CoachLingo.ai се обврзува да ракува со вашите лични информации на транспарентен и безбеден начин. Оваа политика објаснува кои податоци ги собираме, како ги користиме и кои избори ги имате. Ве охрабруваме внимателно да ја прочитате.
CoachLingo.ai („CoachLingo“, „ние“, „нас“ или „наше“) е платформа за јазично коучирање и учење со вештачка интелигенција, управувана од CLOUDVALE LLC, друштво со ограничена одговорност регистрирано во сојузната држава Вајоминг, Соединетите Американски Држави. CoachLingo е дизајнирана да им помогне на поединци, тимови, училишта и организации да ја подобрат комуникацијата во реални ситуации—вклучително и разговори на работното место, состаноци, интервјуа, презентации, комуникација со клиенти, коучинг по деловен англиски јазик и практично вежбање на говорење на повеќе јазици.
Оваа Политика за приватност објаснува како ги собираме, користиме, складираме, споделуваме и заштитуваме вашите информации кога ја посетувате CoachLingo.ai, го користите talk.coachlingo.ai, креирате сметка, комуницирате со нашите тренери со вештачка интелигенција, купувате претплати или лиценци или на друг начин ги користите нашите услуги (заеднички наречени „Услугите“).
Со пристапувањето или користењето на Услугите, потврдувате дека ја прочитавте оваа Политика за приватност.
1. Опфат на оваа Политика
Оваа Политика за приватност се однесува на:
- Веб-страницата CoachLingo.ai и сите поврзани страници
- Искуството со разговори во живо и коучинг со вештачка интелигенција на talk.coachlingo.ai
- Страници или функции поврзани со бизнисот, образованието и сертификатите
- Интеракции поврзани со регистрација на сметка, поддршка, претплата, наплата и корисничка служба
- Сите поврзани производи, услуги или комуникации што водат до оваа Политика за приватност
Оваа Политика за приватност не се однесува на веб-страници, услуги или страници за плаќање на трети страни кои имаат свои известувања за приватност.
2. Информации што ги собираме
Можеме да собираме лични информации директно од вас, автоматски од вашиот уред или прелистувач, а во некои случаи и од училишта, работодавачи, администратори на тимови, старатели или даватели на услуги кои постапуваат во врска со Услугите.
2.1 Информации што ги давате директно
Во зависност од тоа како го користите CoachLingo, може да собираме:
- Вашето име, име за прикажување, корисничко име или прекар
- Вашата е-пошта и податоците за најавување
- Вашите јазични преференции, цели за учење, избраниот тренер, избраните сценарија и преференциите за комуникација
- Содржината што ја испраќате преку платформата, вклучувајќи текстуални барања, пишани одговори, барања за повратни информации, пораки до поддршката и друга корисничка содржина
- Гласовен внес или аудиосодржина доколку изберете да ги користите функциите за зборување или изговор.
- Информации за профилот што доброволно ги наведувате, како што се името на компанијата, името на училиштето, улогата или целите на обуката
- Информации што ги давате кога контактирате со поддршката, барате поврат на средства или поднесувате барање поврзано со приватноста
2.2 Коучинг со вештачка интелигенција и податоци од разговори
Кога ги користите функциите за јазично коучирање со вештачка интелигенција на CoachLingo, може да собираме и обработуваме:
- Вашите разговори со тренери со вештачка интелигенција
- Вашите говорни или изговорни внесувања, доколку користите гласовни функции
- Корекции, повратни информации, оценки, записи за напредокот, сертификати или резимеа за учењето генерирани преку вашето користење на платформата
- Прикачена содржина, доколку платформата дозволува прикачувања во одредена функција
2.3 Информации за плаќањето и претплатата
Ако купите претплата, платено корисничко место, институционален пристап или која било друга платена услуга, ние или нашите партнери за плаќања и наплата може да собираме и обработуваме:
- Датум на купување и детали за нарачката
- Тип на претплата, статус на обновување, детали за фактура или сметка
- Земја или регион за наплата
- Статус на враќањето на средствата или детали поврзани со поврат на средства по оспорување на трансакција
- Ограничени идентификатори на трансакции потребни за активирање на сметката, спречување измами, поддршка и водење финансиска евиденција
Податоците за платежните картички генерално ги обработуваат нашите даватели на платежни услуги согласно нивните сопствени услови и практики за приватност. CoachLingo не ги складира директно целосните броеви на кредитните или дебитните картички на нашите сервери.
