CoachLingo.ai zobowiązuje się do przejrzystego i bezpiecznego przetwarzania Twoich danych osobowych. Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane gromadzimy, w jaki sposób je wykorzystujemy oraz jakie masz możliwości wyboru. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z jej treścią.
CoachLingo.ai („CoachLingo”, „my”, „nas” lub „nasz”) to platforma do coachingu językowego i nauki języków oparta na sztucznej inteligencji, prowadzona przez CLOUDVALE LLC, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną w stanie Wyoming w Stanach Zjednoczonych. CoachLingo ma pomagać osobom, zespołom, szkołom i organizacjom w doskonaleniu komunikacji w rzeczywistych sytuacjach — w tym w rozmowach w miejscu pracy, spotkaniach, rozmowach kwalifikacyjnych, prezentacjach, komunikacji z klientami, coachingu z zakresu biznesowego języka angielskiego oraz praktycznym ćwiczeniu mówienia w wielu językach.
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy, udostępniamy i chronimy Twoje informacje, gdy odwiedzasz CoachLingo.ai, korzystasz z talk.coachlingo.ai, tworzysz konto, wchodzisz w interakcję z naszymi trenerami AI, kupujesz subskrypcje lub licencje albo w inny sposób korzystasz z naszych usług (łącznie „Usługi”).
Uzyskując dostęp do Usług lub korzystając z nich, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z niniejszą Polityką prywatności.
1. Zakres niniejszej polityki
Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do:
- Strona internetowa CoachLingo.ai i wszystkie powiązane strony
- Doświadczenie rozmowy na żywo i coachingu AI na talk.coachlingo.ai
- Strony lub funkcje związane z biznesem, edukacją i certyfikatami
- Rejestracja konta, pomoc techniczna, subskrypcja, rozliczenia i interakcje z obsługą klienta
- Wszelkie powiązane produkty, usługi lub komunikaty zawierające odsyłacz do niniejszej Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności nie ma zastosowania do stron internetowych, usług ani stron płatności podmiotów trzecich, które posiadają własne zasady ochrony prywatności.
2. Informacje, które zbieramy
Możemy gromadzić dane osobowe bezpośrednio od Ciebie, automatycznie z Twojego urządzenia lub przeglądarki, a w niektórych przypadkach od szkół, pracodawców, administratorów zespołów, opiekunów lub usługodawców działających w związku z Usługami.
2.1 Informacje przekazywane bezpośrednio przez Ciebie
W zależności od sposobu korzystania z CoachLingo możemy gromadzić:
- Twoje imię i nazwisko, nazwa wyświetlana, nazwa użytkownika lub pseudonim
- Twój adres e-mail i dane logowania
- Twoje preferencje językowe, cele związane z nauką, wybrany trener, wybrane scenariusze i preferencje komunikacyjne
- Treści przesyłane za pośrednictwem platformy, w tym prompty tekstowe, odpowiedzi pisemne, prośby o opinie, wiadomości do działu pomocy technicznej oraz inne treści użytkownika
- Dane wejściowe głosowe lub treści audio, jeśli zdecydujesz się korzystać z funkcji mówienia lub wymowy
- Informacje profilowe dobrowolnie podawane przez Ciebie, takie jak nazwa firmy, nazwa szkoły, stanowisko lub cele szkoleniowe
- Informacje podawane podczas kontaktowania się z pomocą techniczną, żądania zwrotu pieniędzy lub składania wniosku dotyczącego prywatności
2.2 Coaching AI i dane konwersacyjne
Podczas korzystania z funkcji coachingu językowego AI firmy CoachLingo możemy gromadzić i przetwarzać:
- Twoje rozmowy z trenerami AI
- Twoje wypowiedzi lub dane wejściowe dotyczące wymowy, jeśli korzystasz z funkcji głosowych
- Korekty, informacje zwrotne, wyniki, rejestry postępów, certyfikaty lub podsumowania nauki wygenerowane w wyniku korzystania z platformy
- Przesłana zawartość, jeśli platforma umożliwia przesyłanie plików w ramach określonej funkcji
2.3 Informacje dotyczące płatności i subskrypcji
Jeśli kupisz subskrypcję, płatne miejsce, dostęp instytucjonalny lub jakąkolwiek inną płatną usługę, my lub nasi partnerzy zajmujący się płatnościami i rozliczeniami możemy gromadzić i przetwarzać:
- Data zakupu i szczegóły zamówienia
- Rodzaj subskrypcji, status odnowienia, szczegóły faktury lub paragonu
- Kraj lub region rozliczeniowy
- Status zwrotu pieniędzy lub szczegóły dotyczące obciążenia zwrotnego
- Ograniczone identyfikatory transakcji potrzebne do aktywacji konta, zapobiegania oszustwom, zapewnienia wsparcia i prowadzenia dokumentacji finansowej
Dane kart płatniczych są zazwyczaj przetwarzane przez naszych dostawców usług płatniczych na podstawie ich własnych warunków i zasad ochrony prywatności. CoachLingo nie przechowuje bezpośrednio na swoich serwerach pełnych numerów kart kredytowych ani debetowych.
