CoachLingo.ai verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten transparent und sicher zu verarbeiten. Diese Richtlinie erläutert, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben. Wir empfehlen Ihnen, sie sorgfältig zu lesen.
CoachLingo.ai („CoachLingo“, „wir“, „uns“ oder „unser“) ist eine KI-Plattform für Sprachcoaching und Sprachlernen, die von CLOUDVALE LLC betrieben wird, einer im US-Bundesstaat Wyoming eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung. CoachLingo wurde entwickelt, um Einzelpersonen, Teams, Schulen und Organisationen dabei zu unterstützen, ihre Kommunikation in realen Situationen zu verbessern – einschließlich Gesprächen am Arbeitsplatz, Besprechungen, Vorstellungsgesprächen, Präsentationen, Kundenkommunikation, Business-Englisch-Coaching und praktischer Sprechübungen in mehreren Sprachen.
Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre Informationen erfassen, verwenden, speichern, weitergeben und schützen, wenn Sie CoachLingo.ai besuchen, talk.coachlingo.ai nutzen, ein Konto erstellen, mit unseren KI-Coaches interagieren, Abonnements oder Lizenzen erwerben oder unsere Dienste anderweitig nutzen (zusammenfassend die “Dienste”).
Durch den Zugriff auf die Dienste oder deren Nutzung bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen haben.
1. Geltungsbereich dieser Richtlinie
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für:
- Die CoachLingo.ai-Website und alle zugehörigen Seiten
- Das Live-Gesprächs- und KI-Coaching-Erlebnis auf talk.coachlingo.ai
- Geschäfts-, Bildungs- und zertifikatsbezogene Seiten oder Funktionen
- Kontoregistrierung, Support, Abonnements, Abrechnung und Interaktionen mit dem Kundenservice
- Alle damit verbundenen Produkte, Dienstleistungen oder Mitteilungen, die auf diese Datenschutzrichtlinie verlinken
Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für Websites, Dienste oder Zahlungsseiten Dritter, die über eigene Datenschutzhinweise verfügen.
2. Informationen, die wir erheben
Wir können personenbezogene Daten direkt von Ihnen, automatisch von Ihrem Gerät oder Browser und in einigen Fällen von Schulen, Arbeitgebern, Teamadministratoren, Erziehungsberechtigten oder Dienstleistern erheben, die im Zusammenhang mit den Diensten handeln.
2.1 Informationen, die Sie direkt bereitstellen
Je nachdem, wie Sie CoachLingo nutzen, erfassen wir möglicherweise:
- Ihr Name, Anzeigename, Benutzername oder Spitzname
- Ihre E-Mail-Adresse und Anmeldedaten
- Ihre Sprachpräferenzen, Lernziele, der ausgewählte Coach, ausgewählte Szenarien und Kommunikationspräferenzen
- Inhalte, die Sie über die Plattform einreichen, einschließlich Texteingaben, schriftlicher Antworten, Feedbackanfragen, Supportnachrichten und anderer Nutzerinhalte
- Spracheingabe oder Audioinhalte, wenn Sie Sprach- oder Aussprachefunktionen verwenden möchten
- Profilinformationen, die Sie freiwillig angeben, wie z. B. Unternehmensname, Schulname, Rolle oder Schulungsziele
- Informationen, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Support, der Beantragung einer Rückerstattung oder der Einreichung einer Datenschutzanfrage bereitstellen
2.2 KI-Coaching und Konversationsdaten
Wenn Sie die KI-Sprachcoaching-Funktionen von CoachLingo’s verwenden, können wir Folgendes erfassen und verarbeiten:
- Ihre Gespräche mit KI-Coaches
- Ihre Sprech- oder Ausspracheeingaben, falls Sie Sprachfunktionen verwenden
- Korrekturen, Feedback, Bewertungen, Fortschrittsaufzeichnungen, Zertifikate oder Lernzusammenfassungen, die durch Ihre Nutzung der Plattform erstellt werden
- Hochgeladene Inhalte, sofern die Plattform Uploads in einer bestimmten Funktion erlaubt
2.3 Zahlungs- und Abonnementinformationen
Wenn Sie ein Abonnement, einen kostenpflichtigen Sitzplatz, institutionellen Zugang oder eine andere kostenpflichtige Dienstleistung erwerben, können wir oder unsere Partner für Zahlungen und Abrechnungen Folgendes erfassen und verarbeiten:
- Kaufdatum und Bestelldetails
- Abonnementtyp, Verlängerungsstatus, Rechnungs- oder Belegdaten
- Rechnungsland oder -region
- Erstattungsstatus oder Details im Zusammenhang mit Rückbuchungen
- Begrenzte Transaktionskennungen, die für die Kontoaktivierung, die Betrugsprävention, den Support und die Finanzbuchführung benötigt werden
Zahlungskartendaten werden im Allgemeinen von unseren Zahlungsdienstleistern gemäß deren eigenen Bedingungen und Datenschutzbestimmungen verarbeitet. CoachLingo speichert vollständige Kreditkarten- oder Debitkartennummern nicht direkt auf unseren Servern.
