CoachLingo.ai angazhohet ta trajtojë informacionin tuaj personal në mënyrë transparente dhe të sigurt. Kjo politikë shpjegon se çfarë të dhënash mbledhim, si i përdorim dhe cilat zgjedhje keni. Ju inkurajojmë ta lexoni me kujdes.
CoachLingo.ai (“CoachLingo,” “ne,” “neve,” ose “jona”) është një platformë e trajnimit dhe të mësuarit të gjuhëve me inteligjencë artificiale, e operuar nga CLOUDVALE LLC, një shoqëri me përgjegjësi të kufizuar e regjistruar në shtetin e Wyomingut, Shtetet e Bashkuara. CoachLingo është krijuar për të ndihmuar individët, ekipet, shkollat dhe organizatat të përmirësojnë komunikimin në situata të jetës reale—përfshirë bisedat në vendin e punës, takimet, intervistat, prezantimet, komunikimin me klientët, trajnimin në anglishten e biznesit dhe praktikën praktike të të folurit në shumë gjuhë.
Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon se si mbledhim, përdorim, ruajmë, ndajmë dhe mbrojmë informacionin tuaj kur vizitoni CoachLingo.ai, përdorni talk.coachlingo.ai, krijoni një llogari, ndërveproni me trajnerët tanë të inteligjencës artificiale, blini abonime ose licenca, ose përdorni në ndonjë mënyrë tjetër shërbimet tona (bashkërisht, „Shërbimet“).
Duke hyrë ose përdorur Shërbimet, ju pranoni se e keni lexuar këtë Politikë të Privatësisë.
1. Fushëveprimi i kësaj politike
Kjo Politikë e Privatësisë zbatohet për:
- Uebsajti CoachLingo.ai dhe të gjitha faqet përkatëse
- Përvoja e bisedës së drejtpërdrejtë dhe e mentorimit me inteligjencë artificiale në talk.coachlingo.ai
- Faqe ose veçori që lidhen me biznesin, arsimin dhe certifikatat
- Regjistrimi i llogarisë, mbështetja, abonimi, faturimi dhe ndërveprimet me shërbimin ndaj klientit
- Çdo produkt, shërbim ose komunikim përkatës që lidhet me këtë Politikë të Privatësisë
Kjo Politikë e Privatësisë nuk zbatohet për faqet e internetit, shërbimet ose faqet e pagesave të palëve të treta që kanë njoftimet e tyre të privatësisë.
2. Informacioni që mbledhim
Ne mund të mbledhim informacion personal drejtpërdrejt nga ju, automatikisht nga pajisja ose shfletuesi juaj dhe, në disa raste, nga shkollat, punëdhënësit, administratorët e ekipeve, kujdestarët ose ofruesit e shërbimeve që veprojnë në lidhje me Shërbimet.
2.1 Informacioni që jepni drejtpërdrejt
Në varësi të mënyrës se si e përdorni CoachLingo, ne mund të mbledhim:
- Emri yt, emri i shfaqur, emri i përdoruesit ose pseudonimi yt
- Adresa juaj e emailit dhe të dhënat tuaja të hyrjes
- Preferencat tuaja gjuhësore, qëllimet e të mësuarit, trajneri i zgjedhur, skenarët e zgjedhur dhe preferencat e komunikimit
- Përmbajtja që dorëzoni përmes platformës, duke përfshirë kërkesat me tekst, përgjigjet e shkruara, kërkesat për komente, mesazhet për mbështetjen dhe përmbajtje të tjera të përdoruesit
- Hyrje zanore ose përmbajtje audio nëse zgjidhni të përdorni veçoritë e të folurit ose të shqiptimit
- Informacioni i profilit që jepni vullnetarisht, si emri i kompanisë, emri i shkollës, roli ose objektivat e trajnimit
- Informacioni që jepni kur kontaktoni mbështetjen, kërkoni rimbursim ose paraqisni një kërkesë për privatësi
2.2 Këshillimi nga IA dhe të dhënat e bisedave
Kur përdorni veçoritë e trajnimit gjuhësor me IA të CoachLingo’s, ne mund të mbledhim dhe përpunojmë:
