CoachLingo.ai je posvećen transparentnom i sigurnom postupanju s vašim ličnim podacima. Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koje mogućnosti izbora imate. Preporučujemo vam da je pažljivo pročitate.
CoachLingo.ai („CoachLingo“, „mi“, „nas“ ili „naš“) je platforma za AI jezičko podučavanje i učenje kojom upravlja CLOUDVALE LLC, društvo s ograničenom odgovornošću registrovano u saveznoj državi Wyoming, Sjedinjene Američke Države. CoachLingo je osmišljen da pomogne pojedincima, timovima, školama i organizacijama da poboljšaju komunikaciju u stvarnim situacijama—uključujući razgovore na radnom mjestu, sastanke, intervjue, prezentacije, komunikaciju s klijentima, podučavanje poslovnog engleskog jezika i praktičnu govornu vježbu na više jezika.
Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo, dijelimo i štitimo vaše informacije kada posjetite CoachLingo.ai, koristite talk.coachlingo.ai, kreirate račun, komunicirate s našim AI trenerima, kupujete pretplate ili licence ili na drugi način koristite naše usluge (zajednički, “Usluge”).
Pristupanjem Uslugama ili njihovim korištenjem potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti.
1. Djelokrug ove politike
Ova Politika privatnosti primjenjuje se na:
- Web-stranica CoachLingo.ai i sve povezane stranice
- Iskustvo razgovora uživo i AI koučinga na talk.coachlingo.ai
- Poslovne, obrazovne i stranice ili funkcije povezane s certifikatima
- Registracija korisničkog računa, podrška, pretplata, naplata i interakcije sa službom za korisnike
- Bilo koji povezani proizvodi, usluge ili komunikacije koji upućuju na ovu Politiku privatnosti
Ova Politika privatnosti ne primjenjuje se na web-stranice, usluge ili stranice za plaćanje trećih strana koje imaju vlastita obavještenja o privatnosti.
2. Informacije koje prikupljamo
Možemo prikupljati lične podatke direktno od vas, automatski s vašeg uređaja ili iz vašeg preglednika, a u nekim slučajevima od škola, poslodavaca, administratora timova, staratelja ili pružalaca usluga koji djeluju u vezi s Uslugama.
2.1 Informacije koje direktno pružate
U zavisnosti od toga kako koristite CoachLingo, možemo prikupljati:
- Vaše ime, prikazano ime, korisničko ime ili nadimak
- Vaša email adresa i podaci za prijavu
- Vaše jezičke preferencije, ciljevi učenja, odabrani trener, odabrani scenariji i komunikacijske preferencije
- Sadržaj koji pošaljete putem platforme, uključujući tekstualne upite, pisane odgovore, zahtjeve za povratne informacije, poruke podršci i drugi korisnički sadržaj
- Glasovni unos ili audio sadržaj ako odlučite koristiti funkcije govora ili izgovora
- Informacije o profilu koje dobrovoljno pružate, kao što su naziv kompanije, naziv škole, uloga ili ciljevi obuke
- Informacije koje pružate kada kontaktirate podršku, tražite povrat novca ili podnosite zahtjev u vezi s privatnošću
2.2 AI koučing i podaci o razgovorima
Kada koristite CoachLingo’s funkcije AI jezičkog podučavanja, možemo prikupljati i obrađivati:
- Vaši razgovori s trenerima umjetne inteligencije
- Vaši govorni ili izgovorni unosi, ako koristite glasovne funkcije
- Ispravke, povratne informacije, ocjene, evidencije napretka, certifikati ili sažeci učenja generisani putem vašeg korištenja platforme
- Otpremljeni sadržaj, ako platforma omogućava otpremanje u određenoj funkciji
2.3 Informacije o plaćanju i pretplati
Ako kupite pretplatu, plaćeno korisničko mjesto, institucionalni pristup ili bilo koju drugu plaćenu uslugu, mi ili naši partneri za plaćanja i naplatu možemo prikupljati i obrađivati:
- Datum kupovine i detalji narudžbe
- Vrsta pretplate, status obnove, detalji fakture ili računa
- Zemlja ili regija naplate
- Status povrata novca ili detalji u vezi s povratom sredstava putem reklamacije kartične transakcije
- Ograničeni identifikatori transakcija potrebni za aktivaciju računa, sprečavanje prevara, podršku i vođenje finansijske evidencije
Podaci o platnoj kartici uglavnom se obrađuju putem naših pružalaca usluga plaćanja u skladu s njihovim vlastitim uslovima i praksama privatnosti. CoachLingo ne pohranjuje direktno pune brojeve kreditnih ili debitnih kartica na svojim serverima.