2.4 Technische, Geräte- und Nutzungsinformationen
Wenn Sie CoachLingo besuchen oder nutzen, erfassen wir möglicherweise automatisch:
- IP-Adresse
- Browsertyp und -version
- Gerätetyp, Betriebssystem und Spracheinstellungen
- Ungefährer Standort, abgeleitet von der IP-Adresse
- Besuchte Seiten, verweisende URLs, Sitzungszeitstempel, Klicks und Interaktionsmuster
- Cookies, Protokolldateien und ähnliche Technologien
- Leistungs-, Diagnose-, Absturz- und sicherheitsbezogene Daten
2.5 Informationen von Organisationen oder Administratoren
Wenn Sie über ein Unternehmen, eine Schule, einen Schulungsanbieter oder eine andere Organisation auf CoachLingo zugreifen, erhalten wir möglicherweise Informationen über Sie von dieser Organisation, beispielsweise Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, die Zuweisung eines Platzes oder Ihren Einladungsstatus, den Namen der Organisation, die Abteilung oder Rolle sowie Berechtigungen für den Zugriff auf Lern- oder Schulungsinhalte.
3. Wie wir Ihre Informationen verwenden
3.1 Erbringung der Dienstleistungen
Wir verwenden Ihre Daten, um Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten, Benutzer zu authentifizieren und die Kontosicherheit aufrechtzuerhalten, KI-Sprachcoaching bereitzustellen (einschließlich Rollenspielen, Feedback zur Aussprache, Feedback zur Grammatik, Unterstützung beim Wortschatz, Feedback zur Verständlichkeit und Coaching zum Tonfall), Ihre Sprach-, Szenario- und Coach-Erfahrung zu personalisieren, die Fortschrittsverfolgung, Zertifikate und servicebezogene Funktionen zu ermöglichen sowie gegebenenfalls Geschäfts-, Bildungs- und Teamtrainingsfunktionen bereitzustellen.
3.2 CoachLingo betreiben, verbessern und schützen
Wir verwenden Informationen, um die Plattformleistung aufrechtzuerhalten und zu verbessern, technische Probleme zu beheben, Missbrauch und Betrug zu überwachen, Analysen und Qualitätssicherung durchzuführen, Sicherheitssysteme und den Schutz der Nutzer zu verbessern sowie bestehende oder zukünftige Produktfunktionen zu entwickeln, zu testen und zu optimieren.
3.3 Einkäufe, Abrechnung und Support verwalten
Wir verwenden relevante Daten, um Abonnements oder Lizenzen zu aktivieren, Zahlungen, Verlängerungen, Rückerstattungen und Rechnungen zu verarbeiten, Zahlungsstreitigkeiten zu untersuchen und auf Supportanfragen, Beschwerden und Serviceanfragen zu reagieren.
3.4 Um mit Ihnen zu kommunizieren
Wir dürfen Ihre Informationen verwenden, um Ihnen Hinweise zum Dienst, E-Mails zur Kontoverifizierung, Sicherheitswarnungen, rechtliche oder richtlinienbezogene Aktualisierungen, Antworten des Kundensupports und Marketingmitteilungen zu senden, sofern dies gesetzlich zulässig ist oder Sie dem zugestimmt haben.