- Bisedat tuaja me trajnerët e inteligjencës artificiale
- Të dhënat tuaja të të folurit ose të shqiptimit, nëse përdorni veçoritë zanore
- Korrigjime, komente, vlerësime, të dhëna mbi përparimin, certifikata ose përmbledhje të të nxënit të krijuara përmes përdorimit tuaj të platformës
- Përmbajtja e ngarkuar, nëse platforma lejon ngarkimet në një veçori specifike
2.3 Informacioni mbi pagesën dhe abonimin
Nëse blini një abonim, një vend me pagesë, akses institucional ose ndonjë shërbim tjetër me pagesë, ne ose partnerët tanë të pagesave dhe faturimit mund të mbledhim dhe përpunojmë:
- Data e blerjes dhe detajet e porosisë
- Lloji i abonimit, statusi i rinovimit, detajet e faturës ose të dëftesës
- Shteti ose rajoni i faturimit
- Statusi i rimbursimit ose detaje lidhur me kthimin e detyruar të pagesës
- Identifikues të kufizuar të transaksioneve të nevojshëm për aktivizimin e llogarisë, parandalimin e mashtrimit, mbështetjen dhe mbajtjen e të dhënave financiare
Të dhënat e kartës së pagesës zakonisht përpunohen nga ofruesit tanë të shërbimeve të pagesave sipas kushteve dhe praktikave të tyre të privatësisë. CoachLingo nuk ruan drejtpërdrejt numrat e plotë të kartave të kreditit ose të debitit në serverët tanë.
2.4 Informacioni teknik, i pajisjes dhe i përdorimit
Kur vizitoni ose përdorni CoachLingo, ne mund të mbledhim automatikisht:
- Adresa IP
- Lloji dhe versioni i shfletuesit
- Lloji i pajisjes, sistemi operativ dhe cilësimet e gjuhës
- Vendndodhja e përafërt e nxjerrë nga adresa IP
- Faqet e vizituara, URL-të referuese, vulat kohore të sesioneve, klikimet dhe modelet e ndërveprimit
- Skedarët cookie, skedarët e regjistrit dhe teknologji të ngjashme
- Të dhëna lidhur me performancën, diagnostikimin, ndërprerjet dhe sigurinë
2.5 Informacion nga Organizatat ose Administratorët
Nëse hyni në CoachLingo përmes një kompanie, shkolle, ofruesi trajnimi ose organizate tjetër, mund të marrim informacion rreth jush nga ajo organizatë, si emrin dhe adresën tuaj të emailit, caktimin e vendit ose statusin e ftesës, emrin e organizatës, departamentin ose rolin, si dhe lejet e aksesit në mësim ose trajnim.
3. Si e përdorim informacionin tuaj
3.1 Për të ofruar Shërbimet
Ne i përdorim të dhënat tuaja për të krijuar dhe menaxhuar llogarinë tuaj, për të autentikuar përdoruesit dhe për të ruajtur sigurinë e llogarisë, për të ofruar trajnime gjuhësore me inteligjencë artificiale (përfshirë luajtjen e roleve, komente mbi shqiptimin, komente mbi gramatikën, mbështetje për fjalorin, komente mbi qartësinë dhe trajnime për tonin), për të personalizuar përvojën tuaj me gjuhën, skenarët dhe trajnerin, për të mundësuar ndjekjen e përparimit, certifikatat dhe veçoritë që lidhen me shërbimin, si dhe për të ofruar funksione biznesi, arsimi dhe trajnimi për ekipet, kur është e zbatueshme.
3.2 Për të Operuar, Përmirësuar dhe Mbrojtur CoachLingo
Ne përdorim informacionin për të ruajtur dhe përmirësuar performancën e platformës, për të diagnostikuar dhe zgjidhur problemet teknike, për të monitoruar abuzimin dhe mashtrimin, për të kryer analiza dhe kontrollin e cilësisë, për të përmirësuar sistemet e sigurisë dhe mbrojtjen e përdoruesve, si dhe për të zhvilluar, testuar dhe përsosur veçoritë ekzistuese ose të ardhshme të produkteve.
