CoachLingo.ai predan je transparentnom i sigurnom postupanju s vašim osobnim podacima. Ova pravila objašnjavaju koje podatke prikupljamo, kako ih upotrebljavamo i koje mogućnosti izbora imate. Potičemo vas da ih pažljivo pročitate.
CoachLingo.ai („CoachLingo“, „mi“, „nas“ ili „naš“) je platforma za jezično podučavanje i učenje uz pomoć umjetne inteligencije kojom upravlja CLOUDVALE LLC, društvo s ograničenom odgovornošću registrirano u saveznoj državi Wyoming, Sjedinjene Američke Države. CoachLingo je osmišljen kako bi pojedincima, timovima, školama i organizacijama pomogao poboljšati komunikaciju u stvarnim situacijama—uključujući razgovore na radnom mjestu, sastanke, intervjue, prezentacije, komunikaciju s korisnicima, podučavanje poslovnog engleskog jezika i praktično vježbanje govora na više jezika.
Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, upotrebljavamo, pohranjujemo, dijelimo i štitimo vaše podatke kada posjećujete CoachLingo.ai, upotrebljavate talk.coachlingo.ai, kreirate račun, komunicirate s našim AI trenerima, kupujete pretplate ili licence ili na drugi način upotrebljavate naše usluge (zajednički, “Usluge”).
Pristupanjem Uslugama ili njihovim korištenjem potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti.
1. Opseg ove politike
Ova Pravila o privatnosti primjenjuju se na:
- Web-stranica CoachLingo.ai i sve povezane stranice
- Iskustvo razgovora uživo i AI mentorstva na talk.coachlingo.ai
- Stranice ili značajke povezane s poslovanjem, obrazovanjem i certifikatima
- Registracija računa, podrška, pretplata, naplata i komunikacija sa službom za korisnike
- Svi povezani proizvodi, usluge ili komunikacije koje sadrže poveznicu na ovu Politiku privatnosti
Ova Pravila o privatnosti ne odnose se na web-mjesta, usluge ni stranice za plaćanje trećih strana koje imaju vlastite obavijesti o privatnosti.
2. Informacije koje prikupljamo
Osobne podatke možemo prikupljati izravno od vas, automatski s vašeg uređaja ili putem vašeg preglednika, a u nekim slučajevima od škola, poslodavaca, administratora timova, skrbnika ili pružatelja usluga koji djeluju u vezi s Uslugama.
2.1 Informacije koje izravno pružate
Ovisno o tome kako upotrebljavate CoachLingo, možemo prikupljati:
- Vaše ime, prikazano ime, korisničko ime ili nadimak
- Vaša adresa e-pošte i podaci za prijavu
- Vaše jezične preferencije, ciljevi učenja, odabrani trener, odabrani scenariji i komunikacijske preferencije
- Sadržaj koji pošaljete putem platforme, uključujući tekstualne upite, pisane odgovore, zahtjeve za povratne informacije, poruke podršci i drugi korisnički sadržaj
- Glasovni unos ili audiosadržaj ako odlučite koristiti značajke govora ili izgovora
- Informacije profila koje dobrovoljno pružate, kao što su naziv tvrtke, naziv škole, uloga ili ciljevi obuke
- Informacije koje pružate prilikom kontaktiranja korisničke podrške, traženja povrata novca ili podnošenja zahtjeva u vezi s privatnošću
2.2. AI coaching i podaci iz razgovora
Kada upotrebljavate značajke jezičnog podučavanja umjetnom inteligencijom usluge CoachLingo, možemo prikupljati i obrađivati:
- Vaši razgovori s trenerima umjetne inteligencije
- Vaši govorni ili izgovorni unosi, ako koristite glasovne značajke
- Ispravci, povratne informacije, rezultati, evidencija napretka, certifikati ili sažeci učenja generirani vašim korištenjem platforme
- Preneseni sadržaj, ako platforma omogućuje prijenos u određenoj značajci
2.3 Informacije o plaćanju i pretplati
Ako kupite pretplatu, plaćeno korisničko mjesto, institucionalni pristup ili bilo koju drugu plaćenu uslugu, mi ili naši partneri za plaćanje i naplatu možemo prikupljati i obrađivati:
- Datum kupnje i detalji narudžbe
- Vrsta pretplate, status obnove, podaci o računu ili potvrdi o plaćanju
- Zemlja ili regija naplate
- Status povrata novca ili pojedinosti povezane s postupkom povrata sredstava zbog osporavanja transakcije
- Ograničeni identifikatori transakcija potrebni za aktivaciju računa, sprječavanje prijevara, korisničku podršku i vođenje financijskih evidencija
Podatke o platnim karticama uglavnom obrađuju naši pružatelji usluga plaćanja u skladu s vlastitim uvjetima i praksama zaštite privatnosti. CoachLingo ne pohranjuje izravno pune brojeve kreditnih ili debitnih kartica na svojim poslužiteljima.