2.4 Tehničke informacije, informacije o uređaju i korištenju
Kada posjetite ili koristite CoachLingo, možemo automatski prikupljati:
- IP adresa
- Tip i verzija preglednika
- Tip uređaja, operativni sistem i postavke jezika
- Približna lokacija izvedena iz IP adrese
- Posjećene stranice, URL-ovi s kojih je korisnik upućen, vremenske oznake sesija, klikovi i obrasci interakcije
- Kolačići, datoteke zapisnika i slične tehnologije
- Podaci povezani s performansama, dijagnostikom, padovima sistema i sigurnošću
2.5 Informacije od organizacija ili administratora
Ako pristupate CoachLingu putem kompanije, škole, pružaoca obuke ili druge organizacije, možemo primiti informacije o vama od te organizacije, kao što su vaše ime i adresa e-pošte, dodijeljeno mjesto ili status poziva, naziv organizacije, odjel ili uloga, kao i dozvole za pristup učenju ili obuci.
3. Kako koristimo vaše informacije
3.1 Pružati usluge
Vaše podatke koristimo za kreiranje i upravljanje vašim računom, autentifikaciju korisnika i održavanje sigurnosti računa, pružanje jezičkog podučavanja uz pomoć vještačke inteligencije (uključujući igranje uloga, povratne informacije o izgovoru, povratne informacije o gramatici, podršku u vezi s vokabularom, povratne informacije o jasnoći i podučavanje o tonu), personalizaciju vašeg iskustva s jezikom, scenarijima i trenerom, omogućavanje praćenja napretka, certifikata i funkcija povezanih s uslugom, kao i pružanje poslovnih, obrazovnih i funkcija za obuku timova, gdje je primjenjivo.
3.2 Upravljati, unapređivati i štititi CoachLingo
Koristimo informacije za održavanje i poboljšanje performansi platforme, rješavanje tehničkih problema, praćenje zloupotreba i prevara, provođenje analitike i osiguranja kvaliteta, poboljšanje sistema sigurnosti i zaštite korisnika, te razvoj, testiranje i usavršavanje postojećih ili budućih funkcija proizvoda.
3.3 Upravljanje kupovinama, naplatom i podrškom
Koristimo relevantne podatke za aktiviranje pretplata ili licenci, obradu plaćanja, obnova, povrata novca i faktura, istraživanje sporova u vezi s plaćanjem te odgovaranje na zahtjeve za podršku, pritužbe i upite o uslugama.
3.4 Za komunikaciju s vama
Možemo koristiti vaše podatke za slanje obavještenja o usluzi, e-poruka za verifikaciju naloga, sigurnosnih upozorenja, pravnih ili ažuriranja pravila, odgovora korisničke podrške i marketinških komunikacija tamo gdje je to dozvoljeno zakonom ili gdje ste dali saglasnost.
3.5 Radi poštivanja zakona
Možemo obrađivati lične podatke radi poštivanja važećih zakona, propisa, zakonitih zahtjeva, sudskih naloga, poreskih pravila, računovodstvenih obaveza i drugih pravnih zahtjeva.
4. Pravni osnovi za obradu
Kada je to propisano važećim zakonom (uključujući GDPR i slične propise), oslanjamo se na jednu ili više sljedećih pravnih osnova za obradu vaših ličnih podataka:
- Izvršenje ugovora: Da bismo pružili usluge koje zatražite, upravljali vašim računom i ispunili obaveze u vezi s pretplatama ili licencama.
