CoachLingo.ai berkomitmen untuk menangani informasi pribadi Anda secara transparan dan aman. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan pilihan yang Anda miliki. Kami menganjurkan Anda untuk membacanya dengan saksama.
CoachLingo.ai (“CoachLingo,” “kami,” “kita,” atau “milik kami”) adalah platform pelatihan dan pembelajaran bahasa berbasis AI yang dioperasikan oleh CLOUDVALE LLC, sebuah perseroan terbatas yang terdaftar di Negara Bagian Wyoming, Amerika Serikat. CoachLingo dirancang untuk membantu individu, tim, sekolah, dan organisasi meningkatkan komunikasi dalam situasi dunia nyata—termasuk percakapan di tempat kerja, rapat, wawancara, presentasi, komunikasi dengan pelanggan, pelatihan bahasa Inggris bisnis, dan praktik berbicara praktis dalam berbagai bahasa.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda mengunjungi CoachLingo.ai, menggunakan talk.coachlingo.ai, membuat akun, berinteraksi dengan pelatih AI kami, membeli langganan atau lisensi, atau menggunakan layanan kami dengan cara lain apa pun (secara kolektif, “Layanan”).
Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca Kebijakan Privasi ini.
1. Ruang Lingkup Kebijakan Ini
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk:
- Situs web CoachLingo.ai dan semua halaman terkait
- Pengalaman percakapan langsung dan pelatihan AI di talk.coachlingo.ai
- Halaman atau fitur terkait bisnis, pendidikan, dan sertifikat
- Interaksi pendaftaran akun, dukungan, langganan, penagihan, dan layanan pelanggan
- Produk, layanan, atau komunikasi terkait apa pun yang tertaut ke Kebijakan Privasi ini
Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk situs web, layanan, atau halaman pembayaran pihak ketiga yang memiliki pemberitahuan privasi mereka sendiri.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi secara langsung dari Anda, secara otomatis dari perangkat atau peramban Anda, dan dalam beberapa kasus dari sekolah, pemberi kerja, administrator tim, wali, atau penyedia layanan yang bertindak sehubungan dengan Layanan.
2.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung
Tergantung pada cara Anda menggunakan CoachLingo, kami dapat mengumpulkan:
- Nama, nama tampilan, nama pengguna, atau nama panggilan Anda
- Alamat email dan kredensial login Anda
- Preferensi bahasa Anda, tujuan pembelajaran, pelatih yang dipilih, skenario yang dipilih, dan preferensi komunikasi Anda
- Konten yang Anda kirimkan melalui platform, termasuk perintah teks, jawaban tertulis, permintaan umpan balik, pesan dukungan, dan konten pengguna lainnya
- Input suara atau konten audio jika Anda memilih untuk menggunakan fitur berbicara atau pelafalan
- Informasi profil yang Anda berikan secara sukarela, seperti nama perusahaan, nama sekolah, peran, atau tujuan pelatihan
- Informasi yang Anda berikan saat menghubungi dukungan, meminta pengembalian dana, atau mengajukan permintaan privasi
2.2 Pembinaan AI dan Data Percakapan
Saat Anda menggunakan fitur pelatihan bahasa AI milik CoachLingo’s, kami dapat mengumpulkan dan memproses:
- Percakapan Anda dengan pelatih AI
- Masukan ucapan atau pelafalan Anda, jika Anda menggunakan fitur suara
- Koreksi, umpan balik, nilai, catatan kemajuan, sertifikat, atau ringkasan pembelajaran yang dihasilkan melalui penggunaan Anda atas platform ini
- Konten yang diunggah, jika platform memungkinkan pengunggahan dalam fitur tertentu
2.3 Informasi Pembayaran dan Langganan
Jika Anda membeli langganan, kursi berbayar, akses institusional, atau layanan berbayar lainnya, kami atau mitra pembayaran dan penagihan kami dapat mengumpulkan dan memproses:
- Tanggal pembelian dan detail pesanan
- Jenis langganan, status perpanjangan, detail faktur atau kuitansi
- Negara atau wilayah penagihan
- Status pengembalian dana atau detail terkait chargeback
- Pengenal transaksi terbatas yang diperlukan untuk aktivasi akun, pencegahan penipuan, dukungan, dan pencatatan keuangan
Detail kartu pembayaran umumnya diproses oleh penyedia layanan pembayaran kami berdasarkan syarat dan praktik privasi mereka sendiri. CoachLingo tidak menyimpan nomor lengkap kartu kredit atau kartu debit secara langsung di server kami.