2.4 Tehničke informacije, informacije o uređaju i korištenju
Kada posjetite CoachLingo ili ga koristite, možemo automatski prikupljati:
- IP adresa
- Vrsta i verzija preglednika
- Vrsta uređaja, operativni sustav i jezične postavke
- Približna lokacija izvedena iz IP adrese
- Posjećene stranice, URL-ovi s kojih se došlo, vremenske oznake sesija, klikovi i obrasci interakcije
- Kolačići, datoteke dnevnika i slične tehnologije
- Podaci povezani s performansama, dijagnostikom, rušenjima i sigurnošću
2.5 Informacije organizacija ili administratora
Ako CoachLingu pristupate putem tvrtke, škole, pružatelja obuke ili druge organizacije, od te organizacije možemo primiti informacije o vama, kao što su vaše ime i adresa e-pošte, dodijeljeno mjesto ili status pozivnice, naziv organizacije, odjel ili uloga te dozvole za pristup učenju ili obuci.
3. Kako upotrebljavamo vaše podatke
3.1 Pružati Usluge
Vaše podatke koristimo za izradu i upravljanje vašim računom, provjeru autentičnosti korisnika i održavanje sigurnosti računa, pružanje jezičnog podučavanja uz pomoć umjetne inteligencije (uključujući igranje uloga, povratne informacije o izgovoru, gramatičke povratne informacije, podršku u učenju vokabulara, povratne informacije o jasnoći i podučavanje o tonu), personalizaciju vašeg iskustva s jezikom, scenarijem i trenerom, omogućavanje praćenja napretka, certifikata i značajki povezanih s uslugom te pružanje poslovnih, obrazovnih i funkcija timske obuke, gdje je primjenjivo.
3.2 Za rad, unapređivanje i zaštitu CoachLinga
Informacije upotrebljavamo za održavanje i poboljšanje performansi platforme, otklanjanje tehničkih problema, praćenje zloupotrebe i prijevara, provođenje analitike i osiguranja kvalitete, poboljšanje sigurnosnih sustava i zaštite korisnika te razvoj, testiranje i usavršavanje postojećih ili budućih značajki proizvoda.
3.3 Upravljanje kupnjama, naplatom i podrškom
Koristimo relevantne podatke za aktiviranje pretplata ili licenci, obradu plaćanja, obnova, povrata novca i računa, istraživanje sporova u vezi s plaćanjem te odgovaranje na zahtjeve za podršku, pritužbe i upite o uslugama.
3.4 Za komunikaciju s vama
Vaše podatke možemo upotrebljavati za slanje obavijesti o usluzi, e-poruka za provjeru računa, sigurnosnih upozorenja, pravnih ili ažuriranja pravila, odgovora korisničke podrške i marketinških komunikacija kada je to dopušteno zakonom ili kada ste na to pristali.
3.5 Radi poštivanja zakona
Možemo obrađivati osobne podatke radi usklađivanja s primjenjivim zakonima, propisima, zakonitim zahtjevima, sudskim nalozima, poreznim pravilima, računovodstvenim obvezama i drugim pravnim zahtjevima.
