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CoachLingo.ai(“CoachLingo”, “당사”, “당사를”, 또는 “당사의”)는 미국 와이오밍주에 등록된 유한책임회사인 CLOUDVALE LLC가 운영하는 AI 언어 코칭 및 학습 플랫폼입니다. CoachLingo는 개인, 팀, 학교 및 조직이 직장 내 대화, 회의, 면접, 프레젠테이션, 고객 커뮤니케이션, 비즈니스 영어 코칭, 그리고 여러 언어에 걸친 실용적인 말하기 연습을 포함한 실제 상황에서의 의사소통 능력을 향상할 수 있도록 설계되었습니다—-workplace conversations, meetings, interviews, presentations, customer communication, business English coaching, and practical speaking practice across multiple languages.
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1. 본 정책의 범위
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- CoachLingo.ai 웹사이트 및 관련된 모든 페이지
- talk.coachlingo.ai에서의 실시간 대화 및 AI 코칭 경험
- 비즈니스, 교육 및 인증서 관련 페이지 또는 기능
- 계정 등록, 지원, 구독, 결제 및 고객 서비스 상호작용
- 이 개인정보 처리방침으로 연결되는 모든 관련 제품, 서비스 또는 커뮤니케이션
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2. 당사가 수집하는 정보
당사는 귀하로부터 직접, 귀하의 기기 또는 브라우저에서 자동으로, 그리고 경우에 따라 서비스와 관련하여 활동하는 학교, 고용주, 팀 관리자, 보호자 또는 서비스 제공업체로부터 개인정보를 수집할 수 있습니다.
2.1 귀하가 직접 제공하는 정보
CoachLingo를 사용하는 방식에 따라 다음 정보를 수집할 수 있습니다:
- 귀하의 이름, 표시 이름, 사용자 이름 또는 닉네임
- 귀하의 이메일 주소와 로그인 자격 증명
- 귀하의 언어 선호도, 학습 목표, 선택한 코치, 선택한 시나리오 및 의사소통 선호도
- 플랫폼을 통해 제출하는 콘텐츠에는 텍스트 프롬프트, 작성한 답변, 피드백 요청, 지원 메시지 및 기타 사용자 콘텐츠가 포함됩니다.
- 말하기 또는 발음 기능을 사용하기로 선택한 경우 음성 입력 또는 오디오 콘텐츠
- 회사명, 학교명, 역할 또는 교육 목표와 같이 귀하가 자발적으로 제공하는 프로필 정보
- 지원팀에 연락하거나, 환불을 요청하거나, 개인정보 보호 요청을 제출할 때 제공하는 정보
2.2 AI 코칭 및 대화 데이터
CoachLingo의 AI 언어 코칭 기능을 사용할 때, 당사는 다음을 수집하고 처리할 수 있습니다:
- AI 코치와의 대화
- 음성 기능을 사용하는 경우 귀하의 말하기 또는 발음 입력
- 플랫폼 사용을 통해 생성된 수정 사항, 피드백, 점수, 진도 기록, 수료증 또는 학습 요약
- 플랫폼이 특정 기능에서 업로드를 허용하는 경우 업로드된 콘텐츠
2.3 결제 및 구독 정보
구독, 유료 좌석, 기관 액세스 또는 기타 유료 서비스를 구매하는 경우, 당사 또는 당사의 결제 및 청구 파트너는 다음을 수집하고 처리할 수 있습니다:
- 구매 날짜 및 주문 세부 정보
- 구독 유형, 갱신 상태, 청구서 또는 영수증 세부 정보
- 청구 국가 또는 지역
- 환불 상태 또는 차지백 관련 세부 정보
- 계정 활성화, 사기 방지, 지원 및 재무 기록 보관에 필요한 제한된 거래 식별자
결제 카드 정보는 일반적으로 당사의 결제 서비스 제공업체가 자체 약관 및 개인정보 보호 관행에 따라 처리합니다. CoachLingo는 전체 신용카드 또는 직불카드 번호를 당사 서버에 직접 저장하지 않습니다.
2.4 기술, 기기 및 사용 정보
CoachLingo를 방문하거나 이용할 때, 당사는 다음 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다:
- IP 주소
- 브라우저 종류 및 버전
- 기기 유형, 운영 체제 및 언어 설정
- IP 주소에서 추정된 위치
- 방문한 페이지, 유입 URL, 세션 타임스탬프, 클릭 및 상호작용 패턴
- 쿠키, 로그 파일 및 유사한 기술
- 성능, 진단, 충돌 및 보안 관련 데이터
2.5 기관 또는 관리자에게서 받은 정보
회사, 학교, 교육 제공업체 또는 기타 조직을 통해 CoachLingo에 접속하는 경우, 당사는 해당 조직으로부터 귀하의 이름과 이메일 주소, 좌석 배정 또는 초대 상태, 조직명, 부서 또는 역할, 학습 또는 교육 접근 권한 등의 정보를 받을 수 있습니다.
