CoachLingo.ai, kişisel bilgilerinizi şeffaf ve güvenli bir şekilde işlemeyi taahhüt eder. Bu politika, hangi verileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve sahip olduğunuz seçenekleri açıklar. Dikkatle okumanızı öneririz.
CoachLingo.ai (“CoachLingo”, “biz”, “bize” veya “bizim”) ABD’nin Wyoming Eyaleti’nde kayıtlı bir limited şirket olan CLOUDVALE LLC tarafından işletilen yapay zekâ destekli bir dil koçluğu ve öğrenme platformudur. CoachLingo; bireylerin, ekiplerin, okulların ve kuruluşların iş yeri konuşmaları, toplantılar, mülakatlar, sunumlar, müşteri iletişimi, iş İngilizcesi koçluğu ve birden fazla dilde pratik konuşma çalışmaları da dâhil olmak üzere gerçek hayattaki durumlarda iletişim becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.
Bu Gizlilik Politikası, CoachLingo.ai’yi ziyaret ettiğinizde, talk.coachlingo.ai’yi kullandığınızda, bir hesap oluşturduğunuzda, yapay zekâ koçlarımızla etkileşim kurduğunuzda, abonelik veya lisans satın aldığınızda ya da hizmetlerimizi başka şekilde kullandığınızda (topluca, “Hizmetler”) bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
Hizmetlere erişerek veya Hizmetleri kullanarak, bu Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu kabul etmiş olursunuz.
1. Bu Politikanın Kapsamı
Bu Gizlilik Politikası şu kişiler için geçerlidir:
- CoachLingo.ai web sitesi ve ilgili tüm sayfalar
- talk.coachlingo.ai adresindeki canlı konuşma ve yapay zekâ koçluğu deneyimi
- İş, eğitim ve sertifikayla ilgili sayfalar veya özellikler
- Hesap kaydı, destek, abonelik, faturalandırma ve müşteri hizmetleriyle etkileşimler
- Bu Gizlilik Politikası’na bağlantı veren ilgili tüm ürünler, hizmetler veya iletişimler
Bu Gizlilik Politikası, kendi gizlilik bildirimlerine sahip üçüncü taraf web siteleri, hizmetleri veya ödeme sayfaları için geçerli değildir.
2. Topladığımız Bilgiler
Kişisel bilgileri doğrudan sizden, cihazınızdan veya tarayıcınızdan otomatik olarak ve bazı durumlarda Hizmetlerle bağlantılı olarak hareket eden okullardan, işverenlerden, takım yöneticilerinden, vasilerden veya hizmet sağlayıcılardan toplayabiliriz.
2.1 Doğrudan Sağladığınız Bilgiler
CoachLingo’yu nasıl kullandığınıza bağlı olarak şunları toplayabiliriz:
- Adınız, görünen adınız, kullanıcı adınız veya takma adınız
- E-posta adresiniz ve giriş kimlik bilgileriniz
- Dil tercihleriniz, öğrenme hedefleriniz, seçtiğiniz koç, seçtiğiniz senaryolar ve iletişim tercihleriniz
- Platform üzerinden gönderdiğiniz içerikler; metin istemleri, yazılı yanıtlar, geri bildirim talepleri, destek mesajları ve diğer kullanıcı içerikleri dahil olmak üzere
- Konuşma veya telaffuz özelliklerini kullanmayı seçerseniz sesli giriş ya da ses içeriği
- Gönüllü olarak sağladığınız profil bilgileri; şirket adı, okul adı, rol veya eğitim hedefleri gibi.
