CoachLingo.ai on sitoutunut käsittelemään henkilötietojasi läpinäkyvästi ja turvallisesti. Tässä käytännössä kerrotaan, mitä tietoja keräämme, miten käytämme niitä ja mitä valintoja sinulla on. Suosittelemme, että luet sen huolellisesti.
CoachLingo.ai (”CoachLingo”, ”me”, ”meitä” tai ”meidän”) on CLOUDVALE LLC:n ylläpitämä tekoälypohjainen kielivalmennus- ja oppimisalusta. CLOUDVALE LLC on Yhdysvaltojen Wyomingin osavaltiossa rekisteröity rajatun vastuun yhtiö. CoachLingo on suunniteltu auttamaan yksilöitä, tiimejä, kouluja ja organisaatioita parantamaan viestintää tosielämän tilanteissa — mukaan lukien työpaikkakeskustelut, kokoukset, työhaastattelut, esitykset, asiakasviestintä, liike-elämän englannin valmennus ja käytännön puheharjoittelu useilla kielillä.
Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten keräämme, käytämme, säilytämme, jaamme ja suojaamme tietojasi, kun vierailet CoachLingo.ai-sivustolla, käytät talk.coachlingo.ai-palvelua, luot tilin, olet vuorovaikutuksessa tekoälyvalmentajiemme kanssa, ostat tilauksia tai lisenssejä tai käytät muutoin palveluitamme (jäljempänä yhdessä “Palvelut”).
Käyttämällä Palveluita tai käyttämällä niitä muutoin hyväksyt, että olet lukenut tämän tietosuojakäytännön.
1. Tämän käytännön soveltamisala
Tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan seuraaviin:
- CoachLingo.ai-verkkosivusto ja kaikki siihen liittyvät sivut
- talk.coachlingo.ai:n reaaliaikainen keskustelu- ja tekoälyvalmennuskokemus
- Liiketoimintaan, koulutukseen ja sertifikaatteihin liittyvät sivut tai ominaisuudet
- Tilin rekisteröinti, tuki, tilaus, laskutus ja asiakaspalvelutilanteet
- Kaikki tähän tietosuojakäytäntöön linkittävät siihen liittyvät tuotteet, palvelut tai viestit
Tämä tietosuojakäytäntö ei koske kolmansien osapuolten verkkosivustoja, palveluita tai maksusivuja, joilla on omat tietosuojailmoituksensa.
2. Keräämämme tiedot
Saatamme kerätä henkilötietojasi suoraan sinulta, automaattisesti laitteeltasi tai selaimestasi sekä joissakin tapauksissa kouluilta, työnantajilta, joukkueiden ylläpitäjiltä, huoltajilta tai Palveluihin liittyvissä tehtävissä toimivilta palveluntarjoajilta.
2.1 Suoraan antamasi tiedot
Riippuen siitä, miten käytät CoachLingoa, saatamme kerätä:
- Nimesi, näyttönimesi, käyttäjänimesi tai lempinimesi
- Sähköpostiosoitteesi ja kirjautumistietosi
- Kieliasetuksesi, oppimistavoitteesi, valitsemasi valmentaja, valitsemasi skenaariot ja viestintäasetuksesi
- Alustan kautta lähettämäsi sisältö, mukaan lukien tekstikehotteet, kirjalliset vastaukset, palautepyynnöt, tukiviestit ja muu käyttäjäsisältö
- Puheensyöte tai äänisisältö, jos päätät käyttää puhe- tai ääntämisominaisuuksia
- Vapaaehtoisesti antamasi profiilitiedot, kuten yrityksen nimi, koulun nimi, rooli tai koulutustavoitteet
- Tiedot, jotka annat ottaessasi yhteyttä tukeen, pyytäessäsi hyvitystä tai esittäessäsi tietosuojaa koskevan pyynnön
2.2 Tekoälyvalmennus ja keskusteludata
Kun käytät CoachLingon tekoälypohjaisia kielivalmennusominaisuuksia, saatamme kerätä ja käsitellä:
- Keskustelusi tekoälyvalmentajien kanssa
- Puhumis- tai ääntämissyötteesi, jos käytät puheominaisuuksia
- Alustan käyttösi kautta tuotetut korjaukset, palautteet, pisteet, edistymistiedot, todistukset tai oppimisyhteenvedot
- Ladattu sisältö, jos alusta sallii lataukset tietyssä ominaisuudessa
2.3 Maksu- ja tilaustiedot
Jos ostat tilauksen, maksullisen käyttöpaikan, organisaation käyttöoikeuden tai muun maksullisen palvelun, me tai maksu- ja laskutuskumppanimme saatamme kerätä ja käsitellä seuraavia tietoja:
- Ostopäivä ja tilaustiedot
- Tilaustyyppi, uusimistila, lasku- tai kuittitiedot
- Laskutusmaa tai -alue
- Hyvityksen tila tai takaisinperintään liittyvät tiedot
- Tilin aktivointiin, petosten ehkäisyyn, asiakastukeen ja taloudelliseen kirjanpitoon tarvittavat rajatut tapahtumatunnisteet
Maksukorttitiedot käsitellään yleensä maksupalveluntarjoajiemme omien ehtojen ja tietosuojakäytäntöjen mukaisesti. CoachLingo ei tallenna luotto- tai maksukorttien täydellisiä numeroita suoraan palvelimillemme.
