CoachLingo.ai sa zaväzuje zaobchádzať s vašimi osobnými údajmi transparentne a bezpečne. Tieto zásady vysvetľujú, aké údaje zhromažďujeme, ako ich používame a aké možnosti máte. Odporúčame vám, aby ste si ich pozorne prečítali.
CoachLingo.ai („CoachLingo“, „my“, „nás“ alebo „naše“) je platforma na jazykové koučovanie a učenie využívajúca umelú inteligenciu, ktorú prevádzkuje spoločnosť CLOUDVALE LLC, spoločnosť s ručením obmedzeným registrovaná v štáte Wyoming v Spojených štátoch. CoachLingo je navrhnutá tak, aby pomáhala jednotlivcom, tímom, školám a organizáciám zlepšovať komunikáciu v reálnych situáciách – vrátane rozhovorov na pracovisku, porád, pohovorov, prezentácií, komunikácie so zákazníkmi, koučovania obchodnej angličtiny a praktického precvičovania hovoreného prejavu vo viacerých jazykoch.
Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame, zdieľame a chránime vaše informácie, keď navštívite CoachLingo.ai, používate talk.coachlingo.ai, vytvoríte si účet, komunikujete s našimi koučmi s umelou inteligenciou, zakúpite si predplatné alebo licencie alebo inak používate naše služby (spoločne „Služby“).
Prístupom k Službám alebo ich používaním potvrdzujete, že ste si prečítali tieto Zásady ochrany osobných údajov.
1. Rozsah pôsobnosti tejto politiky
Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na:
- Webová stránka CoachLingo.ai a všetky súvisiace stránky
- Živá konverzácia a koučing s umelou inteligenciou na talk.coachlingo.ai
- Stránky alebo funkcie súvisiace s podnikaním, vzdelávaním a certifikátmi
- Registrácia účtu, podpora, predplatné, fakturácia a komunikácia so zákazníckym servisom
- Akékoľvek súvisiace produkty, služby alebo komunikácia, ktoré obsahujú odkaz na tieto Zásady ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa nevzťahujú na webové stránky, služby ani platobné stránky tretích strán, ktoré majú vlastné oznámenia o ochrane osobných údajov.
2. Informácie, ktoré zhromažďujeme
Osobné údaje môžeme zhromažďovať priamo od vás, automaticky z vášho zariadenia alebo prehliadača a v niektorých prípadoch od škôl, zamestnávateľov, administrátorov tímov, zákonných zástupcov alebo poskytovateľov služieb konajúcich v súvislosti so Službami.
2.1 Informácie, ktoré poskytujete priamo
V závislosti od toho, ako používate CoachLingo, môžeme zhromažďovať:
- Vaše meno, zobrazované meno, používateľské meno alebo prezývka
- Vaša e-mailová adresa a prihlasovacie údaje
- Vaše jazykové preferencie, vzdelávacie ciele, vybraný kouč, vybrané scenáre a komunikačné preferencie
- Obsah, ktorý odosielate prostredníctvom platformy, vrátane textových zadaní, písomných odpovedí, žiadostí o spätnú väzbu, správ pre podporu a iného používateľského obsahu
- Hlasový vstup alebo zvukový obsah, ak sa rozhodnete používať funkcie hovorenia alebo výslovnosti
- Informácie o profile, ktoré dobrovoľne poskytnete, ako napríklad názov spoločnosti, názov školy, pracovná pozícia alebo ciele školenia
- Informácie, ktoré poskytnete pri kontaktovaní podpory, žiadosti o vrátenie peňazí alebo odoslaní žiadosti týkajúcej sa ochrany súkromia
2.2 AI koučing a konverzačné údaje
Keď používate funkcie jazykového koučingu s umelou inteligenciou platformy CoachLingo’, môžeme zhromažďovať a spracúvať:
- Vaše rozhovory s AI koučmi
- Vaše hovorené vstupy alebo vstupy týkajúce sa výslovnosti, ak používate hlasové funkcie
- Opravy, spätná väzba, hodnotenia, záznamy o pokroku, certifikáty alebo súhrny vzdelávania vytvorené prostredníctvom vášho používania platformy
- Nahraný obsah, ak platforma umožňuje nahrávanie v konkrétnej funkcii
2.3 Informácie o platbách a predplatnom
Ak si zakúpite predplatné, platené miesto, inštitucionálny prístup alebo akúkoľvek inú platenú službu, my alebo naši partneri pre platby a fakturáciu môžeme zhromažďovať a spracúvať:
- Dátum nákupu a podrobnosti objednávky
- Typ predplatného, stav obnovenia, údaje o faktúre alebo potvrdenke
- Fakturačná krajina alebo región
- Stav vrátenia peňazí alebo podrobnosti týkajúce sa spätného zúčtovania
- Obmedzené identifikátory transakcií potrebné na aktiváciu účtu, prevenciu podvodov, podporu a vedenie finančných záznamov
Údaje o platobných kartách vo všeobecnosti spracúvajú naši poskytovatelia platobných služieb podľa vlastných podmienok a zásad ochrany osobných údajov. CoachLingo priamo neukladá celé čísla kreditných ani debetných kariet na svojich serveroch.