2.4 Технички информации, информации за уредот и користењето
Кога ја посетувате или користите CoachLingo, можеме автоматски да собираме:
- IP адреса
- Тип и верзија на прелистувачот
- Тип на уред, оперативен систем и јазични поставки
- Приближна локација добиена од IP-адресата
- Посетени страници, URL-адреси од кои се упатува, временски ознаки на сесиите, кликови и обрасци на интеракција
- Колачиња, лог-датотеки и слични технологии
- Податоци за перформансите, дијагностиката, падовите и безбедноста
2.5 Информации од организации или администратори
Ако пристапите до CoachLingo преку компанија, училиште, давател на обука или друга организација, може да добиеме информации за вас од таа организација, како што се вашето име и адреса на е-пошта, доделено место или статус на покана, име на организацијата, оддел или улога, како и дозволи за пристап до учење или обука.
3. Како ги користиме вашите информации
3.1 За обезбедување на Услугите
Ги користиме вашите податоци за создавање и управување со вашата сметка, автентикација на корисниците и одржување на безбедноста на сметката, обезбедување јазично обучување со вештачка интелигенција (вклучително и играње улоги, повратни информации за изговорот, повратни информации за граматиката, поддршка за вокабуларот, повратни информации за јасноста и обучување за тонот), персонализирање на вашето јазично искуство, искуството со сценаријата и искуството со обучувачот, овозможување следење на напредокот, сертификати и функции поврзани со услугата, како и обезбедување деловни, образовни и функции за тимска обука, каде што е применливо.
3.2 За управување, подобрување и заштита на CoachLingo
Користиме информации за одржување и подобрување на перформансите на платформата, отстранување на технички проблеми, следење на злоупотреби и измами, спроведување аналитика и обезбедување квалитет, подобрување на системите за безбедност и заштитата на корисниците, како и за развој, тестирање и усовршување на постојните или идните функционалности на производот.
3.3 Управување со набавки, наплата и поддршка
Користиме релевантни податоци за активирање претплати или лиценци, обработка на плаќања, обновувања, рефундирања и фактури, истражување на спорови во врска со плаќањата и одговарање на барања за поддршка, поплаки и прашања во врска со услугите.
3.4 За да комуницираме со вас
Можеме да ги користиме вашите информации за да ви испраќаме известувања за услугите, е-пораки за потврда на сметката, безбедносни известувања, правни или ажурирања на политики, одговори од корисничката поддршка и маркетиншки комуникации каде што тоа е дозволено со закон или каде што сте дале согласност.
3.5 За почитување на законот
Може да обработуваме лични информации за да се усогласиме со важечките закони, прописи, законски барања, судски налози, даночни правила, сметководствени обврски и други правни барања.
4. Правни основи за обработка
Кога тоа го бара применливото право (вклучително и Општата регулатива за заштита на податоците (GDPR) и сличните прописи), се потпираме на една или повеќе од следниве правни основи за обработка на вашите лични податоци:
- Исполнување на договорот: За да ги обезбедиме услугите што ги барате, да управуваме со вашата сметка и да ги исполнуваме претплатите или лиценците.
- Согласност: Кога ни давате дозвола, како на пример за одредени маркетиншки комуникации или изборни активности за обработка на податоци.
- Легитимни интереси: За да ги управуваме, обезбедуваме, подобруваме и поддржуваме нашите услуги, да спречиме злоупотреба и да разбереме како корисниците комуницираат со CoachLingo.
- Законска обврска: Каде што обработката е неопходна за усогласување со важечките законски, даночни, сметководствени, обврски за известување или регулаторни обврски.
Ако се потпираме на согласност, можете да ја повлечете таа согласност во секое време. Повлекувањето на согласноста нема да влијае врз законитоста на обработката извршена пред нејзиното повлекување.
5. Разговори со вештачка интелигенција, прикачена содржина и одговорно користење
CoachLingo е услуга напојувана со вештачка интелигенција. За да се овозможи искуството на платформата, вашите упатства, содржината на разговорите, говорните внесувања, барањата за повратни информации и сродните материјали може да се обработуваат од автоматизирани системи и, кога е потребно, од доверливи даватели на услуги кои дејствуваат во наше име.
Особено чувствителни лични податоци (освен ако тоа не е јасно неопходно), приватни податоци за платежни картички во отворени полиња за разговор, доверливи податоци на трети страни што не сте овластени да ги споделувате или лични податоци на деца или други лица, освен ако немате законско право да ги дадете.
Можеме да прегледаме ограничена содржина кога е неопходно за истраги поврзани со поддршката, спречување измами или злоупотреба, спроведување на безбедносните мерки, дебагирање и проверка на квалитетот на услугата, како и усогласеност со законот.