- Saglasnost: Kada nam date dozvolu, na primjer za određene marketinške komunikacije ili opcionalne aktivnosti obrade podataka.
- Legitimni interesi: Da bismo upravljali, osigurali, poboljšali i pružali podršku za naše usluge, spriječili zloupotrebu i razumjeli kako korisnici stupaju u interakciju s CoachLingom.
- Zakonska obaveza: Kada je obrada neophodna radi poštivanja važećih zakona, poreskih, računovodstvenih, izvještajnih ili regulatornih obaveza.
Ako se oslanjamo na pristanak, taj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje pristanka neće uticati na zakonitost obrade izvršene prije vašeg povlačenja.
5. AI razgovori, učitani sadržaj i odgovorna upotreba
CoachLingo je usluga pokretana vještačkom inteligencijom. Da bismo pružili iskustvo platforme, vaši upiti, sadržaj razgovora, govorni unosi, zahtjevi za povratne informacije i povezani materijali mogu biti obrađivani automatizovanim sistemima i, prema potrebi, od strane pouzdanih pružalaca usluga koji djeluju u naše ime.
Visoko osjetljive lične informacije (osim ako su jasno neophodne), privatne podatke o platnim karticama u otvorenim poljima za razgovor, povjerljive podatke trećih strana za čije dijeljenje niste ovlašteni ili lične podatke djece ili drugih osoba, osim ako imate zakonsko pravo da ih pružite.
Možemo pregledati ograničeni sadržaj kada je to neophodno za istrage u vezi s podrškom, sprečavanje prevara ili zloupotrebe, provođenje sigurnosnih mjera, otklanjanje grešaka i provjeru kvaliteta usluge, kao i postupanje u skladu sa zakonom.
CoachLingo može koristiti automatizovane sisteme za generisanje povratnih informacija, prijedloga za učenje ili savjeta za komunikaciju. Međutim, ne koristimo isključivo automatizovano donošenje odluka za donošenje odluka koje proizvode pravne ili slično značajne posljedice po vas.
7. Marketinške komunikacije
Možemo vam slati promotivne e-poruke ili novosti o uslugama, funkcijama, ponudama CoachLinga ili povezanim proizvodima za jezičko podučavanje, gdje je to zakonom dopušteno.
Od marketinških e-poruka možete se odjaviti u bilo kojem trenutku klikom na link za odjavu uključen u e-poruku ili tako što ćete nas kontaktirati na [email protected].
Čak i ako se odjavite od primanja marketinških poruka, i dalje vam možemo slati važne poruke koje nisu marketinške, a odnose se na vaš račun, kupovine, sigurnost ili promjene pravila.
Ne otkrivamo vaše lične podatke trećim stranama u svrhu njihovog direktnog marketinga bez vaše saglasnosti.
9. Međunarodni prijenosi podataka
CoachLingo posluje širom svijeta. Vaši lični podaci mogu biti pohranjeni ili obrađivani u Sjedinjenim Američkim Državama i drugim zemljama u kojima mi ili naši pružaoci usluga poslujemo.
Ove zemlje mogu imati zakone o zaštiti podataka koji se razlikuju od onih u vašoj jurisdikciji. Kada je to zahtijevano primjenjivim zakonom, preduzimamo razumne korake kako bismo koristili odgovarajuće zaštitne mjere za međunarodne prenose, uključujući ugovorne zaštite, organizacijske mjere i druge zakonom priznate mehanizme prenosa.
10. Zadržavanje podataka
Lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti, uključujući pružanje Usluga, održavanje naloga, poštivanje zakonskih obaveza, rješavanje sporova, sprječavanje prevara i provođenje naših sporazuma.
Rokovi čuvanja mogu varirati u zavisnosti od vrste podataka i razloga zbog kojeg smo ih prikupili. Na primjer:
- Informacije o računu mogu se čuvati dok je vaš račun aktivan.