2.4 Informacje techniczne, informacje o urządzeniu i sposobie użytkowania
Kiedy odwiedzasz CoachLingo lub korzystasz z niego, możemy automatycznie gromadzić:
- Adres IP
- Typ i wersja przeglądarki
- Typ urządzenia, system operacyjny i ustawienia języka
- Przybliżona lokalizacja określona na podstawie adresu IP
- Odwiedzane strony, adresy URL odsyłające, znaczniki czasu sesji, kliknięcia i wzorce interakcji
- Pliki cookie, pliki dziennika i podobne technologie
- Dane dotyczące wydajności, diagnostyki, awarii i bezpieczeństwa
2.5 Informacje od organizacji lub administratorów
Jeśli uzyskujesz dostęp do CoachLingo za pośrednictwem firmy, szkoły, dostawcy szkoleń lub innej organizacji, możemy otrzymywać od tej organizacji informacje na Twój temat, takie jak Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, przydzielenie miejsca lub status zaproszenia, nazwa organizacji, dział lub stanowisko, a także uprawnienia dostępu do nauki lub szkoleń.
3. Jak wykorzystujemy Twoje informacje
3.1 W celu świadczenia Usług
Wykorzystujemy Twoje dane do tworzenia i zarządzania Twoim kontem, uwierzytelniania użytkowników i zapewniania bezpieczeństwa konta, dostarczania coachingu językowego opartego na AI (w tym odgrywania ról, informacji zwrotnych dotyczących wymowy, gramatyki, wsparcia w zakresie słownictwa, informacji zwrotnych dotyczących klarowności oraz coachingu dotyczącego tonu wypowiedzi), personalizowania Twoich doświadczeń związanych z językiem, scenariuszami i coachem, umożliwiania śledzenia postępów, obsługi certyfikatów i funkcji związanych z usługą, a także zapewniania funkcji biznesowych, edukacyjnych i szkoleniowych dla zespołów, tam gdzie ma to zastosowanie.
3.2 Obsługa, ulepszanie i ochrona CoachLingo
Wykorzystujemy informacje do utrzymywania i poprawy wydajności platformy, rozwiązywania problemów technicznych, monitorowania nadużyć i oszustw, przeprowadzania analiz i zapewniania jakości, ulepszania systemów bezpieczeństwa i zabezpieczeń użytkowników oraz opracowywania, testowania i udoskonalania istniejących lub przyszłych funkcji produktu.
3.3 Zarządzanie zakupami, rozliczeniami i pomocą techniczną
Wykorzystujemy odpowiednie dane do aktywowania subskrypcji lub licencji, przetwarzania płatności, odnowień, zwrotów i faktur, badania sporów dotyczących płatności oraz odpowiadania na prośby o pomoc, skargi i zapytania dotyczące usług.
3.4 Aby komunikować się z Tobą
Możemy wykorzystywać Twoje informacje do wysyłania powiadomień dotyczących usług, wiadomości e-mail z weryfikacją konta, alertów bezpieczeństwa, aktualizacji prawnych lub aktualizacji zasad, odpowiedzi działu obsługi klienta oraz komunikatów marketingowych, gdy jest to dozwolone przez prawo lub gdy wyrażono na to zgodę.
3.5 Przestrzeganie prawa
Możemy przetwarzać dane osobowe w celu przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, regulacji, zgodnych z prawem żądań, nakazów sądowych, przepisów podatkowych, obowiązków księgowych i innych wymogów prawnych.
