CoachLingo.ai מחויבת לטפל במידע האישי שלך בשקיפות ובאופן מאובטח. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, ואילו אפשרויות בחירה עומדות בפניך. אנו ממליצים לך לקרוא אותה בעיון.
CoachLingo.ai („CoachLingo“, „אנחנו“, „אנו“ או „שלנו“) היא פלטפורמה לאימון וללמידת שפות באמצעות בינה מלאכותית, המופעלת על ידי CLOUDVALE LLC, חברה בערבון מוגבל הרשומה במדינת ויומינג, ארצות הברית. CoachLingo נועדה לסייע ליחידים, לצוותים, לבתי ספר ולארגונים לשפר את התקשורת במצבים מהעולם האמיתי — לרבות שיחות במקום העבודה, פגישות, ראיונות, מצגות, תקשורת עם לקוחות, אימון באנגלית עסקית ותרגול דיבור מעשי במגוון שפות.
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים, משתפים ומגנים על המידע שלך כאשר אתה מבקר באתר CoachLingo.ai, משתמש ב־talk.coachlingo.ai, יוצר חשבון, מקיים אינטראקציה עם המאמנים מבוססי הבינה המלאכותית שלנו, רוכש מנויים או רישיונות, או משתמש בשירותים שלנו בכל דרך אחרת (ביחד, “השירותים”).
בגישה לשירותים או בשימוש בהם, אתה מאשר שקראת את מדיניות הפרטיות הזו.
1. תחולת מדיניות זו
מדיניות פרטיות זו חלה על:
- אתר CoachLingo.ai וכל הדפים הקשורים אליו
- חוויית השיחה החיה והאימון באמצעות בינה מלאכותית ב־talk.coachlingo.ai
- דפים או תכונות הקשורים לעסקים, לחינוך ולתעודות
- רישום חשבון, תמיכה, מנוי, חיוב ואינטראקציות עם שירות הלקוחות
- כל מוצר, שירות או תקשורת קשורים המקשרים למדיניות פרטיות זו
מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרי אינטרנט, שירותים או דפי תשלום של צדדים שלישיים, שיש להם הודעות פרטיות משלהם.
2. מידע שאנו אוספים
אנו עשויים לאסוף מידע אישי ישירות מכם, באופן אוטומטי מהמכשיר או מהדפדפן שלכם, ובמקרים מסוימים מבתי ספר, מעסיקים, מנהלי צוותים, אפוטרופוסים או ספקי שירותים הפועלים בקשר עם השירותים.
2.1 מידע שאתה מספק ישירות
בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים ב‑CoachLingo, אנו עשויים לאסוף:
- שמך, שם התצוגה שלך, שם המשתמש שלך או הכינוי שלך
- כתובת הדוא״ל שלך ופרטי ההתחברות שלך
- העדפות השפה שלך, מטרות הלמידה, המאמן שנבחר, התרחישים שנבחרו והעדפות התקשורת
- תוכן שאתה שולח באמצעות הפלטפורמה, לרבות הנחיות טקסט, תשובות בכתב, בקשות למשוב, הודעות תמיכה ותוכן משתמש אחר
- קלט קולי או תוכן שמע, אם תבחר להשתמש בתכונות הדיבור או ההגייה
- מידע על הפרופיל שאתה מספק מרצונך, כגון שם החברה, שם בית הספר, התפקיד או מטרות ההכשרה
- המידע שאתם מספקים בעת פנייה לתמיכה, בקשת החזר כספי או הגשת בקשת פרטיות
2.2 אימון בינה מלאכותית ונתוני שיחות
כאשר אתם משתמשים בתכונות האימון בשפה המופעלות באמצעות בינה מלאכותית של CoachLingo, אנו עשויים לאסוף ולעבד:
- השיחות שלך עם מאמני בינה מלאכותית
- קלטי הדיבור או ההגייה שלך, אם תשתמש בתכונות קוליות
- תיקונים, משוב, ציונים, רשומות התקדמות, תעודות או סיכומי למידה שנוצרו באמצעות השימוש שלך בפלטפורמה
- תוכן שהועלה, אם הפלטפורמה מאפשרת העלאות במסגרת תכונה מסוימת
2.3 מידע על תשלומים ומנויים
אם תרכשו מנוי, מושב בתשלום, גישה מוסדית או כל שירות אחר בתשלום, אנו או שותפינו לתשלומים ולחיוב עשויים לאסוף ולעבד:
- תאריך הרכישה ופרטי ההזמנה
- סוג המינוי, סטטוס החידוש, פרטי החשבונית או הקבלה
- מדינת החיוב או האזור
- סטטוס ההחזר או פרטים הקשורים להכחשת עסקה
- מזהי עסקאות מוגבלים הנחוצים להפעלת החשבון, למניעת הונאות, לתמיכה ולשמירת רשומות פיננסיות
פרטי כרטיסי התשלום מעובדים בדרך כלל על ידי ספקי שירותי התשלום שלנו בהתאם לתנאים ולנהלי הפרטיות שלהם. CoachLingo אינה מאחסנת ישירות את המספרים המלאים של כרטיסי האשראי או כרטיסי החיוב בשרתים שלנו.