2.4 Technické informácie, informácie o zariadení a používaní
Keď navštívite alebo používate CoachLingo, môžeme automaticky zhromažďovať:
- IP adresa
- Typ a verzia prehliadača
- Typ zariadenia, operačný systém a nastavenia jazyka
- Približná poloha odvodená z IP adresy
- Navštívené stránky, odkazujúce URL adresy, časové údaje relácie, kliknutia a vzorce interakcií
- Súbory cookie, protokolové súbory a podobné technológie
- Údaje súvisiace s výkonom, diagnostikou, zlyhaniami a bezpečnosťou
2.5 Informácie od organizácií alebo administrátorov
Ak pristupujete k službe CoachLingo prostredníctvom spoločnosti, školy, poskytovateľa školení alebo inej organizácie, môžeme od tejto organizácie získať informácie o vás, ako napríklad vaše meno a e-mailovú adresu, pridelenie miesta alebo stav pozvánky, názov organizácie, oddelenie alebo pracovnú pozíciu a povolenia na prístup k vzdelávaniu alebo školeniam.
3. Ako používame vaše informácie
3.1 Poskytovať služby
Vaše údaje používame na vytvorenie a správu vášho účtu, overovanie používateľov a udržiavanie bezpečnosti účtu, poskytovanie jazykového koučingu s využitím umelej inteligencie (vrátane hrania rolí, spätnej väzby k výslovnosti, spätnej väzby k gramatike, podpory pri osvojovaní slovnej zásoby, spätnej väzby k zrozumiteľnosti a koučingu v oblasti tónu), personalizáciu vášho jazykového a scenárového zážitku a zážitku s koučom, umožnenie sledovania pokroku, vydávanie certifikátov a poskytovanie funkcií súvisiacich so službami, ako aj poskytovanie funkcií pre podniky, vzdelávanie a tímové školenia, ak je to relevantné.
3.2 Prevádzkovanie, zlepšovanie a ochrana CoachLingo
Informácie používame na udržiavanie a zlepšovanie fungovania platformy, riešenie technických problémov, monitorovanie zneužívania a podvodov, vykonávanie analýz a zabezpečovanie kvality, zlepšovanie bezpečnostných systémov a ochrany používateľov a na vývoj, testovanie a zdokonaľovanie existujúcich alebo budúcich funkcií produktov.
3.3 Správa nákupov, fakturácie a podpory
Relevantné údaje používame na aktiváciu predplatných alebo licencií, spracovanie platieb, obnovení, vrátení peňazí a faktúr, vyšetrovanie sporov týkajúcich sa platieb a na odpovedanie na žiadosti o podporu, sťažnosti a otázky týkajúce sa služieb.
3.4 Na komunikáciu s vami
Vaše informácie môžeme použiť na zasielanie servisných oznámení, e-mailov na overenie účtu, bezpečnostných upozornení, právnych alebo politických aktualizácií, odpovedí zákazníckej podpory a marketingovej komunikácie, ak to povoľuje zákon alebo ak ste s tým súhlasili.