4. Pravne osnove za obradu
Kada to zahtijeva primjenjivo pravo (uključujući GDPR i slične propise), oslanjamo se na jednu ili više sljedećih pravnih osnova za obradu vaših osobnih podataka:
- Ispunjenje ugovora: Kako bismo pružili usluge koje zatražite, upravljali vašim računom te ispunili pretplate ili licence.
- Suglasnost: Tamo gdje nam date dopuštenje, primjerice za određene marketinške komunikacije ili neobavezne aktivnosti obrade podataka.
- Legitimni interesi: Za upravljanje, zaštitu, poboljšavanje i podršku našim uslugama, sprječavanje zloupotrebe te razumijevanje načina na koji korisnici stupaju u interakciju s uslugom CoachLingo.
- Zakonska obveza: Kada je obrada nužna radi usklađivanja s primjenjivim zakonima, poreznim, računovodstvenim, izvještajnim ili regulatornim obvezama.
Ako se oslanjamo na privolu, tu privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole neće utjecati na zakonitost obrade provedene prije vašeg povlačenja.
5. Razgovori s umjetnom inteligencijom, učitani sadržaj i odgovorna upotreba
CoachLingo je usluga pokretana umjetnom inteligencijom. Kako bismo pružili iskustvo platforme, vaši upiti, sadržaj razgovora, govorni unosi, zahtjevi za povratne informacije i povezani materijali mogu se obrađivati automatiziranim sustavima i, prema potrebi, pouzdanim pružateljima usluga koji djeluju u naše ime.
Vrlo osjetljive osobne informacije (osim ako nisu jasno nužne), privatne podatke platnih kartica u otvorenim poljima za chat, povjerljive podatke trećih strana za čije dijeljenje niste ovlašteni ili osobne podatke djece ili drugih pojedinaca osim ako imate zakonsko pravo pružiti ih.
Možemo pregledati ograničeni sadržaj kada je to potrebno za istrage povezane s podrškom, sprječavanje prijevara ili zlouporabe, provedbu sigurnosnih mjera, otklanjanje pogrešaka i provjeru kvalitete usluge te usklađenost sa zakonom.
CoachLingo može koristiti automatizirane sustave za generiranje povratnih informacija, prijedloga za učenje ili komunikacijskog savjetovanja. Međutim, ne koristimo isključivo automatizirano donošenje odluka za donošenje odluka koje proizvode pravne ili slično značajne učinke na vas.
7. Marketinške komunikacije
Možemo vam slati promotivne e-poruke ili novosti o uslugama, značajkama i ponudama CoachLinga ili povezanim proizvodima za jezično podučavanje, ondje gdje je to zakonom dopušteno.
U bilo kojem trenutku možete odustati od primanja marketinških e-poruka klikom na poveznicu za odjavu uključenu u e-poruku ili tako da nas kontaktirate na adresu [email protected].
Čak i ako odaberete isključivanje marketinških poruka, i dalje vam možemo slati važne poruke koje nisu marketinške, a odnose se na vaš račun, kupnje, sigurnost ili promjene pravila.
Ne otkrivamo vaše osobne podatke trećim stranama u svrhu njihova izravnog marketinga bez vašeg pristanka.
9. Međunarodni prijenosi podataka
CoachLingo posluje globalno. Vaši osobni podaci mogu se pohranjivati ili obrađivati u Sjedinjenim Američkim Državama i drugim zemljama u kojima poslujemo mi ili naši pružatelji usluga.
Ove zemlje mogu imati zakone o zaštiti podataka koji se razlikuju od onih u vašoj jurisdikciji. Kada je to potrebno prema mjerodavnom zakonu, poduzimamo razumne korake kako bismo koristili odgovarajuće zaštitne mjere za međunarodne prijenose, uključujući ugovorne zaštite, organizacijske mjere i druge zakonom priznate mehanizme prijenosa.
10. Zadržavanje podataka
Osobne podatke zadržavamo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti, uključujući pružanje Usluga, održavanje računa, ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova, sprječavanje prijevara i provedbu naših ugovora.