- Destek ekibiyle iletişime geçerken, geri ödeme talebinde bulunurken veya bir gizlilik talebi gönderirken sağladığınız bilgiler
2.2 Yapay Zekâ Koçluğu ve Konuşma Verileri
CoachLingo’nun yapay zekâ dil koçluğu özelliklerini kullandığınızda şunları toplayabilir ve işleyebiliriz:
- Yapay zekâ koçlarıyla konuşmalarınız
- Ses özelliklerini kullanıyorsanız, konuşma veya telaffuz girdileriniz
- Platformu kullanımınız aracılığıyla oluşturulan düzeltmeler, geri bildirimler, puanlar, ilerleme kayıtları, sertifikalar veya öğrenme özetleri
- Platform belirli bir özellikte yüklemelere izin veriyorsa yüklenen içerik
2.3 Ödeme ve Abonelik Bilgileri
Bir abonelik, ücretli koltuk, kurumsal erişim veya başka herhangi bir ücretli hizmet satın alırsanız, biz veya ödeme ve faturalandırma iş ortaklarımız şunları toplayabilir ve işleyebilir:
- Satın alma tarihi ve sipariş ayrıntıları
- Abonelik türü, yenileme durumu, fatura veya makbuz ayrıntıları
- Fatura ülkesi veya bölgesi
- İade durumu veya ters ibrazla ilgili ayrıntılar
- Hesap etkinleştirme, dolandırıcılığı önleme, destek ve mali kayıt tutma için gerekli sınırlı işlem tanımlayıcıları
Ödeme kartı bilgileri genellikle ödeme hizmeti sağlayıcılarımız tarafından kendi koşulları ve gizlilik uygulamaları kapsamında işlenir. CoachLingo, kredi kartı veya banka kartı numaralarının tamamını sunucularımızda doğrudan saklamaz.
2.4 Teknik, Cihaz ve Kullanım Bilgileri
CoachLingo’yu ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda, aşağıdakileri otomatik olarak toplayabiliriz:
- IP adresi
- Tarayıcı türü ve sürümü
- Cihaz türü, işletim sistemi ve dil ayarları
- IP adresinden türetilen yaklaşık konum
- Ziyaret edilen sayfalar, yönlendiren URL’ler, oturum zaman damgaları, tıklamalar ve etkileşim kalıpları
- Çerezler, günlük dosyaları ve benzer teknolojiler
- Performans, tanılama, çökme ve güvenlikle ilgili veriler
2.5 Kuruluşlardan veya Yöneticilerden Alınan Bilgiler
CoachLingo’ya bir şirket, okul, eğitim sağlayıcısı veya başka bir kuruluş aracılığıyla erişiyorsanız, bu kuruluştan adınız ve e-posta adresiniz, koltuk atamanız veya davet durumunuz, kuruluş adı, departmanınız veya rolünüz ve öğrenim ya da eğitim erişim izinleriniz gibi hakkınızda bilgiler alabiliriz.
3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
3.1 Hizmetleri Sunmak
Verilerinizi hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, kullanıcıların kimliğini doğrulamak ve hesap güvenliğini sağlamak, yapay zekâ destekli dil koçluğu sunmak (rol yapma, telaffuz geri bildirimi, dil bilgisi geri bildirimi, kelime desteği, anlaşılırlık geri bildirimi ve ton koçluğu dâhil), dil, senaryo ve koç deneyiminizi kişiselleştirmek, ilerleme takibini, sertifikaları ve hizmetle ilgili özellikleri etkinleştirmek ve uygun olduğu durumlarda işletme, eğitim ve ekip eğitimi işlevleri sağlamak için kullanırız.
3.2 CoachLingo’yu İşletmek, Geliştirmek ve Korumak
Platform performansını sürdürmek ve iyileştirmek, teknik sorunları gidermek, kötüye kullanım ve dolandırıcılığı izlemek, analiz ve kalite güvencesi gerçekleştirmek, güvenlik sistemlerini ve kullanıcı korumalarını iyileştirmek ve mevcut ya da gelecekteki ürün özelliklerini geliştirmek, test etmek ve iyileştirmek için bilgileri kullanırız.
3.3 Satın Alımları, Faturalandırmayı ve Desteği Yönetme
Abonelikleri veya lisansları etkinleştirmek, ödemeleri, yenilemeleri, iadeleri ve faturaları işlemek, ödeme anlaşmazlıklarını araştırmak ve destek taleplerine, şikâyetlere ve hizmetle ilgili sorulara yanıt vermek için ilgili verileri kullanırız.
3.4 Sizinle İletişim Kurmak
Bilgilerinizi; hizmet bildirimleri, hesap doğrulama e-postaları, güvenlik uyarıları, yasal veya politika güncellemeleri, müşteri desteği yanıtları ve yasaların izin verdiği durumlarda veya onay verdiğinizde pazarlama iletişimleri göndermek için kullanabiliriz.
3.5 Yasalara Uymak İçin
Kişisel bilgileri; yürürlükteki yasalara, düzenlemelere, hukuka uygun taleplere, mahkeme kararlarına, vergi kurallarına, muhasebe yükümlülüklerine ve diğer yasal gerekliliklere uymak amacıyla işleyebiliriz.