3.5 Na zabezpečenie súladu so zákonom
Osobné údaje môžeme spracúvať s cieľom dodržiavať platné zákony, nariadenia, zákonné žiadosti, súdne príkazy, daňové predpisy, účtovné povinnosti a ďalšie právne požiadavky.
4. Právne základy spracúvania
Ak to vyžaduje príslušné právne predpisy (vrátane GDPR a podobných nariadení), pri spracúvaní vašich osobných údajov sa opierame o jeden alebo viacero z nasledujúcich právnych základov:
- Plnenie zmluvy: Na poskytovanie služieb, ktoré požadujete, správu vášho účtu a plnenie záväzkov vyplývajúcich z predplatného alebo licencií.
- Súhlas: Tam, kde nám na to dáte povolenie, napríklad v prípade určitých marketingových komunikácií alebo voliteľných činností spracúvania údajov.
- Oprávnené záujmy: Na prevádzku, zabezpečenie, zlepšovanie a podporu našich služieb, predchádzanie zneužívaniu a pochopenie toho, ako používatelia interagujú so službou CoachLingo.
- Právna povinnosť: Ak je spracúvanie nevyhnutné na dodržanie platných právnych predpisov, daňových, účtovných, vykazovacích alebo regulačných povinností.
Ak sa spoliehame na súhlas, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
5. Konverzácie s AI, nahraný obsah a zodpovedné používanie
CoachLingo je služba využívajúca umelú inteligenciu. Na zabezpečenie fungovania platformy môžu byť vaše zadania, obsah konverzácií, hovorené vstupy, žiadosti o spätnú väzbu a súvisiace materiály spracovávané automatizovanými systémami a v prípade potreby dôveryhodnými poskytovateľmi služieb, ktorí konajú v našom mene.
Vysoko citlivé osobné údaje (pokiaľ to nie je jednoznačne nevyhnutné), súkromné údaje platobných kariet vo verejne prístupných chatových poliach, dôverné údaje tretích strán, na zdieľanie ktorých nemáte oprávnenie, ani osobné údaje detí či iných osôb, pokiaľ nemáte zákonné právo ich poskytnúť.
V nevyhnutných prípadoch môžeme preskúmať obmedzený obsah na účely vyšetrovania problémov v rámci podpory, prevencie podvodov alebo zneužitia, presadzovania bezpečnostných opatrení, ladenia a kontroly kvality služieb a dodržiavania zákonov.
CoachLingo môže používať automatizované systémy na generovanie spätnej väzby, návrhov na učenie alebo koučingu v oblasti komunikácie. Na prijímanie rozhodnutí, ktoré na vás majú právne alebo podobne významné účinky, však nepoužívame výlučne automatizované rozhodovanie.
7. Marketingová komunikácia
Môžeme vám posielať propagačné e-maily alebo aktualizácie týkajúce sa služieb, funkcií a ponúk CoachLingo alebo súvisiacich produktov jazykového koučingu, ak to zákon povoľuje.
Z odberu marketingových e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz na odhlásenie uvedený v e-maile alebo tak, že nás kontaktujete na adrese [email protected].
Aj keď odmietnete marketingovú komunikáciu, stále vám môžeme posielať dôležité správy, ktoré sa jej netýkajú, o vašom účte, nákupoch, bezpečnosti alebo zmenách pravidiel.
Vaše osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na účely ich vlastného priameho marketingu bez vášho súhlasu.
9. Medzinárodné prenosy údajov
CoachLingo pôsobí celosvetovo. Vaše osobné údaje môžu byť uchovávané alebo spracúvané v Spojených štátoch a v iných krajinách, v ktorých pôsobíme my alebo naši poskytovatelia služieb.
Tieto krajiny môžu mať zákony o ochrane údajov, ktoré sa líšia od zákonov vo vašej jurisdikcii. Ak to vyžaduje príslušné právo, prijímame primerané opatrenia na používanie vhodných záruk pri medzinárodných prenosoch vrátane zmluvnej ochrany, organizačných opatrení a ďalších právne uznávaných mechanizmov prenosu.