Razdoblja čuvanja mogu se razlikovati ovisno o vrsti podataka i razlogu zbog kojeg smo ih prikupili. Na primjer:
- Podaci o računu mogu se čuvati dok je vaš račun aktivan.
- Zapisi korisničke podrške mogu se čuvati prema potrebi za potrebe korisničke službe, obuke i rješavanja sporova.
- Tehnički se zapisi mogu čuvati u kraćim razdobljima radi sigurnosti, dijagnostike i sprječavanja prijevara, osim ako ih je potrebno čuvati dulje.
- Evidencije o naplati, transakcijama, porezima i usklađenosti mogu se čuvati dulje vrijeme, kako to zahtijevaju zakon ili legitimne poslovne potrebe.
U mnogim slučajevima zapisi povezani s računom i transakcijama mogu se čuvati do šest (6) godina nakon zatvaranja računa kada je to razumno potrebno u porezne, računovodstvene, pravne svrhe, svrhe povrata novca, sprječavanja prijevara ili usklađenosti.
Kada pohrana više nije potrebna, izbrisat ćemo, anonimizirati ili sigurno zbrinuti relevantne informacije.
11. Djeca, škole i zaštita mladih
CoachLingo mogu upotrebljavati odrasle osobe, stručnjaci, učenici i studenti, škole, pružatelji obrazovanja i osposobljavanja te organizacije. CoachLingo nije namijenjen djeci mlađoj od 13 godina za samostalnu upotrebu bez dopuštenja ili odobrenja koje zahtijeva primjenjivi zakon.
Ne prikupljamo svjesno osobne podatke na internetu od djece mlađe od 13 godina bez odgovarajuće suglasnosti roditelja, odobrenja škole, odobrenja skrbnika ili druge pravne osnove kada je to potrebno.
Ako se CoachLingo koristi putem škole, obitelji ili nadziranog okruženja, škola, roditelj, skrbnik ili ovlašteni administrator mogu izraditi račun ili upravljati njime; određene nam informacije može pružiti škola ili administrator; a tamo gdje su dostupne, mogu se primijeniti postavke zaštite mladih ili sigurnosne postavke primjerene dobi.
Ako smatrate da nam je dijete neprimjereno dostavilo osobne podatke, molimo vas da kontaktirate [email protected] i pregledat ćemo zahtjev.
12. Vaša prava na privatnost
Ovisno o vašoj lokaciji i primjenjivom zakonu, možda imate neka ili sva od sljedećih prava:
- Pravo na informaciju o tome obrađujemo li vaše osobne podatke
- Pravo na pristup osobnim podacima koje posjedujemo o vama
- Pravo na zahtjev za ispravak netočnih ili nepotpunih informacija
- Pravo zahtijevati brisanje osobnih podataka u određenim okolnostima
- Pravo na zahtjev za ograničenje obrade u određenim okolnostima
- Pravo na prigovor na određene obrade, uključujući izravni marketing
- Pravo na povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli
- Pravo na prenosivost podataka, gdje je primjenjivo
- Pravo da se na osobu ne primjenjuje odluka koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi i koja proizvodi pravne učinke ili na sličan način značajno utječe na osobu, kada je to primjenjivo
- Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu ili regulatoru
Za ostvarivanje svojih prava obratite nam se na [email protected] s naslovom poruke Zahtjev za privatnost.
Možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije nego što ispunimo vaš zahtjev. Također možemo odbiti ili ograničiti zahtjev kada je to dopušteno zakonom. Nastojimo odgovoriti u roku koji zahtijeva primjenjivi zakon. U mnogim slučajevima taj je rok unutar jednog mjeseca, iako neki složeni zahtjevi mogu potrajati dulje.
13. Dodatna obavijest za korisnike u Europskom gospodarskom prostoru, Ujedinjenoj Kraljevini i Švicarskoj
Ako se nalazite u Europskom gospodarskom prostoru, Ujedinjenoj Kraljevini ili Švicarskoj:
- Možda imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i prenosivost svojih osobnih podataka.