2.4 Informasi Teknis, Perangkat, dan Penggunaan
Saat Anda mengunjungi atau menggunakan CoachLingo, kami dapat secara otomatis mengumpulkan:
- Alamat IP
- Jenis dan versi browser
- Jenis perangkat, sistem operasi, dan pengaturan bahasa
- Perkiraan lokasi yang diperoleh dari alamat IP
- Halaman yang dikunjungi, URL perujuk, stempel waktu sesi, klik, dan pola interaksi
- Cookie, file log, dan teknologi serupa
- Data terkait kinerja, diagnostik, kerusakan, dan keamanan
2.5 Informasi dari Organisasi atau Administrator
Jika Anda mengakses CoachLingo melalui perusahaan, sekolah, penyedia pelatihan, atau organisasi lain, kami dapat menerima informasi tentang Anda dari organisasi tersebut, seperti nama dan alamat email Anda, penetapan kursi atau status undangan, nama organisasi, departemen, atau peran, serta izin akses pembelajaran atau pelatihan.
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
3.1 Untuk Menyediakan Layanan
Kami menggunakan data Anda untuk membuat dan mengelola akun Anda, mengautentikasi pengguna dan menjaga keamanan akun, menyediakan pelatihan bahasa berbasis AI (termasuk bermain peran, umpan balik pelafalan, umpan balik tata bahasa, dukungan kosakata, umpan balik kejelasan, dan pelatihan nada bicara), mempersonalisasi pengalaman bahasa, skenario, dan pelatih Anda, memungkinkan pelacakan kemajuan, sertifikat, dan fitur terkait layanan, serta menyediakan fungsi bisnis, pendidikan, dan pelatihan tim jika berlaku.
3.2 Untuk Mengoperasikan, Meningkatkan, dan Melindungi CoachLingo
Kami menggunakan informasi untuk mempertahankan dan meningkatkan kinerja platform, memecahkan masalah teknis, memantau penyalahgunaan dan penipuan, melakukan analitik dan penjaminan mutu, meningkatkan sistem keamanan dan perlindungan pengguna, serta mengembangkan, menguji, dan menyempurnakan fitur produk yang ada maupun yang akan datang.
3.3 Untuk Mengelola Pembelian, Penagihan, dan Dukungan
Kami menggunakan data yang relevan untuk mengaktifkan langganan atau lisensi, memproses pembayaran, perpanjangan, pengembalian dana, dan faktur, menyelidiki sengketa pembayaran, serta menanggapi permintaan dukungan, keluhan, dan pertanyaan layanan.
3.4 Untuk Berkomunikasi Dengan Anda
Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk mengirimkan pemberitahuan layanan, email verifikasi akun, peringatan keamanan, pembaruan hukum atau kebijakan, balasan dukungan pelanggan, dan komunikasi pemasaran jika diizinkan oleh hukum atau jika Anda telah memberikan persetujuan.
3.5 Untuk Mematuhi Hukum
Kami dapat memproses informasi pribadi untuk mematuhi undang-undang, peraturan, permintaan yang sah, perintah pengadilan, ketentuan perpajakan, kewajiban akuntansi, dan persyaratan hukum lainnya yang berlaku.
4. Dasar Hukum untuk Pemrosesan
Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku (termasuk GDPR dan peraturan serupa), kami mengandalkan satu atau lebih dasar hukum berikut untuk memproses informasi pribadi Anda:
- Pelaksanaan kontrak: Untuk menyediakan layanan yang Anda minta, mengelola akun Anda, serta memenuhi langganan atau lisensi.
- Persetujuan: Ketika Anda memberikan izin kepada kami, misalnya untuk komunikasi pemasaran tertentu atau kegiatan pemrosesan data opsional.
- Kepentingan yang sah: Untuk mengoperasikan, mengamankan, meningkatkan, dan mendukung layanan kami, mencegah penyalahgunaan, serta memahami cara pengguna berinteraksi dengan CoachLingo.
- Kewajiban hukum: Apabila pemrosesan diperlukan untuk mematuhi hukum, kewajiban perpajakan, akuntansi, pelaporan, atau regulasi yang berlaku.
Jika kami mengandalkan persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja. Penarikan persetujuan tidak akan memengaruhi keabsahan pemrosesan yang dilakukan sebelum penarikan Anda.
5. Percakapan AI, Konten yang Diunggah, dan Penggunaan yang Bertanggung Jawab
CoachLingo adalah layanan yang didukung oleh AI. Untuk menghadirkan pengalaman platform, prompt Anda, konten percakapan, masukan lisan, permintaan umpan balik, dan materi terkait dapat diproses oleh sistem otomatis dan, jika diperlukan, oleh penyedia layanan tepercaya yang bertindak atas nama kami.
Informasi pribadi yang sangat sensitif (kecuali jika benar-benar diperlukan), detail kartu pembayaran pribadi di kolom obrolan terbuka, data pihak ketiga yang bersifat rahasia yang tidak Anda berwenang untuk bagikan, atau data pribadi anak-anak maupun individu lain kecuali Anda memiliki hak hukum untuk memberikannya.