3.5 Zur Einhaltung von Gesetzen
Wir dürfen personenbezogene Daten verarbeiten, um geltende Gesetze und Vorschriften, rechtmäßige Anfragen, gerichtliche Anordnungen, steuerrechtliche Bestimmungen, buchhalterische Verpflichtungen und andere rechtliche Anforderungen einzuhalten.
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Soweit nach geltendem Recht (einschließlich der DSGVO und ähnlicher Vorschriften) erforderlich, stützen wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf eine oder mehrere der folgenden Rechtsgrundlagen:
- Erfüllung eines Vertrags: Um die von Ihnen angeforderten Dienste bereitzustellen, Ihr Konto zu verwalten und Abonnements oder Lizenzen zu erfüllen.
- Einwilligung: Wo Sie uns Ihre Einwilligung erteilen, beispielsweise für bestimmte Marketingkommunikation oder optionale Datenverarbeitungsaktivitäten.
- Berechtigte Interessen: Um unsere Dienste zu betreiben, zu sichern, zu verbessern und zu unterstützen, Missbrauch zu verhindern und zu verstehen, wie Nutzer mit CoachLingo interagieren.
- Gesetzliche Verpflichtung: Wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um geltende gesetzliche, steuerliche, buchhalterische, Berichts- oder aufsichtsrechtliche Pflichten zu erfüllen.
Wenn wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor Ihrem Widerruf durchgeführt wurde.
5. KI-Gespräche, hochgeladene Inhalte und verantwortungsvolle Nutzung
CoachLingo ist ein KI-gestützter Dienst. Um die Plattform-Erfahrung bereitzustellen, können Ihre Eingaben, Gesprächsinhalte, Spracheingaben, Feedbackanfragen und damit zusammenhängende Materialien von automatisierten Systemen und, sofern erforderlich, von vertrauenswürdigen Dienstleistern, die in unserem Auftrag handeln, verarbeitet werden.
Hochsensible personenbezogene Informationen (sofern nicht eindeutig erforderlich), private Zahlungskartendaten in offenen Chatfeldern, vertrauliche Daten Dritter, zu deren Weitergabe Sie nicht befugt sind, oder personenbezogene Daten von Kindern oder anderen Personen, sofern Sie nicht rechtlich dazu berechtigt sind, diese bereitzustellen.
Wir können bei Bedarf begrenzte Inhalte zur Untersuchung von Supportfällen, zur Verhinderung von Betrug oder Missbrauch, zur Durchsetzung von Sicherheitsmaßnahmen, zur Fehlersuche und Überprüfung der Servicequalität sowie zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften überprüfen.
CoachLingo kann automatisierte Systeme verwenden, um Feedback, Lernvorschläge oder Kommunikationscoaching zu erstellen. Wir verwenden jedoch keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung, um Entscheidungen zu treffen, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Sie haben.
7. Marketingkommunikation
Wir dürfen Ihnen, sofern gesetzlich zulässig, Werbe-E-Mails oder Updates zu den Dienstleistungen, Funktionen und Angeboten von CoachLingo oder zugehörigen Sprachcoaching-Produkten senden.
Sie können sich jederzeit von Marketing-E-Mails abmelden, indem Sie auf den in der E-Mail enthaltenen Abmeldelink klicken oder uns kontaktieren unter [email protected].
Auch wenn Sie sich gegen Marketingkommunikation entscheiden, senden wir Ihnen möglicherweise weiterhin wichtige Nicht-Marketing-Nachrichten zu Ihrem Konto, Ihren Käufen, Ihrer Sicherheit oder Änderungen unserer Richtlinien.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre Einwilligung zu deren eigenen Direktmarketingzwecken an Dritte weiter.
9. Internationale Datenübermittlungen
CoachLingo ist weltweit tätig. Ihre personenbezogenen Daten können in den Vereinigten Staaten und in anderen Ländern, in denen wir oder unsere Dienstleister tätig sind, gespeichert oder verarbeitet werden.
In diesen Ländern gelten möglicherweise Datenschutzgesetze, die sich von den in Ihrem Rechtsraum geltenden unterscheiden. Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um geeignete Schutzvorkehrungen für internationale Übermittlungen zu nutzen, einschließlich vertraglicher Schutzmaßnahmen, organisatorischer Maßnahmen und anderer gesetzlich anerkannter Übermittlungsmechanismen.