2.4 Tekniset, laite- ja käyttötiedot
Kun vierailet CoachLingossa tai käytät sitä, saatamme kerätä automaattisesti:
- IP-osoite
- Selaimen tyyppi ja versio
- Laitetyyppi, käyttöjärjestelmä ja kieliasetukset
- IP-osoitteesta johdettu likimääräinen sijainti
- Vieraillut sivut, viittaavat URL-osoitteet, istuntojen aikaleimat, napsautukset ja vuorovaikutusmallit
- Evästeet, lokitiedostot ja vastaavat tekniikat
- Suorituskykyyn, diagnostiikkaan, kaatumisiin ja tietoturvaan liittyvät tiedot
2.5 Tietoja organisaatioilta tai ylläpitäjiltä
Jos käytät CoachLingoa yrityksen, koulun, koulutuksen tarjoajan tai muun organisaation kautta, saatamme saada kyseiseltä organisaatiolta sinua koskevia tietoja, kuten nimesi ja sähköpostiosoitteesi, sinulle osoitetun paikan tai kutsun tilan, organisaation nimen, osaston tai roolin sekä oppimis- tai koulutuskäyttöoikeudet.
3. Miten käytämme tietojasi
3.1 Palvelujen tarjoaminen
Käytämme tietojasi tilisi luomiseen ja hallintaan, käyttäjien todentamiseen ja tilin turvallisuuden ylläpitämiseen, tekoälypohjaisen kielivalmennuksen tarjoamiseen (mukaan lukien roolipelit, ääntämispalaute, kielioppipalaute, sanastotuki, selkeyspalaute ja sävyn valmennus), kieli-, skenaario- ja valmentajakokemuksesi personointiin, edistymisen seurantaan, sertifikaattien ja palveluun liittyvien ominaisuuksien mahdollistamiseen sekä soveltuvin osin liiketoiminta-, koulutus- ja tiimikoulutustoimintojen tarjoamiseen.
3.2 CoachLingon käyttäminen, kehittäminen ja suojaaminen
Käytämme tietoja alustan suorituskyvyn ylläpitämiseen ja parantamiseen, teknisten ongelmien vianmääritykseen, väärinkäytösten ja petosten valvontaan, analytiikan ja laadunvarmistuksen toteuttamiseen, turvallisuusjärjestelmien ja käyttäjien suojatoimien parantamiseen sekä nykyisten tai tulevien tuoteominaisuuksien kehittämiseen, testaamiseen ja hiomiseen.
3.3 Ostosten, laskutuksen ja tuen hallinta
Käytämme asiaankuuluvia tietoja tilausten tai lisenssien aktivointiin, maksujen, uusimisten, hyvitysten ja laskujen käsittelyyn, maksukiistojen selvittämiseen sekä tukipyyntöihin, valituksiin ja palvelua koskeviin tiedusteluihin vastaamiseen.
3.4 Ottaaksemme yhteyttä sinuun
Saatamme käyttää tietojasi lähettääksemme palveluilmoituksia, tilin vahvistamiseen liittyviä sähköposteja, tietoturvahälytyksiä, oikeudellisia tai käytäntöjä koskevia päivityksiä, asiakastuen vastauksia ja markkinointiviestintää silloin, kun laki sen sallii tai olet antanut siihen suostumuksesi.
3.5 Lain noudattamiseksi
Voimme käsitellä henkilötietoja sovellettavien lakien, määräysten, lainmukaisten pyyntöjen, tuomioistuinten määräysten, verosäännösten, kirjanpitovelvoitteiden ja muiden lakisääteisten vaatimusten noudattamiseksi.
4. Käsittelyn oikeusperusteet
Sovellettavan lainsäädännön (mukaan lukien GDPR ja vastaavat säädökset) sitä edellyttäessä tukeudumme henkilötietojesi käsittelyssä yhteen tai useampaan seuraavista oikeusperusteista:
- Sopimuksen täyttäminen: Pyydettyjen palvelujen tarjoamiseksi, tilisi hallinnoimiseksi ja tilausten tai lisenssien toimittamiseksi.