3. 당사가 귀하의 정보를 사용하는 방법
3.1 서비스를 제공하기 위해
당사는 귀하의 데이터를 사용하여 귀하의 계정을 생성하고 관리하며, 사용자를 인증하고 계정 보안을 유지하고, AI 언어 코칭(역할극, 발음 피드백, 문법 피드백, 어휘 지원, 명확성 피드백 및 어조 코칭 포함)을 제공하고, 귀하의 언어, 시나리오 및 코치 경험을 개인화하며, 진행 상황 추적, 인증서 및 서비스 관련 기능을 활성화하고, 해당되는 경우 비즈니스, 교육 및 팀 교육 기능을 제공합니다.
3.2 CoachLingo를 운영하고, 개선하고, 보호하기 위해
당사는 정보를 사용하여 플랫폼 성능을 유지하고 개선하며, 기술적 문제를 해결하고, 악용 및 사기를 모니터링하며, 분석 및 품질 보증을 수행하고, 안전 시스템과 사용자 보호 기능을 개선하고, 기존 또는 향후 제품 기능을 개발·테스트·개선합니다.
3.3 구매, 청구 및 지원 관리
당사는 관련 데이터를 사용하여 구독 또는 라이선스를 활성화하고, 결제·갱신·환불 및 청구서를 처리하며, 결제 분쟁을 조사하고, 지원 요청·불만 및 서비스 문의에 대응합니다.
3.4 귀하와 소통하기 위해
당사는 귀하의 정보를 사용하여 서비스 공지, 계정 확인 이메일, 보안 경고, 법률 또는 정책 업데이트, 고객 지원 답변 및 법률이 허용하거나 귀하가 동의한 경우 마케팅 커뮤니케이션을 보낼 수 있습니다.
3.5 법률 준수
당사는 관련 법률 및 규정, 적법한 요청, 법원 명령, 세금 규정, 회계 의무 및 기타 법적 요건을 준수하기 위해 개인정보를 처리할 수 있습니다.
4. 처리의 법적 근거
관련 법률(일반 개인정보 보호 규정(GDPR) 및 유사한 규정을 포함)에 따라 요구되는 경우, 당사는 귀하의 개인정보를 처리하기 위해 다음 법적 근거 중 하나 이상에 의존합니다:
- 계약의 이행: 귀하가 요청한 서비스를 제공하고, 귀하의 계정을 관리하며, 구독 또는 라이선스를 이행하기 위해.
- 동의: 특정 마케팅 커뮤니케이션이나 선택적 데이터 처리 활동 등에 대해 귀하가 당사에 허가를 부여하는 경우.
- 정당한 이익: 당사의 서비스를 운영하고, 보안을 유지하고, 개선하며, 지원하고, 악용을 방지하고, 사용자가 CoachLingo와 상호작용하는 방식을 이해하기 위해.
- 법적 의무: 관련 법률, 세무, 회계, 보고 또는 규제 의무를 준수하기 위해 처리가 필요한 경우.
동의에 의존하는 경우, 귀하는 언제든지 해당 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 귀하가 철회하기 전에 수행된 처리의 적법성에 영향을 미치지 않습니다.
5. AI 대화, 업로드된 콘텐츠 및 책임 있는 사용
CoachLingo는 AI 기반 서비스입니다. 플랫폼 경험을 제공하기 위해 귀하의 프롬프트, 대화 내용, 말하기 입력, 피드백 요청 및 관련 자료는 자동화된 시스템에 의해, 또한 필요한 경우 당사를 대신하여 업무를 수행하는 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체에 의해 처리될 수 있습니다.
명백히 필요한 경우가 아니라면 매우 민감한 개인정보, 공개 채팅 입력란에 입력하는 비공개 결제 카드 정보, 공유할 권한이 없는 제3자의 기밀 데이터, 또는 제공할 법적 권리가 없는 아동이나 기타 개인의 개인정보.
지원 조사, 사기 또는 악용 방지, 안전 규정 집행, 디버깅 및 서비스 품질 검토, 법률 준수를 위해 필요한 경우 제한된 콘텐츠를 검토할 수 있습니다.
CoachLingo는 자동화된 시스템을 사용하여 피드백, 학습 제안 또는 커뮤니케이션 코칭을 생성할 수 있습니다. 그러나 당사는 귀하에게 법적 또는 이와 유사하게 중대한 영향을 미치는 결정을 내리기 위해 전적으로 자동화된 의사 결정만을 사용하지 않습니다.
7. 마케팅 커뮤니케이션
법률이 허용하는 경우, CoachLingo 서비스, 기능, 혜택 또는 관련 언어 코칭 제품에 관한 홍보 이메일이나 업데이트를 보내드릴 수 있습니다.