10. Uchovávanie údajov
Osobné údaje uchovávame tak dlho, ako je to primerane nevyhnutné na účely opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov vrátane poskytovania Služieb, správy účtov, plnenia zákonných povinností, riešenia sporov, predchádzania podvodom a vymáhania dodržiavania našich dohôd.
Lehoty uchovávania sa môžu líšiť v závislosti od typu údajov a dôvodu, pre ktorý sme ich zhromaždili. Napríklad:
- Informácie o účte môžu byť uchovávané, kým váš účet zostane aktívny.
- Záznamy podpory sa môžu uchovávať podľa potreby na účely zákazníckeho servisu, školenia a riešenia sporov.
- Technické protokoly môžu byť uchovávané kratší čas z dôvodu bezpečnosti, diagnostiky a prevencie podvodov, pokiaľ nie je potrebné uchovávať ich dlhšie.
- Fakturačné, transakčné, daňové a záznamy súvisiace so súladom s predpismi sa môžu uchovávať dlhšie obdobia, ak to vyžaduje zákon alebo oprávnené obchodné potreby.
V mnohých prípadoch môžu byť záznamy súvisiace s účtom a transakciami uchovávané až šesť (6) rokov po zrušení účtu, ak je to primerane nevyhnutné na daňové, účtovné, právne účely, účely vrátenia peňazí, prevencie podvodov alebo dodržiavania predpisov.
Keď uchovávanie už nebude potrebné, príslušné informácie vymažeme, anonymizujeme alebo bezpečne zlikvidujeme.
11. Deti, školy a ochrana mládeže
CoachLingo môžu používať dospelí, odborníci, študenti, školy, poskytovatelia školení a organizácie. CoachLingo nie je určený na samostatné používanie deťmi mladšími ako 13 rokov bez povolenia alebo oprávnenia vyžadovaného platnými právnymi predpismi.
Vedome nezbierame osobné údaje online od detí mladších ako 13 rokov bez príslušného súhlasu rodiča, povolenia školy, súhlasu zákonného zástupcu alebo iného právneho základu, ak sa vyžaduje.
Ak sa CoachLingo používa prostredníctvom školy, rodiny alebo prostredia pod dohľadom, účet môže vytvoriť alebo spravovať škola, rodič, zákonný zástupca alebo poverený administrátor; určité informácie nám môže poskytnúť škola alebo administrátor; a v prípadoch, keď sú k dispozícii, môžu byť uplatnené nastavenia bezpečnosti na ochranu mládeže alebo nastavenia primerané veku.
Ak sa domnievate, že nám dieťa nevhodne poskytlo osobné údaje, kontaktujte [email protected] a žiadosť preskúmame.
12. Vaše práva na ochranu súkromia
V závislosti od vašej polohy a príslušných právnych predpisov môžete mať niektoré alebo všetky z nasledujúcich práv:
- Právo vedieť, či spracúvame vaše osobné údaje
- Právo na prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame
- Právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných informácií
- Právo požiadať za určitých okolností o vymazanie osobných údajov
- Právo požiadať o obmedzenie spracúvania za určitých okolností
- Právo namietať proti určitému spracúvaniu vrátane priameho marketingu
- Právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase
- Právo na prenosnosť údajov, ak je uplatniteľné
- Právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré má právne účinky alebo podobne významný vplyv, ak je to uplatniteľné
- Právo podať sťažnosť dozornému orgánu alebo regulačnému orgánu
Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na adrese [email protected] s riadkom predmetu Žiadosť o ochranu súkromia.
Pred dokončením vašej žiadosti možno budeme musieť overiť vašu totožnosť. Žiadosť môžeme tiež zamietnuť alebo obmedziť, ak to povoľuje zákon. Naším cieľom je odpovedať v lehote vyžadovanej príslušnými právnymi predpismi. V mnohých prípadoch je táto lehota do jedného mesiaca, hoci vybavenie niektorých zložitých žiadostí môže trvať dlhšie.
13. Ďalšie oznámenie pre používateľov v EHP, Spojenom kráľovstve a Švajčiarsku
Ak sa nachádzate v Európskom hospodárskom priestore, Spojenom kráľovstve alebo vo Švajčiarsku:
- Môžete mať právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, vznesenie námietky a prenosnosť.
- Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, ak je súhlas právnym základom.
- Môžete podať sťažnosť na svoj miestny orgán na ochranu údajov, ak sa domnievate, že boli porušené vaše práva.
- Osobné údaje môžu byť prenesené mimo vášho regiónu s použitím ochranných opatrení uznávaných platnými právnymi predpismi.
Ak by ste chceli viac informácií o ochranných opatreniach, ktoré používame pri medzinárodných prenosoch, môžete nás kontaktovať na adrese [email protected].
14. Dodatočné oznámenie pre obyvateľov Kalifornie a niektorých štátov USA
Obyvatelia Kalifornie a niektorých štátov USA môžu mať dodatočné práva na ochranu súkromia v závislosti od príslušných právnych predpisov. Medzi tieto práva môže patriť právo vedieť, aké kategórie osobných údajov sa zhromažďujú, z akých kategórií zdrojov sa osobné údaje zhromažďujú, aké sú obchodné alebo komerčné účely zhromažďovania, používania alebo sprístupňovania osobných údajov, právo na prístup k určitým osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie, získanie prenosnej kópie určitých osobných údajov a v prípadoch, keď je to relevantné, odvolanie sa proti zamietnutiu žiadosti o uplatnenie práv.
Kategórie informácií opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov môžu zahŕňať identifikátory, informácie o účte, obchodné informácie, aktivitu na internete alebo v sieti, obsah používateľa, zvukové informácie (ak si zvolíte hlasové funkcie), komunikáciu s podporou, informácie o vzdelávacom alebo organizačnom účte a odvodené údaje používané na personalizáciu služby.
Tieto kategórie používame a zverejňujeme na účely opísané v celých týchto Zásadách ochrany osobných údajov vrátane poskytovania služieb, správy účtov, podpory, analytiky, bezpečnosti, prevencie podvodov, dodržiavania právnych predpisov a zlepšovania služieb.
Ak platné právne predpisy vyžadujú akékoľvek dodatočné oznámenie, spôsob odmietnutia účasti alebo mechanizmus podania žiadosti na základe našich v tom čase platných postupov, poskytneme ho v súlade s požiadavkami.
15. Služby tretích strán a odkazy
CoachLingo môže obsahovať odkazy na webové stránky, doplnky, nástroje, obchody s aplikáciami alebo služby tretích strán. Tieto tretie strany nekontrolujeme a nezodpovedáme za ich postupy ochrany súkromia.
Odporúčame vám oboznámiť sa so zásadami ochrany osobných údajov každej služby tretej strany, ktorú navštívite alebo používate.
16. Bezpečnosť údajov
Používame primerané technické, administratívne a organizačné opatrenia navrhnuté na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením.
Napriek tomu nemožno zaručiť, že žiadna webová stránka, aplikácia, platforma ani spôsob prenosu údajov sú úplne bezpečné. Ste zodpovední za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov a za to, že nás upozorníte, ak sa domnievate, že váš účet bol napadnutý.
Ak sa dozvieme o porušení ochrany osobných údajov, prijmeme primerané opatrenia v súlade s platnými právnymi predpismi.
17. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich službách alebo funkciách, technológiách alebo bezpečnostných postupoch, právnych, regulačných alebo compliance požiadavkách či obchodných operáciách.
Keď vykonáme podstatné zmeny, môžeme aktualizované zásady zverejniť na webovej stránke a v prípade potreby poskytnúť dodatočné oznámenie. Vaše ďalšie používanie Služieb po nadobudnutí účinnosti aktualizovaných Zásad ochrany osobných údajov znamená, že uznávate revidovanú verziu.
18. Kontaktujte nás
Ak máte otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo si chcete uplatniť svoje práva v oblasti ochrany súkromia, kontaktujte nás:
CoachLingo.ai
Prevádzkované spoločnosťou CLOUDVALE LLC, spoločnosťou s ručením obmedzeným registrovanou v štáte Wyoming v Spojených štátoch amerických
E-mail: [email protected]
V prípade žiadostí týkajúcich sa ochrany súkromia použite predmet: Žiadosť o ochranu súkromia.