10. Datenaufbewahrung
Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie dies für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke vernünftigerweise erforderlich ist, einschließlich der Bereitstellung der Dienste, der Verwaltung von Konten, der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, der Beilegung von Streitigkeiten, der Verhinderung von Betrug und der Durchsetzung unserer Vereinbarungen.
Aufbewahrungsfristen können je nach Art der Daten und dem Grund, aus dem wir sie erhoben haben, variieren. Zum Beispiel:
- Kontoinformationen können aufbewahrt werden, solange Ihr Konto aktiv bleibt.
- Supportaufzeichnungen können bei Bedarf für den Kundenservice, Schulungen und die Bearbeitung von Streitfällen aufbewahrt werden.
- Technische Protokolle können aus Sicherheits-, Diagnose- und Betrugspräventionsgründen für kürzere Zeiträume aufbewahrt werden, sofern keine längere Aufbewahrung erforderlich ist.
- Abrechnungs-, Transaktions-, Steuer- und Compliance-Aufzeichnungen können, sofern gesetzlich vorgeschrieben oder aufgrund berechtigter geschäftlicher Erfordernisse, für längere Zeiträume aufbewahrt werden.
In vielen Fällen können konto- und transaktionsbezogene Unterlagen nach der Schließung eines Kontos bis zu sechs (6) Jahre lang aufbewahrt werden, sofern dies für steuerliche, buchhalterische, rechtliche Zwecke, Rückerstattungen, die Betrugsprävention oder die Einhaltung von Vorschriften angemessen erforderlich ist.
Wenn eine Aufbewahrung nicht mehr erforderlich ist, werden wir die betreffenden Informationen löschen, anonymisieren oder sicher vernichten.
11. Kinder, Schulen und Jugendschutz
CoachLingo kann von Erwachsenen, Fachkräften, Studierenden, Schulen, Bildungsanbietern und Organisationen genutzt werden. CoachLingo ist nicht dafür vorgesehen, von Kindern unter 13 Jahren ohne die nach geltendem Recht erforderliche Erlaubnis oder Genehmigung eigenständig genutzt zu werden.
Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 13 Jahren online ohne die entsprechende Zustimmung der Eltern, die Genehmigung der Schule, die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten oder eine andere gesetzliche Grundlage, sofern dies erforderlich ist.
Wenn CoachLingo über eine Schule, eine Familie oder eine betreute Umgebung genutzt wird, kann eine Schule, ein Elternteil, ein Erziehungsberechtigter oder ein autorisierter Administrator das Konto erstellen oder verwalten; bestimmte Informationen können uns von der Schule oder dem Administrator bereitgestellt werden; und, sofern verfügbar, können Jugendschutz- oder altersgerechte Sicherheitseinstellungen angewendet werden.
Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns auf unangemessene Weise personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, wenden Sie sich bitte an [email protected] und wir werden die Anfrage prüfen.
12. Ihre Datenschutzrechte
Je nach Ihrem Standort und den geltenden Gesetzen haben Sie möglicherweise einige oder alle der folgenden Rechte:
- Das Recht zu erfahren, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten
- Das Recht auf Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben
- Das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Informationen zu verlangen
- Das Recht, unter bestimmten Umständen die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen
- Das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen
- Das Recht, bestimmten Verarbeitungen, einschließlich Direktmarketing, zu widersprechen
- Das Recht, die Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht
- Das Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern anwendbar
- Das Recht, keiner Entscheidung unterworfen zu werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruht und gegebenenfalls rechtliche oder in ähnlicher Weise erhebliche Auswirkungen hat.
- Das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde oder Regulierungsbehörde eine Beschwerde einzureichen
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit der Betreffzeile Datenschutzanfrage.
Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage abschließen. Wir können eine Anfrage auch ablehnen oder einschränken, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Wir bemühen uns, innerhalb des nach geltendem Recht vorgeschriebenen Zeitraums zu antworten. In vielen Fällen beträgt dieser Zeitraum höchstens einen Monat, obwohl die Bearbeitung einiger komplexer Anfragen länger dauern kann.