- Suostumus: Kun annatte meille luvan esimerkiksi tiettyä markkinointiviestintää tai valinnaisia tietojenkäsittelytoimia varten.
- Oikeutetut edut: Palveluidemme toiminnan varmistamiseksi, suojaamiseksi, parantamiseksi ja tukemiseksi, väärinkäytösten estämiseksi sekä sen ymmärtämiseksi, miten käyttäjät käyttävät CoachLingoa.
- Lakisääteinen velvoite: Silloin kun käsittely on tarpeen sovellettavan lainsäädännön sekä vero-, kirjanpito-, raportointi- tai sääntelyvelvoitteiden noudattamiseksi.
Jos käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.
5. Tekoälykeskustelut, ladattu sisältö ja vastuullinen käyttö
CoachLingo on tekoälyä hyödyntävä palvelu. Alustan käyttökokemuksen tarjoamiseksi automatisoidut järjestelmät ja tarvittaessa puolestamme toimivat luotetut palveluntarjoajat saattavat käsitellä kehotteitasi, keskustelusisältöäsi, puheinputtejasi, palautepyyntöjäsi ja niihin liittyviä materiaaleja.
Erittäin arkaluonteiset henkilötiedot (ellei niiden antaminen ole selvästi välttämätöntä), yksityiskohtaiset maksukorttitiedot avoimissa chat-kentissä, luottamukselliset kolmansien osapuolten tiedot, joita sinulla ei ole oikeutta jakaa, tai lasten tai muiden henkilöiden henkilötiedot, ellei sinulla ole laillista oikeutta antaa niitä.
Saatamme tarkastella rajattua sisältöä tarvittaessa tukitutkimuksia, petosten tai väärinkäytösten ehkäisemistä, turvallisuussääntöjen täytäntöönpanoa, virheenkorjausta ja palvelun laadun arviointia sekä lain noudattamista varten.
CoachLingo saattaa käyttää automatisoituja järjestelmiä palautteen, oppimisehdotusten tai viestintävalmennuksen tuottamiseen. Emme kuitenkaan käytä yksinomaan automatisoitua päätöksentekoa tehdäksemme päätöksiä, joilla on sinuun oikeudellisia tai vastaavan merkittäviä vaikutuksia.
7. Markkinointiviestintä
Saatamme lähettää sinulle markkinointisähköposteja tai päivityksiä CoachLingo-palveluista, ominaisuuksista, tarjouksista tai niihin liittyvistä kielivalmennustuotteista, jos laki sen sallii.
Voit kieltäytyä markkinointisähköpostien vastaanottamisesta milloin tahansa napsauttamalla sähköpostiviestissä olevaa tilauksen peruuttamislinkkiä tai ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].
Vaikka kieltäytyisit markkinointiviestinnästä, saatamme silti lähettää sinulle tärkeitä ei-markkinointiin liittyviä viestejä tilistäsi, ostoksistasi, turvallisuudesta tai käytäntöjen muutoksista.
Emme luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille niiden omiin suoramarkkinointitarkoituksiin ilman suostumustasi.
9. Kansainväliset tiedonsiirrot
CoachLingo toimii maailmanlaajuisesti. Henkilötietojasi voidaan tallentaa tai käsitellä Yhdysvalloissa ja muissa maissa, joissa me tai palveluntarjoajamme toimimme.
Näissä maissa voi olla tietosuojalakeja, jotka poikkeavat lainkäyttöalueellasi sovellettavista laeista. Sovellettavan lain niin edellyttäessä toteutamme kohtuulliset toimenpiteet asianmukaisten suojatoimien käyttämiseksi kansainvälisissä siirroissa, mukaan lukien sopimukseen perustuvat suojatoimet, organisatoriset toimenpiteet ja muut laillisesti tunnustetut siirtomekanismit.
10. Tietojen säilyttäminen
Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin se on kohtuudella tarpeen tässä tietosuojakäytännössä kuvattuihin tarkoituksiin, mukaan lukien Palvelujen tarjoaminen, tilien ylläpitäminen, lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen, riitojen ratkaiseminen, petosten estäminen ja sopimustemme täytäntöönpano.
Säilytysajat voivat vaihdella tietotyypin ja sen keräämisen syyn mukaan. Esimerkiksi:
- Tilitietoja voidaan säilyttää niin kauan kuin tilisi pysyy aktiivisena.
- Tukitietueita voidaan säilyttää tarpeen mukaan asiakaspalvelua, koulutusta ja riitojen käsittelyä varten.