4. İşleme İçin Hukuki Dayanaklar
Yürürlükteki yasaların (GDPR ve benzer düzenlemeler dâhil) gerektirdiği durumlarda, kişisel bilgilerinizi işlemek için aşağıdaki yasal dayanaklardan birine veya daha fazlasına dayanırız:
- Bir sözleşmenin ifası: Talep ettiğiniz hizmetleri sunmak, hesabınızı yönetmek ve abonelikleri veya lisansları yerine getirmek için.
- Rıza: Belirli pazarlama iletişimleri veya isteğe bağlı veri işleme faaliyetleri gibi konularda bize izin verdiğiniz durumlarda.
- Meşru menfaatler: Hizmetlerimizi işletmek, güvenliğini sağlamak, geliştirmek ve desteklemek, kötüye kullanımı önlemek ve kullanıcıların CoachLingo ile nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamak için.
- Yasal yükümlülük: İşlemenin, yürürlükteki yasalara, vergi, muhasebe, raporlama veya düzenleyici yükümlülüklere uymak için gerekli olduğu durumlarda.
Rızaya dayanıyorsak, bu rızayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekme işleminizden önce gerçekleştirilen işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemeyecektir.
5. Yapay Zekâ ile Görüşmeler, Yüklenen İçerik ve Sorumlu Kullanım
CoachLingo, yapay zekâ destekli bir hizmettir. Platform deneyimini sunmak amacıyla istemleriniz, konuşma içeriğiniz, konuşma girdileriniz, geri bildirim talepleriniz ve ilgili materyalleriniz otomatik sistemler tarafından ve gerektiğinde bizim adımıza hareket eden güvenilir hizmet sağlayıcılar tarafından işlenebilir.
Açıkça gerekli olmadıkça son derece hassas kişisel bilgiler, açık sohbet alanlarında özel ödeme kartı bilgileri, paylaşmaya yetkili olmadığınız gizli üçüncü taraf verileri veya bunları sağlama konusunda yasal hakkınız bulunmadıkça çocukların ya da diğer kişilerin kişisel verileri.
Destek incelemeleri, dolandırıcılık veya kötüye kullanımı önleme, güvenlik kurallarını uygulama, hata ayıklama ve hizmet kalitesini inceleme ile yasalara uyum için gerektiğinde sınırlı içerikleri inceleyebiliriz.
CoachLingo, geri bildirim, öğrenme önerileri veya iletişim koçluğu oluşturmak için otomatik sistemleri kullanabilir. Ancak, sizin üzerinizde hukuki veya benzer şekilde önemli etkiler doğuran kararları vermek için yalnızca otomatik karar alma süreçlerini kullanmayız.
7. Pazarlama İletişimleri
Yasaların izin verdiği durumlarda size CoachLingo hizmetleri, özellikleri, teklifleri veya ilgili dil koçluğu ürünleri hakkında tanıtım amaçlı e-postalar ya da güncellemeler gönderebiliriz.
E-postada bulunan abonelikten çıkma bağlantısına tıklayarak veya bizimle şu adresten iletişime geçerek pazarlama e-postalarını istediğiniz zaman almayı durdurabilirsiniz: [email protected].
Pazarlama iletişimlerini almayı reddetseniz bile hesabınız, satın alımlarınız, güvenliğiniz veya politika değişiklikleri hakkında önemli, pazarlama amaçlı olmayan mesajlar göndermeye devam edebiliriz.
Kişisel bilgilerinizi, izniniz olmadan üçüncü taraflara kendi doğrudan pazarlama amaçları doğrultusunda açıklamayız.
9. Uluslararası Veri Transferleri
CoachLingo küresel olarak faaliyet göstermektedir. Kişisel bilgileriniz Amerika Birleşik Devletleri’nde ve bizim veya hizmet sağlayıcılarımızın faaliyet gösterdiği diğer ülkelerde saklanabilir veya işlenebilir.
Bu ülkelerde, yetki alanınızdakilerden farklı veri koruma yasaları bulunabilir. Geçerli yasaların gerektirdiği durumlarda, sözleşmesel korumalar, kurumsal önlemler ve yasalarca tanınan diğer aktarım mekanizmaları da dâhil olmak üzere, uluslararası aktarımlar için uygun güvenlik önlemlerini kullanmak amacıyla makul adımlar atarız.