3.3 Për të menaxhuar blerjet, faturimin dhe mbështetjen
Ne përdorim të dhënat përkatëse për të aktivizuar abonimet ose licencat, për të përpunuar pagesat, rinovimet, rimbursimet dhe faturat, për të hetuar mosmarrëveshjet mbi pagesat dhe për t’iu përgjigjur kërkesave për mbështetje, ankesave dhe pyetjeve rreth shërbimit.
3.4 Për të komunikuar me ju
Mund ta përdorim informacionin tuaj për të dërguar njoftime për shërbimin, email-e për verifikimin e llogarisë, sinjalizime sigurie, përditësime ligjore ose të politikave, përgjigje nga mbështetja për klientët dhe komunikime marketingu kur lejohet nga ligji ose kur keni dhënë pëlqimin tuaj.
3.5 Për t’iu përmbajtur ligjit
Ne mund të përpunojmë informacionin personal për t’iu përmbajtur ligjeve dhe rregulloreve në fuqi, kërkesave të ligjshme, urdhrave gjyqësorë, rregullave tatimore, detyrimeve kontabël dhe kërkesave të tjera ligjore.
4. Bazat ligjore për përpunimin
Kur kërkohet nga ligji në fuqi (përfshirë GDPR-në dhe rregullore të ngjashme), ne mbështetemi në një ose më shumë nga bazat ligjore të mëposhtme për të përpunuar informacionin tuaj personal:
- Përmbushja e një kontrate: Për të ofruar shërbimet që kërkoni, për të menaxhuar llogarinë tuaj dhe për të përmbushur abonimet ose licencat.
- Pëlqimi: Kur na jepni leje, për shembull për komunikime të caktuara marketingu ose aktivitete opsionale të përpunimit të të dhënave.
- Interesat legjitime: Për të operuar, siguruar, përmirësuar dhe mbështetur shërbimet tona, për të parandaluar keqpërdorimin dhe për të kuptuar se si përdoruesit ndërveprojnë me CoachLingo.
- Detyrim ligjor: Kur përpunimi është i nevojshëm për të respektuar ligjin në fuqi, detyrimet tatimore, kontabël, të raportimit ose rregullatore.
Nëse mbështetemi te pëlqimi, ju mund ta tërhiqni atë pëlqim në çdo kohë. Tërheqja e pëlqimit nuk do të ndikojë në ligjshmërinë e përpunimit të kryer përpara tërheqjes suaj.
5. Bisedat me IA, Përmbajtja e ngarkuar dhe Përdorimi i përgjegjshëm
CoachLingo është një shërbim i fuqizuar nga IA. Për të ofruar përvojën e platformës, kërkesat tuaja, përmbajtja e bisedave, të dhënat tuaja të të folurit, kërkesat për komente dhe materialet përkatëse mund të përpunohen nga sisteme të automatizuara dhe, kur është e nevojshme, nga ofrues të besuar shërbimesh që veprojnë në emrin tonë.
Informacione personale shumë të ndjeshme (përveç rasteve kur janë qartësisht të nevojshme), të dhëna private të kartës së pagesës në fushat e bisedave të hapura, të dhëna konfidenciale të palëve të treta që nuk jeni të autorizuar t’i ndani, ose të dhëna personale të fëmijëve apo të individëve të tjerë, përveç rasteve kur keni të drejtën ligjore t’i jepni.
Mund të shqyrtojmë përmbajtje të kufizuar kur është e nevojshme për hetimet e mbështetjes, parandalimin e mashtrimit ose abuzimit, zbatimin e masave të sigurisë, korrigjimin e gabimeve dhe shqyrtimin e cilësisë së shërbimit, si dhe për respektimin e ligjit.
CoachLingo mund të përdorë sisteme të automatizuara për të gjeneruar komente, sugjerime për të mësuar ose këshillim për komunikimin. Megjithatë, ne nuk përdorim vendimmarrje tërësisht të automatizuar për të marrë vendime që prodhojnë efekte ligjore ose efekte të ngjashme të rëndësishme për ju.