4. Podstawy prawne przetwarzania
W przypadkach wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa (w tym RODO i podobne regulacje) przetwarzamy Państwa dane osobowe na podstawie jednej lub kilku z następujących podstaw prawnych:
- Wykonanie umowy: Aby świadczyć żądane przez Ciebie usługi, zarządzać Twoim kontem oraz realizować subskrypcje lub licencje.
- Zgoda: W przypadkach, gdy wyrażają Państwo zgodę, na przykład na określone komunikaty marketingowe lub opcjonalne działania związane z przetwarzaniem danych.
- Prawnie uzasadnione interesy: Aby obsługiwać, zabezpieczać, ulepszać i wspierać nasze usługi, zapobiegać nadużyciom oraz rozumieć, jak użytkownicy korzystają z CoachLingo.
- Obowiązek prawny: Gdy przetwarzanie jest niezbędne do przestrzegania obowiązującego prawa oraz wypełnienia obowiązków podatkowych, księgowych, sprawozdawczych lub regulacyjnych.
Jeśli opieramy się na zgodzie, możesz wycofać tę zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
5. Rozmowy z AI, przesłane treści i odpowiedzialne korzystanie
CoachLingo jest usługą opartą na sztucznej inteligencji. Aby zapewnić korzystanie z platformy, Twoje polecenia, treść rozmów, wypowiedzi głosowe, prośby o informacje zwrotne oraz powiązane materiały mogą być przetwarzane przez zautomatyzowane systemy, a w razie potrzeby także przez zaufanych usługodawców działających w naszym imieniu.
Wysoce wrażliwe dane osobowe (chyba że są wyraźnie niezbędne), prywatne dane kart płatniczych w otwartych polach czatu, poufne dane osób trzecich, do udostępniania których nie masz upoważnienia, ani dane osobowe dzieci lub innych osób, chyba że masz prawo wynikające z przepisów prawa, aby je podać.
W razie potrzeby możemy przeglądać ograniczoną ilość treści w celu prowadzenia dochodzeń związanych ze wsparciem, zapobiegania oszustwom lub nadużyciom, egzekwowania zasad bezpieczeństwa, debugowania i przeglądu jakości usług oraz zapewnienia zgodności z prawem.
CoachLingo może korzystać z automatycznych systemów w celu generowania informacji zwrotnych, sugestii dotyczących nauki lub coachingu komunikacyjnego. Nie wykorzystujemy jednak wyłącznie zautomatyzowanego podejmowania decyzji do podejmowania decyzji, które wywołują wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotne skutki.
7. Komunikacja marketingowa
Możemy wysyłać Ci wiadomości e-mail o charakterze promocyjnym lub aktualizacje dotyczące usług, funkcji i ofert CoachLingo, a także powiązanych produktów do nauki języków, jeśli jest to dozwolone przez prawo.
W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych, klikając łącze rezygnacji z subskrypcji zawarte w wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami pod adresem [email protected].
Nawet jeśli zrezygnujesz z komunikacji marketingowej, nadal możemy wysyłać Ci ważne wiadomości niemarketingowe dotyczące Twojego konta, zakupów, bezpieczeństwa lub zmian w zasadach.
Nie ujawniamy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim na potrzeby ich własnych działań marketingu bezpośredniego bez Twojej zgody.
9. Międzynarodowe transfery danych
CoachLingo działa na całym świecie. Twoje dane osobowe mogą być przechowywane lub przetwarzane w Stanach Zjednoczonych oraz w innych krajach, w których działamy my lub nasi usługodawcy.
W tych krajach mogą obowiązywać przepisy dotyczące ochrony danych różniące się od przepisów obowiązujących w Państwa jurysdykcji. W przypadkach wymaganych przez obowiązujące prawo podejmujemy uzasadnione działania w celu zastosowania odpowiednich zabezpieczeń w odniesieniu do transferów międzynarodowych, w tym zabezpieczeń umownych, środków organizacyjnych oraz innych prawnie uznawanych mechanizmów transferu.