10. Veri Saklama
Kişisel bilgileri; Hizmetleri sunmak, hesapları sürdürmek, yasal yükümlülüklere uymak, anlaşmazlıkları çözmek, dolandırıcılığı önlemek ve sözleşmelerimizi uygulamak dâhil olmak üzere, bu Gizlilik Politikasında açıklanan amaçlar için makul ölçüde gerekli olduğu süre boyunca saklarız.
Saklama süreleri, verilerin türüne ve onları toplama nedenimize bağlı olarak değişebilir. Örneğin:
- Hesap bilgileriniz, hesabınız aktif kaldığı sürece saklanabilir.
- Destek kayıtları; müşteri hizmetleri, eğitim ve anlaşmazlıkların ele alınması amacıyla gerektiği kadar saklanabilir.
- Teknik günlükler, daha uzun süre saklanmaları gerekmedikçe, güvenlik, tanılama ve dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla daha kısa sürelerle saklanabilir.
- Faturalandırma, işlem, vergi ve uyumluluk kayıtları, yasaların veya meşru ticari ihtiyaçların gerektirdiği şekilde daha uzun süreler boyunca saklanabilir.
Birçok durumda, hesap ve işlemlerle ilgili kayıtlar; vergi, muhasebe, hukuki, geri ödeme, dolandırıcılığı önleme veya uyumluluk amaçları doğrultusunda makul ölçüde gerekli olması hâlinde, hesabın kapatılmasından sonra altı (6) yıla kadar saklanabilir.
Saklamaya artık gerek kalmadığında, ilgili bilgileri sileceğiz, anonimleştireceğiz veya güvenli bir şekilde imha edeceğiz.
11. Çocuklar, Okullar ve Gençlerin Korunması
CoachLingo yetişkinler, profesyoneller, öğrenciler, okullar, eğitim sağlayıcıları ve kuruluşlar tarafından kullanılabilir. CoachLingo’nun, yürürlükteki yasaların gerektirdiği izin veya yetkilendirme olmaksızın 13 yaşın altındaki çocuklar tarafından bağımsız olarak kullanılması amaçlanmamıştır.
Uygun ebeveyn izni, okul yetkilendirmesi, vasi izni veya gerekli olduğu durumlarda diğer yasal dayanaklar olmaksızın 13 yaşın altındaki çocuklardan çevrim içi olarak bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz.
CoachLingo bir okul, aile veya gözetimli ortam aracılığıyla kullanılıyorsa, hesabı bir okul, ebeveyn, vasi veya yetkili yönetici oluşturabilir ya da yönetebilir; belirli bilgiler okul veya yönetici tarafından bize sağlanabilir; ayrıca, mevcut olduğu durumlarda gençleri korumaya veya yaşa uygunluğa yönelik güvenlik ayarları uygulanabilir.
Bir çocuğun bize uygunsuz bir şekilde kişisel bilgiler sağladığına inanıyorsanız, lütfen iletişime geçin [email protected] ve talebi gözden geçireceğiz.
12. Gizlilik Haklarınız
Bulunduğunuz yere ve geçerli yasalara bağlı olarak aşağıdaki hakların bazısına veya tümüne sahip olabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizi işleyip işlemediğimizi bilme hakkı
- Hakkımızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim hakkı
- Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkı
- Belirli durumlarda kişisel verilerin silinmesini talep etme hakkı
- Belirli durumlarda veri işleme faaliyetlerinin kısıtlanmasını talep etme hakkı
- Doğrudan pazarlama da dâhil olmak üzere belirli işlemlere itiraz etme hakkı
- İşlemenin rızaya dayalı olduğu durumlarda rızayı geri çekme hakkı
- Uygulanabilir olduğu durumlarda veri taşınabilirliği hakkı
- Uygulanabildiği durumlarda, hukuki veya benzer şekilde önemli sonuçlar doğuran, yalnızca otomatik işlemeye dayalı bir karara tabi olmama hakkı
- Bir denetim makamına veya düzenleyici kuruma şikâyette bulunma hakkı
Haklarınızı kullanmak için bizimle şu adresten iletişime geçin: [email protected] konu satırıyla Gizlilik Talebi.
Talebinizi tamamlamadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Ayrıca, yasaların izin verdiği durumlarda bir talebi reddedebilir veya sınırlayabiliriz. Yürürlükteki yasaların gerektirdiği süre içinde yanıt vermeyi amaçlıyoruz. Çoğu durumda bu süre bir ay içindedir; ancak bazı karmaşık talepler daha uzun sürebilir.
13. AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre Kullanıcıları İçin Ek Bildirim
Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık veya İsviçre＇de bulunuyorsanız:
- Kişisel verilerinize erişme, bunları düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, itiraz etme ve taşıma haklarına sahip olabilirsiniz.
- Rızanın hukuki dayanak olduğu durumlarda, rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
- Haklarınızın ihlal edildiğine inanıyorsanız, yerel veri koruma makamınıza şikâyette bulunabilirsiniz.
- Kişisel veriler, yürürlükteki hukuk tarafından tanınan güvence önlemleri kullanılarak bölgeniz dışına aktarılabilir.
Uluslararası transferler için kullandığımız güvenceler hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz: [email protected].
14. Kaliforniya ve Bazı ABD Eyaleti Sakinleri İçin Ek Bildirim
Kaliforniya ve belirli ABD eyaletlerinde ikamet eden kişiler, geçerli yasalara bağlı olarak ek gizlilik haklarına sahip olabilir. Bu haklar; toplanan kişisel bilgilerin kategorilerini, kişisel bilgilerin toplandığı kaynakların kategorilerini, toplama, kullanma veya açıklama amaçlarını, belirli kişisel bilgilere erişme, bunları düzeltme veya silme hakkını, belirli kişisel bilgilerin taşınabilir bir kopyasını alma hakkını ve geçerli olduğu durumlarda bir hak talebinin reddedilmesine itiraz etme hakkını içerebilir.
Bu Gizlilik Politikası’nda açıklanan bilgi kategorileri; tanımlayıcıları, hesap bilgilerini, ticari bilgileri, internet veya ağ etkinliğini, kullanıcı içeriğini, ses bilgilerini (ses özelliklerini kullanmayı seçerseniz), destek iletişimlerini, eğitim veya kuruluş hesabı bilgilerini ve hizmeti kişiselleştirmek için kullanılan çıkarımları içerebilir.
Bu kategorileri, hizmet sunumu, hesap yönetimi, destek, analiz, güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, yasal uyumluluk ve hizmetlerin iyileştirilmesi dâhil olmak üzere, bu Gizlilik Politikası boyunca açıklanan amaçlar doğrultusunda kullanır ve açıklarız.
Yürürlükteki hukuk, o sırada geçerli uygulamalarımıza dayalı olarak herhangi bir ek bildirim, kapsam dışında kalma yöntemi veya talep mekanizması gerektiriyorsa, bunu gerektiği şekilde sağlayacağız.
15. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantılar
CoachLingo, üçüncü taraf web sitelerine, eklentilere, araçlara, uygulama mağazalarına veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu üçüncü taraflar üzerinde kontrolümüz yoktur ve onların gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.
Ziyaret ettiğiniz veya kullandığınız üçüncü taraf hizmetlerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
16. Veri Güvenliği
Kişisel bilgileri yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmeye veya ifşa edilmeye karşı korumak amacıyla tasarlanmış makul teknik, idari ve organizasyonel güvenlik önlemleri kullanıyoruz.
Bununla birlikte, hiçbir web sitesinin, uygulamanın, platformun veya veri aktarım yönteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Giriş bilgilerinizi gizli tutmaktan ve hesabınızın güvenliğinin ihlal edildiğine inanıyorsanız bizi bilgilendirmekten siz sorumlusunuz.
Kişisel veri ihlalinden haberdar olursak, yürürlükteki yasalara uygun olarak gerekli adımları atacağız.
17. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Hizmetlerimizde veya özelliklerimizde, teknoloji ya da güvenlik uygulamalarımızda, yasal, düzenleyici veya uyumluluk gerekliliklerinde ya da iş operasyonlarımızda meydana gelen değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebiliriz.
Maddi değişiklikler yaptığımızda, güncellenmiş politikayı web sitesinde yayımlayabilir ve uygun olduğu durumlarda ek bildirimde bulunabiliriz. Güncellenmiş Gizlilik Politikası yürürlüğe girdikten sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş sürümü kabul ettiğiniz anlamına gelir.
18. Bize Ulaşın
Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa veya gizlilik haklarınızı kullanmak istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin:
CoachLingo.ai
Amerika Birleşik Devletleri’nin Wyoming Eyaleti’nde tescilli bir limited şirket olan CLOUDVALE LLC tarafından işletilmektedir.
E-posta: [email protected]
Gizlilik talepleri için lütfen konu satırını kullanın: Gizlilik Talebi.