7. Komunikimet e marketingut
Mund t’ju dërgojmë email-e promocionale ose përditësime rreth shërbimeve, veçorive, ofertave të CoachLingo-s ose produkteve të lidhura me trajnimin gjuhësor, aty ku lejohet me ligj.
Mund të çregjistroheni nga emailet e marketingut në çdo kohë duke klikuar lidhjen e çregjistrimit të përfshirë në email, ose duke na kontaktuar në [email protected].
Edhe nëse zgjidhni të mos merrni komunikime marketingu, ne mund t’ju dërgojmë përsëri mesazhe të rëndësishme që nuk lidhen me marketingun për llogarinë tuaj, blerjet, sigurinë ose ndryshimet e politikave.
Ne nuk ua bëjmë të ditur informacionin tuaj personal palëve të treta për qëllimet e tyre të marketingut të drejtpërdrejtë pa pëlqimin tuaj.
9. Transferimet Ndërkombëtare të të Dhënave
CoachLingo operon në mbarë botën. Informacioni juaj personal mund të ruhet ose përpunohet në Shtetet e Bashkuara dhe në vende të tjera ku ne ose ofruesit tanë të shërbimeve operojmë.
Këto vende mund të kenë ligje për mbrojtjen e të dhënave që ndryshojnë nga ato në juridiksionin tuaj. Kur kërkohet nga ligji në fuqi, ne ndërmarrim hapa të arsyeshëm për të përdorur masa të përshtatshme mbrojtëse për transferimet ndërkombëtare, duke përfshirë mbrojtjet kontraktore, masat organizative dhe mekanizma të tjerë transferimi të njohur ligjërisht.
10. Ruajtja e të dhënave
Ne i ruajmë informacionet personale për aq kohë sa është në mënyrë të arsyeshme e nevojshme për qëllimet e përshkruara në këtë Politikë të Privatësisë, duke përfshirë ofrimin e Shërbimeve, mirëmbajtjen e llogarive, përmbushjen e detyrimeve ligjore, zgjidhjen e mosmarrëveshjeve, parandalimin e mashtrimit dhe zbatimin e marrëveshjeve tona.
Periudhat e ruajtjes mund të ndryshojnë në varësi të llojit të të dhënave dhe arsyes për të cilën i kemi mbledhur. Për shembull:
- Informacioni i llogarisë mund të ruhet për sa kohë llogaria juaj mbetet aktive
- Regjistrimet e mbështetjes mund të ruhen sipas nevojës për shërbimin ndaj klientit, trajnimin dhe trajtimin e mosmarrëveshjeve.
- Regjistrat teknikë mund të ruhen për qëllime sigurie, diagnostikimi dhe parandalimi të mashtrimit për periudha më të shkurtra, përveçse kur nevojiten për një periudhë më të gjatë.
- Regjistrat e faturimit, transaksioneve, tatimeve dhe pajtueshmërisë mund të ruhen për periudha më të gjata, siç kërkohet nga ligji ose nga nevojat legjitime të biznesit.
Në shumë raste, të dhënat e lidhura me llogarinë dhe transaksionet mund të ruhen deri në gjashtë (6) vjet pas mbylljes së llogarisë, kur kjo është e arsyeshme dhe e nevojshme për qëllime tatimore, kontabiliteti, ligjore, rimbursimi, parandalimit të mashtrimit ose pajtueshmërisë.
Kur ruajtja nuk është më e nevojshme, ne do ta fshijmë, anonimizojmë ose asgjësojmë në mënyrë të sigurt informacionin përkatës.
11. Fëmijët, Shkollat dhe Mbrojtja e të Rinjve
CoachLingo mund të përdoret nga të rriturit, profesionistët, studentët, shkollat, ofruesit e trajnimeve dhe organizatat. CoachLingo nuk është i destinuar për përdorim të pavarur nga fëmijët nën moshën 13 vjeç pa lejen ose autorizimin e kërkuar nga ligji në fuqi.