- Teknisiä lokitietoja voidaan säilyttää turvallisuutta, vianmääritystä ja petosten ehkäisemistä varten lyhyempiä aikoja, ellei niiden pidempi säilyttäminen ole tarpeen.
- Laskutus-, tapahtuma-, vero- ja sääntöjenmukaisuusasiakirjoja voidaan säilyttää pidempiä ajanjaksoja lain tai oikeutettujen liiketoimintatarpeiden niin edellyttäessä.
Monissa tapauksissa tiliin ja tapahtumiin liittyviä tietoja voidaan säilyttää enintään kuuden (6) vuoden ajan tilin sulkemisen jälkeen, jos se on kohtuudella tarpeen verotukseen, kirjanpitoon, lainsäädäntöön, hyvityksiin, petosten ehkäisemiseen tai vaatimustenmukaisuuteen liittyvistä syistä.
Kun säilyttäminen ei ole enää tarpeen, poistamme, anonymisoimme tai hävitämme asiaankuuluvat tiedot turvallisesti.
11. Lapset, koulut ja nuorisosuojelu
Aikuiset, ammattilaiset, opiskelijat, koulut, koulutuksen tarjoajat ja organisaatiot voivat käyttää CoachLingoa. CoachLingoa ei ole tarkoitettu alle 13-vuotiaiden itsenäiseen käyttöön ilman sovellettavan lainsäädännön edellyttämää lupaa tai valtuutusta.
Emme tietoisesti kerää verkossa henkilötietoja alle 13-vuotiailta lapsilta ilman asianmukaista vanhempien suostumusta, koulun lupaa, huoltajan lupaa tai muuta lainmukaista perustetta silloin, kun sitä edellytetään.
Jos CoachLingoa käytetään koulun, perheen tai valvotun ympäristön kautta, koulu, vanhempi, huoltaja tai valtuutettu ylläpitäjä voi luoda tilin tai hallinnoida sitä; koulu tai ylläpitäjä voi toimittaa meille tiettyjä tietoja; ja nuorten suojaamiseen tai ikään sopivuuteen liittyviä turvallisuusasetuksia voidaan ottaa käyttöön, jos niitä on saatavilla.
Jos uskot, että lapsi on toimittanut meille henkilötietoja epäasianmukaisesti, ota yhteyttä [email protected] ja tarkistamme pyynnön.
12. Yksityisyydensuojaasi koskevat oikeutesi
Sijainnistasi ja sovellettavasta laista riippuen sinulla voi olla joitakin tai kaikki seuraavista oikeuksista:
- Oikeus tietää, käsittelemmekö henkilötietojasi
- Oikeus saada pääsy hallussamme oleviin henkilötietoihisi
- Oikeus pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista
- Oikeus pyytää henkilötietojen poistamista tietyissä tilanteissa
- Oikeus pyytää käsittelyn rajoittamista tietyissä olosuhteissa
- Oikeus vastustaa tiettyä käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointi
- Oikeus peruuttaa suostumus, kun käsittely perustuu suostumukseen
- Oikeus tietojen siirrettävyyteen soveltuvin osin
- Oikeus olla joutumatta sellaisen päätöksen kohteeksi, joka perustuu yksinomaan automaattiseen käsittelyyn ja jolla on oikeusvaikutuksia tai joka vaikuttaa henkilöön vastaavalla tavalla merkittävästi, soveltuvin osin
- Oikeus tehdä kantelu valvontaviranomaiselle tai sääntelyviranomaiselle
Käyttääksesi oikeuksiasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] aiherivillä Tietosuojapyyntö.
Saatamme joutua varmistamaan henkilöllisyytesi ennen pyyntösi käsittelyn loppuun saattamista. Saatamme myös evätä pyynnön tai rajoittaa sitä lain sallimissa tapauksissa. Pyrimme vastaamaan sovellettavan lain edellyttämässä määräajassa. Monissa tapauksissa tämä määräaika on yksi kuukausi, vaikka joidenkin monimutkaisten pyyntöjen käsittely voi kestää kauemmin.
13. Lisäilmoitus ETA:n, Yhdistyneen kuningaskunnan ja Sveitsin käyttäjille
Jos olet Euroopan talousalueella, Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai Sveitsissä:
- Sinulla voi olla oikeus saada pääsy henkilötietoihisi, oikaista ja poistaa niitä, rajoittaa niiden käsittelyä, vastustaa niiden käsittelyä sekä siirtää ne järjestelmästä toiseen.
- Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, jos suostumus on oikeusperuste.