2.4 מידע טכני, מידע על המכשיר ומידע על השימוש
כאשר אתה מבקר ב־CoachLingo או משתמש בו, אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי:
- כתובת IP
- סוג הדפדפן והגרסה
- סוג המכשיר, מערכת ההפעלה והגדרות השפה
- מיקום משוער שנגזר מכתובת ה-IP
- דפים שבהם ביקרו, כתובות URL מפנות, חותמות זמן של הפעלות, קליקים ודפוסי אינטראקציה
- קובצי Cookie, קובצי יומן וטכנולוגיות דומות
- נתונים הקשורים לביצועים, לאבחון, לקריסות ולאבטחה
2.5 מידע מארגונים או ממנהלים
אם אתם ניגשים ל‑CoachLingo דרך חברה, בית ספר, ספק הדרכה או ארגון אחר, ייתכן שנקבל מידע עליכם מאותו ארגון, כגון שמכם וכתובת הדוא״ל שלכם, הקצאת המושב או סטטוס ההזמנה שלכם, שם הארגון, המחלקה או התפקיד שלכם, וכן הרשאות גישה ללמידה או להדרכה.
3. כיצד אנו משתמשים במידע שלך
3.1 לספק את השירותים
אנו משתמשים בנתונים שלך כדי ליצור ולנהל את חשבונך, לאמת משתמשים ולשמור על אבטחת החשבון, לספק אימון שפה מבוסס בינה מלאכותית (כולל משחקי תפקידים, משוב על הגייה, משוב על דקדוק, תמיכה באוצר מילים, משוב על בהירות ואימון על טון), להתאים אישית את חוויית השפה, התרחישים והמאמן שלך, לאפשר מעקב אחר התקדמות, תעודות ותכונות הקשורות לשירות, ולספק פונקציות עסקיות, חינוכיות והדרכה לצוותים, במקרים הרלוונטיים.
3.2 להפעיל, לשפר ולהגן על CoachLingo
אנו משתמשים במידע כדי לתחזק ולשפר את ביצועי הפלטפורמה, לאבחן ולפתור בעיות טכניות, לנטר שימוש לרעה והונאה, לבצע ניתוחים והבטחת איכות, לשפר מערכות בטיחות והגנות על משתמשים, ולפתח, לבדוק ולשפר תכונות מוצר קיימות או עתידיות.
3.3 לניהול רכישות, חיוב ותמיכה
אנו משתמשים בנתונים רלוונטיים כדי להפעיל מנויים או רישיונות, לעבד תשלומים, חידושים, החזרים וחשבוניות, לחקור מחלוקות בנוגע לתשלומים, ולהשיב לבקשות תמיכה, לתלונות ולבירורים בנוגע לשירות.
3.4 לתקשר איתך
אנו עשויים להשתמש במידע שלך כדי לשלוח הודעות שירות, הודעות דוא״ל לאימות חשבון, התראות אבטחה, עדכונים משפטיים או עדכוני מדיניות, תשובות של תמיכת הלקוחות ותקשורת שיווקית במקרים שבהם הדבר מותר על פי חוק או כאשר נתת את הסכמתך.
3.5 לציית לחוק
אנו עשויים לעבד מידע אישי כדי לציית לחוקים החלים, לתקנות, לבקשות חוקיות, לצווי בית משפט, לכללי מס, לחובות חשבונאיות ולדרישות משפטיות אחרות.
4. הבסיסים המשפטיים לעיבוד
כאשר הדבר נדרש על פי הדין החל (לרבות ה-GDPR ותקנות דומות), אנו מסתמכים על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים לעיבוד המידע האישי שלך:
- ביצוע חוזה: כדי לספק את השירותים שאתה מבקש, לנהל את חשבונך ולקיים מנויים או רישיונות.