Ne nuk mbledhim me vetëdije në internet informacione personale nga fëmijët nën moshën 13 vjeç pa pëlqimin e duhur prindëror, autorizimin e shkollës, autorizimin e kujdestarit ose një bazë tjetër ligjore, kur kjo kërkohet.
Nëse CoachLingo përdoret përmes një shkolle, familjeje ose mjedisi të mbikëqyrur, një shkollë, prind, kujdestar ose administrator i autorizuar mund të krijojë ose menaxhojë llogarinë; disa informacione mund të na ofrohen nga shkolla ose administratori; dhe mund të zbatohen cilësime sigurie për mbrojtjen e të rinjve ose të përshtatshme për moshën, kur janë të disponueshme.
Nëse besoni se një fëmijë na ka dhënë në mënyrë të papërshtatshme informacion personal, ju lutemi kontaktoni [email protected] dhe do ta shqyrtojmë kërkesën.
12. Të drejtat tuaja të privatësisë
Në varësi të vendndodhjes suaj dhe ligjit të zbatueshëm, mund të keni disa ose të gjitha të drejtat e mëposhtme:
- E drejta për të ditur nëse ne përpunojmë të dhënat tuaja personale
- E drejta për të pasur akses në të dhënat personale që mbajmë për ju
- E drejta për të kërkuar korrigjimin e informacionit të pasaktë ose të paplotë
- E drejta për të kërkuar fshirjen e të dhënave personale në rrethana të caktuara
- E drejta për të kërkuar kufizimin e përpunimit në rrethana të caktuara
- E drejta për të kundërshtuar përpunime të caktuara, përfshirë marketingun e drejtpërdrejtë
- E drejta për të tërhequr pëlqimin kur përpunimi bazohet në pëlqim
- E drejta për portabilitetin e të dhënave, kur është e zbatueshme
- E drejta për të mos iu nënshtruar një vendimi të bazuar vetëm në përpunim të automatizuar, i cili ka efekte ligjore ose efekte të ngjashme të rëndësishme, kur është e zbatueshme.
- E drejta për të paraqitur një ankesë pranë një autoriteti mbikëqyrës ose rregullatori
Për të ushtruar të drejtat tuaja, na kontaktoni në [email protected] me rreshtin e subjektit Kërkesë për privatësi.
Mund të na duhet të verifikojmë identitetin tuaj përpara se ta përfundojmë kërkesën tuaj. Gjithashtu, mund ta refuzojmë ose ta kufizojmë një kërkesë kur lejohet nga ligji. Synojmë t’ju përgjigjemi brenda periudhës kohore të kërkuar nga ligji në fuqi. Në shumë raste, kjo periudhë është brenda një muaji, megjithëse disa kërkesa komplekse mund të kërkojnë më shumë kohë.
13. Njoftim shtesë për përdoruesit në ZEE, MB dhe Zvicër
Nëse ndodheni në Zonën Ekonomike Evropiane, në Mbretërinë e Bashkuar ose në Zvicër:
- Ju mund të keni të drejtën të aksesoni, korrigjoni, fshini, kufizoni, kundërshtoni dhe transferoni të dhënat tuaja personale.
- Ju mund ta tërhiqni pëlqimin në çdo kohë kur pëlqimi është baza ligjore.
- Mund të paraqisni ankesë pranë autoritetit vendor për mbrojtjen e të dhënave nëse besoni se ju janë shkelur të drejtat tuaja.
- Të dhënat personale mund të transferohen jashtë rajonit tuaj duke përdorur masa mbrojtëse të njohura nga ligji në fuqi.
Nëse dëshironi më shumë informacion rreth masave mbrojtëse që përdorim për transfertat ndërkombëtare, mund të na kontaktoni në [email protected].