13. Zusätzlicher Hinweis für Nutzer im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz
Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz befinden:
- Sie haben möglicherweise das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen, ihre Verarbeitung einzuschränken, Widerspruch gegen ihre Verarbeitung einzulegen und sie zu übertragen.
- Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, sofern die Einwilligung die Rechtsgrundlage bildet.
- Sie können sich bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde beschweren, wenn Sie glauben, dass Ihre Rechte verletzt wurden.
- Personenbezogene Daten dürfen unter Verwendung von Schutzmaßnahmen, die nach geltendem Recht anerkannt sind, außerhalb Ihrer Region übertragen werden.
Wenn Sie weitere Informationen über die von uns für internationale Übermittlungen verwendeten Schutzmaßnahmen wünschen, können Sie uns unter kontaktieren. [email protected].
14. Zusätzlicher Hinweis für Einwohner Kaliforniens und bestimmter US-Bundesstaaten
Einwohner Kaliforniens und bestimmter US-Bundesstaaten haben möglicherweise zusätzliche Datenschutzrechte, abhängig vom geltenden Recht. Diese Rechte können das Recht umfassen, die Kategorien der erhobenen personenbezogenen Informationen, die Kategorien der Quellen, aus denen personenbezogene Informationen erhoben werden, die geschäftlichen oder kommerziellen Zwecke der Erhebung, Nutzung oder Offenlegung zu erfahren, auf bestimmte personenbezogene Informationen zuzugreifen, diese zu berichtigen oder zu löschen, eine übertragbare Kopie bestimmter personenbezogener Informationen zu erhalten und, sofern zutreffend, gegen die Ablehnung eines Antrags auf Ausübung von Rechten Einspruch einzulegen.
Die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Informationskategorien können Identifikatoren, Kontoinformationen, kommerzielle Informationen, Internet- oder Netzwerkaktivitäten, von Nutzern bereitgestellte Inhalte, Audioinformationen (falls Sie Sprachfunktionen auswählen), Support-Kommunikation, Informationen zu Bildungs- oder Organisationskonten sowie Schlussfolgerungen umfassen, die zur Personalisierung des Dienstes verwendet werden.
Wir verwenden und legen diese Kategorien für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke offen, einschließlich der Erbringung von Dienstleistungen, der Kontoverwaltung, des Supports, der Analyse, der Sicherheit, der Betrugsprävention, der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und der Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Falls das anwendbare Recht aufgrund unserer zu diesem Zeitpunkt geltenden Praktiken eine zusätzliche Benachrichtigung, eine Möglichkeit zum Widerspruch oder ein Antragsverfahren erfordert, werden wir dies wie vorgeschrieben bereitstellen.
15. Dienste und Links Dritter
CoachLingo kann Links zu Websites, Plugins, Tools, App-Stores oder Diensten Dritter enthalten. Wir haben keine Kontrolle über diese Dritten und sind nicht für deren Datenschutzpraktiken verantwortlich.
Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien aller Drittanbieterdienste zu prüfen, die Sie besuchen oder nutzen.
16. Datensicherheit
Wir verwenden angemessene technische, administrative und organisatorische Schutzmaßnahmen, die darauf ausgelegt sind, personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Änderung oder Offenlegung zu schützen.
Dennoch kann keine Website, Anwendung, Plattform oder Datenübertragungsmethode als vollständig sicher garantiert werden. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln und uns zu benachrichtigen, wenn Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde.
Wenn wir von einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten Kenntnis erlangen, werden wir im Einklang mit dem geltenden Recht geeignete Maßnahmen ergreifen.
17. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen an unseren Dienstleistungen oder Funktionen, Technologien oder Sicherheitspraktiken, gesetzlichen, regulatorischen oder Compliance-Anforderungen oder Geschäftsabläufen Rechnung zu tragen.
Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, können wir die aktualisierte Richtlinie auf der Website veröffentlichen und gegebenenfalls zusätzlich darüber informieren. Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der aktualisierten Datenschutzrichtlinie bedeutet, dass Sie die überarbeitete Version anerkennen.
18. Kontaktieren Sie uns
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