CoachLingo може да користи автоматизирани системи за генерирање повратни информации, предлози за учење или коучинг за комуникација. Сепак, не користиме исклучиво автоматизирано донесување одлуки за донесување одлуки што произведуваат правни или слично значајни последици за вас.
7. Маркетиншки комуникации
Може да ви испраќаме промотивни е-пораки или ажурирања за услугите, функциите, понудите на CoachLingo или сродните производи за јазично коучирање, каде што тоа е дозволено со закон.
Можете да се откажете од маркетиншките е-пораки во секое време со кликнување на врската за отпишување вклучена во е-пораката или со контактирање со нас на [email protected].
Дури и ако се отјавите од маркетинг-комуникациите, сепак може да ви испраќаме важни немаркетиншки пораки за вашата сметка, купувањата, безбедноста или промените на политиките.
Ние не ги откриваме вашите лични податоци на трети страни за нивни сопствени цели на директен маркетинг без ваша согласност.
9. Меѓународни преноси на податоци
CoachLingo работи на глобално ниво. Вашите лични информации може да се складираат или обработуваат во Соединетите Американски Држави и во други земји каде што работиме ние или нашите даватели на услуги.
Овие земји можеби имаат закони за заштита на податоците што се разликуваат од оние во вашата јурисдикција. Кога тоа го бара применливото право, преземаме разумни чекори за користење соодветни заштитни мерки за меѓународни преноси, вклучувајќи договорни заштити, организациски мерки и други законски признаени механизми за пренос.
10. Задржување на податоци
Ги задржуваме личните информации онолку долго колку што е разумно потребно за целите опишани во оваа Политика за приватност, вклучително и за обезбедување на Услугите, одржување на сметките, исполнување на законските обврски, решавање спорови, спречување измами и спроведување на нашите договори.
Периодите на чување може да варираат во зависност од видот на податоците и причината поради која ги собравме. На пример:
- Информациите за сметката може да се чуваат додека вашата сметка останува активна.
- Записите од поддршката може да се чуваат по потреба за услуги за корисници, обука и постапување по спорови.
- Техничките логови може да се чуваат за пократки периоди заради безбедност, дијагностика и спречување измами, освен ако не е потребно да се чуваат подолго.
- Записите за наплата, трансакции, даноци и усогласеност може да се чуваат подолги периоди, како што налагаат законот или оправданите деловни потреби.
Во многу случаи, записите поврзани со сметката и трансакциите може да се чуваат до шест (6) години по затворањето на сметката, кога тоа е разумно неопходно за даночни, сметководствени, правни цели, цели поврзани со поврат на средства, спречување измами или усогласеност.
Кога задржувањето повеќе нема да биде потребно, ќе ги избришеме, анонимизираме или безбедно ќе ги отстраниме релевантните информации.
11. Деца, училишта и заштита на младите
CoachLingo може да се користи од возрасни, професионалци, ученици, училишта, даватели на обуки и организации. CoachLingo не е наменет за самостојно користење од страна на деца помлади од 13 години без дозволата или овластувањето што се бара согласно применливото право.
Не собираме свесно лични информации онлајн од деца помлади од 13 години без соодветна родителска согласност, овластување од училиштето, овластување од старателот или друга законска основа каде што тоа е потребно.
Ако CoachLingo се користи преку училиште, семејство или надгледувана средина, училиштето, родителот, старателот или овластениот администратор може да ја креира или управува со сметката; одредени информации може да ни бидат доставени од училиштето или администраторот; и може да се применат поставки за заштита на младите или безбедносни поставки соодветни на возраста, каде што се достапни.
Ако сметате дека дете несоодветно ни доставило лични информации, ве молиме контактирајте Го [email protected] и ќе го разгледаме барањето.
12. Вашите права на приватност
Во зависност од вашата локација и применливото право, можеби ги имате некои или сите од следниве права:
- Правото да знаете дали ги обработуваме вашите лични податоци
- Правото на пристап до личните податоци што ги поседуваме за вас
- Право да се побара исправка на неточни или нецелосни информации
- Правото да се побара бришење на личните податоци во одредени околности
- Правото да се побара ограничување на обработката во одредени околности
- Правото да се спротивставите на одредена обработка, вклучително и директниот маркетинг
- Правото на повлекување на согласноста кога обработката се заснова на согласност
- Правото на преносливост на податоците, каде што е применливо
- Правото да не биде предмет на одлука заснована исклучиво на автоматизирана обработка која има правни или слично значајни последици, кога е применливо
- Правото да се поднесе жалба до надзорен орган или регулатор.