14. Njoftim shtesë për banorët e Kalifornisë dhe të disa shteteve të SHBA-së
Banorët e Kalifornisë dhe të disa shteteve të SHBA-së mund të kenë të drejta shtesë të privatësisë, në varësi të ligjit në fuqi. Këto të drejta mund të përfshijnë të drejtën për të ditur kategoritë e informacionit personal të mbledhur, kategoritë e burimeve nga të cilat mblidhet informacioni personal, qëllimet e biznesit ose tregtare për mbledhjen, përdorimin ose zbulimin, për të aksesuar, korrigjuar ose fshirë informacione të caktuara personale, për të marrë një kopje të transferueshme të informacioneve të caktuara personale dhe, kur është e zbatueshme, për të apeluar refuzimin e një kërkese për ushtrimin e të drejtave.
Kategoritë e informacionit të përshkruara në këtë Politikë Privatësie mund të përfshijnë identifikues, informacion të llogarisë, informacion tregtar, aktivitet në internet ose në rrjet, përmbajtje të përdoruesit, informacion audio (nëse zgjidhni veçoritë zanore), komunikime me mbështetjen, informacion të llogarive arsimore ose organizative dhe përfundime të përdorura për të personalizuar shërbimin.
Ne i përdorim dhe i bëjmë publike këto kategori për qëllimet e përshkruara në të gjithë këtë Politikë të Privatësisë, duke përfshirë ofrimin e shërbimeve, administrimin e llogarisë, mbështetjen, analizat, sigurinë, parandalimin e mashtrimit, pajtueshmërinë ligjore dhe përmirësimin e shërbimeve.
Nëse ligji në fuqi kërkon ndonjë njoftim shtesë, metodë për të hequr dorë ose mekanizëm kërkese bazuar në praktikat tona në fuqi në atë kohë, ne do ta ofrojmë atë siç kërkohet.
15. Shërbimet dhe lidhjet e palëve të treta
CoachLingo mund të përmbajë lidhje drejt faqeve të internetit, shtojcave, mjeteve, dyqaneve të aplikacioneve ose shërbimeve të palëve të treta. Ne nuk i kontrollojmë këto palë të treta dhe nuk jemi përgjegjës për praktikat e tyre të privatësisë.
Ju inkurajojmë të shqyrtoni politikat e privatësisë së çdo shërbimi të palës së tretë që vizitoni ose përdorni.
16. Siguria e të Dhënave
Ne përdorim masa mbrojtëse të arsyeshme teknike, administrative dhe organizative, të hartuara për të mbrojtur informacionin personal nga aksesi i paautorizuar, humbja, keqpërdorimi, ndryshimi ose zbulimi.
Megjithatë, asnjë faqe interneti, aplikacion, platformë ose metodë transmetimi të të dhënave nuk mund të garantohet se është plotësisht e sigurt. Ju jeni përgjegjës për mbajtjen konfidenciale të të dhënave tuaja të hyrjes dhe për të na njoftuar nëse besoni se llogaria juaj është komprometuar.
Nëse marrim dijeni për një shkelje të të dhënave personale, do të ndërmarrim hapat e duhur në përputhje me ligjin në fuqi.
17. Ndryshimet në këtë Politikë të Privatësisë
Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë herë pas here për të pasqyruar ndryshimet në shërbimet ose veçoritë tona, në praktikat e teknologjisë ose të sigurisë, në kërkesat ligjore, rregullatore ose të pajtueshmërisë, apo në operacionet e biznesit.
Kur bëjmë ndryshime thelbësore, mund ta publikojmë politikën e përditësuar në faqen e internetit dhe, kur është e përshtatshme, të japim njoftim shtesë. Përdorimi juaj i vazhdueshëm i Shërbimeve pasi Politika e përditësuar e Privatësisë të hyjë në fuqi do të thotë se ju e pranoni versionin e rishikuar.
18. Na kontaktoni
Nëse keni pyetje rreth kësaj Politike të Privatësisë ose dëshironi të ushtroni të drejtat tuaja të privatësisë, ju lutemi na kontaktoni:
CoachLingo.ai
Operuar nga CLOUDVALE LLC, një shoqëri me përgjegjësi të kufizuar e regjistruar në shtetin e Vajomingut, Shtetet e Bashkuara.
Email: [email protected]
Për kërkesat për privatësinë, ju lutemi përdorni si subjekt: Kërkesë për privatësi.