이메일에 포함된 수신 거부 링크를 클릭하거나 다음 주소로 문의하여 언제든지 마케팅 이메일 수신을 거부할 수 있습니다. [email protected].
마케팅 수신을 거부하더라도 계정, 구매, 보안 또는 정책 변경에 관한 중요한 비마케팅 메시지는 계속 보내드릴 수 있습니다.
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9. 국제 데이터 이전
CoachLingo는 전 세계적으로 운영됩니다. 귀하의 개인정보는 미국 및 당사 또는 당사의 서비스 제공업체가 운영되는 기타 국가에서 저장되거나 처리될 수 있습니다.
이들 국가에는 귀하의 관할권과 다른 데이터 보호법이 적용될 수 있습니다. 관련 법률에서 요구하는 경우, 당사는 계약상 보호조치, 조직적 조치 및 기타 법적으로 인정되는 이전 메커니즘을 포함하여 국제적 이전에 적절한 보호조치를 사용하기 위해 합리적인 조치를 취합니다.
10. 데이터 보존
당사는 서비스 제공, 계정 유지, 법적 의무 준수, 분쟁 해결, 사기 방지 및 당사 계약의 이행을 포함하여 본 개인정보 처리방침에 설명된 목적을 위해 합리적으로 필요한 기간 동안 개인정보를 보유합니다.
보존 기간은 데이터의 유형과 데이터를 수집한 이유에 따라 달라질 수 있습니다. 예를 들어:
- 계정이 활성 상태로 유지되는 동안 계정 정보가 보관될 수 있습니다.
- 고객 서비스, 교육 및 분쟁 처리에 필요한 경우 지원 기록이 보관될 수 있습니다.
- 기술 로그는 보안, 진단 및 사기 방지를 위해 더 긴 기간이 필요한 경우를 제외하고 짧은 기간 동안 보관될 수 있습니다.
- 청구, 거래, 세금 및 규정 준수 기록은 법률 또는 정당한 사업상의 필요에 따라 더 오랜 기간 보관될 수 있습니다.
많은 경우, 계정 및 거래 관련 기록은 세금, 회계, 법률, 환불, 사기 방지 또는 규정 준수 목적상 합리적으로 필요한 경우 계정 폐쇄 후 최대 6년 동안 보관될 수 있습니다.
보존이 더 이상 필요하지 않게 되면, 당사는 관련 정보를 삭제하거나 익명화하거나 안전하게 폐기합니다.
11. 아동, 학교 및 청소년 보호
CoachLingo는 성인, 전문가, 학생, 학교, 교육 제공자 및 조직이 사용할 수 있습니다. CoachLingo는 관련 법률에서 요구하는 허가 또는 승인을 받지 않고 13세 미만의 아동이 독립적으로 사용하도록 의도된 것이 아닙니다.
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CoachLingo가 학교, 가족 또는 감독이 이루어지는 환경을 통해 사용되는 경우, 학교, 부모, 보호자 또는 권한을 부여받은 관리자가 계정을 생성하거나 관리할 수 있으며, 학교 또는 관리자가 당사에 특정 정보를 제공할 수 있고, 가능한 경우 청소년 보호 또는 연령에 적합한 안전 설정이 적용될 수 있습니다.
아동이 당사에 부적절하게 개인정보를 제공했다고 생각하시는 경우, 연락해 주십시오. [email protected] 그리고 저희가 해당 요청을 검토하겠습니다.
12. 귀하의 개인정보 보호 권리
귀하의 지역 및 적용되는 법률에 따라, 귀하는 다음 권리 중 일부 또는 전부를 가질 수 있습니다:
- 당사는 귀하의 개인정보를 처리하는지 여부를 알 권리
- 당사가 귀하에 대해 보유하고 있는 개인정보에 접근할 권리
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- 특정 상황에서 개인정보 삭제를 요청할 권리
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귀하의 권리를 행사하려면 다음으로 문의하십시오: [email protected] 제목란과 함께 개인정보 보호 요청.
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13. EEA, 영국 및 스위스 사용자에 대한 추가 고지
귀하가 유럽 경제 지역, 영국 또는 스위스에 거주하는 경우:
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14. 캘리포니아 및 미국의 특정 주 거주자를 위한 추가 고지
캘리포니아주 및 미국의 일부 주 거주자는 관련 법률에 따라 추가적인 개인정보 보호 권리를 가질 수 있습니다. 이러한 권리에는 수집되는 개인정보의 범주, 개인정보가 수집되는 출처의 범주, 수집·사용 또는 공개를 위한 사업상 또는 상업적 목적을 알 권리, 특정 개인정보에 대한 접근·정정 또는 삭제를 요청할 권리, 특정 개인정보의 이동 가능한 사본을 받을 권리, 그리고 해당되는 경우 권리 요청이 거부된 데 대해 이의를 제기할 권리가 포함될 수 있습니다.
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