keputusan yang dibuat semata-mata berdasarkan pemprosesan automatik yang mempunyai kesan undang-undang atau kesan penting yang serupa, jika berkenaan
- Hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan atau pengawal selia
Untuk menggunakan hak anda, hubungi kami di [email protected] dengan baris subjek Permintaan Privasi.
Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum melengkapkan permintaan anda. Kami juga mungkin menolak atau mengehadkan permintaan jika dibenarkan oleh undang-undang. Kami berusaha untuk memberikan respons dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan. Dalam banyak kes, tempoh tersebut adalah dalam masa satu bulan, walaupun sesetengah permintaan yang rumit mungkin mengambil masa lebih lama.
13. Notis Tambahan untuk Pengguna di EEA, UK dan Switzerland
Jika anda berada di Kawasan Ekonomi Eropah, United Kingdom atau Switzerland:
- Anda mungkin mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, memadamkan, mengehadkan, membantah dan memindahkan data peribadi anda.
- Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa sekiranya persetujuan merupakan asas undang-undang.
- Anda boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda jika anda percaya bahawa hak anda telah dilanggar.
- Data peribadi mungkin dipindahkan ke luar wilayah anda menggunakan perlindungan yang diiktiraf oleh undang-undang yang berkenaan.
Jika anda mahukan maklumat lanjut tentang perlindungan yang kami gunakan untuk pemindahan antarabangsa, anda boleh menghubungi kami di [email protected].
14. Notis Tambahan untuk Penduduk California dan Negeri-negeri A.S. Tertentu
Penduduk California dan negeri-negeri A.S. tertentu mungkin mempunyai hak privasi tambahan, bergantung pada undang-undang yang berkenaan. Hak-hak ini mungkin termasuk hak untuk mengetahui kategori maklumat peribadi yang dikumpulkan, kategori sumber daripada mana maklumat peribadi dikumpulkan, tujuan perniagaan atau komersial bagi pengumpulan, penggunaan atau pendedahan, mengakses, membetulkan atau memadamkan maklumat peribadi tertentu, menerima salinan mudah alih bagi maklumat peribadi tertentu, dan merayu penolakan permintaan hak jika berkenaan.
Kategori maklumat yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini mungkin termasuk pengecam, maklumat akaun, maklumat komersial, aktiviti internet atau rangkaian, kandungan pengguna, maklumat audio (jika anda memilih ciri suara), komunikasi sokongan, maklumat akaun pendidikan atau organisasi, dan inferens yang digunakan untuk memperibadikan perkhidmatan.
Kami menggunakan dan mendedahkan kategori-kategori ini untuk tujuan yang diterangkan di seluruh Dasar Privasi ini, termasuk penyampaian perkhidmatan, pentadbiran akaun, sokongan, analitik, keselamatan, pencegahan penipuan, pematuhan undang-undang dan penambahbaikan perkhidmatan.
Jika undang-undang yang terpakai menghendaki sebarang notis tambahan, kaedah untuk menarik diri, atau mekanisme permintaan berdasarkan amalan kami yang berkuat kuasa pada masa itu, kami akan menyediakannya sebagaimana yang dikehendaki.
15. Perkhidmatan dan Pautan Pihak Ketiga
CoachLingo mungkin mengandungi pautan ke laman web, pemalam, alat, gedung aplikasi, atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami tidak mengawal pihak ketiga tersebut dan tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi mereka.
Kami menggalakkan anda menyemak dasar privasi mana-mana perkhidmatan pihak ketiga yang anda lawati atau gunakan.
16. Keselamatan Data
Kami menggunakan langkah perlindungan teknikal, pentadbiran dan organisasi yang munasabah yang direka untuk melindungi maklumat peribadi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, pengubahan atau pendedahan.
Walau bagaimanapun, tiada laman web, aplikasi, platform atau kaedah penghantaran data yang boleh dijamin sepenuhnya selamat. Anda bertanggungjawab untuk merahsiakan kelayakan log masuk anda dan memaklumkan kepada kami jika anda percaya akaun anda telah dikompromi.
Jika kami menyedari berlakunya pelanggaran data peribadi, kami akan mengambil langkah yang sewajarnya selaras dengan undang-undang yang terpakai.
17. Perubahan kepada Dasar Privasi ini
Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam perkhidmatan atau ciri kami, amalan teknologi atau keselamatan, keperluan undang-undang, kawal selia atau pematuhan, atau operasi perniagaan.
Apabila kami membuat perubahan material, kami mungkin menyiarkan dasar yang dikemas kini di laman web dan, jika sesuai, memberikan notis tambahan. Penggunaan berterusan anda terhadap Perkhidmatan selepas Dasar Privasi yang dikemas kini berkuat kuasa bermakna anda mengakui versi yang telah disemak semula tersebut.
18. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai pertanyaan tentang Dasar Privasi ini atau ingin menggunakan hak privasi anda, sila hubungi kami:
CoachLingo.ai
Dikendalikan oleh CLOUDVALE LLC, sebuah syarikat liabiliti terhad yang berdaftar di Negeri Wyoming, Amerika Syarikat
E-mel: [email protected]
Untuk permintaan privasi, sila gunakan baris subjek: Permintaan Privasi.