- Voit tehdä valituksen paikalliselle tietosuojaviranomaisellesi, jos uskot, että oikeuksiasi on loukattu.
- Henkilötietoja voidaan siirtää alueesi ulkopuolelle sovellettavan lain tunnustamia suojatoimia käyttäen.
Jos haluat lisätietoja kansainvälisissä siirroissa käyttämistämme suojatoimista, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].
14. Lisäilmoitus Kalifornian ja tiettyjen Yhdysvaltojen osavaltioiden asukkaille
Kalifornian ja tiettyjen Yhdysvaltojen osavaltioiden asukkailla voi sovellettavasta lainsäädännöstä riippuen olla muita yksityisyyden suojaan liittyviä oikeuksia. Näihin oikeuksiin voi kuulua oikeus saada tietää kerättyjen henkilötietojen luokat, lähteiden luokat, joista henkilötietoja kerätään, keräämisen, käytön tai luovuttamisen liiketoiminnalliset tai kaupalliset tarkoitukset, oikeus tutustua tiettyihin henkilötietoihin, oikaista niitä tai poistaa niitä, saada tietyistä henkilötiedoista siirrettävä kopio sekä tarvittaessa valittaa oikeuksia koskevan pyynnön hylkäämisestä.
Tässä tietosuojakäytännössä kuvatut tietoluokat voivat sisältää tunnistetietoja, tilitietoja, kaupallisia tietoja, internet- tai verkkotoimintaa koskevia tietoja, käyttäjäsisältöä, äänitietoja (jos valitset äänitoiminnot), tukiviestintää, koulutus- tai organisaatiotilin tietoja sekä palvelun personointiin käytettäviä päätelmiä.
Käytämme ja luovutamme näitä luokkia tässä tietosuojakäytännössä kuvattuihin tarkoituksiin, mukaan lukien palvelujen toimittaminen, tilin hallinnointi, tuki, analytiikka, turvallisuus, petosten ehkäiseminen, lainsäädännön noudattaminen ja palvelujen kehittäminen.
Jos sovellettava lainsäädäntö edellyttää senhetkisten käytäntöjemme perusteella muuta ilmoitusta, kieltäytymismenettelyä tai pyyntömekanismia, toimitamme sen vaatimusten mukaisesti.
15. Kolmansien osapuolten palvelut ja linkit
CoachLingo saattaa sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille, laajennuksiin, työkaluihin, sovelluskauppoihin tai palveluihin. Emme hallitse näitä kolmansia osapuolia emmekä ole vastuussa niiden tietosuojakäytännöistä.
Kannustamme sinua tutustumaan kaikkien käyttämiesi tai vierailemiesi kolmansien osapuolten palvelujen tietosuojakäytäntöihin.
16. Tietoturva
Käytämme kohtuullisia teknisiä, hallinnollisia ja organisatorisia suojatoimia, jotka on suunniteltu suojaamaan henkilötietoja luvattomalta käytöltä, katoamiselta, väärinkäytöltä, muuttamiselta tai luovuttamiselta.
Mikään verkkosivusto, sovellus, alusta tai tiedonsiirtomenetelmä ei kuitenkaan voi olla täysin turvallinen. Olet vastuussa kirjautumistietojesi pitämisestä luottamuksellisina ja siitä, että ilmoitat meille, jos uskot tilisi vaarantuneen.
Jos saamme tietoomme henkilötietojen tietoturvaloukkauksen, ryhdymme sovellettavan lainsäädännön mukaisiin asianmukaisiin toimiin.
17. Tämän tietosuojakäytännön muutokset
Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain palveluissamme tai ominaisuuksissamme, teknologiassa tai tietoturvakäytännöissä, oikeudellisissa, sääntelyyn liittyvissä tai vaatimustenmukaisuutta koskevissa vaatimuksissa tai liiketoiminnassamme tapahtuvien muutosten huomioon ottamiseksi.
Kun teemme olennaisia muutoksia, saatamme julkaista päivitetyn käytännön verkkosivustolla ja tarvittaessa antaa lisäilmoituksen. Palvelujen jatkuva käyttösi päivitetyn tietosuojakäytännön tultua voimaan tarkoittaa, että hyväksyt tarkistetun version.
18. Ota yhteyttä meihin
Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai haluat käyttää tietosuojaoikeuksiasi, ota meihin yhteyttä:
CoachLingo.ai
CLOUDVALE LLC:n, Yhdysvaltojen Wyomingin osavaltiossa rekisteröidyn rajatun vastuun yhtiön, ylläpitämä
Sähköposti: [email protected]
Tietosuojaa koskevissa pyynnöissä käytä aiheriviä: Tietosuojapyyntö.