Kami dapat meninjau konten terbatas jika diperlukan untuk penyelidikan dukungan, pencegahan penipuan atau penyalahgunaan, penegakan keselamatan, penelusuran kesalahan dan peninjauan kualitas layanan, serta kepatuhan terhadap hukum.
CoachLingo dapat menggunakan sistem otomatis untuk menghasilkan umpan balik, saran pembelajaran, atau pelatihan komunikasi. Namun, kami tidak menggunakan pengambilan keputusan yang semata-mata otomatis untuk membuat keputusan yang menimbulkan dampak hukum atau dampak signifikan serupa terhadap Anda.
7. Komunikasi Pemasaran
Kami dapat mengirimkan email promosi atau pembaruan tentang layanan, fitur, penawaran, atau produk pelatihan bahasa terkait CoachLingo kepada Anda jika diizinkan oleh hukum.
Anda dapat berhenti menerima email pemasaran kapan saja dengan mengeklik tautan berhenti berlangganan yang tercantum dalam email tersebut, atau dengan menghubungi kami di [email protected].
Meskipun Anda memilih untuk tidak menerima pemasaran, kami mungkin tetap mengirimkan pesan penting nonpemasaran mengenai akun, pembelian, keamanan, atau perubahan kebijakan Anda.
Kami tidak mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung mereka sendiri tanpa persetujuan Anda.
9. Transfer Data Internasional
CoachLingo beroperasi secara global. Informasi pribadi Anda mungkin disimpan atau diproses di Amerika Serikat dan di negara-negara lain tempat kami atau penyedia layanan kami beroperasi.
Negara-negara ini mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda dari yang berlaku di yurisdiksi Anda. Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menggunakan perlindungan yang sesuai bagi transfer internasional, termasuk perlindungan kontraktual, langkah-langkah organisasi, dan mekanisme transfer lain yang diakui secara hukum.
10. Retensi Data
Kami menyimpan informasi pribadi selama jangka waktu yang secara wajar diperlukan untuk tujuan-tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk untuk menyediakan Layanan, memelihara akun, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, mencegah penipuan, dan menegakkan perjanjian kami.
Jangka waktu penyimpanan dapat bervariasi tergantung pada jenis data dan alasan kami mengumpulkannya. Misalnya:
- Informasi akun dapat disimpan selama akun Anda tetap aktif
- Catatan dukungan dapat disimpan jika diperlukan untuk layanan pelanggan, pelatihan, dan penanganan sengketa.
- Log teknis dapat disimpan untuk tujuan keamanan, diagnostik, dan pencegahan penipuan selama periode yang lebih singkat, kecuali diperlukan untuk disimpan lebih lama.
- Catatan penagihan, transaksi, pajak, dan kepatuhan dapat disimpan untuk jangka waktu yang lebih lama sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk kebutuhan bisnis yang sah.
Dalam banyak kasus, catatan terkait akun dan transaksi dapat disimpan hingga enam (6) tahun setelah penutupan akun apabila dianggap perlu secara wajar untuk keperluan pajak, akuntansi, hukum, pengembalian dana, pencegahan penipuan, atau kepatuhan.
Ketika penyimpanan tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus, menganonimkan, atau memusnahkan informasi terkait dengan aman.
11. Anak-Anak, Sekolah, dan Perlindungan Pemuda
CoachLingo dapat digunakan oleh orang dewasa, profesional, pelajar, sekolah, penyedia pelatihan, dan organisasi. CoachLingo tidak ditujukan untuk digunakan secara mandiri oleh anak-anak di bawah usia 13 tahun tanpa izin atau otorisasi yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi secara daring dari anak-anak di bawah usia 13 tahun tanpa persetujuan orang tua, otorisasi sekolah, otorisasi wali, atau dasar hukum lain yang sesuai apabila diwajibkan.
Jika CoachLingo digunakan melalui sekolah, keluarga, atau lingkungan yang diawasi, sekolah, orang tua, wali, atau administrator yang berwenang dapat membuat atau mengelola akun tersebut; informasi tertentu dapat diberikan kepada kami oleh sekolah atau administrator; dan pengaturan keselamatan untuk perlindungan anak atau yang sesuai dengan usia dapat diterapkan jika tersedia.
Jika Anda yakin bahwa seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami secara tidak semestinya, silakan hubungi [email protected] dan kami akan meninjau permintaan tersebut.
12. Hak Privasi Anda
Bergantung pada lokasi Anda dan hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki sebagian atau seluruh hak berikut:
- Hak untuk mengetahui apakah kami memproses data pribadi Anda
- Hak untuk mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Hak untuk meminta perbaikan atas informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Hak untuk meminta penghapusan data pribadi dalam keadaan tertentu
- Hak untuk meminta pembatasan pemrosesan dalam keadaan tertentu
- Hak untuk menolak pemrosesan tertentu, termasuk pemasaran langsung
- Hak untuk menarik kembali persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan
- Hak atas portabilitas data, jika berlaku
- Hak untuk tidak dikenai keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis yang menimbulkan dampak hukum atau dampak signifikan serupa, jika berlaku
- Hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas atau regulator
Untuk menggunakan hak-hak Anda, hubungi kami di [email protected] dengan baris subjek Permintaan Privasi.
Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menyelesaikan permintaan Anda. Kami juga dapat menolak atau membatasi permintaan jika diizinkan oleh hukum. Kami berupaya memberikan tanggapan dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Dalam banyak kasus, jangka waktu tersebut adalah satu bulan, meskipun beberapa permintaan yang rumit mungkin memerlukan waktu lebih lama.
13. Pemberitahuan Tambahan untuk Pengguna di EEA, Inggris Raya, dan Swiss
Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa, Britania Raya, atau Swiss:
- Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi, mengajukan keberatan, dan memindahkan data pribadi Anda.
- Anda dapat menarik kembali persetujuan kapan saja jika persetujuan merupakan dasar hukum.
- Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat jika Anda yakin hak-hak Anda telah dilanggar.
- Data pribadi dapat ditransfer ke luar wilayah Anda menggunakan perlindungan yang diakui oleh hukum yang berlaku.
Jika Anda menginginkan informasi lebih lanjut mengenai perlindungan yang kami gunakan untuk transfer internasional, Anda dapat menghubungi kami di [email protected].
14. Pemberitahuan Tambahan bagi Penduduk California dan Negara Bagian AS Tertentu
Penduduk California dan negara bagian AS tertentu mungkin memiliki hak privasi tambahan, bergantung pada hukum yang berlaku. Hak-hak ini dapat mencakup hak untuk mengetahui kategori informasi pribadi yang dikumpulkan, kategori sumber dari mana informasi pribadi dikumpulkan, tujuan bisnis atau komersial untuk pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan, mengakses, memperbaiki, atau menghapus informasi pribadi tertentu, menerima salinan portabel dari informasi pribadi tertentu, dan mengajukan banding atas penolakan permintaan hak, jika berlaku.
Kategori informasi yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini dapat mencakup pengenal, informasi akun, informasi komersial, aktivitas internet atau jaringan, konten pengguna, informasi audio (jika Anda memilih fitur suara), komunikasi dukungan, informasi akun pendidikan atau organisasi, serta inferensi yang digunakan untuk mempersonalisasi layanan.
Kami menggunakan dan mengungkapkan kategori-kategori ini untuk tujuan yang dijelaskan di seluruh Kebijakan Privasi ini, termasuk penyediaan layanan, administrasi akun, dukungan, analitik, keamanan, pencegahan penipuan, kepatuhan hukum, dan peningkatan layanan.
Jika hukum yang berlaku mengharuskan pemberitahuan tambahan, metode untuk memilih tidak ikut serta, atau mekanisme permintaan berdasarkan praktik kami yang berlaku pada saat itu, kami akan menyediakannya sebagaimana diwajibkan.
15. Layanan dan Tautan Pihak Ketiga
CoachLingo dapat memuat tautan ke situs web, plugin, alat, toko aplikasi, atau layanan pihak ketiga. Kami tidak mengendalikan pihak ketiga tersebut dan tidak bertanggung jawab atas praktik privasi mereka.
Kami menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan privasi layanan pihak ketiga mana pun yang Anda kunjungi atau gunakan.
16. Keamanan Data
Kami menggunakan perlindungan teknis, administratif, dan organisasional yang wajar yang dirancang untuk melindungi informasi pribadi dari akses, kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.
Namun, tidak ada situs web, aplikasi, platform, atau metode transmisi data yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial login Anda dan memberi tahu kami jika Anda yakin akun Anda telah disusupi.
Jika kami mengetahui adanya pelanggaran data pribadi, kami akan mengambil langkah-langkah yang sesuai berdasarkan hukum yang berlaku.
17. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam layanan atau fitur kami, praktik teknologi atau keamanan, persyaratan hukum, peraturan, atau kepatuhan, maupun operasional bisnis.
Jika kami melakukan perubahan material, kami dapat memublikasikan kebijakan yang telah diperbarui di situs web dan, jika sesuai, memberikan pemberitahuan tambahan. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas Layanan setelah Kebijakan Privasi yang diperbarui mulai berlaku berarti bahwa Anda mengakui versi yang telah direvisi tersebut.
18. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi kami:
CoachLingo.ai
Dioperasikan oleh CLOUDVALE LLC, sebuah perseroan terbatas yang terdaftar di Negara Bagian Wyoming, Amerika Serikat
Email: [email protected]
Untuk permintaan privasi, silakan gunakan baris subjek: Permintaan Privasi.