- Zapisi podrške mogu se čuvati prema potrebi za potrebe korisničke službe, obuke i rješavanja sporova.
- Tehnički dnevnici mogu se čuvati kraće periode radi sigurnosti, dijagnostike i sprečavanja prevara, osim ako ih je potrebno čuvati duže.
- Evidencija naplate, transakcija, poreza i usklađenosti može se čuvati duže vrijeme, kako to zahtijevaju zakon ili legitimne poslovne potrebe.
U mnogim slučajevima, evidencija povezana s računom i transakcijama može se čuvati do šest (6) godina nakon zatvaranja računa kada je to razumno potrebno u poreske, računovodstvene, pravne svrhe, svrhe povrata novca, sprečavanja prevara ili usklađenosti s propisima.
Kada zadržavanje više nije potrebno, izbrisat ćemo, anonimizirati ili sigurno zbrinuti relevantne informacije.
11. Djeca, škole i zaštita mladih
CoachLingo mogu koristiti odrasli, profesionalci, učenici, škole, pružaoci obuke i organizacije. CoachLingo nije namijenjen djeci mlađoj od 13 godina da ga samostalno koriste bez dozvole ili odobrenja koje zahtijeva važeći zakon.
Ne prikupljamo svjesno lične podatke na internetu od djece mlađe od 13 godina bez odgovarajuće saglasnosti roditelja, odobrenja škole, odobrenja staratelja ili druge pravne osnove gdje je to potrebno.
Ako se CoachLingo koristi putem škole, porodice ili nadziranog okruženja, škola, roditelj, staratelj ili ovlašteni administrator mogu kreirati ili upravljati računom; određene informacije nam može dostaviti škola ili administrator; a postavke sigurnosti za zaštitu mladih ili primjerene uzrastu mogu se primijeniti tamo gdje su dostupne.
Ako smatrate da nam je dijete na neprimjeren način pružilo lične podatke, molimo vas da kontaktirate [email protected] i pregledat ćemo zahtjev.
12. Vaša prava na privatnost
U zavisnosti od vaše lokacije i važećih zakona, možda imate neka ili sva od sljedećih prava:
- Pravo da znate obrađujemo li vaše lične podatke
- Pravo na pristup ličnim podacima koje posjedujemo o vama
- Pravo na zahtjev za ispravku netačnih ili nepotpunih informacija
- Pravo na zahtjev za brisanje ličnih podataka u određenim okolnostima
- Pravo na zahtjev za ograničenje obrade u određenim okolnostima
- Pravo na prigovor na određene obrade, uključujući direktni marketing
- Pravo na povlačenje saglasnosti kada se obrada zasniva na saglasnosti
- Pravo na prenosivost podataka, gdje je primjenjivo
- Pravo da ne bude podvrgnut odluci koja se zasniva isključivo na automatizovanoj obradi i koja proizvodi pravne učinke ili na sličan način značajno utiče na njega, gdje je to primjenjivo
- Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom organu ili regulatoru
Za ostvarivanje svojih prava, obratite nam se na [email protected] s naslovom poruke Zahtjev za privatnost.
Možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije nego što dovršimo vaš zahtjev. Također možemo odbiti ili ograničiti zahtjev kada je to dopušteno zakonom. Nastojimo odgovoriti u roku koji zahtijeva mjerodavni zakon. U mnogim slučajevima taj rok je u roku od jednog mjeseca, iako za neke složene zahtjeve može biti potrebno više vremena.
13. Dodatna obavijest za korisnike u EGP-u, Ujedinjenom Kraljevstvu i Švicarskoj
Ako se nalazite u Evropskom ekonomskom prostoru, Ujedinjenom Kraljevstvu ili Švicarskoj:
- Možda imate prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i prenosivost svojih ličnih podataka.
- Možete povući saglasnost u bilo kojem trenutku kada je saglasnost pravni osnov.
- Možete podnijeti pritužbu svom lokalnom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da su vaša prava prekršena.