10. Przechowywanie danych
Przechowujemy dane osobowe przez okres, który jest zasadnie niezbędny do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności, w tym do świadczenia Usług, utrzymywania kont, wypełniania obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów, zapobiegania oszustwom oraz egzekwowania zawartych przez nas umów.
Okresy przechowywania mogą się różnić w zależności od rodzaju danych i powodu, dla którego je zebraliśmy. Na przykład:
- Informacje o koncie mogą być przechowywane, dopóki konto pozostaje aktywne.
- Dokumentacja wsparcia może być przechowywana w razie potrzeby na potrzeby obsługi klienta, szkoleń i rozpatrywania sporów.
- Dzienniki techniczne mogą być przechowywane przez krótszy okres w celach bezpieczeństwa, diagnostyki i zapobiegania oszustwom, chyba że konieczne jest ich dłuższe przechowywanie.
- Dane dotyczące rozliczeń, transakcji, podatków i zgodności z przepisami mogą być przechowywane przez dłuższy okres, jeśli wymagają tego przepisy prawa lub uzasadnione potrzeby biznesowe.
W wielu przypadkach dokumentacja związana z kontem i transakcjami może być przechowywana przez okres do sześciu (6) lat po zamknięciu konta, jeżeli jest to w uzasadnionym zakresie konieczne do celów podatkowych, księgowych, prawnych, związanych ze zwrotami, zapobieganiem oszustwom lub zapewnieniem zgodności z przepisami.
Gdy przechowywanie nie będzie już konieczne, usuniemy, zanonimizujemy lub bezpiecznie zutylizujemy odpowiednie informacje.
11. Dzieci, szkoły i ochrona młodzieży
Z aplikacji CoachLingo mogą korzystać dorośli, profesjonaliści, uczniowie i studenci, szkoły, organizatorzy szkoleń oraz organizacje. Aplikacja CoachLingo nie jest przeznaczona do samodzielnego korzystania przez dzieci poniżej 13. roku życia bez zgody lub upoważnienia wymaganego przez obowiązujące prawo.
Nie zbieramy świadomie w Internecie danych osobowych dzieci poniżej 13. roku życia bez odpowiedniej zgody rodziców, upoważnienia szkoły, zgody opiekuna lub innej podstawy prawnej, gdy jest ona wymagana.
Jeśli CoachLingo jest używane za pośrednictwem szkoły, rodziny lub w nadzorowanym środowisku, szkoła, rodzic, opiekun prawny lub upoważniony administrator może utworzyć konto lub zarządzać nim; określone informacje mogą zostać nam przekazane przez szkołę lub administratora; a w stosownych przypadkach mogą zostać zastosowane ustawienia bezpieczeństwa dotyczące ochrony młodzieży lub dostosowane do wieku.
Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam swoje dane osobowe w niewłaściwy sposób, skontaktuj się z [email protected] i przeanalizujemy prośbę.
12. Twoje prawa do prywatności
W zależności od Twojej lokalizacji i mających zastosowanie przepisów prawa możesz mieć niektóre lub wszystkie z następujących praw:
- Prawo do uzyskania informacji, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe
- Prawo dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat
- Prawo do żądania sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych informacji
- Prawo do żądania usunięcia danych osobowych w określonych okolicznościach
- Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania w określonych okolicznościach
- Prawo do sprzeciwu wobec niektórych form przetwarzania, w tym marketingu bezpośredniego
- Prawo do wycofania zgody, w przypadku gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody
- Prawo do przenoszenia danych, w stosownych przypadkach
- Prawo do tego, aby nie podlegać decyzji opierającej się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, wywołującej skutki prawne wobec tej osoby lub w podobny sposób istotnie na nią wpływającej, w stosownych przypadkach
- Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego lub regulacyjnego
Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] z tematem wiadomości Wniosek dotyczący prywatności.
Możemy potrzebować zweryfikowania Twojej tożsamości przed realizacją Twojego żądania. Możemy również odmówić realizacji żądania lub je ograniczyć w zakresie dozwolonym przez prawo. Dokładamy starań, aby odpowiedzieć w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa. W wielu przypadkach termin ten wynosi jeden miesiąc, chociaż realizacja niektórych złożonych żądań może potrwać dłużej.