За да ги остварите вашите права, контактирајте нè на [email protected] со насловот на пораката Барање за приватност.
Можеби ќе треба да го потврдиме вашиот идентитет пред да го завршиме вашето барање. Исто така, може да одбиеме или ограничиме барање кога тоа е дозволено со закон. Целиме да одговориме во рокот предвиден со важечкиот закон. Во многу случаи, тој рок е во рамките на еден месец, иако за некои сложени барања може да биде потребно подолго време.
13. Дополнително известување за корисниците во ЕЕП, Обединетото Кралство и Швајцарија
Ако се наоѓате во Европската економска област, Обединетото Кралство или Швајцарија:
- Можеби имате право на пристап до, исправка, бришење, ограничување, приговор и преносливост на вашите лични податоци.
- Можете да ја повлечете согласноста во секое време кога согласноста е правна основа.
- Може да поднесете жалба до вашиот локален орган за заштита на податоците доколку сметате дека се повредени вашите права.
- Личните податоци може да бидат пренесени надвор од вашиот регион со користење на заштитни мерки признаени со важечкото законодавство.
Ако сакате повеќе информации за заштитните мерки што ги користиме за меѓународни преноси, можете да контактирате со нас на [email protected].
14. Дополнително известување за жителите на Калифорнија и на одредени сојузни држави на САД
Жителите на Калифорнија и на одредени сојузни држави на САД може да имаат дополнителни права на приватност, во зависност од применливото право. Овие права може да го вклучуваат правото да знаат кои категории лични информации се собираат, категориите извори од кои се собираат лични информации, деловните или комерцијалните цели за собирање, користење или откривање, да пристапат до одредени лични информации, да ги исправат или избришат, да добијат пренослива копија од одредени лични информации и, каде што е применливо, да поднесат жалба против одбивање на барање за остварување на правата.
Категориите на информации опишани во оваа Политика за приватност може да вклучуваат идентификатори, информации за сметката, комерцијални информации, активност на интернет или мрежата, корисничка содржина, аудиоинформации (ако изберете гласовни функции), комуникации со поддршката, информации за образовна или организациска сметка и заклучоци што се користат за персонализирање на услугата.
Ги користиме и ги откриваме овие категории за целите опишани во оваа Политика за приватност, вклучително и испорака на услуги, администрирање на сметки, поддршка, аналитика, безбедност, спречување измами, усогласеност со законските барања и подобрување на услугите.
Ако применливото право бара какво било дополнително известување, метод за откажување или механизам за поднесување барање врз основа на нашите практики што тогаш се во сила, ќе го обезбедиме тоа како што е потребно.
15. Услуги и врски од трети страни
CoachLingo може да содржи линкови до веб-страници, приклучоци, алатки, продавници за апликации или услуги на трети страни. Ние не ги контролираме тие трети страни и не сме одговорни за нивните практики за приватност.
Ве охрабруваме да ги прегледате политиките за приватност на сите услуги од трети страни што ги посетувате или ги користите.
16. Безбедност на податоците
Користиме разумни технички, административни и организациски заштитни мерки дизајнирани да ги заштитат личните информации од неовластен пристап, губење, злоупотреба, измена или откривање.
Сепак, не може да се гарантира дека која било веб-страница, апликација, платформа или метод за пренос на податоци е целосно безбеден. Вие сте одговорни за чување на доверливоста на вашите податоци за најавување и за известување на нас доколку сметате дека вашата сметка е компромитирана.
Доколку дознаеме за повреда на личните податоци, ќе преземеме соодветни мерки во согласност со важечкото законодавство.
17. Измени на оваа Политика за приватност
Од време на време можеме да ја ажурираме оваа Политика за приватност за да ги одразиме промените во нашите услуги или функционалности, технологијата или безбедносните практики, законските, регулаторните или барањата за усогласеност, или деловното работење.
Кога ќе направиме суштински промени, може да ја објавиме ажурираната политика на веб-страницата и, кога е соодветно, да обезбедиме дополнително известување. Вашето продолжено користење на Услугите откако ажурираната Политика за приватност ќе стапи во сила значи дека ја потврдувате ревидираната верзија.
18. Контактирајте нѐ
Ако имате прашања во врска со оваа Политика за приватност или сакате да ги остварите вашите права на приватност, ве молиме контактирајте нè:
CoachLingo.ai
Со која управува CLOUDVALE LLC, друштво со ограничена одговорност регистрирано во сојузната држава Вајоминг, Соединетите Американски Држави
Е-пошта: [email protected]
За барања поврзани со приватноста, ве молиме користете го предметот: Барање за приватност.