- Lični podaci mogu se prenijeti izvan vaše regije uz korištenje zaštitnih mjera priznatih važećim zakonom.
Ako želite više informacija o zaštitnim mjerama koje primjenjujemo za međunarodne prijenose, možete nas kontaktirati na adresi [email protected].
14. Dodatna obavijest za stanovnike Kalifornije i određenih saveznih država SAD-a
Stanovnici Kalifornije i određenih saveznih država SAD-a mogu imati dodatna prava na privatnost, u zavisnosti od primjenjivog zakona. Ova prava mogu uključivati pravo da saznaju kategorije prikupljenih ličnih podataka, kategorije izvora iz kojih se lični podaci prikupljaju, poslovne ili komercijalne svrhe prikupljanja, korištenja ili otkrivanja, da pristupe određenim ličnim podacima, isprave ih ili izbrišu, prime prenosivu kopiju određenih ličnih podataka te, gdje je primjenjivo, ulože žalbu na odbijanje zahtjeva za ostvarivanje prava.
Kategorije informacija opisane u ovoj Politici privatnosti mogu uključivati identifikatore, informacije o računu, komercijalne informacije, aktivnosti na internetu ili mreži, korisnički sadržaj, audioinformacije (ako odaberete glasovne funkcije), komunikaciju s korisničkom podrškom, informacije o obrazovnom ili organizacijskom računu te zaključke koji se koriste za personalizaciju usluge.
Ove kategorije koristimo i otkrivamo u svrhe opisane u cijeloj ovoj Politici privatnosti, uključujući pružanje usluga, administraciju naloga, podršku, analitiku, sigurnost, sprečavanje prevara, usklađenost sa zakonom i unapređenje usluga.
Ako važeći zakon zahtijeva bilo kakvo dodatno obavještenje, način odjave ili mehanizam za podnošenje zahtjeva na osnovu naših praksi koje su tada na snazi, pružićemo ga u skladu sa zahtjevima zakona.
15. Usluge trećih strana i poveznice
CoachLingo može sadržavati poveznice ka veb-stranicama, dodacima, alatima, prodavnicama aplikacija ili uslugama trećih strana. Mi ne kontrolišemo te treće strane i nismo odgovorni za njihove prakse privatnosti.
Potičemo vas da pregledate politike privatnosti bilo koje usluge treće strane koju posjetite ili koristite.
16. Sigurnost podataka
Koristimo razumne tehničke, administrativne i organizacijske mjere zaštite osmišljene za zaštitu ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmjene ili otkrivanja.
Međutim, nijedna web-stranica, aplikacija, platforma ili metoda prenosa podataka ne može se garantovati kao potpuno sigurna. Vi ste odgovorni za čuvanje povjerljivosti svojih podataka za prijavu i za obavještavanje nas ako smatrate da je vaš račun kompromitovan.
Ako saznamo za povredu ličnih podataka, poduzet ćemo odgovarajuće korake u skladu s važećim zakonom.
17. Izmjene ove Politike privatnosti
S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odrazili promjene u našim uslugama ili funkcijama, tehnologiji ili sigurnosnim praksama, pravnim, regulatornim zahtjevima ili zahtjevima usklađenosti, odnosno poslovanju.
Kada izvršimo materijalne izmjene, možemo objaviti ažuriranu politiku na web-stranici i, gdje je to primjereno, pružiti dodatno obavještenje. Vaše daljnje korištenje Usluga nakon što ažurirana Politika privatnosti stupi na snagu znači da prihvatate revidiranu verziju.
18. Kontaktirajte nas
Ako imate pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti ili želite ostvariti svoja prava u pogledu privatnosti, obratite nam se:
CoachLingo.ai
Kojom upravlja CLOUDVALE LLC, društvo s ograničenom odgovornošću registrovano u saveznoj državi Wyoming, Sjedinjene Američke Države
E-pošta: [email protected]
Za zahtjeve u vezi s privatnošću, molimo koristite predmet poruke: Zahtjev za privatnost.