13. Dodatkowa informacja dla użytkowników z EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii
Jeśli znajdujesz się na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Zjednoczonego Królestwa lub Szwajcarii:
- Możesz mieć prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz przenoszenia.
- Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie, jeśli zgoda stanowi podstawę prawną.
- Możesz złożyć skargę do właściwego dla Ciebie lokalnego organu ochrony danych, jeśli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone.
- Dane osobowe mogą być przekazywane poza Twój region z zastosowaniem zabezpieczeń uznanych przez obowiązujące prawo.
Jeśli chcieliby Państwo uzyskać więcej informacji na temat zabezpieczeń stosowanych przez nas w przypadku transferów międzynarodowych, mogą się Państwo z nami skontaktować pod adresem [email protected].
14. Dodatkowe zawiadomienie dla mieszkańców Kalifornii i niektórych stanów USA
Mieszkańcy Kalifornii i niektórych stanów USA mogą mieć dodatkowe prawa do prywatności, w zależności od obowiązujących przepisów prawa. Prawa te mogą obejmować prawo do uzyskania informacji o kategoriach gromadzonych danych osobowych, kategoriach źródeł, z których gromadzone są dane osobowe, celach biznesowych lub handlowych gromadzenia, wykorzystywania lub ujawniania danych, dostępu do określonych danych osobowych, ich poprawiania lub usuwania, otrzymania przenośnej kopii określonych danych osobowych oraz odwołania się od odmowy uwzględnienia wniosku dotyczącego praw, jeśli ma to zastosowanie.
Kategorie informacji opisane w niniejszej Polityce prywatności mogą obejmować identyfikatory, informacje o koncie, informacje handlowe, aktywność w Internecie lub sieci, treści użytkownika, informacje dźwiękowe (jeśli wybierzesz funkcje głosowe), komunikację z pomocą techniczną, informacje o koncie edukacyjnym lub organizacyjnym oraz wnioski wykorzystywane do personalizacji usługi.
Wykorzystujemy i ujawniamy te kategorie w celach opisanych w niniejszej Polityce prywatności, w tym w celu świadczenia usług, administrowania kontem, zapewniania wsparcia, prowadzenia analiz, zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, przestrzegania przepisów prawa oraz ulepszania usług.
Jeśli obowiązujące prawo wymaga dodatkowego powiadomienia, metody rezygnacji lub mechanizmu składania wniosków w oparciu o nasze praktyki obowiązujące w danym czasie, zapewnimy je zgodnie z wymogami.
15. Usługi podmiotów trzecich i łącza
CoachLingo może zawierać linki do stron internetowych, wtyczek, narzędzi, sklepów z aplikacjami lub usług osób trzecich. Nie kontrolujemy tych podmiotów trzecich i nie ponosimy odpowiedzialności za stosowane przez nie zasady ochrony prywatności.
Zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności wszelkich usług stron trzecich, które odwiedzasz lub z których korzystasz.
16. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie zabezpieczenia techniczne, administracyjne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem.
Jednakże nie można zagwarantować, że żadna witryna internetowa, aplikacja, platforma ani metoda przesyłania danych będzie całkowicie bezpieczna. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za powiadomienie nas, jeśli uważa, że jego konto zostało przejęte.
Jeśli dowiemy się o naruszeniu ochrony danych osobowych, podejmiemy odpowiednie kroki zgodnie z obowiązującym prawem.
17. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach lub funkcjach, technologii lub praktykach w zakresie bezpieczeństwa, wymogach prawnych, regulacyjnych lub dotyczących zgodności, a także w działalności biznesowej.
W przypadku wprowadzenia istotnych zmian możemy opublikować zaktualizowaną politykę na stronie internetowej oraz, w stosownych przypadkach, przekazać dodatkowe powiadomienie. Dalsze korzystanie przez Państwa z Usług po wejściu w życie zaktualizowanej Polityki prywatności oznacza, że przyjmują Państwo do wiadomości zmienioną wersję.
18. Skontaktuj się z nami
Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw do prywatności, skontaktuj się z nami:
CoachLingo.ai
Prowadzona przez CLOUDVALE LLC, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną w stanie Wyoming w Stanach Zjednoczonych.
E-mail: [email protected]
W przypadku próśb dotyczących prywatności użyj tematu wiadomości: Wniosek dotyczący prywatności.