- Možete povući privolu u bilo kojem trenutku ako je privola pravna osnova.
- Možete se obratiti svom lokalnom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da su vaša prava povrijeđena.
- Osobni podaci mogu se prenijeti izvan vaše regije uz zaštitne mjere priznate mjerodavnim pravom.
Ako želite više informacija o zaštitnim mjerama koje primjenjujemo za međunarodne prijenose, možete nam se obratiti na adresu [email protected].
14. Dodatna obavijest za stanovnike Kalifornije i određenih saveznih država SAD-a
Stanovnici Kalifornije i određenih saveznih država SAD-a mogu imati dodatna prava na privatnost, ovisno o primjenjivom zakonu. Ta prava mogu uključivati pravo na saznanje o kategorijama prikupljenih osobnih podataka, kategorijama izvora iz kojih se osobni podaci prikupljaju, poslovnim ili komercijalnim svrhama prikupljanja, upotrebe ili otkrivanja podataka, pristup, ispravak ili brisanje određenih osobnih podataka, primanje prenosive kopije određenih osobnih podataka te, gdje je primjenjivo, pravo na žalbu zbog odbijanja zahtjeva za ostvarivanje prava.
Kategorije informacija opisane u ovim Pravilima privatnosti mogu uključivati identifikatore, podatke o računu, komercijalne informacije, aktivnosti na internetu ili mreži, sadržaj korisnika, audioinformacije (ako odaberete glasovne značajke), komunikaciju s podrškom, informacije o obrazovnom ili organizacijskom računu te zaključke koji se upotrebljavaju za personalizaciju usluge.
Ove kategorije upotrebljavamo i otkrivamo u svrhe opisane u cijeloj ovoj Politici privatnosti, uključujući pružanje usluga, administriranje računa, podršku, analitiku, sigurnost, sprječavanje prijevara, usklađivanje sa zakonom i poboljšanje usluga.
Ako mjerodavno pravo zahtijeva bilo kakvu dodatnu obavijest, način odjave ili mehanizam za podnošenje zahtjeva na temelju naših tada važećih praksi, pružit ćemo ih u skladu sa zahtjevima.
15. Usluge trećih strana i poveznice
CoachLingo može sadržavati poveznice na web-stranice, dodatke, alate, trgovine aplikacija ili usluge trećih strana. Ne kontroliramo te treće strane i nismo odgovorni za njihove prakse zaštite privatnosti.
Potičemo vas da pregledate pravila privatnosti bilo koje usluge treće strane koju posjetite ili koristite.
16. Sigurnost podataka
Koristimo razumne tehničke, administrativne i organizacijske zaštitne mjere osmišljene za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja.
Međutim, ne može se jamčiti da su bilo koja web-stranica, aplikacija, platforma ili metoda prijenosa podataka potpuno sigurni. Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti svojih podataka za prijavu i za obavještavanje nas ako smatrate da je vaš račun ugrožen.
Ako postanemo svjesni povrede osobnih podataka, poduzet ćemo odgovarajuće korake u skladu s primjenjivim zakonodavstvom.
17. Izmjene ove Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promjene u našim uslugama ili značajkama, tehnologiji ili sigurnosnim praksama, pravnim, regulatornim zahtjevima ili zahtjevima usklađenosti, odnosno poslovanju.
Kada izvršimo materijalne izmjene, možemo objaviti ažuriranu politiku na web-stranici i, prema potrebi, pružiti dodatnu obavijest. Vaše daljnje korištenje Usluga nakon što ažurirana Politika privatnosti stupi na snagu znači da prihvaćate revidiranu verziju.
18. Kontaktirajte nas
Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti ili želite ostvariti svoja prava na privatnost, obratite nam se:
CoachLingo.ai
Kojim upravlja CLOUDVALE LLC, društvo s ograničenom odgovornošću registrirano u saveznoj državi Wyoming, Sjedinjene Američke Države
E-pošta: [email protected]
Za zahtjeve u vezi s privatnošću upotrijebite predmet poruke: Zahtjev za privatnost.