- הסכמה: כאשר אתם נותנים לנו הרשאה, למשל עבור הודעות שיווקיות מסוימות או פעילויות עיבוד נתונים אופציונליות.
- אינטרסים לגיטימיים: כדי להפעיל, לאבטח, לשפר ולתמוך בשירותים שלנו, למנוע שימוש לרעה ולהבין כיצד משתמשים מקיימים אינטראקציה עם CoachLingo.
- חובה משפטית: כאשר העיבוד נחוץ לצורך עמידה בדרישות הדין החל, בחובות מס, חשבונאות, דיווח או רגולציה.
אם אנו מסתמכים על הסכמה, באפשרותך לבטל הסכמה זו בכל עת. ביטול ההסכמה לא ישפיע על חוקיות העיבוד שבוצע לפני ביטול הסכמתך.
5. שיחות עם בינה מלאכותית, תוכן שהועלה ושימוש אחראי
CoachLingo הוא שירות המופעל באמצעות בינה מלאכותית. כדי לספק את חוויית השימוש בפלטפורמה, ההנחיות שלך, תוכן השיחות, הקלטים הקוליים, בקשות למשוב וחומרים קשורים עשויים להיות מעובדים על ידי מערכות אוטומטיות, ובמידת הצורך על ידי ספקי שירות מהימנים הפועלים מטעמנו.
מידע אישי רגיש ביותר (אלא אם כן הוא נחוץ באופן ברור), פרטי כרטיס תשלום פרטיים בשדות צ׳אט פתוחים, נתונים חסויים של צדדים שלישיים שאינך מורשה לשתף, או נתונים אישיים של ילדים או של אנשים אחרים, אלא אם יש לך זכות חוקית לספק אותם.
אנו עשויים לסקור תוכן מוגבל כאשר הדבר נחוץ לצורך חקירות תמיכה, מניעת הונאה או שימוש לרעה, אכיפת הבטיחות, איתור ותיקון באגים ובדיקת איכות השירות, וכן לצורך ציות לחוק.
CoachLingo עשויה להשתמש במערכות אוטומטיות כדי ליצור משוב, הצעות ללמידה או אימון תקשורתי. עם זאת, איננו משתמשים בקבלת החלטות אוטומטית בלבד כדי לקבל החלטות שיש להן השפעות משפטיות או השפעות משמעותיות באופן דומה עליך.
7. תקשורת שיווקית
אנו עשויים לשלוח לך הודעות דוא״ל פרסומיות או עדכונים לגבי השירותים, התכונות, ההצעות של CoachLingo או מוצרים קשורים לאימון שפה, במקרים שבהם הדבר מותר על פי חוק.
באפשרותך לבטל את הסכמתך לקבלת הודעות דוא״ל שיווקיות בכל עת, על ידי לחיצה על הקישור להסרה מרשימת התפוצה הכלול בהודעה, או על ידי יצירת קשר איתנו בכתובת [email protected].
גם אם תבחר/י שלא לקבל הודעות שיווקיות, ייתכן שעדיין נשלח לך הודעות חשובות שאינן שיווקיות בנוגע לחשבון שלך, לרכישות שלך, לאבטחה או לשינויים במדיניות.
איננו חושפים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים לצורכי השיווק הישיר שלהם ללא הסכמתך.
9. העברות נתונים בינלאומיות
CoachLingo פועלת ברחבי העולם. המידע האישי שלך עשוי להישמר או לעבור עיבוד בארצות הברית ובמדינות אחרות שבהן אנו או ספקי השירות שלנו פועלים.
במדינות אלה עשויים לחול חוקי הגנת מידע השונים מאלה הנהוגים בתחום השיפוט שלך. כאשר הדין החל מחייב זאת, אנו נוקטים צעדים סבירים לשימוש באמצעי הגנה הולמים להעברות בינלאומיות, לרבות הגנות חוזיות, אמצעים ארגוניים ומנגנוני העברה אחרים המוכרים על פי דין.
10. שמירת נתונים
אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הנדרש באופן סביר למטרות המתוארות במדיניות פרטיות זו, לרבות כדי לספק את השירותים, לנהל חשבונות, לציית להתחייבויות משפטיות, ליישב מחלוקות, למנוע הונאות ולאכוף את ההסכמים שלנו.
תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג הנתונים ולסיבה שבגללה אספנו אותם. לדוגמה:
- ניתן לשמור את פרטי החשבון כל עוד חשבונך נותר פעיל.
- ניתן לשמור רשומות תמיכה ככל שנדרש לצורכי שירות לקוחות, הדרכה וטיפול במחלוקות.
- יומנים טכניים עשויים להישמר לצורכי אבטחה, אבחון ומניעת הונאות למשך תקופות קצרות יותר, אלא אם יש צורך לשמור אותם זמן רב יותר.
- רשומות חיוב, עסקאות, מס וציות עשויות להישמר לתקופות ארוכות יותר, כפי שנדרש על פי חוק או בהתאם לצרכים עסקיים לגיטימיים.
במקרים רבים, רשומות הקשורות לחשבון ולעסקאות עשויות להישמר למשך עד שש (6) שנים לאחר סגירת החשבון, כאשר הדבר נחוץ באופן סביר לצורכי מס, חשבונאות, משפט, החזרים כספיים, מניעת הונאה או ציות.
כאשר השמירה אינה נחוצה עוד, נמחק, נהפוך לאנונימיים או נסלק באופן מאובטח את המידע הרלוונטי.
11. ילדים, בתי ספר והגנת הנוער
CoachLingo מיועדת לשימוש על ידי מבוגרים, אנשי מקצוע, תלמידים, בתי ספר, ספקי הכשרה וארגונים. CoachLingo אינה מיועדת לשימוש עצמאי על ידי ילדים מתחת לגיל 13 ללא האישור או ההרשאה הנדרשים על פי הדין החל.
איננו אוספים ביודעין מידע אישי באופן מקוון מילדים מתחת לגיל 13 ללא הסכמה הורית מתאימה, אישור בית הספר, אישור האפוטרופוס או בסיס חוקי אחר, במקרים שבהם הדבר נדרש.
אם נעשה שימוש ב־CoachLingo דרך בית ספר, משפחה או מסגרת מפוקחת, בית ספר, הורה, אפוטרופוס או מנהל מוסמך רשאים ליצור את החשבון או לנהל אותו; מידע מסוים עשוי להימסר לנו על ידי בית הספר או המנהל; והגדרות בטיחות להגנה על צעירים או המותאמות לגיל עשויות להיות מוחלות, כאשר הן זמינות.
אם אתם סבורים שילד מסר לנו מידע אישי באופן בלתי הולם, אנא צרו קשר עם [email protected] ונבחן את הבקשה.
12. זכויות הפרטיות שלך
בהתאם למיקומך ולחוק החל, ייתכן שיש לך חלק מהזכויות הבאות או את כולן:
- הזכות לדעת האם אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך
- הזכות לגשת לנתונים האישיים שאנו מחזיקים אודותיך
- הזכות לבקש תיקון של מידע לא מדויק או חלקי
- הזכות לבקש מחיקת נתונים אישיים בנסיבות מסוימות
- הזכות לבקש הגבלת עיבוד בנסיבות מסוימות
- הזכות להתנגד לעיבודים מסוימים, לרבות שיווק ישיר
- הזכות למשוך את ההסכמה כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה
- הזכות לניידות נתונים, ככל שהיא חלה
- הזכות שלא להיות נתון להחלטה המבוססת אך ורק על עיבוד אוטומטי, שיש לה השפעות משפטיות או השפעות משמעותיות באופן דומה, במקרים שבהם הדבר חל
- הזכות להגיש תלונה לרשות פיקוח או לרגולטור
כדי לממש את זכויותיך, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובתેણ [email protected] עם שורת הנושא בקשת פרטיות.
ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני שנשלים את בקשתך. אנו עשויים גם לדחות בקשה או להגביל אותה במקרים שבהם הדבר מותר על פי דין. אנו שואפים להשיב בתוך פרק הזמן הנדרש על פי החוק החל. במקרים רבים, פרק זמן זה הוא עד חודש אחד, אף שבקשות מורכבות מסוימות עשויות להימשך זמן רב יותר.
13. הודעה נוספת למשתמשים באזור הכלכלי האירופי (EEA), בבריטניה ובשווייץ
אם אתה נמצא באזור הכלכלי האירופי, בממלכה המאוחדת או בשווייץ:
- ייתכן שעומדות לך זכויות לגשת לנתונים האישיים שלך, לתקן אותם, למחוק אותם, להגביל את עיבודם, להתנגד לעיבודם ולהעבירם.
- ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת, כאשר ההסכמה היא הבסיס המשפטי.
- באפשרותך להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת מידע אם לדעתך זכויותיך הופרו.
- ייתכן שהנתונים האישיים יועברו אל מחוץ לאזור שלך תוך שימוש באמצעי הגנה המוכרים על פי החוק החל.
אם תרצו מידע נוסף על אמצעי ההגנה שאנו נוקטים בהעברות בינלאומיות, תוכלו ליצור איתנו קשר בכתובת [email protected].
14. הודעה נוספת לתושבי קליפורניה ולתושבי מדינות מסוימות בארצות הברית
לתושבי קליפורניה ולתושבי מדינות מסוימות בארצות הברית עשויות להיות זכויות פרטיות נוספות, בהתאם לחוק החל. זכויות אלה עשויות לכלול את הזכות לדעת אילו קטגוריות של מידע אישי נאספות, את קטגוריות המקורות שמהם נאסף המידע האישי, את המטרות העסקיות או המסחריות של האיסוף, השימוש או הגילוי, לגשת למידע אישי מסוים, לתקן או למחוק אותו, לקבל עותק נייד של מידע אישי מסוים, ולערער על דחיית בקשה למימוש זכויות, במקרים הרלוונטיים.
קטגוריות המידע המתוארות במדיניות פרטיות זו עשויות לכלול מזהים, פרטי חשבון, מידע מסחרי, פעילות באינטרנט או ברשת, תוכן משתמש, מידע שמע (אם תבחרו בתכונות קוליות), תקשורת עם התמיכה, פרטי חשבון חינוכי או ארגוני, והסקות המשמשות להתאמה אישית של השירות.
אנו משתמשים בקטגוריות אלה וחושפים אותן למטרות המתוארות לאורך מדיניות פרטיות זו, לרבות אספקת שירותים, ניהול חשבונות, תמיכה, ניתוח נתונים, אבטחה, מניעת הונאות, ציות לחוק ושיפור השירות.
אם הדין החל מחייב הודעה נוספת כלשהי, אמצעי לביטול הסכמה או מנגנון להגשת בקשה, בהתבסס על נוהגינו באותה עת, נספק אותם כנדרש.
15. שירותים וקישורים של צדדים שלישיים
CoachLingo עשויה להכיל קישורים לאתרי אינטרנט, תוספים, כלים, חנויות אפליקציות או שירותים של צדדים שלישיים. אין לנו שליטה על אותם צדדים שלישיים, ואיננו אחראים לנוהלי הפרטיות שלהם.
אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות של צד שלישי שבו אתם מבקרים או משתמשים.
16. אבטחת מידע
אנו משתמשים באמצעי הגנה טכניים, מנהליים וארגוניים סבירים שנועדו להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, שימוש לרעה, שינוי או חשיפה.
עם זאת, לא ניתן להבטיח כי כל אתר אינטרנט, יישום, פלטפורמה או שיטת העברת נתונים יהיו מאובטחים לחלוטין. באחריותך לשמור על סודיות פרטי הכניסה שלך ולהודיע לנו אם לדעתך חשבונך נפרץ.
אם נתוודע להפרה של אבטחת מידע אישי, ננקוט צעדים מתאימים בהתאם לחוק החל.
17. שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירותים או בתכונות שלנו, בטכנולוגיה או בנוהלי האבטחה, בדרישות משפטיות, רגולטוריות או דרישות ציות, או בפעילות העסקית.
כאשר אנו מבצעים שינויים מהותיים, אנו עשויים לפרסם את המדיניות המעודכנת באתר האינטרנט, ובמקרים המתאימים לספק הודעה נוספת. המשך השימוש שלך בשירותים לאחר שמדיניות הפרטיות המעודכנת נכנסת לתוקף משמעו שאתה מאשר את הנוסח המתוקן.
18. צרו קשר איתנו
אם יש לכם שאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו או שברצונכם לממש את זכויותיכם לפרטיות, אנא צרו איתנו קשר:
CoachLingo.ai
מופעלת על ידי CLOUDVALE LLC, חברה בערבון מוגבל הרשומה במדינת ויומינג, ארצות הברית
דוא＂ל: [email protected]
לבקשות בנושא פרטיות, אנא השתמשו בשורת הנושא: בקשת פרטיות.